2022 için 10 Sağlık Pazarlama Trendi

Sağlık Hizmetleri Pazarlama İpuçları

Bir şeye ikna olursak, o da sağlık hizmetleri pazarlamasının sürekli değiştiğidir. Uzayda COVID-19 salgını veya 3D eleman baskısını kim tahmin edebilirdi? Her ikisi de oldu, organ baskısı TBD olduğunda bulaşıcı şeyler önemli ölçüde değişti.

İyi haber şu ki, çoğu Amerikalı salgın sonrası sağlık sektörüne çok olumlu bakıyor. Bu da başka bir nokta: Sağlık tüketicileri, sürücü koltuğunda hiç olmadığı kadar rahat. Bazıları, sağlık tüketicilerinin kendi şartlarına göre sağlık çözümleri aramaları için güncellenmiş bir seçenek olan bu trendi “sağlık tüketimi” olarak adlandırıyor.

10 Sağlık pazarlaması ipuçları

1. Sağlık Hizmetlerinin Tüketilmesi

Her geçen gün daha fazla sağlık tüketicisinin kendi koşullarına göre çözümler aradığından girişimizde bahsetmiştik. Örneğin evde yapabileceksem neden COVID-19 testini yaptırmak için sırada bekleyeyim? Hasta portalı üzerinden doğrudan bir mesaj gönderdiğimde, neden bir soruyla doktorumu arama zahmetine giresiniz ki? PwC'nin araştırmasına göre, doktorların %77'si “yeni, alışılmamış bakım alanlarının” kabul edilebilir hasta sonuçlarına yol açtığını bildiriyor.

Sağlık tüketimine nasıl uyum sağlanır?

Belirtildiği gibi, hasta portallarından veya isteğe bağlı telesağlıktan hoşlananlara yardımcı olabilecek yeni teknolojileri takip etmek isteyeceksiniz. Dijital pazarlama çabalarınızın hasta deneyimine nasıl değer katabileceğini düşünün.

2. Kalıcı karışımın bir parçası olarak TeleHealth?

Jüri henüz telesağlık konusunda olmadığı için soru işaretini bir nedenden dolayı ekledik. Salgının zirvesinde (en azından Amerika Birleşik Devletleri'nde), telesağlık bariz nedenlerle yaygın olarak kullanıldı. Bazılarımız uzun süredir telesağlığın geleceğini tartışıyoruz. Ulusal telesağlık kullanımı azalıyor olsa da, birçok tüketici telesağlığı kabul ediyor ve bu tesisi sunan sağlayıcıları seçiyor.

Talep azalsa da azalmadı. Sykes 2021 TeleHealth Anketi'ndeki Amerikalıların çoğu telesağlıktan keyif aldı ve daha fazlasını istiyorlar. %88'i acil konsültasyonlar için telesağlık hizmetlerini kullanmaya devam etmek istiyor. Araştırmalar ve piyasalar, küresel telesağlık pazarının %21.4 CAGR ile büyüdüğünü ve 2025 yılına kadar 167 milyar USD'ye ulaşmasının beklendiğini bildiriyor.

Healthcare, tüketici rahatlığına saygı duyar ve TeleHealth'in evlerinde kaliteli bakım sağlamasına olanak tanır.

3. Sosyal Kanıt Ciddi Dijital Para Birimidir

Doktorun tavsiyelerini bir aile üyesine veya arkadaşına sormak için bir zaman vardı. Ancak giderek daha fazla insan ihtiyaç duyduklarını bulmak için internete girdikçe, sosyal kaynak sözlü tavsiyeleri değiştiriyor. Tüketiciler, Anne veya Joe Amca'ya sormak yerine, markanızın ve tedarikçilerinizin güvenebileceği dijital incelemeler, referanslar ve sinyaller arıyor.

Sağlık Hizmetleri Pazarlamacıları Sosyal Kaynakları Nasıl Kullanıyor?

TeleHealth gibi biz de sosyal kaynakların önemine odaklanma eğilimindeyiz – sosyal kaynakların değerini yıllardır biliyoruz. Anahtar, önde gelen sağlık hizmeti sağlayıcılarının topluluk kaynaklarını nasıl genişlettiği, geliştirdiği ve kullandığıdır. Vaka çalışmaları ve kanıtlar gerekli olduğunda, kendinize sosyal kanıtlarınızı nasıl daha ileri götürebileceğinizi sorun.

4. Huni boyunca hastaların yardıma ihtiyacı var

2021 “Bir sürü huni başı blog gönderisine ve e-kitaba ihtiyacımız var”. İlerlemek için, huninin en altında olmak veya sadece mevcut bir ihtiyacı yakalamaya odaklanmak yeterli değildir.

Sağlık kuruluşlarının, dönüşüm hunisinde farkındalık oluşturmak için daha bütünsel bir strateji geliştirmesi gerekiyor.

Neden? Niye? Çünkü sağlık gezileri her zaman basit değildir. Devam eden bir sorunla uğraşmaya istekli birini düşünün, ancak kimse kim olduğunuzu veya özel sağlık gereksinimlerinizin ne olduğunu bilmiyor. En önemlisi, sizi çevrimiçi olarak nerelere çektiklerini düşünün. Bir Google araması veya sosyal medyada gezinirken olabilir. Doğrudan web sitenize gidebilirler.

Önemli olan, ilk konseptten "satın almaya hazır"a kadar tüm dönüşüm hunisine eşlenmiş, derinlemesine bir pazarlama ürünleri listesine ihtiyacınız olacak. Potansiyel hastaları eğitmek ve bilgilendirmek - onlara sağlık kararları hakkında henüz düşünmedikleri bir şeyi ortaya çıkarmak - ne zaman ve nerede fırsat ortaya çıkarsa.

5. Özelleştirme altın standart olacak

Kişiselleştirme hakkındaki son yazımıza geri dönersek, Hasta Gizliliğini Korurken Pazarlama Kişiselleştirme Nasıl Kullanılır, bir istatistik göze çarpıyor: Bir Salesforce raporuna göre, pazarlamacıların yüzde 92'si müşterilerinin ve potansiyel müşterilerin kişiselleştirilmiş deneyimler beklediğine inanıyor (2020'de yüzde 85'ten fazla) .

Sağlık Hizmetleri Pazarlamasını Özelleştirmek için İki İpucu

Hasta portallarınızı ve/veya mobil uygulamalarınızı başlatın ve yükseltin. Korunan kişisel sağlık bilgilerine dayalı bir e-posta listesi oluşturmak bir şeydir. Bir kişi bir portala veya mobil uygulamaya giriş yaptığında seçenekleriniz önemli ölçüde genişleyecektir.

Bu arayüzlerde, koşullu veya terapötik içerik görüntüleyebilir veya belirli hizmetler veya randevular önerebilirsiniz. Hasta bilgilerini sağlayabilir ve doktorlara doğrudan erişim sağlayabilirsiniz. Bu, her zamankinden daha fazla hastanın hasta portallarını kullanmasının nedeninin bir parçası olmalıdır.

Hastaların yolculuklarını seçmelerine izin verin. İçerik gezilerini belirli hastaların beğenisine göre özelleştirmek için kişisel sağlık bilgilerine ihtiyacınız yoktur. Örneğin, web sayfalarınızdan birinin "San Diego'da meme büyütme" anahtar kelimesi için organik arama trafiği aldığını biliyorsanız, onu o yolculuğa uygun şekilde tasarlayabilirsiniz.

6. İnterneti ve dijital kullanıcı deneyimini (UX) görmezden gelin

Sağlık şirketleri tarafından yapılan en yaygın hatalardan biri, tamamen bilgilendirici veya fotoğraflı web siteleri oluşturmaktır. Sağlık alanındaki büyük isimlerin bile jenerik web sitelerinin arkasında olduğunu görebilirsiniz. Sağlık şirketleri artık bunun önemli bir hata olduğunu anlıyor, Müşteri varlığının bir kanıtı olarak web sitelerinin yeniden yapılmasını talep ediyoruz.

Google da bunu anlıyor, bu da en son sayfa deneyimi güncellemelerinin kanıtı.

2022 yılına kadar sağlık şirketlerinin artık web sitelerinin şirketlerinin dijital yüzü olduğuna inanmaları gerekmiyor. Bunun yerine, hastanın ihtiyacının merceğinden temellerini geri kazanmaya söz vermelidirler.

Hastalarınızın ihtiyaçlarının Kuzey Yıldızı gibi, web sitenizi nasıl tasarlayacağınız ve uygulayacağınız konusunda net bir fikriniz olacak:

• Site yapısı ve gezinme
• Mesajlaşma, içerik ve tasarım
• Cihazlar arasında kullanım kolaylığı
• Pazarlama içeriği için editoryal takvim
• 7/24 etkileşim araçları (sohbet robotları, metin, e-posta desteği vb.)
• Arama motoru optimizasyonu (SEO)
• Ulaşılabilirlik

7. Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) yoluyla kazanımlar var

# 6'daki (Web Tasarımı ve UX) bilgiler doğrudan CRO ile bağlantılıdır. Sağlık hizmetleri dijitalle daha fazla ilgilendikçe, CRO'ya daha fazla yatırım yapmak isteyeceklerdir. Bu dijital pazarlama etiği, sağlık şirketlerinin pazarlama yatırımlarından ve çabalarından en iyi şekilde yararlanmalarını sağlar. Ayrıca, hastaların ihtiyaçlarını karşılamak için UX'i özelleştirmelerine yardımcı olur.

Sağlık Hizmetleri CRO'suna Genel Bakış ve Faydaları

Bilmediğiniz şey, dönüşüm oranınızdaki küçük bir değişikliğin bile daha fazla (veya daha az) milyonlarca gelire dönüşebileceğidir. CRO şudur: Dönüşüm oranlarını iyileştirmek için pazarlama hunisinin çeşitli yönleriyle uğraşmak (daha bilimsel olarak ekleyebiliriz).

8. SEO, Ama Evrimleşmiş

Daha geniş sağlık hizmetleri tüketimine paralel olarak, sağlık hizmeti tüketicileri SEO'yu değiştiriyor. COVID-19 salgınları sırasında, dijital acemiler bile genellikle teknolojiyi kullanarak tıbbi bakımı kendi ellerine almak zorunda kaldı. Tesis eksikliği nedeniyle kendilerini keşfetmeye hazırlanmaları gerekiyordu.

Basitçe söylemek gerekirse: sağlayıcılar, çözümler, yanıtlar ve güncellemeler bulmak için Google'a başvurdular. Sree'ye cevabı sordular. Google Haritasında yakındaki sağlayıcılar arandı. Arama motoru algoritmalarını değiştirmeye ve değiştirmeye zorlandılar. Peki, bu sağlık satıcılarını nerede bırakıyor?

Sağlık hizmetleri pazarlamacılarının çok şey yapabileceği yerler

Sihirli bir kurşun yoktur: sağlık hizmetlerinin geleceğine hazırlanmak için SEO; Stratejiniz kapsamlı olmalıdır. Bize göre, aşağıdakilere özellikle dikkat etmeniz akıllıca olacaktır:

• Resmi, yüksek değerli içerik
• Hızlı, kullanıcı dostu web sayfaları
• Semantik ve Diyalog Araması En İyi Uygulamaları
• Şirket tabanlı anahtar kelime stratejileri

9. Pazarlama Teknolojisi Her zamankinden Daha İyi Olacak

Elbette teknoloji burada listelenen tüm trendleri destekler ve uygular. COVID-19 ile ilgili bütçe kesintilerine rağmen, şirketler pazarlama teknolojisi harcamalarını artırmaya devam ediyor. Bu eğilim, ilk kez gördüğümüz sağlık alanındaki özel sermaye yatırımı akışından bir şekilde etkileniyor.

Sağlık Pazarlamacıları Ne Yapabilir?

Teklif edildiğinde, çoğu sağlık pazarlama ekibi en azından yeni teknolojileri denemeye açıktır. Soru şu ki, bu maliyet nereye ve nasıl yönlendirilmeli? Sihirli Mermi Yok: Sağlık hizmeti SEO'sunun geleceğine hazırlanmak için stratejiniz kapsamlı olmalıdır. Bize göre, aşağıdakilere özellikle dikkat etmeniz akıllıca olacaktır:

Hasta Erişimi: Bu şemsiye, tele-sağlık, hasta portalı, sohbet robotları - hasta bakımını, bilgileri ve ihtiyaç duydukları insanlara erişimi geliştiren herhangi bir teknolojiyi içerir.

Çağrı İzleme: Pazarlamacıların bir anahtar kelime, kampanya, açılış sayfası, doğrudan posta parçası, e-posta vb. için bir çağrının kaynağını bulmasına yardımcı olacak dinamik çağrı izleme çözümleri. Bu çözümler, dijital pazarlama kampanyalarında gerçek zamanlı hale getirmek için size anında geri bildirim sağlayabilir. değişir.

Pazarlama Özelliği: Pazarlama özelliği, sağlık hizmetlerinde sıcak bir konudur. Ruler Analytics, Funnel ve Branch gibi yeni öznitelik araçları, bir hastanın farkındalıktan eyleme geçişini etkileyen her kanalı izleyebilir.

10. Yeni Veri Kısıtlamaları Hastalara Ulaşmayı Zorlaştırıyor

Özel sağlık bilgilerini (PHI) koruyan HIPAA gizlilik kuralına zaten aşinasınız. Bir pazarlamacı olarak, Kamu Verilerini Koruma Mevzuatı (GDPR) uyumluluğuna karşı mücadele etmiş veya etmemiş olabilirsiniz. İleriye dönük olarak, tüm sağlık pazarlamacıları herhangi bir sorun yaşamamak için bu kurallara uymalıdır.

Bu büyük veri kısıtlamalarının ötesinde, gizlilik ve dijital hedeflemedeki değişiklikler için söylenecek bir şey var. Tarayıcı çerezleri geçmişte kaldı. iOS 14'ün piyasaya sürülmesiyle Apple, kullanıcı gizliliği ve veri kullanımında büyük değişiklikler yaptı. Bu, hastalara ulaşma becerinizin değiştiği anlamına gelir.

Müşteri Gizliliğinin Korunması Nasıl Sağlanır?

Birçok yönden, sağlık sektöründe kullanıcı gizliliği kuralları ve prosedürlerinde büyük değişiklikler hissedilmeye devam ediyor. Ne olursa olsun, veri işbirliğine dikkatle yaklaşılmalı ve siber güvenlik riskleri, teknik entegrasyonu içeren herhangi bir tartışmanın parçası olmalıdır.

• Kuralları ve düzenlemeleri anlayın
• Riskleri ortaya çıkarmak için tam bir denetim yapın
• Siber güvenlik ve veri platformlarına yatırım yapın
• Sağlam bir veri gizliliği işe alım planı geliştirin

SSS

marka bilinirliği için en iyi sosyal medya optimizasyonu

blog için en iyi niş