Yılbaşı İndirimi Kontrol Listesi: E-posta Kampanyalarınızı En Üst Düzeye Çıkarın

Yine yılın bu zamanı – tüm işletme sahipleri, özellikle e-ticaret pazarlama alanındakiler, muhtemelen yüksek hacimli e-postalar göndermeye başlıyor. Maropost'ta her yıl tatil sezonunda diğer zamanlara kıyasla gönderim hacminde en az %200 artış görüyoruz. Daha geçen yıl Kara Cuma ve Siber Pazartesi sezonunda 429 milyondan fazla e-postayı işledik.

Geçtiğimiz birkaç hafta boyunca, bu sezon satışları artırmayı amaçlayan tatille ilgili birkaç ipucu paylaştık. Bu blogda, bu yoğun alışveriş sezonunda yüksek teslimat oranları elde etmenize, tatil e-postalarınızdan ROI'nizi en üst düzeye çıkarmanıza ve alışveriş sepetini terk etmeyi en aza indirmenize yardımcı olacak bir pazarlama stratejisinden bahsedeceğiz. En iyi tatil satış kontrol listesi için okumaya devam edin!

• Şimdi başlayın
• Alakalı ve Değerli İçerik Gönderin
• Kalabalıktan Uzak Durun
• Gmail Ek Açıklamalarını Kullanın
• Mobil için Optimize Edin
• SMS'i deneyin
• Beni Şimdi Durdurma
• Biraz Geek
• E-posta Yorgunluğundan Kaçının
• Kitleyi Segmentlere Ayırın
• Kitlenizi Genişletin (Akıllıca)
• Daima İzle

1. Şimdi Başlayın

Erken başla. Düşündüğünden bile daha erken. Ve geçen yıldan daha erken.

Ulusal Perakende Federasyonu tarafından 2020'de yapılan bir ankete göre, yılbaşı alışverişi yapanların %40'ından fazlası alışverişe normalde olduğundan daha erken başladı. Dolayısıyla hazırlıklı olmalısınız ve bu, çevrimiçi mağazalarınız, envanteriniz, e-postalarınız ve diğer promosyonlarınız anlamına gelir.

Müşterilerin zihinsel olarak alışverişe hazırlanmak için yeterli zamana ihtiyacı vardır. Ayrıca, tatil alışverişleri için tekliflerinizi değerlendirmeleri için markanızı öğrenmeleri veya markanız hakkında hatırlatılmaları gerekir.

COVID-19 pandemisinin süregelen etkisi göz önüne alındığında, tüketicilerin uzun kuyrukların ve nakliye gecikmelerinin son dakika stresinden kaçınmak için güvenli ve erken alışveriş yapabilmeleri için tatil promosyonlarını ve fırsatlarını hemen başlatmak iyi bir fikirdir.

Tatil pazarlamanız için çeşitli kanallar kullanabilirsiniz:

• Genel marka bilinirliği için sosyal medya
• Özel teklifler (ücretsiz kargo?), satış duyuruları ve satın alma onayları için e-posta
• Güncellemeler ve özel teklifler için SMS (ücretsiz iade?)

Son olarak, büyük indiriminiz için bir dizi gizlice e-posta göndererek yaklaşan satışlarınız için beklenti yaratın.

2. Alakalı ve Değerli İçerik Gönderin

Kitlenizi her zaman meşgul tutmak ister misiniz? Rakiplerinizin yenemeyeceği cazip teklifler gönderin. Müşterilerimizden gelen veriler, dinamik içeriğin e-posta etkileşimini artırdığını açıkça göstermektedir. Bunun nedeni, dinamik içeriğin her aboneyle alakalı içerik göndermenize izin vermesidir. Kullanıcı davranışına veya aboneleriniz hakkında sahip olduğunuz verilere göre kişiselleştirilmiş içerik gönderebilirsiniz.

İşte birkaç örnek:

• Demografik bilgiler – yaş, cinsiyet, konum vb.
• Abone tercihleri
• Abone ilgi alanları
• Belirli içerik türlerini (ör. bilgi grafikleri, bloglar, videolar) açan ve tıklayan aboneleri hedefleyin

Her alıcının ilgi alanlarına göre özel tatil hediyesi fikirleri gönderdiğinizi hayal edin. Şimdi bu kişiselleştirme!

Önemli not : Abonelerinizin satış yaratmanıza yardımcı olacak açık ve anlaşılır bir teklif aldığından emin olun. CTA'ları öne çıkarın ve e-posta boyunca birkaç kez tekrarlayın

Son olarak, aşağıdakiler gibi önemli bilgileri açıkça ilettiğinizden emin olun:

• Gönderim için son gün (tatil için siparişi zamanında almak için)
• Promosyon bitiş günü
• Envanter azalıyor (özellikle popüler ürünlerde)
  

3. Kalabalıktan Uzak Durun

Abonelerin gelen kutuları tatillerde kalabalık olacağından e-postalarınızı öne çıkarmak için yaratıcı yollar bulmanız gerekiyor. Müşterilerimiz için her yıl işe yarayan kanıtlanmış stratejilerden biri de kişiselleştirilmiş konu satırlarıdır. Alıcının adını ve kardan adam veya Noel Baba gibi tatil emojilerini ekleyebilirsiniz.

Konu satırını daha da etkili hale getirmek için indirim, tasarruf ve ücretsiz kargo gibi güçlü kelimeler kullanın. Aciliyet duygusuyla serpin - her zaman işe yarar! Hemen sipariş ver, sınırlı süreli, sadece bugüne özel ve özel gibi ifadeleri deneyin.

Öne çıkmanın başka bir yolu da ön başlıkları kullanmaktır. Aslında, konu satırınız ve ön başlık metniniz ilgi uyandırmak ve okuyucuları e-postanızı açmaya teşvik etmek için birlikte çalışabilir.

Gmail ek açıklamalarını kullanmak başka bir harika stratejidir. Varsayılan olarak Gmail, tüm pazarlama ve promosyon içeriği e-postalarını promosyonlar sekmesine yerleştirir. Ek açıklamalar, o promosyonlar sekmesinde promosyon e-postalarınızı vurgulamanın bir yoludur! Bir sonraki bölümde bu konuda okumaya devam edin.

4. Gmail Ek Açıklamalarını Kullanın

Gmail ek açıklaması, e-postalarınızdaki HTML başlığına eklediğiniz bir HTML kodunun bir parçacığıdır. Bu kod parçacığı, e-postanızdaki indirim kodları, son kullanma tarihleri ​​veya logolar gibi çeşitli bilgileri önizleme olarak görüntüler. Bu, insanların e-postayı açmadan önce bile göreceği anlamına gelir! Gerçekten de araştırmalar, açıklama ekleyen e-postaların Gmail kullanıcılarından gelen açılma oranlarını, tıklamaları ve dönüşümleri artırabileceğini göstermiştir.

E-posta ek açıklamaları, promosyonlar sekmesinin en üstünde en alakalı e-postayı otomatik olarak vurgulamak ve gruplandırmak için alıcıların ilgi alanlarını kullanır. Ek açıklama ile, e-postanızın zenginleştirilmiş bir önizlemesini sergilemek için Gelen Kutusu'nda kelimenin tam anlamıyla ek alan elde edersiniz! Bunu bir film teaser'ı olarak düşünün ve akıllıca kullanın.

Şu anda Gmail ek açıklamaları hem Android hem de iOS'taki Gmail uygulamasıyla sınırlıdır. Pek çok kişi telefonlarında Gmail kullandığından, eklemekte fayda var.

5. Mobil için Optimize Edin

Bu noktada, muhtemelen söylemeye gerek yok.

Yakın tarihli bir ankete göre, geçen yıl ABD'li tüketicilerin %60'ından fazlası tüm alışveriş yolculukları için cep telefonlarını kullandı. Daha da ileri gitmek için, e-postaların yarısından fazlası mobil cihazlarda açılıyor ve mobil kullanıcıların neredeyse %70'i, e-postaları mobil cihazlarında okuyamazlarsa siliyor.

Bu nedenle, tatil e-postalarınız göz alıcı ve benzersiz olsa da mobil cihazlar için optimize edilmemiş olsa bile, çok sayıda aboneniz muhtemelen onları açmayacaktır. Bu nedenle lütfen tatil e-postalarınız için her zaman mobil öncelikli e-posta tasarımları oluşturun ve müşteri katılımı ve satışlarında bir artış göreceksiniz.

6. SMS'i deneyin

SMS, tatil promosyonlarınızdan yararlanmak için kullanabileceğiniz güçlü bir iletişim aracıdır. Hem metin mesajlarını hem de e-postayı kullanmak, olası e-posta yorgunluğunu dengeleyecektir. Bu şekilde çok fazla e-posta göndermezsiniz ve mesajınızı çeşitli kanallara yayarsınız. Metin yoluyla gönderebilecekleriniz şunlardır:

• Zamana duyarlı tatil promosyonu uyarısı
• Satış uzatma duyurusu
• Kupon kodu veya indirim sona erme hatırlatıcısı

Hızlı ipucu : Yalnızca e-postanızı açmayanlara kısa mesaj göndermeyi deneyin. Bir kez daha, müşterileriniz bunalılmayacak ve ayrıca her bir kişinin nasıl iletişim kurmayı tercih ettiğini anlayacaksınız.

7. Beni Şimdi Durdurma

Geçen yıl, çok sayıda perakendeci, pandemi sırasında kalabalığı azaltmak amacıyla bir hafta boyunca Kara Cuma veya Siber Pazartesi satışları teklif etti. Bunu bu yıl da yapabilirsiniz - müşterilere daha uzun bir alışveriş penceresi sunmak için e-posta pazarlama promosyonlarınızı tatilden sonra bir veya iki gün daha uzatmayı düşünün. Bu aynı zamanda yalnızca satın almayanlara, açmayanlara ve tıklayanlara tetiklenmiş bir e-posta gönderme fırsatı yaratır. Promosyonlarınızın aciliyetini ve münhasırlığını korurken onlara bazı ek indirimler verin.

8. Biraz Geek

Bizimle kalın - bu teknik olmak üzere. Tüm abonelerinizin meşru markalardan meşru e-postalar aldıklarına güvenmeleri önemlidir. Tatil e-postalarınızı göndermeye başlamadan önce SPF ve DKIM kimlik doğrulama kayıtlarınızın doğru şekilde ayarlandığından emin olun. Bazı posta kutusu sağlayıcıları, DMARC yayınlamıyor olsanız bile, alan adınızın SPF veya DKIM alanıyla uyumlu olmasını isteyebilir. DMARC'yi kurabiliyorsanız, bunu yapmanızı şiddetle tavsiye ederiz. DMARC, alan adınızın ve abonelerinizin gelen kutularını kimlik sahtekarlığı ve kimlik avı saldırılarından korumak için yapabileceğiniz en iyi şeylerden biridir.

BIMI, alıcılarınızın mesajlarınızı hızlı ve kolay bir şekilde tanımlayabilmesi için e-postalarınıza şirketinizin logosunu ekleyen daha yeni bir kimlik doğrulama protokolüdür.

BIMI herhangi bir gönderici tarafından uygulanamayacağından (bazı ön koşullar vardır - alan adı karantina veya reddetme politikasına sahip DMARC'ye sahip olmalıdır ve güçlü bir alan itibarına sahip olmalıdır), BIMI'ye sahip olmak size gelen kutusu rekabetinde diğer göndericilere karşı gerçekten bir avantaj sağlayabilir. Yakın zamanda yapılan bir anket, BIMI'nin açık oranları %21 ve ortalama satın alma olasılığını %34 artırdığını buldu.

9. Ema il Yorgunluğundan Kaçının

E-postalarınızın sıklığını artırmayı planlıyorsanız, bunu kademeli olarak yapmanız gerekir. Tatil sezonunda aniden çok fazla e-posta göndermeye başlarsanız, alıcılarınızda yorgunluğa neden olabilir ve sonuçta abonelikten çıkma ve spam şikayetlerinde artışa neden olabilirsiniz.

Anahtar, sıklığı yavaşça artırarak ve şikayetler ve abonelik iptalleri gibi abone geri bildirimlerini izleyerek doğru dengeyi bulmaktır.

Örneğin, normalde günde bir e-posta gönderiyorsanız, her gün bir tane daha eklemeyi deneyin ve sıklığı daha da artırmadan önce performansı yakından izleyin. Maropost'ta müşterilerimiz e-postalarında zamana dayalı tercih merkezini kullanabilirler. Bu, abonelere e-posta iletişimlerini ne zaman ve ne sıklıkta alacaklarını seçme seçeneği vererek optimum gönderme sıklığını korumanın başka bir yoludur.

10. Kitleyi Segmentlere Ayırın

İyi hedeflenmiş ve kişiselleştirilmiş bir tatil e-postası, genel bir yayın e-postasından çok daha yüksek açılma ve tıklama sayısına sahip olacaktır. Müşteri verilerimiz buna tanıklık edebilir.

Abonelerinizi bölümlere ayırmak, mesajları müşterilerin özel ilgi alanlarına ve satın alma alışkanlıklarına göre uyarlamanın en etkili yoludur. Hatta abone kişilikleri (sık alıcılar, seyrek alıcılar, geçmişte alışveriş yapanlar vb.) oluşturabilir ve etkileşimi ve dönüşümleri en üst düzeye çıkarmak için bu grupların her biri için farklı tatil kampanyaları tasarlayabilirsiniz.

11. Kitlenizi Genişletin (Akıllıca)

E-posta yorgunluğunu önleme bölümüne çok benzer şekilde, normal meşgul segmentinizin dışındaki abonelere e-posta göndermeyi planlıyorsanız, bunu kademeli olarak yapmanız gerekir.

Normalde son 30 gün içinde e-postalarınızı açan abonelere e-posta gönderiyorsanız, bunu son 45 günde, ardından 60 günde açılan abonelere genişleterek başlayın. Açılmalar, tıklamalar, spam şikayetleri ve abonelikten çıkma oranları gibi performans göstergelerini yakından izleyin. Spam şikayetlerinde ani artış ve açma ve tıklama oranlarında düşüş görmeye başladığınızda segmentleri genişletmeyi bırakın. Her seferinde hacmi normal e-posta listenizin %10-12'sinden daha fazla artırmamaya dikkat edin, çünkü bu, ISS'ler tarafında kısıtlama filtrelerini tetikleyebilir.

12. Daima İzleyin

Son olarak, geri dönme, spam şikayet oranları, abonelikten çıkma oranları ve genel itibarınız gibi e-posta performans göstergelerinize göz atın. Geri dönmeler ve spam şikayetleri normalden yüksekse, pazarlama kampanyalarınızı duraklatmak ve gönderme stratejinizi yeniden düşünmek isteyebilirsiniz, Alternatif olarak, göstergeleriniz normale dönene kadar işleri yavaşlatabilirsiniz.

Bu ipuçlarıyla, bu yoğun tatil sezonunda kesinlikle çok daha iyi e-posta sonuçları ve nihayetinde satışlar göreceksiniz!