Sağlık Hizmetleri Pazarlamacıları: Yapay Zeka Destekli İçerik Atomizasyonuyla Daha Fazla Hedefe Ulaşın

İçerik atomizasyonu, özellikle hastaneler, sağlık sistemleri, ödeme yapanlar veya büyük grup muayenehaneleri gibi büyük, karmaşık kuruluşlara satış yapıyorsanız, sağlık hizmetleri pazarlamasının benzersiz zorluklarını ele almak için hazırlanmış bir stratejidir.

Zengin temel varlıklar oluşturarak ve bunları son derece odaklanmış ve kişiselleştirilmiş alt içerik zenginliği için kaynak olarak kullanarak, oluşturmak için bağlantı kurmanız gereken uzun sağlık hizmetleri başlıkları listesinin zorlukları ve hedefleriyle uyumlu kalarak içerik oluşturma verimliliği elde edebilirsiniz. devam eden ilişkiler.

Çoğu sağlık hizmetleri pazarlamacısı için bu düzeyde bir hassasiyete ulaşılamıyor. Devasa bir ekip olmadan, B2B sağlık hizmeti satın alma kararlarında yer alan 10'dan fazla karar verici için bir kampanyanın tamamını kişiselleştirmeye kim zaman ayırabilir? Üretken Yapay Zekaya (AI) girin.

Günümüzde yapay zeka destekli içerik atomizasyonu, sağlık hizmetleri pazarlama kampanyalarının etkinliğini sınırlayan kaynak ve zaman kısıtlamalarına bir çözüm sunuyor. Pazarlamacılar, atomizasyon için özel olarak tasarlanmış üretken yapay zekanın gücünden yararlanarak içerik üretimini ve özgüllüğü daha önce hayal bile edilemeyecek bir düzeye ölçeklendirebilir. Bu sürecin nasıl işlediğine daha yakından bakalım.

İçerik Atomizasyonu Nedir?

İçerik atomizasyonu, derinlemesine bir içerik parçasını alıp onu alt konu, tema ve/veya formata göre son derece odaklanmış türev varlıklara ayırma sürecidir. İçerik atomizasyonu salt yapısökümün ötesine geçer; Amaca yönelik planlamayı, içeriğin markanızın hedeflediği çeşitli paydaşların farklı ihtiyaçlarına uygun alt konulara, temalara ve formatlara bölünmesini içerir.

İçerik atomizasyonunun ardındaki itici prensip, sağlık kuruluşlarının düzenli olarak ürettiği kapsamlı, bilgi açısından zengin kaynaklardan yararlanmaktır. Başarılı uygulamaların kapsamlı anlatımını aktaran uzun web seminerleri, kapsamlı teknik incelemeler veya karmaşık vaka çalışmaları doğrultusunda düşünün.

Günümüzde en son yapay zeka teknolojilerinin dağıtımı, içerik atomizasyonunda çok önemli bir rol oynuyor. Skyword'ün ATOMM'u gibi yapay zeka uygulamaları, bu kaynaklardan önemli fikirleri, içgörüleri ve bilgi parçacıklarını çıkarmak için tasarlanmıştır. Bu değerli bilgiler bir kez çıkarıldıktan sonra, belirli pazarlama kanalları ve daha da önemlisi belirli sağlık hizmetleri karar vericileri için özel olarak hazırlanmış kişiselleştirilmiş, küçük içerik parçalarına dönüştürülür.

İşte bunun pratikte nasıl gerçekleşebileceğine dair bir örnek:

Uzun bir web seminerini bir dizi ek öğeye bölmek:

1. Kısa Videolar : Uzun web semineri transkriptinizi kısa, ilgi çekici video klipler için özetlere dönüştürmek için yapay zekayı kullanın. Bu videolar, web seminerinde ele alınan belirli konuları özetleyebilir, tanıtabilir veya bunlara odaklanabilir; böylece meşgul sağlık profesyonellerinin kritik bilgileri birkaç dakika içinde kavramasını kolaylaştırır.
2. Bloglar: Çıkarılan içerik, eğitici blog gönderileri halinde yeniden formüle edilir. Bu bloglar, web seminerinde ele alınan belirli konular hakkında daha fazla ayrıntı arayan sağlık sektörü liderleri için bir kaynak görevi görebilir ve aynı zamanda web sitenize ve web semineri kayıt sayfanıza organik trafik çekebilir.
3. Sindirilebilir İnfografikler: Karmaşık veriler ve istatistikler, hayati sağlık bilgilerinin bir bakışta anlaşılmasını sağlamak için görsel olarak çekici infografiklere dönüştürülür ve bu da onları sosyal medya platformlarında paylaşım için mükemmel hale getirir.
4. Sosyal Medya: Parçalara ayrılmış içerik, sosyal medya grafiklerine ve post metinlerine dönüştürülür.
5. Satış E-postaları: Kişiselleştirilmiş içerik parçacıkları, farklı sağlık hizmetleri karar vericilerini hedef alan e-posta kampanyaları için hazırlanmıştır.

İçerik Atomizasyonu Kimler İçin Geliştirildi?

İçerik atomizasyonunun sağlık hizmetleri pazarlamasında geniş uygulamaları vardır. İşte kimin yararlanabileceğine dair birkaç örnek:

Karmaşık Alanlarda İçerik Pazarlamacıları

Bu, büyük sağlık kuruluşlarına pazarlama yapan ve satın alma kararlarını etkileyen çeşitli yönetici, klinik, BT ve finansal unvanlara göre kişiselleştirilmiş tutarlı kampanyalar oluşturma becerisine ihtiyaç duyan herkes içindir.

ABM ile Mücadele Eden Herkes

Hesap Tabanlı Pazarlama (ABM), sağlık hizmeti alanında bir zorunluluktur, ancak zaman içinde bir ABM stratejisini beslemek pahalı ve zaman alıcı olabilir. Bu, özellikle bütçelerin ve personelin zaman içinde hantallaşabileceği ve sektör satış döngülerinin ortalama 12-18 ay olduğu kaynak perspektifi açısından doğrudur. (3-5 yıllık aralığa girdiklerini gördüm.)

Ayrıntılı İçgörülere İhtiyaç Duyan Liderler

Sağlık hizmetlerinde içeriği, farklı başlıkların içeriğinize nasıl tepki verdiğine göre hassaslaştırmak özellikle zorlayıcı olabilir. Uzun, karmaşık kampanyaların yinelenmesi özellikle zordur. Derinlemesine içeriği tam olarak alıcı rolüne göre hedeflenen varlıklara ayırarak, alımları takip edebilir ve kampanyaları daha kolay bir şekilde başlık düzeyine kadar hassaslaştırabilirsiniz.

İçerik Parçalamanın Sağlık Hizmetleri Pazarlamacıları İçin Avantajları

Kaynakları Ölçeklendirmek ve Serbest Bırakmak

İçerik atomizasyonunun birincil faydası, özellikle üretken yapay zeka kullanılarak yürütüldüğünde, pazarlama ekiplerinin kaynakları daha iyi kullanmasına ve içerik yatırımlarının etkisini en üst düzeye çıkarmasına olanak sağlamasıdır. Web seminerleri, teknik incelemeler veya vaka çalışmaları gibi kapsamlı materyallerin yapısızlaştırılması, her önemli içgörü ve bilgi parçasının titizlikle çıkarılmasını ve yüksek düzeyde odaklanmış türev varlıklara dönüştürülmesini sağlar. Bu, her bir parçanın daha geniş bir yelpazedeki sağlık karar vericilerinin katılımını sağlamak için birden çok şekilde kullanılmasını sağlayan bire-çok yaklaşımıyla israfı en aza indirir.

Öngörülemeyen Olaylara Yanıt Vermek

İçerik atomizasyonu, pazarlama çabalarınızın çevik kalmasını sağlayarak, farklı sağlık hizmetleri segmentlerinin benzersiz kaygılarına ve tercihlerine hızlı bir şekilde uyum sağlamanıza olanak tanır.

Örneğin, COVID-19 halk sağlığı acil durumu sona erdiğinde bu eşit veya öngörülebilir bir süreç değildi. Önemli bölgesel eşitsizlikler, hasta demografik özellikleri ve ödeyen dinamikleri dikkat çekti. Pazarlama ekipleri, kişiselleştirilmiş ve zamanında iletişim gerektiren geniş bir yelpazedeki konu ve endişelerle boğuşarak bu karmaşıklığın üstesinden gelmekle görevlendirildi. İçerik atomizasyonu, üretken yapay zeka ile birleştiğinde pazarlamacılara bu tür öngörülemeyen olaylara çeviklikle yanıt verme olanağı sağlıyor. Çeşitli sağlık hizmeti paydaşlarının zamana duyarlı konulardaki incelikli ihtiyaçlarını karşılayan özel, yerinde içeriğin hızlı bir şekilde oluşturulmasına olanak tanır.

Dahili Bilgiden Faydalanmak

Birlikte çalıştığım her sağlık hizmeti tedarikçisinin ekibinde, sektöre özel inanılmaz derecede zengin bilgi birikimine sahip birden fazla kişi vardı; bunlar, çevrimiçi ortamda bulamayacağınız ve potansiyel müşterilere otorite aktaran türden bilgilerdir.

Zorluk her zaman bu bilgiyi sürekli olarak kullanılabilir içeriğe dönüştürmek olmuştur. Konunun uzmanlarıyla yapılan bir avuç derinlemesine röportajı pazara yönelik içerik önbelleğine dönüştürmek için gerekli araçlara ve planlara sahipseniz bu çok daha kolaydır.

Potansiyel Müşteri İçi İletişimin Teşvik Edilmesi

Satış sürecinin en zorlu aşamalarından biri, potansiyel karar vericilerin, bir satıcı olarak sizinle yaptıkları görüşmeler hakkında kendi aralarında konuşmalarıdır. Satış ve pazarlamadan duydukları her şeyi uzlaştırmaya çalışırlar; duyduklarını akranlarına söylenenlerle uyumlu hale getirmeye çalışırlar.

İçeriğiniz tek bir "doğruluk kaynağından" kaynaklanıyorsa, süreç içinde çelişkili veya tutarsız bilgilerle karşılaşma olasılığını önemli ölçüde azaltırsınız.

İçerik Atomizasyonundan En İyi Şekilde Faydalanmak

İçerik atomizasyon stratejisinde yeniyseniz, planlama sürecinizi bilgilendirmek için işte birkaç ipucu:

Önden Yüklemeli Bir İfadeye Geçiş

İçerik atomizasyonu, sürecin başında daha fazla iş yapmak anlamına gelir, böylece daha az oluşturma ve iyileştirme yapmanız gerekir. İçerik atomizasyonuna yönelik hedeflerinizi açıkça tanımlayın. Belirli sağlık profesyonelleri veya alıcı profilleriyle etkileşimi artırmayı mı hedefliyorsunuz? Belki de belirli sağlık hizmetleri segmentlerinde potansiyel müşteri yaratmayı artırmak istiyorsunuz. Açık hedefler belirlemek, tüm atomizasyon sürecine bilgi verecek ve derinlemesine temel varlıklarınızın ve türevlerinizin, kapsamlı pazarlama stratejinizle uygun şekilde hizalanmasını sağlayacaktır.

NOT: Sağlık hizmetlerinin hassas doğası göz önüne alındığında, bağlantı içeriğinizin ilgili sağlık düzenlemeleri ve gizlilik standartlarıyla uyumlu olduğundan emin olun. Bu, zamandan tasarruf etmenize ve hatta ürettiğiniz her yinelenen varlık için uzun uyumluluk incelemelerini atlamanıza yardımcı olacaktır.

Yatırımınızı Yeniden Düşünün

Muhtemelen aşağı yönde içerik oluşturmaya önemli miktarda zaman ve çaba ayırıyorsunuz. İçerik atomizasyonuyla kaynak tahsis stratejinizi, kaynak varlıkların oluşturulmasına ve bakımına öncelik verecek şekilde değiştirin. Aşağı yönde içerik oluşturma esas olmaya devam etse de, kaynak malzemelerinizin bir uzantısı olarak görülmelidir. İçerik yaşam döngüsünün tamamının değeri, kaynak varlıklarınızın kalitesine ve derinliğine bağlıdır. Bu, zengin verilere, konunun uzmanı görüşlerine, şirket içi görüşmelere ve kaynak varlıklarınıza yönelik araştırmalara daha fazla yatırım yapmak anlamına gelir. Stratejinizin hedeflediği rollerin zorluklarını, hedeflerini ve içerik tüketim alışkanlıklarını haritalandırmak için dahili konu uzmanlarıyla ve pazarlama ve satış ekipleriyle ortaklaşa ana içeriğinizin esasını oluşturmak isteyeceksiniz.

Daha Etli İçerikleri Hedefleyin

Bu daha zengin düşünmek anlamına gelir. Orijinal bağlantı içerik parçalarınızın derin ve eğitici olması gerekir. Bu varlıkları, baştan sona tutarlı temalar ve alt konularla belirli konulara odaklayın. Türev varlıklarınız sürecin başlarında yaptığınız işin doğrudan bir ürünü olacağından, her bir sabit varlığın kapsaması gereken alt konulara özellikle dikkat edin. Nihai sonucun nasıl görünmesini istediğinizi bilin ve baştan buna göre plan yapın.

Genel olarak içerik atomizasyonuna iki yoldan biriyle yaklaşmak isteyeceksiniz:

Yöntem 1: Bire Çok

Bu yöntem, aynı anda birden fazla hedef kitleye hitap eden, belirli bir konuyla ilgili uzun biçimli bir varlıkla başlar; sorun odaklı ve rol düzeyindeki endişeleri özetleyen bir teknik inceleme veya çözüm kılavuzunu düşünün. Aşağı akış içeriği daha sonra hastane demografisine göre özelleştirilebilir ve bunun sonucunda çok formatlı varlıklara bölünebilir.

Yöntem 2: Çoktan Çoğa

Bu yöntemle, sabit varlıklar belirli bir hedef kitleyi hedef alacak şekilde tasarlanarak daha da özelleştirilmiş alt içerik varlıklarının oluşturulmasına olanak tanır. Klinik, idari, BT ve hasta fonksiyonları gibi çok farklı ihtiyaçları ve endişeleri olan çeşitli departmanlara veya alıcılara pazarlama yapıyorsanız bu yaklaşımı kullanmanız gerekir.

Granüler'e gidin

Rakibinizin çözümlerindeki en büyük eksiklikleri ele alan alt düzey başlığı biliyorsunuz, ancak bunlar her zaman sonradan akla gelen bir konu olduğundan, onlar için içerik oluşturma zahmetine hiç girmediniz mi? Parçalanmış içerik, artık bunu yapabileceğiniz anlamına gelir.

Başlığa, kanala, role, bölgeye veya hasta karışımına göre son derece spesifik zorlukları inceleyebilirsiniz. Sonuçlarınızı önceden net bir şekilde belirlerseniz, çeşitli benzersiz alıcı bağlamlarında tutarlı bir şekilde olağanüstü ve kişiye özel bir deneyim sunabilirsiniz.

Rollerinizi ve Organizasyon Profillerinizi İyileştirin

İçerik atomizasyonunun başarılı kullanımı, güçlü kişilikler ve ayrıntılı kurumsal profiller gerektirir. Hem hedef kuruluşunuzun hem de bireylerin hassas profillerini oluşturmak için gereken temaları ve öncelikleri anlamanın yanı sıra, rol ve unvana göre zorlukların ana hatlarını çizerken ayrıntılı firma grafikleri belirlemek isteyeceksiniz. Örneğin bir hastane için hasta karışımını, ödeme yapan kişi karışımını ve ayrıca eyaletteki düzenleyici ve yasama ortamını özetlemek, aynı zamanda CFO, Finanstan Sorumlu Başkan Yardımcısı ve bütçeleme, finansal planlama, raporlama ve yönetim direktör seviyelerindeki zorlukları detaylandırmak isteyebilirsiniz. analitik ve maliyet muhasebesi ve karar desteği.

Metriklerinizi Yenileyin

Artık dahili olarak çok daha ayrıntılı ölçümler kullanma, aynı mesajın farklı dağıtım kanallarındaki etkinliğini izleme ve içerik performansını role özgü bir mercekle analiz etme fırsatına sahipsiniz.

Atomizasyon bir yatırım getirisi çarpanıdır, böylece süreçte daha ikna edici içerik etkisi ölçümleri sunabilirsiniz. Varlıkları ayrı ayrı değerlendirmek yerine, bir sabit varlığın ve onun atomize edilmiş bileşenlerinin daha geniş bir kanal, mesajlaşma ve kitle hedeflerine kümülatif olarak nasıl katkıda bulunduğunu gösterebilirsiniz.

Web Sitenizi Hazırlayın

İçerik atomizasyonu, daha hedefli ve alıcı dostu bir web sitesi deneyiminin kapısını açar. Açılış sayfalarının rol veya unvan düzeyine göre ayrıldığını ve hatta kişiselleştirilmiş içeriği okuyucularınız için bir temas alanına dönüştürdüğünüzü, burada okuyucularınızın bir konuyu ve ilgili soruları ihtiyaçlarına uygun şekilde keşfetmeye teşvik edileceğini hayal edin.

Bunun en sevdiğim örneklerinden biri, devir döngüsü yönetimini keşfederken athenahealth'in Gamify çözümüne nasıl ulaştığınızdır. Faturalandırmayı ve personel üretkenliğini artırmaya yönelik bir istemde gezinmeniz ve açıkça devir döngüsü yöneticilerine yönelik içeriğe ulaşmanız teşvik edilir.

İçerik Parçalama Örneği: İnternet Destekli Hastane TV Altyapısı

Bunun nasıl çalıştığının bir resmini çizmek için bir örneğe bakalım: hastanelere internet özellikli televizyon satan bir satıcı. İçerik konuşmaları, internet özellikli TV'yi daha zengin bir hasta deneyimine, gelişmiş bir klinisyen deneyimine ve daha yüksek gelirlere bağlamaya odaklanıyor.

Roller ve Endişeler

• BT: EMR ile entegrasyon

• CFO: BT maliyetlerinin kontrol altına alınması ve verimliliği

• Klinik: Klinik ve klinik olmayan operasyonların entegrasyonu, hasta sonuçlarına etkisi

• CNO: Hemşire deneyimi ve tükenmişlik riski: Çözüm hasta çağrılarını nasıl azaltabilir ve hastanın self servis hizmetini nasıl teşvik edebilir?

• Rev Döngüsü: Reçetelerin yerine getirilmesi, hastaların finansal eğitimi ve fatura okuryazarlığı gibi gelir getirici fırsatlar

• Hasta Deneyimi Liderliği: Klinisyenin önerdiği eğitim videolarına ve isimler, fotoğraflar ve uzmanlıklar gibi bakım ekibi bilgilerine erişim

Hastane Firmografisi

• Boyut

• EMR

• Bağımsız hastaneler ve sağlık sistemleri

• Medicaid genişletme durumu veya dışı

• Medicaid kapsamının çözülmesi veya çözülmesi

• Telesağlık için eyaletler arası lisanslama

Bu durumda içerik atomizasyonu nasıl görünebilir?

Bire Çok Seçeneği:

Bu satıcı, hastaneler ve sağlık sistemleri için maliyet muhasebesinin iyileştirilmesine giriş niteliğinde uzun biçimli bir çözüm kılavuzu oluşturabilir. Kılavuz, bir olgunlaşma yol haritası, uygulamanın önündeki ortak engelleri (personelin geri itilmesi, EMR sınırlamaları ve maliyetler gibi), bir kuruluşun bir sonraki seviyeye geçme zamanının geldiğine dair işaretleri ve hedef belirlemeye ilişkin ipuçlarını içerecektir. Bu parça daha sonra şu şekilde atomize edilebilir:

• Bölgeye ve yatak sayısına göre özelleştirilmiş bir dizi satış e-postası
• İlerleme için gerekli araç ve kaynakların ayrıntılarını içeren, maliyet muhasebesi olgunluk düzeyine göre bölümlere ayrılmış bir dizi infografik
• Kılavuzda ele alınan ve EMR tarafından özelleştirilmiş, Epic, CPSI ve eClinicalWorks dahil olmak üzere zorlukları ele alan bir dizi sosyal medya reklamı

Çoktan Çoğa Seçeneği:

Pazara açılmaları belirli rolleri hedefliyorsa, finans, BT ve klinik de dahil olmak üzere her departman için bir tane olmak üzere benzer bir maliyet muhasebesi araç seti serisi oluşturulabilir. Role özgü her ana belge, faydaları, zorlukları ve ileriye yönelik adımları kapsayacaktır. Daha sonra bunlar, aşağıdakiler de dahil olmak üzere alıcı tercihlerine göre farklı içerik türlerine ayrı ayrı bölünebilir:

• Role özgü bilgilendirici "merkezler" için web sitesi içeriği
• Finans karar vericileri arasında çözüm farkındalığını artırmaya yönelik sosyal medya kampanyaları
• Klinik departman yöneticileri için kısa, bilgilendirici videolar
• BT liderleri için ayrıntılı SSS'ler

İçerik pazarlama stratejilerinizde üretken yapay zekayı kullanma fırsatlarını araştırmak için bir zaman olsaydı, şimdi zamanı geldi. Bu keşif sürecine buradan başlayabilirsiniz.

Öne çıkan görsel Adobe Stock'ta Black Coffee'ye aittir.