Tatil Müşterilerinin Takdiri: Küçük İşletmeler İçin 17 Fikir

Genellikle tatil sezonunda uygulansa da, müşteri memnuniyetiyle meşgul olmak için kötü bir zaman yoktur. Her markanın sadık destekçilerine geri vermek için bir çeşit planı olmalıdır. Onlar olmadan marka olmazdı, bu nedenle güven oluşturmak ve onları meşgul tutmak önemlidir.

17 tatil müşterisini takdir etme fikri

1. Soruları cevaplayın

Tatil müşterilerini takdir etmenin açık ara en kolay yolu budur. Hiçbir maliyeti yoktur ve herkes ustalaşabilir. SSS'leri ve müşterilerinizin geçmişte sorduğu benzersiz soruları düşünün. Haftalık bloglar, sosyal gönderiler veya kısa videolar aracılığıyla bu soruları yanıtlayabilir ve değer sağlayabilirsiniz. Bu, müşterilerinize ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilgi aşılayacak ve bir sorunu çözmelerine yardımcı olacaktır.

2. Gizli bakışlar verin

Markanızın gerçek destekçileri, neler yaptığınızla ilgilenir. Büyük bir satış veya yeni bir ürün olması gerekmez. Sadık müşteriler, yayınladığınız herhangi bir sahne arkası içeriğiyle eğlenecek. İçeriğin çok kuru olmadığından ve işletmenizin yeni ürünler ve sosyal medya gibi müşterilerin ilgilendiği bölümleriyle ilgili olduğundan emin olun.

3. Müşterileri ön plana çıkarın

Spot ışığı üzerlerindeyken çoğu insan biraz gergindir. Ancak bu, takdir etmeyecekleri ve gösterdiğiniz ilgiyi hatırlamayacakları anlamına gelmez. Müşterileri öne çıkarmanın eğlenceli ve gündelik yollarını bulun. Duruma göre onları tebrik edebilir, teşekkür edebilir ve hatta işlerini kapatabilirsiniz.

4. Bir çekiliş yapın

Başarılı bir eşantiyon yapmak için bankayı kırmanıza gerek yok. Ürün ve hizmetleriniz için olası aksesuarları düşünün. Müşterilerinizi ne heyecanlandırır veya bir sorunu çözmelerine yardımcı olur? Müşterilerin nasıl katılacağını bilmesi için yarışmaların başlangıç ​​ve bitiş tarihleri ​​belirlenmiş olmalıdır. Bu Instagram promosyonu mükemmel bir örnektir.

5. Erken kayıt indirimleri sunun

Sadık müşterileriniz genellikle ilk satın alan, gönderilerinize ilk yorum yapan ve e-postalarınızı açan kişilerdir. Size sürdürülebilir bir iş hediyesi veriyorlar. Bu nedenle takdirinizi göstermenin bir yolu erken kayıt indirimleridir. Bu aynı zamanda kararsız olanları daha erken bir satın alma taahhüdü vermeye teşvik eder.

6. Bir sadakat programı oluşturun

Sadakat programı, klasik bir tatil müşteri takdir aracıdır. Müşteri kaybını azaltmanıza ve en iyi müşterilerinizle uzun vadeli ilişkiler kurmanıza yardımcı olur. Herhangi bir markanın isteyeceği en son şey, yaptıklarınızı gerçekten takdir etmeyen sürekli bir ilk kez müşteri akışıdır. Bir sadakat programı oluşturmak, doğru insanları ortalıkta dolaşmaya davet eder.

7. Bir satış düzenleyin

Herkes satışı sever. Satış, pazarlamada kazan-kazandır. Normalde alacağınızdan daha fazla satış elde edersiniz ve hedef kitleniz bir anlaşmadan faydalanır. En çok satan ürünleri veya hizmetleri kısa bir süre için satışa çıkarmak genellikle en etkilidir. Flaş satışlar, satın almak için daha küçük bir zaman aralığı belirleyerek aciliyeti artırır.

8. El yazısıyla teşekkür notları

Günümüzün hiper otomatik dünyasında, kişiselleştirilmiş mesajlar çok nadirdir. Bu nedenle, müşterileriniz kişiselleştirilmiş, elle yazılmış notlar aldığında, bu genellikle hoş bir sürpriz olur. En iyi notlar otantik, zamanında ve sevimsiz klişelerden arınmış notlardır. El emeğini sizin yerinize yapacak servisler bile var.

9. Yönlendirmeleri ayarlayın

Kitlenizin, ürünlerinizi kesinlikle seven bir alt kümesi var. Yaptığınız şeye inanıyorlar, öyleyse neden onları bunun hakkında konuşmaya daha fazla teşvik etmiyorsunuz? Ürününüzü arkadaşlarınız, aileniz veya iş arkadaşlarınızla paylaşarak müşterilere avantajlar sunun .

10. Ücretsiz bir etkinlik düzenleyin

Tatil müşteri takdir etkinlikleri, insanları derin bir şekilde bir araya getirebilir. Etkinliğinizi iyi zamanladığınızdan emin olun. Havanın çok aşırı olmayacağından emin olun ve hedef kitleniz için günün hangi saatinin en iyi olacağını düşünün. Konukları eğlendirirken neler yaptığınızı gösteren sürükleyici etkinlikler planlayın.

11. Bir QR kodu bonusu ayarlayın

Gizemli bir bonus teklifine götüren bir QR kodu mu? Giderek daha fazla markanın kullandığı, kazanan bir müşteri takdir stratejisidir. Tatil QR kodları, işletmelerin müşteriyi elde tutma oranını artırmasına ve KPI'larını yükseltmesine yardımcı olabilir.

12. Hayır kurumlarına geri verin

Bu, müşterilerinize geri vermenin ikincil bir yoludur. Onlara doğrudan bir şey vermek yerine, önemsedikleri amaçlara ve kuruluşlara bağışta bulunarak onların değerlerini paylaştığınızı gösterin.

13. Ödül çantalarını dağıtın

Swag çanta yapmanın bir doğru yolu ve bir yanlış yolu var. Yanlış yaparsanız, destekçileriniz istemedikleri bir sürü rastgele şeyle baş başa kalır. Bunu doğru yapın ve gerçekten kullanabilecekleri, düşünceli bir ürün çantasını bir araya getirmenizden çok memnun olacaklar. Bu neşeli Ahrefs çantası çok beğenildi.

14. Müşteri yolculuğunu kişiselleştirin

Araştırmalar, müşterilerin artık markalardan kişisel bir dokunuş beklediğini gösteriyor. Birçok marka, ödeme süreçlerine şimdiden özelleştirme getiriyor. Her müşteriye, benzersiz ilgi alanlarına ve isteklerine nasıl hitap edebilirsiniz?

15. Bir anket gönderin

Müşteri takdirini nasıl uygulayacağınızdan emin değilseniz, müşterilerinizin fikirlerini almak iyi bir başlangıç ​​noktasıdır. Özel olarak tatil müşteri beğenisini sormanıza gerek yok, sadece müşterilerinizi ve neleri sevdiklerini tanımayı hedefleyin.

16. Şikayetleri gözden geçirin

Şikayetler, herhangi bir işletme sahibinin düşünmek isteyeceği son şeydir. Bazı müşteriler kötü günlerini sizden çıkarıyor. Peki ya tekrarlayan şikayetler? Şikayetleri kabul etmek, müşteri beklentilerinde nerede yetersiz kaldığınızı keşfetmenin iyi bir yoludur. Bu inceleme, otel müdürünün iyileştirmeyi düşünebileceği birkaç alanı vurgulamaktadır.

17. Müşterilerinizle kutlayın

Çoğu insan yıl boyunca işle meşgul. Zaman kavramını kaybederler ve önemli dönüm noktaları bile unutulabilir. Müşterilerinizin doğum günlerini, yıldönümlerini veya onlar hakkında bildiğiniz herhangi bir önemli tarihi hatırlamak anlamlıdır. Basit bir mektup veya e-posta göndermek, umursadığınızı iletmede uzun bir yol kat eder.