Isı Haritası: Web Sitesi Dönüşüm Oranını Optimize Etmek İçin

Durumu düşünün. Bir alışveriş merkezine gittiniz ve çok şık bir mağaza buldunuz. Mağazada da çok fazla müşteri buluyorsunuz. Yani, sonunda içeri giriyorsun. Ürünleri incelerken, yüksek kaliteli ancak aynı derecede pahalı olduklarını görürsünüz. Verdiğiniz paraya değmediğini düşündüğünüz için; mağazadan çıkıp aynı derecede mükemmel ürünleri daha düşük bir fiyat aralığında sunan başka bir mağazaya gidersiniz. Aynı senaryo tüm dijital platformlarda ve e-ticaret mağazalarında çalışır. Kapsamlı pazarlama stratejileri ve taktikleri ile trafik çekebilirsiniz. Ancak asıl zorluk, iyi bir dönüşüm oranına sahip olmaktır.

İyi bir ısı haritası web sitesi dönüşümü, siteye gelen trafiği müşteri edinimi için olası satışlara dönüştürmek anlamına gelir. Yüksek trafik, web sitesi için tanınırlık sağlar, ancak yüksek dönüşümler gelir sağlar. Ve dijital platformlardaki tüm pazarlama stratejileri ve iş modellerinin özü, kayda değer miktarda gelir elde etmektir. Pazarlama ve dönüşüm optimizasyonu için, herkese uyan tek bir strateji yoktur. Birkaç parametreye göre değişir. Günümüzde, pazarlama modellerinin yanı sıra, dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) için birkaç başka yöntem daha bulunmaktadır. En hafife alınan ve duyulmamış yöntemlerden biri ısı haritalarıdır.

Isı haritaları nedir?

Finansal piyasayı incelerken kar, zarar, satış ve diğer parametreleri bulmak için genellikle çeşitli bölgelere ilişkin raporları inceleriz. Bize pazar gereksinimleri ve yöntemleri doğaçlama yapma ihtiyacı hakkında adil bir fikir verir. Isı haritalarının yaptığı tam olarak budur, ancak bir web sitesi için.

Isı haritaları, sitede müşteri etkileşimini ve davranışını sağlayan, grafik şeklinde görsel bir temsildir . İster inanın ister inanmayın, web'de gerçekleştirdiğiniz her etkinliği izliyorlar; tamamen doğrudur. Isı haritaları tam olarak böyle çalışır. Kullanıcı etkinliğini izleyerek. Bir web sitesinin sorunlu noktalarını anlamamıza yardımcı olur. Yüksek dönüşüm oranı için engel teşkil edebilecek bazı nedenler şunlardır:

• Dağınık açılış sayfası
• Kafa karıştırıcı navigasyon
• Kötü sunulan içerik
• Bozuk harekete geçirici mesaj (CTA)
• Web sitesi cep telefonlarıyla uyumlu değil
• İçerik ve bilgi taşması

Isı haritalamanın faydaları ve önemi

İstatistiklere göre, pazarlamacıların sadece %21'i içerik pazarlama programlarını başarıyla uygulayabiliyor ve beklenen yatırım oranını (ROI) elde edebiliyor. Bu, çeşitli taktik ve stratejiler kullanan pazarlamacılara kıyasla çok düşük bir yüzdedir. Bu istatistikler aynı zamanda daha iyi ısı haritası web sitesi dönüşümüne olan ihtiyacı fark etmemizi sağlıyor. Isı haritaları, çevrimiçi dönüşümü artırmanıza yardımcı olacak yöntemlerden biridir. Sadece büyük sayılarla istatistiklerle sınırlı değiller, bundan daha fazlası, siteyle müşteri etkileşimini görselleştirmenize yardımcı oluyorlar. Renk kodlamasıyla, dönüşüm optimizasyonu için sitenin sorunlu noktalarını ve gücünü anlayabilirsiniz. Aşağıdakileri içeren faydaların bir listesini sunar:

• Hangi öğelerin en az dikkat çektiğini bilin: Kolay gezinme için sitedeki tüm dağınıklığı kaldırmanız gerekir. Örneğin insanların çoğu zaman gözden kaçırdığı bir görüntü vardır. Dikkat çekmediği için kolayca kaldırabilirsiniz.

• Gezinmeyi iyileştirmeye yardımcı olurlar: Isı haritaları, müşteri hareketini izlemenize olanak tanıyarak müşterinin nerede kaybolduğunu anlamanıza yardımcı olur. Örneğin, bir web sitesi çeşitli kurslar sunar. Müşteriler, kursları beğenerek siteye gelir ve bunun için hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmek ister. Ancak iletişim ayrıntılarını bulmak için tamamen aşağı kaydırmaları gerekiyor. Daha kolay gezinme ve erişim için üst kısımdaki iletişim düğmesini yerleştirerek gezinmeyi kolayca iyileştirebilirsiniz. Bu , müşteri adaylarını ve dönüşüm oranını daha da artırır .

• Bütçe dostu bir yöntem: Kullanıcı davranışını anlamak için anket yapmak için hatırı sayılır bir meblağ harcamak zorunda kaldığınız birkaç yıl öncesinden farklı olarak, günümüzde bunu web üzerinden kolayca yapabilirsiniz. Aslında, veri analizi için en kolay yöntemlerden biridir. İnsanlar gözlem altındayken davranışlarını ve seçimlerini değiştirme eğilimindedir. Ancak ısı haritalarında durum böyle değil.

En çok görüntülenen bölümü geliştirin ve optimize edin:

Kötü bir gösteri sunmak istemezsiniz. Harekete geçirici mesaj bölümünün çok sayıda görüntülendiğini varsayalım. Ancak müşteri hemen yanına konulan reklam nedeniyle dikkati dağılıyor ve satın alma işlemini tamamlamak yerine reklama tıklıyor. Bu, e-ticaret dönüşüm optimizasyonunda en çok gözlemlenen şeylerden biridir. Daha sonra reklamın yerini veya kullanıcı için her türlü dikkat dağıtıcı şeyi kaldırabilir veya değiştirebilirsiniz. Ayrıca hangi bölümün en çok izlenme ve tıklama aldığını da anlayabilirsiniz. Dönüşüm optimizasyonu için içeriği ve web tasarımını daha da geliştirebilirsiniz.

Tüm bu ayrıntılar önemsiz gibi görünse de, ısı haritası web sitesi dönüşümünü çeşitli şekillerde etkileyebilirler. Çoğu zaman, insanlar iyi bir web sitesi yaparlar ve birlikte aylarca herhangi bir araştırma yapmazlar veya web sitesini analiz etmezler. Bu da dönüşüm oranlarının düşmesine neden olur.

Isı haritası türleri

Isı haritası, yalnızca müşterilerin siteyle genel etkileşimi için değildir. Bu, kullanıcıların her etkinliğini izlemekle ilgilidir. Ve bunu yapmak için, aşağıdakileri içeren başlıca üç tür ısı haritası vardır:

• Fareyle üzerine gelme ısı haritaları: Bu ısı haritaları, kullanıcının site üzerinde nasıl hareket ettiğini ve sayfada gezinirken nerede durakladığını izler. Ayrıca, müşterinin baktığı yer ile imleç yerleşimi arasındaki ilişkiyi anlamanıza da olanak tanır.

• Tıklama ısı haritaları: Bu ısı haritaları, tıklama sayısına göre değişir. Bunlar, sitede belirli bir konumdaki tıklama aralığına göre renk kodludur. Site genelinde her bölgede görüntüleyenlerin yoğunluğunu anlamaya yardımcı olur.

• Kaydırma ısı haritaları: Sitede belirli bir noktaya kaydıran kişi sayısını sağlar. Ayrıca, daha kolay gezinme için bölgeleri kaydırarak web sitesinin optimizasyonuna yardımcı olur.

Isı haritaları aracılığıyla tüm istatistikleri topladığınızda, dönüşüm optimizasyonunun net bir resmini sunar. Birkaç platform, daha iyi veri sağlama için A/B testinin entegrasyonu ile birlikte ısı haritası olanakları sunar.

Isı haritalarıyla web sitesi dönüşümlerini artırmanın yolları

Tüm verilere sahip olduktan sonra, onu iyi incelemeniz ve anlamanız gerekir. Isı haritaları ile web sitesi dönüşümlerini aşağıdaki yöntemlerle kolayca artırabilirsiniz :

• Alışveriş sepetini terk etmede azalma: Çoğu zaman insanlar ürünü sepete ekler ve ürünü terk eder. Sadece ilgilerini kaybettikleri için değil. Karmaşık sayfa yapısı nedeniyle de olabilir. Müşterilerin işini kolaylaştırın. Ayrıca, ödeme düğmesinin üzerine herhangi bir promosyon afişi veya içeriği yerleştirmeyin. Bu da müşterilerin asıl amaçtan uzaklaşmasına neden olur.

• Harekete geçirici mesaj optimizasyonu: Harekete geçirici mesaj düğmeleri, müşterilerin dikkatini çekmenize yardımcı olabilir. Isı haritalarını kullanarak müşterilerin göz hareketlerini takip edin ve CTA'yı dikkat çekmek için bu noktalara yerleştirin.

Müşteri adayları oluşturmanıza ve dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olacak ısı haritası web sitesi dönüşümü için başka birçok yöntem vardır. Isı haritaları, pazarlama stratejilerini uygulamak için arka uçta çalışır. Aslında çoğu kullanıcı, organik veri sağladığı için pazarlamacılar için bir artı nokta olan ısı haritalarının varlığından haberdar değildir.

Çözüm

Kısacası, bir web sitesine sahip olmak zor bir ceviz değildir. Ancak, optimizasyon ve web sitesinde iyi bir dönüşüme sahip olmak, çok fazla çalışma ve çaba gerektirir. Gelişen teknoloji, tüm dijital platformları aynı kaide üzerine oturtmuştur. İyi bir e-ticaret dönüşüm oranı veya diğer siteler için de sürekli ve doğaçlama stratejiler ve planlar yapmanız gerekir. Müşteriler, herhangi bir işletmenin can damarıdır. Bu nedenle, stratejileri uygularken etkili sonuçlar elde etmek için davranışlarını ve etkileşim modellerini anlamak önemlidir. Web sitesinin müşteri beklentilerine göre entegrasyonu ve optimizasyonu için çeşitli araçlar mevcuttur. Peki, neden tüm bu taktiklerle tüm trafiği müşteriye dönüştürmeyesiniz?