Sosyal Medyanızı Yönetmesi İçin Mükemmel Kişiyi İşe Alma

Bu yıl sosyal medya bütçenizi artırmayı mı planlıyorsunuz? Eğer öyleyse, yalnız değilsin. Content Marketing Institute'un 2016 Benchmark raporuna göre, pazarlamacıların %93'ü sosyal medyayı ortalama altı platformda kullanıyor. Forbes için yazan Christine Moorman, sosyal medya harcamalarının önümüzdeki beş yıl içinde pazarlama bütçelerindeki payının %20,9'a çıkmasının beklendiğini söylüyor.

Sosyal bütçenizi genişletmeyi planlıyorsanız, muhtemelen düşündüğünüz üç büyük yatırım vardır:

• Sosyal medya reklamcılığı
• Sosyal medya pazarlamacılığı
• Sosyal medya etkileşimi

Tüm bunları gerçekleştirmek için doğru insanlara ihtiyacınız olacak. Ya da en azından doğru kişi. Bunun sosyal medya kadrolaşma kısmını hallederseniz, sosyal medya programınızın geri kalanı da aynı hizaya gelmelidir.

Sosyal medyanızı yönetmesi için birini işe alma kararıyla ilgili konulara bir göz atalım. İşte bunlar, yaklaşık olarak onlara hitap etmeniz gereken sırayla:

• Gerçekten bir sosyal medya uzmanına ihtiyacınız olduğunu nasıl anlarsınız?
• Çalışan, danışman veya ajans olarak tam zamanlı veya yarı zamanlı birine ihtiyacınız olup olmadığına karar vermek
• Bu işe alımı başarılı kılmak için ne tür geri dönüşler görmeniz gerektiğini tanımlama
• Sosyal medyadan işe alacağınız kişinin iş tanımının ne olacağını ana hatlarıyla belirtmek
• Bütçenizi ve ne harcamayı bekleyeceğinizi değerlendirme
• Adaylar için kaynak bulma
• Adayların uygunluğunu sıralamak için hangi kriterler kullanılır?
• En olası adaylarla nasıl görüşülür ve incelenir
• İş şartlarını nasıl sonuçlandırır ve yeni işe alınan kişiyi gemiye nasıl getirirsiniz?
• Performansları nasıl izlenir ve değerlendirilir?

Şimdi derine inelim. Genel işe alma uygulamaları konusunda bilgi sahibi olduğunuzu varsayacağım, bu nedenle sadece bir sosyal medya çalışanını işe almaya özgü konulara odaklanabiliriz.

Sosyal medya yardımına gerçekten ama gerçekten ihtiyacınız olduğunu nasıl anlarsınız?

Sisifos sosyal medyada kendini evinde hissederdi. Sosyal medya pazarlamacıları için neredeyse sonsuz bir potansiyel görevler listesi vardır. Büyük ağlarda başarılı olsanız bile (belki özellikle orada başarılıysanız), daha küçük sosyal platformlara açılmak her zaman caziptir.

Tüm potansiyel iş nedeniyle, aslında birini işe almayı haklı çıkaran, yapılabilecek iş miktarı değildir. İkinci bir yatak odası kalmayan bir mikro şirket bile, tek kriter "yapacak tonlarca işimiz var" ise, sosyal medya yardımı almayı haklı gösterebilir. Sosyal medya için işe alma zamanı, potansiyel bir işi kaçırdığınız zamandır. Masada para bıraktığınızı bildiğiniz zaman işe alın.

Sosyal medyadan ne beklediğiniz konusunda net olun

Herhangi bir sosyal medya çalışması yapması için birini işe almadan önce netleştirmeniz gereken bir şey var. İşletmenizin sosyal medyayı nasıl gördüğünü tanımlamanız gerekir.

Buna, her şeyi takip etmek ve her platform için yatırım getirisini bilmek isteyen doğrudan bir pazarlamacı gibi mi yaklaşıyorsunuz? Yoksa buna daha çok sosyal medyada var olmak isteyen bir marka pazarlamacısı olarak mı yaklaşıyorsunuz?

Bir marka pazarlamacısının yaklaşımını benimsemeye istekliyseniz, işletmeniz sosyal medyayı yalnızca bir marka oluşturma çalışması olarak finansal olarak destekleyebilir mi? Ve eğer sosyal medyada daha geniş bir varlıkla mutlu olacaksanız , finans departmanınız bundan memnun olacak mı? Finans bundan memnun olmazsa sonuçları ne olabilir?

Sosyal medya için işe alma zamanının geldiğine dair iki örnek

Örnek 1: Twitter, Facebook ve Instagram'da iyi bir takipçi kitlesi oluşturdunuz. Sonuçları takip ediyorsunuz. Sosyal medya çalışmanız küçük ama istikrarlı bir satış akışı yaratıyor. Bu damlamayı artıracağınızdan eminsiniz ama ya kişisel olarak ulaşamıyorsunuz ya da mevcut sosyal medya kadronuz çoktan dolmuş durumda.

Örnek 2: Halihazırda yarı zamanlı bir stajyeriniz ve tam zamanlı çalışan bir sosyal medya çalışanınız var. Daha küçük sosyal sitelerde ayak izleri ile büyük sosyal sitelerde düzgün bir varlık oluşturdular. Sonuçlar biraz kabataslak ama siz buna daha çok marka bilinci oluşturma alıştırması olarak yaklaşıyorsunuz, bu nedenle bulanık sonuçlar sizi rahatsız etmiyor. Gerçekten eksik olduğunuz yer takipte. Ayrıca, tüm sosyal medya programının kapsamlı bir denetime ihtiyacı olduğunu hissediyorsunuz. Böyle bir denetim yapmak için ne yeteneğiniz ne de zamanınız var. Mevcut personeliniz de öyle.

Başarıyı tanımlayın ve beklentileri belirleyin

Diyelim ki sosyal medyada yeni bir çalışanı haklı çıkarmaya yetecek kadar başarı elde ettiniz. Sonraki şey, bu yeni işe alım için başarının nasıl görüneceğini hecelemektir.

İster haftada 10 saat çalışacak bir stajyer, ister tam zamanlı bir sosyal medya yöneticisi veya bir reklam ajansı işe alıyor olun, başarının nasıl görüneceğini tanımlamanız gerekir. Haftada 10 saat çalışan stajyerinizi haklı çıkarmak için ne tür iş sonuçları görmeniz gerekiyor? Stajyer ücretsiz olsa bile yine de şirketinize bir maliyeti vardır. Stajyerin denetime ve bir bilgisayara ihtiyacı var. Bunlar maliyet.

Haftada 10 saat, diyelim ki saati 50 dolar olan bir danışman kiralamak istiyorsanız, gereken sonuçlar daha zorlu hale gelir. Bu ayda 2.000 dolar, yani bu tür bir harcamaya dayalı olarak ölçülebilir bir iş getirisi olmalı.

Sosyal medyayı doğrudan pazarlama olarak değil de marka pazarlaması olarak görseniz bile, yine de tanımlanmış bazı sonuçlar olmalıdır. Aksi takdirde, bundan üç ay sonra, bu danışmanın veya yeni işe alınan kişinin masasının karşısında oturuyor, çok hayal kırıklığı yaratan sonuçları olan bir rapora bakıyor ve 6.000 ila 24.000 ABD Doları'nı boşuna (veya yanlış bir şey) harcadığınızı fark ediyor olabilirsiniz.

Yeni işe aldığınız kişi için hedefler belirleme

Pazarlama girişimleri için üç düzeyde hedefe sahip olmanın yardımcı olduğunu düşünüyorum.

• Projeyi devam ettirmek için gereken en düşük minimum sonuçlar (örneğin, ayda 1.000 yeni Facebook beğenisi).
• Yeterince iyi : En azından programı genişletmeyi düşünecek ve onu güvenli bir şekilde doğrama bloğundan uzak tutacak kadar iyi sonuçlar.
• Çılgın başarı : Programın %20 veya daha fazla genişletilmesini haklı çıkaran çok olumlu sonuçlar.

Sosyal medya kesin olmayan bir bilimdir. Bir şeye odaklanarak başlayabilir ve bu ilk hedefin başarısız olmasına neden olabilirsiniz, ancak işinizin başka bir bölümünün gerçekten harika sonuçlar yarattığını keşfedebilirsiniz. Örneğin, nihayet bir izleme kurulumu yaptıktan sonra, Facebook çalışmanızın bir fiyasko olduğunu, ancak Tumblr'ın aslında olumlu bir yatırım getirisi sağladığını öğrenebilirsiniz.

Tam zamanlı bir sosyal medya çalışanının maliyeti nedir?

Sosyal medya yardımı pahalıdır ve ucuza gitmek isteyeceğiniz bir şey değildir. Creative Group'un 2015 Maaş Rehberi Moolah Palooza'ya göre bunlar, ABD'deki farklı sosyal medya pozisyonları için ortak maaşlardır.

Sosyal Medya Uzmanı

Belirli bir sosyal medya stratejisinin tanımlanmasından ve yürütülmesinden sorumludur. Görevler arasında Facebook, MySpace, Twitter, YouTube ve diğer sosyal medyayı kullanarak şirket adına yeni topluluklar oluşturmak ve markalı çevrimiçi toplulukları yönetmek yer alabilir.

Uzman, metrikleri takip ederken ve ilgili konuşmaları izlerken günlük olarak alakalı içerik sağlayacaktır. Doğru aday, pazarlama, reklamcılık, iletişim, antropoloji veya işletme alanında lisans derecesine ve pazarlama, halkla ilişkiler, reklamcılık veya ilgili bir alanda 3 yıldan fazla deneyime sahip olacaktır. Ek olarak, adayın YouTube, Twitter, Flickr, StumbleUpon, Delicious, Digg, reddit, forumlar, wiki'ler ve bloglar dahil olmak üzere sosyal medya evreni hakkında sağlam bir anlayışa sahip olması gerekir.

Bunlar diğer yaygın sosyal medya iş unvanlarıdır:

• Sosyal Medya Ürün Yöneticisi
• Sosyal Medya Hesap Yöneticisi/Kanal Yöneticisi
• Sosyal Medya Planlayıcısı
• Sosyal Medya Koordinatörü
• Sosyal Medya Direktörü
• Çevrimiçi Topluluk Yöneticisi

Yarı zamanlı bir sosyal medya danışmanının veya bir reklam ajansının maliyeti

Birini sadece yarı zamanlı olarak işe almaya karar verirseniz, bunun maliyeti ne olur? Saatte 50 ila 200 ABD Doları arasında geniş bir yelpazede değişmektedir. Acente yoluna giderseniz işler daha da pahalılaşabilir. ContentFac.com web sitesi, ajansların yalnızca bir Twitter hesabını yönetmek için ayda 1.000-2.500 ABD Doları ücret almasının yaygın olduğunu tahmin ediyor. Buna kurulum da dahil değil – bu daha da pahalıya mal olur. Bir PR ajansının Facebook sayfanızı yönetmesini sağlamak için ayda 2.500 ila 5.000 ABD Doları harcamayı bekleyin. Bazı ajanslar ayda 9.000 ABD Doları kadar ücret alacaktır.

Kapsamlı bir sosyal medya stratejisinin planlanıp uygulanmasını istiyorsanız, yalnızca iki kanal (Facebook ve Twitter gibi) için ayda 3.000 ila 20.000 ABD Doları arasında ödeme yaparsınız. Ortalama maliyet ayda 4-7.000 ABD Doları olacaktır.

Bunun gibi fiyatlarla, tam zamanlı olarak size yardımcı olması için birini işe almanız daha iyi olabilir. Creative Group'un sosyal medya yöneticisi maaşına ilişkin orta aralığı (yılda 80.000 ABD doları) kullandıysanız ve ölçülü bir yük (%15) eklerseniz, bu aylık 7.666 ABD dolarına denk gelir. Öte yandan, ajans, tek bir kişinin masaya getirmesi beklenebilecek olandan daha fazlasını 360 derecede sağlam beceriler sunabilmelidir. Her biri yüksek düzeyde yetkinlik gerektiren çok çeşitli görevlerden oluşan bir listeniz varsa, en azından işleri ayarlamak için bir ajansla daha iyi durumda olabilirsiniz.

Sosyal Medya Uzmanlarını Nerede Bulursunuz?

Artık bir iş tanımınız ve tahsis edilmiş bir maaşınız olduğuna göre, yeni işe alacağınız kişiyi aramaya nereden başlayabilirsiniz? Craigslist, Monster.com ve LinkedIn'in iş bulma panoları gibi her zamanki yerlere iş ilanı verin. Ancak Hootsuite'in Sertifikalı Sosyal Medya Danışmanları Dizinine de bakın. MediaBistro.com'a da bir iş ilanı koymayı deneyin.

Sosyal Medya Adayları Nasıl İncelenir?

İş listenize verilen yanıtlar akmaya başladıkça, sosyal medyayı bildiklerini söyleyen bu kişilerin aslında sosyal medyayı bilip bilmediklerini öğrenmeniz gerektiğini fark edeceksiniz.

Sosyal hünerlerini gösteren örneklere bağlantılar sunmalıdırlar. (Yapmazlarsa, özgeçmişlerini hemen atın.) İlk kontrol edilecek yer sosyal medya profilleri olacaktır. Takipçi sayılarına, ayrıca neleri paylaştıklarına ve beğendiklerine dikkat edin. İnsanlar paylaşımlarıyla etkileşime geçtiyse veya onlara sorular sorduysa, yanıt verdiler mi? Buffer, Hootsuite, Oktopost veya SproutSocial gibi başlıca sosyal medya araçlarından herhangi birini kullanıp kullanmadıklarını anlayabilir misiniz? Başvurularına geçmiş sosyal medya müşterilerini veya işleri dahil ettilerse, bu sosyal medya hesapları nasıl görünüyor?

İşe alımlarınızı çevrimiçi olarak incelerken iş ayrımcılığına dikkat edin: Sosyal medyanın işe başvuranlara karşı ayrımcılık yapmak için kullanılmasıyla ilgili bekleyen yasalar var. Bu ırk ve din için geçerlidir, ancak başvuru sahibinin yaşı için de geçerlidir. Birinin 50 yaşının üzerinde olması, onun bir rock yıldızı sosyal pazarlamacı olamayacağı anlamına gelmez. En muhafazakar eylem, yalnızca sağladıkları bağlantıları kontrol etmektir.

Bir sosyal medya işe alımını değerlendirmek için sosyal puanlama sayıları nasıl kullanılır?

Birinin sosyal medya hesaplarını kontrol ettikten ve aktivitelerinde en az bir ay geriye gittikten sonra, numaralarını kontrol etmenin zamanı geldi. Takipçi veya beğeni satın almadıklarından emin olmak için hızlı bir tarama yapın. Social Baker'ın sahte takipçi kontrolü gibi araçlarla başlayın.

Facebook beğenileri için, sahtekarları ortadan kaldıracak tek bir araç yoktur, ancak Social Media Examiner yakın zamanda spam içerikli bir Facebook sayfasının nasıl tespit edileceği hakkında güzel bir makale yazdı.

Birinin sosyal medya becerilerini gerçekten ölçmenin bir yolunu istiyorsanız, muhtemelen Klout, Kred ve PeerIndex gibi sosyal puanlama sitelerine bakmanız gerekecek.

Tüm araçlarda olduğu gibi, size söylediklerini biraz tuzla alın. "İki Hafta Ve 40 Dolar Bana Klout Puanı 60'ı Getirdi" başlıklı, size sağlıklı bir şüphecilik verebilecek çok komik bir yazı var.

Klout ve Kred nasıl kullanılır?

Klout muhtemelen en iyi bilinen sosyal puanlama aracıdır. Sıfırdan 100'e kadar bir puan verir. 100 puana ulaşmak neredeyse imkansızdır. Justin Bieber bile Klout puanını kontrol ettiğimde sadece 92 aldı. Barack Obama 99 ile iyi gidiyordu.

40'lık bir Klout puanı ortalamadır. 60'ın üzerindeki herhangi bir şey, tipik olarak, bir sosyal medya uzman kullanıcısına veya etkileyici pazarlamayı yönlendiren "etkileyicilerden" birine baktığınız anlamına gelir. Bazı reklam ajansları, sosyal medya çalışanlarından en az 50 Klout puanı almalarını ister.

İşte bir Klout skor sayfasının nasıl göründüğü.

Kontrol edilecek bir sonraki yer Kred. Klout'tan biraz daha rafine çünkü bir kişinin farklı konu alanlarındaki etki düzeyini gösteriyor. Yine de, bir kez daha, size söylediklerini biraz tuzla alın.

Kred, insanları sıfırdan 1.000'e kadar bir ölçekte puanlar. İşte bu puanların nasıl dağıldığı:

• 500'ün üstü ortalamanın üzerindedir
• 600'ün üzerinde, ilk %21,5'tedir
• 700'ün üzerinde ilk %5'tedir
• 750'nin üstü ilk %1'dedir
• 800'ün üzerinde, ilk %0,1'dedir

Birinin sosyal medyadaki itibarına ilişkin tüm bu değerlendirmeler başka bir konuyu gündeme getiriyor: Yeni işe aldığınız kişinin kişisel nüfuzunu ve kişisel sosyal medya hesaplarını markanızı tanıtmak için kullanmasını bekleyecek misiniz?

Şimdi senin sıran

Bu, mükemmel sosyal medya kiralama işini bulma yolunda ilerlemeniz için yeterli bilgi. Umarım bundan yaklaşık bir yıl sonra, yıllık değerlendirmelerini yapmak için oturduğunuzda, başarıdan başka tartışacak bir şeyiniz olmaz.

Bu yıl sosyal medyanızı yönetmesi için birini işe almayı planlıyor musunuz? İdeal sosyal kiralama için kriterleriniz nelerdir? Yorumlarda bize onlardan bahsedin.