HVAC Teknisyenlerini İşe Alırken Bilmeniz Gerekenler

Geçen yaz klimam bozuldu ve tamir etmesi üç teknisyen ve üç gün sürdü. Biraz Goldilocks ve üç ayı gibi geldi: İlki yapmadı, ikincisi de yapmadı. Ama üçüncüsü işi bitirdi.

Yaz havasının ıslak bir squatch'tan sarılmak gibi hissettirdiği DC yakınlarında yaşadığım için klimayı tekrar açtığım için minnettardım.

Ama aynı zamanda teknisyenin profesyonelliğine de minnettardım: Şirket adına önceki teknisyenlerin başarısızlıkları için özür diledi, doğru olanı yapacağına dair bana güvence verdi ve ardından birkaç dakika içinde sorunu teşhis etti.

Bu , her şirketin kiralamak isteyeceği türden bir HVAC teknisyeni. Ancak, bu niteliklere sahip teknisyenleri bulmak zor olabilir.

HVAC teknisyenlerini işe almak, önce insan olan bir süreçtir

HVAC onarımı, birden fazla şekilde atmosferle ilgilidir. Elbette, AC'yi sabitlemek havayı katlanılabilir kılar. Yine de, havayı kimin için katlanılabilir hale getirdiğiniz gerçekten önemli. Ve aynı şekilde HVAC onarımı da önce insanlarla ilgiliyse, HVAC teknisyenlerini işe almak da öyle olmalıdır.

Yeni bir HVAC teknisyeni tutarken, sadece ne yaptıklarını değil, kim olduklarını da göz önünde bulundurun. Bir teknisyen, makineye fısıldayan biri olabilir, ancak güvenilmez veya profesyonel değilse, becerilerinin bir önemi olmaz.

Birine makine tamir etmeyi öğretmek, ona güvenilir bir çalışan olmayı öğretmekten çok daha kolaydır. Bu, HVAC endüstri uzmanı Butch Welsch'in işe alırken hatırladığı bir şey: "Kullandığımız bir uygulama, işe alma davranışıdır, çünkü yetenek için antrenman yapabilirsiniz."

Frederick Air Inc.'in operasyon müdürü Dave Schmidt de aynı fikirde.

Doğru kişiyi işe almak sadece müşteri için iyi olmakla kalmaz, aynı zamanda şirket kültürüne de yardımcı olur.

Schmidt, "Kültür için kiralama" tavsiyesinde bulunuyor. "Harika bir grubumuz var ve burada iyi çalışacak insanları getirmek için burada çalışan insanlara borçluyuz."

Çalışanlara olan bu bağlılık, sahada başarıya dönüşür.

İnsanlara nasıl öncelik verilir:

İnsanlar başvurduğunda, referans isteyin ve önerilere bakın. Bir aile dostundan veya lise öğretmeninden alınan iyi bir referans, onarım becerileri hakkında pek bir şey söylemese de, başvuranın karakteri veya öğrenmeye istekliliği hakkında bir şeyler söyleyebilir.

Daha az deneyime sahip, ancak diğerinden daha istekli olan bir çalışana şans vermeniz gerekebilir.

İstihdam (siz ve onlar için) bir yatırım olduğundan, bu fikir göründüğü kadar uçuk değil. Öğrenmeye ve gelişmeye istekli bir çalışanın daha fazla beceri öğrenmesi ve öğrenmeye devam etmesi daha olasıdır. Bu potansiyel, uzun vadede, deneyimin kısa vadede olduğundan daha değerlidir.

Doğru HVAC teknisyenini işe almak da becerilerle ilgilidir.

Tutum ve kültür uyumu önemli olsa da, bu teknik bilginin önemsiz olduğu anlamına gelmez. Bununla birlikte, doğru becerilere sahip bir işçi bulmak, sadece bir özgeçmiş okumaktan daha fazlasını gerektirir.

Bazı HVAC yöneticileri, işe alırken deneyim yerine yumuşak becerilere öncelik vermenizi önerir. Schaafsma Heating & Cooling başkanı Kevin Walsh bu yaklaşımı benimsiyor: "Deneyimli HVAC çalışanlarını işe almak gerçekten zor, bu yüzden onları tecrübesiz olarak işe alıyor ve ardından eğitiyoruz."

Calgary'nin JPS Fırını ve Klimasının Chevie Publicover'ı da doğru kişiyi bulmanın önemini vurguluyor.

Publicover, “Deneyim değerli olsa da, kötü alışkanlıklar veya şirketinkinden farklı bir rutin gibi birçok 'eğer' deneyime eşlik edebilir. Bu nedenle JPS, şirketin prosedürlerinde yeni gelenlere koçluk yapmaktan her zaman mutluluk duyar.”

Frederick Air, yeni işe alınanları eğitme stratejisini bir adım öteye taşıyor. Schmidt, "Teknisyenleri işe almaktan çok büyütmek istiyoruz" diye açıklıyor. "Yoldan on ila 15 yıl sonra bir iş düşünmelisiniz."

Bu amaçla, Frederick Air 20 yıl önce okuldan şirketlerine bir yetenek hattı oluşturmak için yerel meslek okullarıyla çalışmaya başladı. Schmidt, "Bir ticaret programı vardı, ancak HVAC programı yoktu" diyor.

Frederick Air bir tanesinin kurulmasına yardım etti ve şimdi sistem aracılığıyla ortaya çıkan en iyi yeteneklere erişebiliyor.

Öğrencilere de faydası oluyor. 17 veya 18 yaşında, öğrenciler şirketin deposunda çalışırlar ve mezun olduklarında Frederick Air için çalışma seçeneğine sahip olurlar. Frederick Air'in durumunda, kişiye ve geleceğine gösterilen özen, doğru becerileri güvence altına almanın bir yolu haline gelir.

Doğru beceriler nasıl bulunur:

Teknisyenler arıyorsanız, HVAC onarım programlarına sahip topluluk kolejleri ve meslek okulları kontrol etmek için iyi bir yer olabilir.

Topluluk kolejlerinde kariyer fuarları varsa, bir stant kurmayı düşünün. Bu okulların fakültelerine de ulaşmaya çalışın. Okullar tarafından tutulan iş kurullarını biliyor olabilirler.

Doğru yazılım doğru insanları bulmanıza yardımcı olur

Baby Boomers önümüzdeki on yıl içinde iş gücünden ayrılacak. İster gümüş tsunami, ister ağarma, isterse kendi saçlarınızın beyazlaması olarak adlandırın, HVAC ve tüm hizmet sektörü işlerinden toplu bir çıkış var.

Bu toplu emeklilik, küçük işletmelere iki personel sorunu sunuyor: ayrılan insanların bilgilerinin nasıl korunacağı ve gelecek nesilden doğru insanları nasıl çekeceği.

HVAC yazılımı, küçük işletmenizin hem bilgiyi korumasına hem de ekibinize yeni üyeler çekmesine yardımcı olabilir.

Pek çok HVAC yazılım programında ortak bir özellik olan servis geçmişi takibi, teknisyenlerinize bir müşteri veya hatta o müşterinin konumundaki belirli bir varlık hakkında notlar kaydedebilecekleri bir yer sağlar.

Kendi AC ünitesinin tuhaflıklarını bilen bir teknisyen görmeye alışmış uzun süredir bir müşteriniz varsa, yeni bir teknisyene ani bir geçiş korkutucu görünebilir. Ancak bu yeni teknisyenin eski bir elin notlarına erişimi varsa, müşteriyi rahatlatacak ve bu yeni çalışana müşterinin neye ihtiyacı olduğu konusunda daha iyi bir fikir verecektir.

HVAC yazılımı ayrıca Gen Z çalışanlarının iletişim kurmasını kolaylaştırır. Mesajlaşmak onlar için ilk dildir (ancak şu anda hepimiz için durum böyle değil…), bu nedenle birçok HVAC yazılım programında bulunan haberci özellikleri, ana ofisle iletişim kurmaları için kolay ve doğal bir yol olacaktır.

Yazılım aynı zamanda yüksek kaliteli çalışanları da cezbedecektir. HVAC yazılımı sadece iletişimi kolaylaştırmakla kalmaz, organizasyonu da kolaylaştırır.

HVAC yazılımı (veya herhangi bir saha servis yönetim yazılımı programı) evrak işlerini azaltır. Faturalama ve faturalandırma, planlama ve müşterilerle ilgili bilgilerin tümü kağıttan yazılım programına kaydırılır. Bir kamyon değerindeki boş kağıtlara ayak uydurmak yerine, tek ihtiyacınız olan uygulamalı bir akıllı telefon. Bu, örgütsüz çalışanlara yardımcı olacak ve örgütlü çalışanları çekecektir.

Doğru yazılım nasıl bulunur:

HVAC yazılımını test etmenin acısız bir yolu var: ücretsiz deneme sürümünü indirin. Bir veya iki kullanıcı için iyi olan ücretsiz sürümler sunan çok sayıda saha servis yönetimi yazılım programı vardır. Bu programlar daha genel olarak saha hizmeti işleri için tasarlanmış olsalar da, HVAC yazılım programlarında bulacağınız aynı özelliklerin çoğuna erişmenizi sağlarlar. Bazı durumlarda, aynı satıcılar hem FSM hem de HVAC programları sunar.

Ücretsiz bir programı (veya birkaçını) test sürüşü, hangisinin sizin için işe yaradığını belirlemenize yardımcı olacak ve sizi daha sonra daha büyük bir yatırım yapmaya hazırlayacaktır.

Doğru yazılım programını bulmaya gelince, Capterra'nın HVAC yazılım dizini ve saha servis yönetimi yazılım dizini yüzlerce seçenek sunar. Bir programın incelemelerini kontrol etmek, dizini aramaya başlamanın iyi bir yoludur. İncelemeler, müşterilerin nelerden hoşlandığı, nelerden hoşlanmadığı ve satıcıların bunlara nasıl yanıt verdiği hakkında genel bir fikir verir.

HVAC teknisyenlerini işe alma konusundaki deneyiminiz nedir?

Yukarıdaki fikirlerden herhangi birini kullanan HVAC teknisyenlerini işe alma deneyiminiz var mı? Eğer öyleyse, aşağıdaki yorumlarda bana bildirin.