Sağlık Pazarlaması Nedir? Sağlık hizmetleri pazarlaması için en iyi 9 strateji

Sağlık hizmetleri pazarlaması, herhangi bir sürdürülebilir kalkınma için vazgeçilmez bir unsur olarak bilinir. Onsuz, çeşitli yeni müşteriler olmazdı. Ayrıca sadık hastalarınız size veda etmeden yavaş yavaş birer birer düşebilir.

Sağlık sektörü artık çok hızlı değiştiğinden, eskiden hekim merkezli, hacim tabanlı bir sektör olan hasta merkezli, kalite tabanlı bir sektör haline geliyor.

Aynı hizmetleri sunan birçok belirli alanda birçok sağlık uygulaması vardır. Pazarlama, potansiyel müşterilere uygulamanızın yalnızca rekabetten farklı olmadığını, aynı zamanda genel olarak çok daha iyi bir seçenek olduğunu bildirebilir.

Bu makalede, sağlık pazarlaması nedir? En iyi 9 sağlık pazarlama stratejisi .

Sağlık pazarlaması nedir?

Sağlık hizmetleri pazarlaması , sağlık hizmeti müşterilerinin dikkatini çekmeye ve sağlık hizmetleri süreci boyunca onlara talimat vermeye ve ardından sağlık sistemleriyle ilgilenmelerini sağlamaya yardımcı olmak için tasarlanmış iletişimlerle birlikte stratejik erişim süreci olarak tanımlanır.

İyi bir sağlık hizmeti pazarlaması stratejisi, iş hedeflerinize ulaşmanız için destek çekmeye ve müşterilerin katılımına yardımcı olmak için yüksek düzeyde segmentlere ayrılmış ve hedeflenmiş çevrimdışı ve çevrimiçi taktikleri kolayca entegre edecektir. Sağlık sistemleri, KPI'lar (temel performans göstergeleri) ve ROI (pazarlama yatırım getirisi) ile uyumlu belirli metrikler aracılığıyla pazarlama çabalarınızın başarısını size söyleyebilir.

Sağlık pazarlaması nasıl çalışır?

Bilemeyeceğiniz gibi, müşterilerin içinde bulundukları klinik, doktor veya planlar arasında sıkışıp kaldıklarını hissetmeleri için çok fazla sağlık hizmeti seçeneği bulunmaktadır. Sağlık sisteminizi pazarlarken, size açık bir iletişim sunacaktır. güven ve ilgi oluşturmaya başlayarak müşteriler.

Sağlık hizmetleri pazarlaması söz konusu olduğunda, müşteri bağlantılarınızı artırmanıza ve sadık ve uzun vadeli hastalar yaratmak için bu ilişkileri geliştirmenize olanak tanır. Bazı başarılı sağlık hizmetleri pazarlaması, başarılı bir hasta ilgisiyle sonuçlanabilir ve ardından harika bir uygulamaya yol açabilir.

Sağlık hizmetleri pazarlama sistemleri, sosyal medya sayfaları, web siteleri, kişiselleştirilmiş doktor ilgisi veya hasta katılım temsilcilerinden oluşan uygulamanızdan birçok açıdan potansiyel müşterilere kaliteli bakım sağlar. Sağlık hizmetleri pazarlamasının nasıl çalışabileceğini hayal etmenin en mükemmel yollarından biri hastaları müşteri olarak görmektir. Ve müşterilerin birden fazla seçeneği olacak; bu nedenle, neden sizi seçmeleri gerektiği sorusunu sormalısınız ve onlara cevabı verebilecek olanın pazarlama stratejiniz olduğunu göreceksiniz.

Pazarlamanız zayıfsa veya pazarlama hakkında hiçbir fikriniz yoksa işiniz çok zarar görecektir. Sağlık hizmetleri pazarlamasının herhangi bir sektördeki başka bir markaya benzer şekilde çalışabileceğini unutmayın. Müşteriler bugün sağlık sektörünü arayabilirler; bu nedenle, uygulamanızı yönlendirmenize yardımcı olmak için onları etkilemek diğerlerinden daha önemlidir.

Sağlık hizmetleri pazarlama istatistikleri aşağıdadır:

• İnsanların yüzde 88'i sağlık bilgilerini arayacak ve arama motorlarıyla başlayacak - Google Complete Tedavi Çalışması

• Rezervasyondan önce yüzde 48, müşterilerin sağlık uzmanlarıyla randevu almadan önce dikkatlice araştırmaları iki haftadan fazla sürecek - Google Complete Hospital Study

• Baby boomer'ların yüzde 57'si sağlık ve sağlık bilgileri arayacak - Boomer Healthcare Tüketicilerine İçeriden Bakış

• Potansiyel müşteriler, doktorları veya tıbbi uygulamaları araştırırken bunları temel alanlar olarak bulacaktır:

1. Tesis itibarının yüzde 94'ü

2. Tesis tarafından kabul edilen sigortanın yüzde 90'ı

3. Başka bir doktor tarafından tavsiye edilenlerin yüzde 86'sı

4. Yüzde 85'i en son teknolojiyi kullanıyor

5. Arkadaşlarınız veya aileniz tarafından tavsiye edilenlerin yüzde 51'i

• Müşteriler ücretli bir araştırma reklamını kontrol ederken aşağıdaki işlemleri yapacaklardır:

1. Yüzde 26'sı daha fazla bilgi için arama yapıyor

2. Yüzde 38'i araştırma sürecini başlatıyor

3. Yüzde 39'u tedavi merkezinin reklamı yapılan web sitesini ziyaret ediyor

4. Yüzde 36'sı reklamı yapılan bir tedavi merkezini düşünüyor

Sağlık hizmetleri pazarlamasını kullanmayı neden düşünmelisiniz?

Sağlık hizmetleri pazarlaması size sonsuz faydalar sağlar. Aşağıdakileri kontrol edelim:

• Yüksek değerli hizmet hattı geliştirme veya sağlıklı ödeme yapanlar karışımı gibi iş hedefleriyle birlikte potansiyel hastaları bulmanıza yardımcı olur

• Hastaları aşırı rekabetçi ortama dahil etmek için stratejik faydaları artırın

• Hastaların yolculukları sırasında kişiselleştirilmiş, ilgili sosyal yardımlarla meşgul olmalarını sağlayın

• Hastaları uzun süreli tutun, ardından sağlık hizmetleri topluluğunuzda sadakatlerini artırın

• Sağlıklı marjlarla gelir yaratmak için daha nitelikli müşteri adayları elde edin

• Hastalarla çeşitli kanallar aracılığıyla bağlantı kurun

• Kapsamlı veri analitiği ile üretkenliği değerlendirin ve stratejiyi yeniden hizalayın

Sağlık hizmetleri pazarlaması için en iyi 9 strateji

Bu bölümde, birçok işletme ve uygulama için çalışmak için en iyi çözümler gösterilecektir. Bu pazarlama sağlık hizmetleri stratejileri, içinde bulunduğunuz sağlık sistemlerindeki bölümle ilgili olarak size rekabet avantajı sağlayabilir.

Sağlık ürünleri pazarlama stratejinizi değiştirin

Çalışan sayısı 100'den fazla olmayan küçük bir klinik işletiyorsanız, satmaya çalıştığınız tek şey hizmetlerinizdir. Kulaktan kulağa reklamcılığın size uzun bir yol gösterebileceğini ve yavaşlayacak olan gelişime dokunabileceğinizi unutmayın.

Nakit para ve yeni müşterilerin işletmenize düzenli olarak gelmesini sağlamak için iyi bir sağlık hizmetleri pazarlama stratejisine ihtiyacınız olabilir.

Öğeleriniz ve hizmetleriniz için bir denetim yaparak başlayabilirsiniz. Tekliflerinizi almanın bu avantajları ikiye katlanabilir.

Şirketinizin avucunuzun içi gibi olduğunu kabul etmenin yanı sıra, hangi tür müşterileri hedeflemeniz gerektiğini daha iyi anlayabilirsiniz. Pazarlama sektöründe buna “sabırlı bir kişilik” geliştiren de denir ve pazarlama stratejilerinizin odak noktalarından biridir.

Sağlık ürünleri pazarlama stratejilerinin başarısının web sitenizin kalitesinde yattığını unutmayın. Kim olduğunuzu, müşterileriniz için ne yapmanız gerektiğini ve nerede kolayca öğrenebileceklerini gösteren iyi bir siteden daha hızlı yeni müşteriler çekmenize hiçbir şey yardımcı olamaz. İstatistiklere göre, yeni hastaların yüzde 77'si randevu almadan önce arama motorlarını kullanıyor.

İçerik pazarlama

İçerik kraldır; bu nedenle, tarayıcılarında reklam engelleyiciler kurulu olan web sitesi kullanıcılarının yüzde 20'si ile 2021'de pazarlamaya odaklanmanız daha iyi olur. Ardından, reklam yerleşimlerine yatırım yaparsanız parayı atarsınız.

Sağlık sektörünüzün hangi bölümünde olursanız olun, basit bir gerçek var. Artık ürün ve hizmetlerinizi satın alabilecek müşterileriniz var. Bundan sonra, bu müşteriler satıcılarla etkileşime girmeden ve işlem yapmadan önce onları eğitmek için çevrimiçi olacak. Özellikle sağlık sektöründe insanlar artık yeni bir şey öğrenmeye çalışıyorlar. Bunlar, yeni teşhis seçimleri ve genel sektör haberleri ile ileri teknolojinin gelişimi hakkında ipuçları ve püf noktalarıdır.

Bu nedenle, herhangi bir sağlık hizmeti pazarlamacısı, kendi markanızı hedeflenen müşterilerin önünde çok uygun bir zamanda yaparak tarihi kaydetmeden önce ilginç içerik oluşturmak için çevrimiçi olabilir.

İçerik çalışmalarınızı kendi sitenizle sınırlamamanız gerektiğini unutmayın. İçerik stratejisi, içeriğinizin arama sonuçlarının ilk sayfasında görüntülenmesi için yazmak ve dua etmektir. Ayrıca özgün içeriğinizi sosyal medya platformlarınızda ve diğer yetkili dijital platformlarda misafir gönderilerinizi yayınlamayı düşünelim.

Facebook, Twitter, Instagram veya LinkedIn dışında, artık seçebileceğiniz bir dizi platformunuz var ve mevcut araçlardan en iyi şekilde yararlanmalısınız.

İçerik doğru şekilde görüntülendiğinde, daha fazla hastayla bağlantı kurmadan önce sektör lideri olmanıza yardımcı olabilir. İçerik pazarlama yöntemleri, müşterilere bir hizmet veya ürün hakkında bilgi veren bazı geleneksel reklamlar gibi doğrudan değildir.

İçerik pazarlaması, güven inşa ettiği için beklediğinizden fazlasını yapabilir. Sahte haberler alanında, güven artık mükemmel bir satış aracı haline geliyor. Müşterilerin yüzde 73'ünden fazlası şeffaflığı fiyattan daha fazla düşünüyor.

Mobil duyarlı web sitesi

Sağlık hizmeti web siteniz 2021'de mobil uyumlu olamıyorsa, sağlık hizmeti işletme sitelerinize trafiğiniz olmayacaktır.

Google, büyük bir mobil vuruş olarak biliniyor ve bu noktada geri dönüş yok. Google, en basit terimlere dayanarak, web sürümüyle birlikte sitenin mobil sürümüne bağlı olan arama sonuçlarını görüntülemeye zaten karar verdi. Bu nedenle, mobil uyumlu siteler içermeyen bir sağlık kuruluşu, markalı anahtar kelimeleri olmadan arama sonuçlarından çıkarılacaktır.

2018'de mobilden gelen web trafiğinin yüzde 52'si ile bu değişiklik herkesi şaşırtmayacak. Ayrıca, birçok sağlıklı pazarlamacı, şirket web sitelerinin ve sağlık hizmetleri pazarlama yaklaşımının mobil yaklaşımla iyi tasarlandığından ve yürütüldüğünden emin olmalıdır.

Başka bir şey, mobil deneyiminizi yenilerken düşünmeniz gerektiğidir. Sayfalarınızda bir harekete geçirici mesajınız olması durumunda, CTA'nın net ve kolayca ortaya çıkmasını garanti edebilirsiniz.

video pazarlama

Bilmediğiniz gibi, video pazarlama, herhangi bir sağlık hizmeti pazarlamacısı için mükemmel kanallardan biri olarak bilinir. Bu sayede güven oluşturabilir, ardından 2021'de sağlık hizmetleri stratejilerinizin farkındalığını artırabilirsiniz.

Videoların viral hale gelme olasılığı çok düşük ve bu, TV reklamlarının geçmişte pazarlamanın gereklilikleri olmasının ve YouTube'un günümüzde başarılı olmasının nedenidir. Bunu biliyorsanız, YouTube bir video sitesi değil, aynı zamanda bir arama motorudur. Her ay 4 milyardan fazla aramayla YouTube, Yahoo, Bing, Ask.com ve Aol'den daha güçlü. Sonuç olarak, video pazarlama oluşturmayı ve ilginç bir 2021 pazarlama planı olmayı düşünseniz iyi olur.

Oluşturduğunuz her ne olursa olsun, YouTube videolarından önce oynatılmasını sağlamak için 10 saniyelik bir reklam yapabilir ve işletmenizin vizyonunu, ürünlerini ve insanlarını tanıtmak için bu kanalı oluşturabilirsiniz, video, denemenize yardımcı olmak için güvenebileceğiniz bir pazarlama tekniği olarak bilinir. Bununla birlikte. Videolar, sağlık markanızı kişiselleştirebilir ve insanların tıbbi ekipman ve doktorlar tarafından korkutulduğu bir sektörde onu daha erişilebilir hale getirebilir.

Video ile birlikte, nicelik ve nitelik hedefi, kendinizden bağımsız olarak bütünleştirilebilir ve mükemmelliğin yeterli olmasına izin vermez. Video içeriğini artırmaya yardımcı olmanın bir yolu olacak; ancak içeriğinizi başlatmanızı engelleyen bu felci seçmemelisiniz.

İyi şeyler alabilirsiniz ve performansı kendini gösterecektir. Akıllı telefonları olan insanlar video pazarlarıdır; bu nedenle, pazarlama ekibinizin her bir üyesini, potansiyel müşterilerinize değer sunacak belgeler ve her şeyi hazırlamaya teşvik etmeyi sağlayabilirsiniz.

Çok kanallı fikirler ve müşteri temas noktaları

Müşteriler aynı zamanda çok kanallı olarak da bilinir, o zaman sağlık hizmetleri pazarlaması fikirlerinizin de böyle olması gerekir. İletişim formundan, çevrimiçi sohbetten telefon numaralarınızın görüntülenmesine kadar, sağlık hizmetleri pazarlamacıları çevrimiçi sürtünmeyi azaltmalı ve müşterileri mevcut kanallarda sizinle iletişim kurmaya teşvik etmelidir.

Sohbet robotları, kısa mesajlar veya sohbet robotları olsun, 2021'de birçok sağlık hizmeti pazarlamacısının dikkate alması gereken çok sayıda teknik var. Kullanıcı deneyimi sağlayan her şey ve kullanıcı katılımını artıran her şey, sağlık pazarlama stratejileriniz.

Mobil ziyaretçilerinize ve web'inize ne kadar çok temas noktası seçeneği sunarsanız, potansiyel müşterilerinizin o kadar iyi deneyimler yaşayabileceğini unutmayın. İnsanlar birbirinden farklıdır ve bazı insanlar sohbet robotlarıyla etkileşime girmeyi severken, diğerleri sorunları bildirmek için Facebook sayfasına veya Twitter'a gidebilir.

Sabit hat numarası, web sitelerinde büyük bir avantajdır. Bazıları kendi numaranızı ararsa, iletişim bilgilerinizi web sitenizde görüntülemeniz de önemlidir. Seçeneğinizin açık olmasına izin vermeli, müşterilerinizi ve seçimlerini çok takdir etmeli ve geldiklerinde mutlu ayrılmalarına izin vermelisiniz.

Çevrimiçi itibar

Çevrimiçi itibar, kendi işletmenizin pazarlama çabalarını bozabilir ve yapabilir. Ancak, kullanıcıların çevrimiçi sağlık hizmeti işletmeniz hakkında söylediklerini kontrol edebildiğinizden emin olmalısınız. Gerektiğinde düzeltici önlemler alabilirsiniz.

Çevrimiçi sağlık hizmetleri konusundaki itibarınız, kendi işinizin başarısı için zorunlu hale geliyor. En iyi ürünleri alabiliyorsanız, firmalarınızın çevrimiçi olarak daha fazla yıldız itibarı yoksa, dönüşüm oluşturamaz ve müşterileri tutamazsınız.

Pew Research'ün noktalara bakış açısına göre:

• Her üç Amerikalı yetişkinden biri tıbbi durumları öğrenmek için internete giriyor.

• İnternet kullanıcılarının yüzde 72'si, geçmişte sağlık bilgileri için zaten çevrimiçi baktıklarını söylüyor.

• İnternet kullanıcılarının yüzde 47'si, bir sağlık işine girmeden önce sağlık uzmanları ve doktorlar hakkında da bilgi arıyor.

• İnternet kullanıcılarının yüzde 38'i tıbbi tesisler ve hastaneler hakkında bilgi edinebiliyor.

• En popüler konulardan biri koşullar, belirli hastalıklar, prosedürler, tedaviler, doktorlar ve diğer sağlık profesyonelleridir.

Güven, sağlık işiniz için yeni müşteriler edinmenize yardımcı olacak en kritik unsurdur. Sağlık hizmeti sağlayıcıları arayabilecek çok sayıda kullanıcıyla, markanızın en güvenilir olduğunu garanti etmelisiniz. Mümkün olduğunda uygun tavsiyelerde bulunmadan önce web siteniz iyi ve profesyonel bir görünüme sahip görünüyor. Müşterilerin dikkatini çekmek ve sitenize geri dönmek için kendi adınıza konuşmak için kendi itibarınızı kazanmalısınız.

Şu anda çevrimiçi bir görüntüden daha azına sahipseniz, çevrimiçi görüntünüzün pazarlama çabalarınız için değerli olabileceğinden emin olmak için profesyonellerin yardımına daha yakından bakalım.

Hastanenizin çevrimiçi markasını destekleyin

Ne tür bir marka olduğunu veya olmadığını açıklamanıza yardımcı olacak sonsuz yol var. Sonunda, tüm tanımlar işinizin sizi rakiplerinizden farklı kılmak için her şeyi kapsayabileceği gerçeğine ışık tutacaktır. Aslında markanızın gücünün ne olduğunun altını çizmeniz gerekiyor. Bunu yapmanın en iyi yolu da markanızı güçlendirmektir.

Ek olarak, uzmanlıklarını hastane duvarlarının ötesine ve dijital alana taşımak için mücadele eden sağlık kuruluşları olacaktır.

Potansiyel müşteriler sitenizi ziyaret ederken, hangi özel beceriler veya yetenekler olursa olsun, güçlü yönlerinizin ilk önce sergilenmesini sağlamalısınız. Ek olarak, hasta odalarınızın ve laboratuvarlarınızın yüksek kaliteli görüntülerini eklemeniz ve ardından profesyonel üyeliklerle birlikte tüm sektör ödüllerini listelemeniz daha iyi olur. Sağlayabileceğiniz avantajları vurguladığınızdan emin olmalısınız, ancak rakipleriniz aynı fikirde olmayacaktır.

Müşteri deneyimine büyük bir odaklanma, 2021'de hastane pazarlamasının ana trendleri arasında yer alacak.

İtibar yönetimi

Doktorlarınız Yelp gibi bazı sitelerde olumsuz yorumlar alabilir, tıbbi ihmal nedeniyle dava açabilir veya basında kötü yer alabilir, bu da hastanenizin itibarının zarar görmesi anlamına gelir. Zayıf hastaneleri tanımak için pazarlama dehası olmanıza gerek yok, yoksa bazı itibarlar müşterilerin dikkatini çekmeye yardımcı olabilir.

Potansiyel müşterilerin yaklaşık yüzde 90'ı, itibarınızın sigorta ağında olduğundan daha fazla olabileceği veya doktorların kendi tesislerinizi önerebileceği gerçeğine eşit olarak var.

Bu, itibar yönetiminin 2021'de tanık olunacak pazarlama hastanesi trendlerinden biri haline gelmesinin nedenidir. Birçok saygın hastane, bir şey haline gelmeden önce itibar yönetimini dikkate almaya başladı bile. Çevrimiçi krizler ortaya çıktığında, işler kontrolünüz dışında olabilir ve kendi sağlık personelinizin itibarınızı korumanıza yardımcı olmasını beklemeniz mantıksız olacaktır. Ancak, itibar yönetimi sunabilirsiniz.

Şirketinizin kötü halkla ilişkiler krizlerine dayanabilmesini sağlamanın en ilginç yollarından biri dijital pazarlama ajansları ile çalışmaktır. Aslında bu, tutumlu olmanız gereken bir alan değil.

Teknoloji destekli çözümler uygulayın

Sağlık sektöründeki dijital devrim artık dolu. Potansiyel müşteriler sağlık hizmetleri ister ve bu sadece Y kuşağı için geçerli değildir. Sonuç olarak, bebek patlamaları, hem kronik hastalıkları kontrol etmelerini hem de bağımsız kalmalarını sağlayan bu teknoloji çözümünü kullanarak daha rahat hale gelebilir.

Şu anda, klinik iş akışlarını ve iletişimi artırmak için mobil uygulamalardan yararlanan birkaç kuruluş var. Aksine, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki sağlık tesislerinin yalnızca yüzde 3'ü size hastaya yönelik uygulamalar sağlayacaktır.

Kendi dijital pazarlama stratejilerinizin ayrılmaz bir parçası olarak düşünebileceğiniz başka bir teknolojik araç daha var. Bu teletıp. Bu tür bir teknoloji, gereken yerde ve zamanda daha fazla müşteriye odaklanmış bakım sunmanıza olanak tanır. Seyahat edebilecek, işten izin alabilecek ve çocukları için bebek bakıcısı bulabilecek bu müşterileri hekiminiz görecektir.

Telesağlık hizmetleri ile işbirliği yaparak çalışanlarınız binlerce kişiye ulaşabilir ve burada telesağlık hizmetlerini benimseyebilecek müşterilerin istekliliğini gösteren birkaç istatistik bulunmaktadır.

• Y kuşağının yüzde 60'ı, ofis içi ziyaretlerin yerini almak için telesağlığı destekliyor.

• Müşterilerin yüzde 74'ü çevrimiçi sağlık ziyaretlerine açık olduklarını söylüyor.

• Çevrimiçi bir telesağlık ziyaretine katılan müşterilerin yüzde 83'ü yüksek kaliteli bakım aldıklarını düşünüyor.

Sonunda, sesli arama teknolojisi 2021'de bir başka hastane pazarlama trendi haline geldi. Google'ın Home Speaker'ı, Amazon'un Echo'su ve Apple'ın HomePod'u da dahil olmak üzere bazı akıllı hoparlörler, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki birçok hanenin temel unsuru haline geldi. Müşteriler cihazlarıyla konuşacak, bu nedenle hastane yöneticileri daha fazla müşterinin deneyimini artırmaya yardımcı olmak için çevrimiçi asistanları kullanmaya başlayabilir.

Son sözler

Sağlıkta pazarlama nedir? başlıklı yazımızla bunu umuyoruz. En iyi sağlık hizmetleri pazarlama stratejileri , 2021'de işletme hedefinize uyan en iyi sağlık hizmetleri pazarlaması trendlerinizi bulabilirsiniz. Herhangi bir stratejiyi karıştırırsanız, daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.