Dijital Pazarlama Ajansı Tutarken Değerlendirilmesi Gereken 9 Öğe

Bir dijital pazarlama ajansına dış kaynak sağlamayı düşünüyorsunuz, ancak bunun doğru hareket olup olmadığından emin değil misiniz?

Dışarıdan yardım almak için atlamak büyük bir karardır ve hafife alınmamalıdır.
Muhtemelen bir dijital pazarlama ajansı tutmayı düşünmenizin birçok nedeni vardır; ekibinizin diğer projelere odaklanması için zaman kazandıracak ve ajans, şirket içi ekibinizin sahip olmayabileceği bazı uzmanlıkları pazarlama kampanyalarına getirebilir.

Yine de tüm ajanslar aynı değildir. Bazı ajanslar işinizi tamamen dönüştürebilir ve çok fazla gelir elde edebilirken, diğerleri beklentilerinizin altında kalabilir. Kalifiye olmayabilirler veya işinizi desteklemek için yeterince büyük bir ekibe sahip olmayabilirler.

Bir ajansın, siz onlara işletmenizi göndermeden önce işaretlemesi gereken birkaç kutucuk vardır. Bu makalede, ileriye dönük markanız için en iyi kararı verebilmeniz için bir ajansla anlaşırken nelere dikkat etmeniz gerektiğini öğreneceksiniz.

1. Aramaya başlamadan önce neye ihtiyacınız olduğunu belirleyin

Aramaya başlamadan önce neye ihtiyacınız olduğunu anlamak çok önemlidir. Bir sosyal medya pazarlama ajansı, bir SEO ajansından çok farklı bir beceri setine sahip olacaktır. Ve tam hizmet veren bir ajans arıyorsanız, onu bir alanda uzmanlaşmış bir ajansta bulmanız pek olası değildir.

Bir ajanstan neye ihtiyacınız var? Bir web sitesi yeniden tasarımı mı yoksa e-posta pazarlama kampanyalarında yardım mı? SEO'nuzu artırmak mı istiyorsunuz? Veya… pazarlama planınıza dahil olan her şey ?

İhtiyaçlarınızı bir ajanstan kapsamlı bir şekilde değerlendirin çünkü dijital pazarlama söz konusu olduğunda aynı sayfada olmak işe yarar. 2018 HubSpot Anketine göre, satış ve pazarlama ilişkiniz ne kadar uyumluysa, pazarlama kampanyalarınız o kadar başarılı olacaktır:

Bu nedenle, hedeflerinizin başından itibaren ajansınıza uyması önemlidir. Onlardan neye ihtiyacınız olduğuna dair net bir fikriniz olduğunda, uygun bir ajansa odaklanmak daha kolay olacaktır.

2. Sektörünüzde deneyimli bir ajans arayın

Sektörünüzde deneyime sahip bir ajans aramak için harcadığınız zamana değer. Yalnızca sorunlu noktalarınızın ne olduğunu bilmekle kalmayacak, stratejileri ve uzmanlıkları, özellikle hedef kitlenize yönelik pazarlama kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Sektörünüzde deneyimli bir ajans bulursanız, onlara sizinkine benzer bir dönüşüm hedefinde başarılı olup olmadıklarını sorun. Örneğin, B2B müşterilerine yeni bir ürün sunmak isteyen bir SaaS şirketiyseniz, ajans hiç benzer bir kampanya oluşturdu mu? Eğer öyleyse, hangi sonuçları gördüler?

Sektörünüzde güçlü bir geçmişe sahip olmak, ajansın yalnızca harika pazarlama kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olmakla kalmayıp aynı zamanda sizi işe yaramayan fikirlerden uzaklaştırabileceği anlamına da gelir.

3. Hangi sonuçları vaat ediyorlar?

Bir ajans ararken eski “gerçek olamayacak kadar iyiyse, muhtemelen öyledir” deyişi kullanılmalıdır.

Ne yazık ki, pek çok güvenilmez pazarlama ajansı var. Bilirsiniz, size inanılmaz sonuçlar vaat eden ama sözlerini yerine getirmeyenler.

Bir ajans size kimsenin sağlayamayacağı sonuçları sağlamayı teklif ediyorsa, ondan bunu kanıtlamasını isteyin. Onları diğer ajanslardan ayıran altın stratejilerini belirlemelerini sağlayın.

Sonuçlara ulaşmak için tam stratejileri nedir? Sorunlarınızı çözmede onları benzersiz kılan nedir?

Dikkat edilmesi gereken tehlike işaretlerinden biri, size dönüşüm hunisinin en altındaki sonuçları garanti eden bir ajanstır:

Çoğu pazarlama kampanyasının amacı yeni müşteriler kazanmak olsa da, bir ajans asla dönüşüm hunisinin en altındaki rakamlarınızı artırma sözü vermemelidir. Rakamları etkileyebilecek çok fazla değişken var (örneğin, işletmenizin kaç satış kapattığı). En başarılı pazarlama kampanyaları bile çok sayıda yeni müşteri getirmeyebilir, bu yüzden bu vaatlere dikkat edin.

Profesyonel ipucu: B2B gibi özellikle rekabetçi bir pazardaysanız, ajansın hızlı sonuç vaatlerine kapılmayın. Sektörünüz ne kadar rekabetçi olursa, kâr hanenizde herhangi bir değişiklik görmeniz o kadar uzun sürer. Size aksini söyleyen herhangi bir ajans muhtemelen fazla umut veriyordur.

4. Sektördeki en iyi araçları mı kullanıyorlar?

Metrikler önemlidir ve bir dijital pazarlama ajansıyla çalışacaksanız hangi araçları kullandıklarını bilmelisiniz.

Gelen pazarlama kampanyaları, herhangi bir kampanyaya çok benzer; uçtan uca bir deneyim gerektirirler. Bu nedenle, gittiğiniz ajans, deneyimi değerli kılmak için doğru araçları kullanıyor olmalıdır.

Onları e-posta pazarlaması yapmaları için işe alıyorsanız, MailChimp veya Campaign Monitor gibi araçlar kullanıyorlar mı? Sizin için SEO çalıştırıyorlarsa, trendleri izlemek ve anahtar kelimeleri izlemek için Ahrefs ve/veya SEMrush kullanıyorlar mı?

Ve iletişim araçları hakkında da bilgi sahibi olmanız gerekir. Kampanya ilerlemesi konusunda sizi nasıl güncel tutacaklar? Gmail bazı şirketler için işe yarayabilir, ancak Slack gibi bir araç, iletişim akışını ve herkesin aynı sayfada olmasını sağlamak için oluşturulmuştur.

Bunlar, sorgulanması gereken gereksiz ayrıntılar gibi görünebilir, ancak ortalama ajansları en iyi oyunculardan ayırmanıza yardımcı olurlar.

5. Raporlamaları etkili mi?

Raporlama, seçtiğiniz ajansla bir ilişki kurarken başarı için çok önemlidir. Sağlam raporlama geçmişi, bir ajansın müşterileriyle ne kadar şeffaf olduğunu gösterebilir. İhtiyacınız olan son şey, büyük sözler veren ve ardından bir kampanya alevlenirse gerçeği bildirmekten kaçınan bir ajanstır.

Her ajans, müşterilerine sıklık ve biçim açısından farklı raporlama yapsa da, her zaman döngüde kalmalısınız. İyi bir ajans size bir temel rapor sunacak ve ardından bunu, ulaşmaya çalıştığınız hedefe göre özelleştirecektir.

Bu, web sitenizin benzersiz ziyaretçi sayıları, ziyaretçilerin sitenizde ne kadar zaman geçirdikleri veya PPC sonuçlarını, tıklama başı maliyetleriniz ve dönüşümlerinizi artırmaya çalışıp çalışmadığınız hakkında belirli bir rapor anlamına gelebilir.

Sosyal medya ve içerik geliri gibi bazı istatistiklerin, ajansların müşterilere geri bildirimde bulunmasının çok zor olduğunu unutmayın:

Bir ajans, işletmenin hedeflerini bir kampanyayla uyumlu hale getirmediyse müşterilerine yatırım getirisini kanıtlamakta da zorluk yaşayabilir. Ya da doğru verileri toplamadıkları ve analiz etmedikleri için mücadele edebilirler.

Markanızda artan katılım ve farkındalık önemli olsa da, ajansın başarıyı tam olarak nasıl ölçeceğini ve kampanyaların iyi performans gösterdiğini kanıtlamak için hangi ölçümleri kullanmasını istediğinizi bilmeniz gerekir. Bir ajans size sosyal medyadan yatırım getirisinde bir artış gösteremezse, bunu SEO aracılığıyla organik trafiği artırmak veya kapılı varlıklardan toplam olası satışlar gibi başka alanlarda telafi ediyor olmalıdır.

6. Vaaz ettiklerini uyguluyorlar mı?

Bir ajans size mükemmel pazarlama kampanyaları veya profesyonel, son teknoloji yeni bir web sitesi vaat ediyorsa, ancak kendi ajansları için bunlardan birine sahip değilse, bu büyük bir tehlike işaretidir.

Bir ajansın yasal olduğunun en iyi işaretlerinden biri, kendileri için ürettikleri şeyleri vaat etmeleridir.

örnekler
Örneğin, blog içeriği üretecek bir ajans arıyorsanız, ancak blogları yoksa, onları işe almalı mısınız? Ya da sosyal medya hesaplarınızı yönetmesi için uzmanlar arıyorsanız, ancak bu uzmanlar hesaplarında neredeyse hiç gönderi paylaşmıyorsa , markanız konusunda onlara güvenmeye hâlâ istekli misiniz?

SEO ile ilgileniyorsanız, bir ajansın arama sıralamasına bakmalısınız. Sektörlerindeki arama terimleri için sıralamada olmalıdırlar. Değillerse, SEO'da gerçekten ne kadar iyiler?

Bir ajansın bu kısımlarını araştıracak ve araştıracak vaktiniz yoksa, ajanstan sorularınızı yanıtlamasını isteyin. Tereddüt ederlerse veya istatistikler veya örneklerle kanıtlayamazlarsa, bu sizin için sağlayamayacakları bir uyarı işaretidir.

7. Ajanslarının büyüklüğü önemlidir

En iyi pazarlama ajanslarından bazılarının yalnızca üç personeli vardır. Bazılarında 300 var.

Daha küçük bir ajans, kampanyalarınızı yöneten kişilere daha doğrudan erişim ve daha uygulamalı bir yaklaşım sağlayabilir. Öte yandan, kampanyanız üzerinde çalışan üç kişinin bulunduğu ajansın, daha büyük bir ajansın size sunabileceği becerilere sahip olması pek olası değildir.

Yüzlerce kişiden oluşan bir ajans size videodan web geliştirmeye kadar her konuda hizmet sunabilecektir. Bu yüzden ajansınızı seçerken bu noktaları göz önünde bulundurun.

Ancak bu, daha küçük bir ajansı düşünmemeniz gerektiği anlamına gelmez. Daha küçük bir ajans, video oluşturma ve düzenleme gibi niş hizmetler sunmasa bile, büyük olasılıkla SEO ve/veya içerik oluşturma gibi temel hizmetleri sunacaktır.

Aslında, WordStream tarafından dijital pazarlama ajansları üzerine 2018 yılında yapılan bir araştırma, ajansların çoğunun yaklaşık yedi temel dijital pazarlama hizmeti sunduğunu ortaya çıkardı, bu nedenle küçük ajansları otomatik olarak diskalifiye etmeyin:

Ajans ne kadar büyük olursa, kampanyanızın her yönü üzerinde kontrol sahibi olma olasılığınızın o kadar düşük olacağını unutmayın. Daha büyük ajanslar dizginleri eline alacak ve sizin için her şeyi halledecek. Bazen bu iyi bir şeydir (ekibinize danışmadan kontrolü ele alır ve karar verirler). Ancak öte yandan, ajansla olan ilişkinizi etkileyebilir ve bir kopukluk hissi de yaratabilir.

8. Fiyatlandırmaları adil mi?

Bir dijital pazarlama ajansı ararken, daha düşük bir fiyat mutlaka daha iyi bir anlaşma anlamına gelmez. Bir ajans çok düşük bir fiyat veriyorsa, biraz daha derine inmelisiniz. Onlara fiyatlarının neden bu kadar düşük olduğunu ve kaliteli hizmet sunarken fiyatları bu kadar düşük tutmayı nasıl başardıklarını sorun.

Bunu bir ajansın bakış açısından düşünün. Fiyatları çok düşükse, hizmetlerinde de daha küçük bir kesinti yapacaklardır. Bu, yürüttüğünüz herhangi bir kampanya için dikkat çekici şeyler çıkarma olasılıklarının daha düşük olduğu anlamına gelir. Sadece onlara yeterince para ödemiyorsun.

Bu, bir pazarlama ajansı için en yüksek doları ödemeniz gerektiği anlamına gelmez, ancak muhtemelen, daha yüksek fiyatlı pazarlama ajansları, kampanyalarınıza daha fazla kaynak ayırmaya daha isteklidir. Esas olarak onlara bunu yapmaları için para ödediğiniz için.

Daha yüksek fiyatlar talep eden acenteler, müşterilerine daha cömert davranma eğilimindedir çünkü bunu yapacak bütçeleri vardır.

Ne ödemeyi beklemelisiniz?

Bir KOBİ için ortalama dijital pazarlama ücreti, sizi ayda 500 ila 20.000 ABD Doları + arasında bir yere geri getirecektir:

Dijital medya pazarlama çabalarınız için dış kaynak kullanmanın buna değip değmeyeceğini sorgulamaya başlamadan önce, başarılı bir kampanyadan elde edebileceğiniz yatırım getirisini düşünün. Single Grain tarafından yapılan bir araştırmaya göre, işletmelerin aşağıdaki pazarlama kanallarına harcadıkları her 1 ABD doları için ortalama yatırım getirisi şu şekildedir:

Bir ajans seçerken köşeleri kestirmediğiniz sürece, dijital pazarlama kesinlikle fiyat etiketine değer. Bunu yaparsanız, yalnızca hatanın bedelini ödersiniz.

9. Sözleşme imzalamadan önce sorular sorun

Bir dijital pazarlama ajansının sizin için uygun olup olmadığını anlamanın en iyi yolu, kendi işinizle ilgili olabildiğince çok soru sormaktır.

Günün sonunda, bir ajansla iş ilişkisine giriyorsunuz. Karşılıklı bir uyum olmasını umuyorsunuz, ancak işlerin kötüye gidebileceğini unutmayın.

Bu nedenle, raporlamalarından sektörünüzdeki deneyimlerine ve fiyatlandırma stratejilerine kadar ajanslarının her yönü hakkında onları test etmeniz gerekiyor.

Bir anlam ifade etmeyen şeyleri arayın. Bir dönüşüm rakamı gerçek olamayacak kadar iyiyse veya bir ajans bilgilerini açıklamıyorsa, muhtemelen ileride sorunlara neden olacaklardır.

Bir pazarlama ajansının tüm kutularınızı işaretlediğinden emin olun

Bir dijital pazarlama ajansı, siz onlarla imzalamadan önce kontrol listenizdeki tüm kutuları işaretlemelidir.

İşletmeniz için doğru ajansı aramaya başlamadan önce pazarlama deneyimi, ajans büyüklüğü ve tabii ki fiyat açısından onlardan ne istediğinizi bildiğinizden emin olun.

Ardından, sizi kazanmak ve onların iş hedeflerinize en uygun olduğunu kanıtlamak ajansın görevidir.

Instapage Reklam Dönüşüm Bulutu ile daha fazla reklam tıklamanızı dönüşüme dönüştürün. AdMap, 1:1 Kişiselleştirme, yerleşik işbirliği, mükemmel piksel tasarımları ve daha fazlasıyla başka hiçbir çözüm kıyaslanamaz. Bir Instapage Enterprise demosu için buradan kaydolun.