Sağlık Hizmeti E-posta Pazarlamacılığı: Önemi, Örnekler, Stratejiler ve Araçlar

Sağlık çalışanları, hastalarının güvenini kazanmak için çok çalışırlar. Nihai hedefiniz insanları sağlıklı tutmak olsa da, yine de size ihtiyaç duyduklarında hasta ilişkilerini sürdürmek istiyorsunuz.

Sağlık hizmeti e-posta pazarlaması , bir şey olduğunda ilk tercihleri ​​olduğunuzdan emin olmanıza yardımcı olabilir. E-postalarla bir diyalog başlatmak, hastalarınızla iletişim halinde kalmanıza, uzun süreli ilişkiler kurmanıza ve akılda kalmanıza olanak tanır.

Bir hastanede, muayenehanede, sağlık merkezinde veya sağlıklı yaşam merkezinde pazarlamacıysanız, hastalarınızla daha iyi etkileşim kurmak ve uygulamanızı geliştirmek için sağlık hizmetleri e-posta pazarlama stratejilerini benimsemeniz gerekir.

Mevcut stratejilerinizi nasıl optimize edeceğinizi ve hatta nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz? Doğru yerdesiniz!

Sağlık hizmetleri e-posta pazarlamasına yönelik bu kılavuz, e-posta pazarlamasından en iyi şekilde yararlanmanız için size örnekler, stratejiler ve araçlar sağlayacaktır.

Hadi keşfedelim!

Sağlık işletmeleri neden e-posta pazarlaması yapmalıdır?

E-posta benzersiz bir pazarlama kanalıdır. Sizden haber almak isteyen bir hedef kitle ile mesajınızı tamamen kontrol edebilirsiniz. Daha güçlü bir bağlantı kurmanızı sağlayan karşılıklı bir ilişkidir.

Umarım, hastalarınızı yılda yalnızca birkaç kez görürsünüz. Onları gördüğünüzde, kendilerini rahat hissetmelerini sağlayacak bir ilişki kurarsınız. E-posta, bu güveni yıl boyunca genişletmenizi sağlar.

E-posta pazarlamasının değerli ve uygun maliyetli olduğu kanıtlanmıştır. Araştırmalar, sağlık hizmetleri e-postalarının ortalama açılma oranının %23,46 olduğunu ve %3,62'lik çok yüksek bir TO'ya (tıklama oranı) sahip olduğunu gösteriyor. Tüm endüstriler arasında en yüksek açık oranlardan biridir.

Kısacası, sağlık işletmeleri aşağıdakiler için e-posta pazarlamasına ihtiyaç duyar:

• İletişimi sürdürmek
• Temel bilgileri sunun
• Randevu hatırlatıcılarını otomatikleştirin
• Hastaları meşgul et

Ana nokta, o anda tıbbi yardımınıza ihtiyaç duymasalar bile hastalarınız ile aranızdaki bağı koruyabilmesidir.

En iyi 10 sağlık hizmeti e-posta pazarlama örneği

Posta listenizdeki insanlar gerçekten sizden haber almak istiyor, peki ne söyleyeceksiniz?

Amacınızın hastalarınızla olan ilişkilerinizi genişletmek olduğunu, onları randevuya gelmeleri için zorlamak olduğunu unutmayın.

Size ilham vermek için 10 sağlık hizmeti bülteni fikrini ve örneğini bir araya getirdik. Hadi keşfedelim!

1. Otomatik bir karşılama e-postası ile başlayın

Hoşgeldin e-postası, abonenizle ilk iletişiminizdir.

Birisi kaydolduğunda, onayladıkları anda gönderilecek olan otomatik bir mesaj ayarlarsınız. Bu ani yanıt ilişkinin tonunu belirleyebilir. İnsanların önemli olduklarını ve ihtiyaçlarını karşılamaya hazır olduğunuzu bilmelerini sağlar.

Bu nedenle hoş geldiniz e-postası, beklentileri belirleme ve güçlü bir ilk izlenim yaratma fırsatınızdır.

Örneğin, Gillian Pediatri yeni aboneleri karşılama konusunda mükemmel bir iş çıkarıyor.

2. Randevu onay e-postaları gönderin

Hastalarınızın randevularını onaylamazsanız, büyük ihtimalle gelmeyeceklerdir.

Diş hekimleri için e-posta pazarlaması yürütüyorsanız, aşağıda The Practice | Beverly Tepeleri .

Bu randevu onay e-postasında, e-postanın tam ortasına bir "Takvime Ekle" CTA (harekete geçirici mesaj) düğmesi eklemek için farklı bir şey yapabilirsiniz.

3. Müşterilerinizin siparişlerini onaylayın

İyi bir sipariş onayı e-postası müşterinin hevesini çekebilir ve kafa karışıklığını ortadan kaldırabilir. En önemlisi, müşterilerinizle başarılı bir ilişki için zemin hazırlayabilir.

Aşağıda Fullscript'ten bir sipariş onay e-postası bulunmaktadır.

4. Doğum günün kutlu olsun e-postası gönderin

Doğum günün kutlu olsun e-postası göndermek, sağlık bülteninizi kişiselleştirmenin iyi bir yoludur. Ne kadar düşünceli olduğunuzu gösterir ve müşteri ilişkinizi canlı ve sürekli tutmanıza yardımcı olur.

Aşağıda size ilham verebilecek güzel bir mutlu yıllar e-postası var:

5. Yararlı sağlık ipuçları ve haberler gönderin

Tüm sektörlerde yaygın ve etkili bir e-posta pazarlama uygulaması, başkalarına yardım etmek isteyen kendi alanınızda gerçekten uzman olduğunuzu insanlara gösteren içerik oluşturmaktır.

Sağlık sektörü de farklı değil. İçerik pazarlamanız için biraz zaman ayırın: faydalı makaleler yazın veya hastalarınıza yardımcı olabilecek bir dizi ipucu geliştirin. Ardından, haber bültenleriniz aracılığıyla bilginizi tanıtın.

Fullscript , içeriği kişilerine tanıtmak için bundan yararlanır.

6. Yerel etkinlikler gönderin

Aboneler aslında sağlıklarını size ihtiyaç duydukları zamanın ötesinde önemsediğinizi bilmek isterler. Katılabilecekleri sağlıkla ilgili farklı etkinlikleri ve seminerleri paylaşarak onları gerçekten önemsediğinizi gösterin ve sağlıkları konusunda proaktif olmaları için onları teşvik edin.

Veya kendi etkinliklerinizi bile oluşturabilir ve tanıtabilirsiniz. Örneğin, Pediatric Associates of Frisco , Yaz Güvenliği Etkinliğini oluşturdu ve bu renkli ve eğlenceli haber bültenini tanıtmak için gönderdi.

7. Hastalarınızı güncelleyin

Özellikle bu güncelleme onları doğrudan ilgilendiriyorsa, büyük güncellemeleri hastalarınız ve müşterilerinizle paylaşmanız önerilir.

İşte Floransa Kasırgası sırasında müşterilerle paylaşılan kalpleri ısıtan bir sağlık hizmeti e-postası. Müşterilerine koşulların siparişlerini etkileyeceğini söylediler ve kasırgadan etkilenenlere yardım etmek için buradalar.

8. Hasta hikayelerini ve referanslarını kullanın

Sağlıkla ilgili endişeler söz konusu olduğunda, insanların karar verme sürecini etkileyebilecek pek çok farklı duygu söz konusu olabilir.

Bu tür hassas konuları ele almanın etkili bir yolu, gerçek hasta hikayeleri kullanmaktır. Benzer sağlık deneyimlerini duymak, başkalarının yalnız olmadıklarını bilmelerini sağlayacaktır.

Tennessee Üreme Tıbbı , bir çiftin tüp bebek yolculuğunu, eğitim içeriği ve bir hasta referansıyla birlikte içeren aşağıdaki bülteni oluşturdu. En iyi durum senaryosu için bu, aynı sorunlarla ilgilenen potansiyel hastaları hedeflemek üzere bölümlere ayrılacaktır.

9. Özel promosyonlar sunun

Sağladığınız değeri belirleyen birkaç pazarlama e-postası gönderdikten sonra, satışlarınızı artırmak için onlara bir promosyon mesajı göndermek için mükemmeldir.

Lady Lakes Dentist'ten alınan aşağıdaki örnek, diş beyazlatma hizmeti için indirim sunarak harika bir iş çıkarırken, bu hizmetle ilgilenmeyen aboneler için başka içerik kaynakları da içeriyor.

E-posta, okuyucuyu çekmek için güzel bir resim kullanır ve net bir CTA içerir.

10. Yönlendirme isteyin

Bir hastayla belirli bir düzeyde olumlu deneyimlere ve güvene ulaştığınızı hissettiğinizde, bir inceleme veya hatta sevk istemeniz normaldir.

Tipik olarak, özellikle sağlık sektöründe gerçek kişilerden gelen yorumlar paha biçilemez. İnsanlardan sizi yönlendirmelerini istediğinizde, elde tutma çabalarınızın yeni hasta kazanımlarına dönüştüğü pazarlama dönüşüm hunisini başarıyla çevirdiniz.

NY & NJ Family Dental'den gelen bu e-posta, deneyim akılda kaldığında bir randevunun hemen ardından teslim edilir. İnceleme bırakmak için CTA düğmesini bulmayı gerçekten kolaylaştırıyorlar.

10 eyleme geçirilebilir sağlık hizmeti e-posta pazarlama stratejisi

1. Katılım formlarını dahil edin

Kendi blogunuz varsa veya web sitenize yeni ziyaretçiler çekmek için dijital reklamcılık kullanıyorsanız, e-posta pazarlama yazılımınızı kullanarak gömülü formlar, açılır pencereler veya özel açılış sayfaları oluşturabilirsiniz.

Bunları stratejik olarak web sitesi deneyimini kesintiye uğratmayacak çeşitli yerlere yerleştirmelisiniz. Bir kayıt formu yerleştirmek için en iyi yerler şunlardır:

• Blog kenar çubuğu
• Blog altbilgisi
• Her blog makalesinin altında
• "Hakkında" sayfası
• Blogunuzda açılır pencere

Aşağıda Michigan Dental Association'dan güzel bir altbilgi abone formu örneği verilmiştir. Abonenin ne alacağına dair net bir değer önerisiyle iyi tasarlanmış.

2. E-posta kayıtları için sosyal medyadan yararlanın

Facebook, Instagram veya Twitter gibi sosyal medya ağlarındaki takipçileriniz ya mevcut hastalar ya da sizden haber almak isteyen potansiyel müşterilerdir. Neden onları da posta listenize almıyorsunuz?

Sosyal medya kanallarında kayıt açılış sayfanıza bir bağlantı ekleyebilirsiniz. İnsanlar e-posta listenize kaydolduklarında, onlarla daha doğrudan ve etkili bir iletişim kurma yolunuz olur.

3. Hastalarınızı bölümlere ayırın

Hastalarınız çeşitli amaçlar için oradalar ve bu, e-posta pazarlama kampanyalarınızı yürütürken hepsine aynı şekilde davranmamak için yeterli neden.

Hastalarınızı aşağıdakilere göre etiketlemek için farklı iletişim etiketleri ve alanları kullanabilirsiniz:

• Sağlık durumları
• İlk kez hasta oluyorlarsa veya geri dönüyorlarsa
• Yaş, cinsiyet ve diğer demografik veriler

Segmentasyon, hastalara ilgi alanlarıyla eşleşen ve gerçekten ihtiyaç duydukları değeri sunan alakalı içerik göndermenizi sağlar.

4. İlgi çekici bir e-posta konu satırı yazın

E-posta açma oranlarınızın önemli ölçüde konu satırınıza bağlı olması şaşırtıcı değildir.

Aslında mükemmel sağlık hizmeti e-posta konu satırını yazmanın sihirli bir formülü yoktur. Ancak, saygı ve ilgi talep etmek (ve spam olarak etiketlenmemek) için bazı yararlı ipuçlarından yararlanabilirsiniz.

• (Yaklaşık) 50 karakterle doğru anlayın
• Söyle, konu alanında satma
• Bir dizi acil durumla alakalı ve önemli olun
• Kişiselleştirin, özelleştirin veya uyarlayın
• Spam tetikleyici kelimeleri anlayın ve bunlardan kaçının

E-posta konu satırları yazmaya ilişkin daha fazla yönergeyi okuyun :

• Açık Oranlar için En İyi Konu Satırları Nasıl Yazılır?
• 33 Tatil E-postası Konu Satırları ve En Beğenilen Emojiler

5. E-posta kopyanızı kişiselleştirin

Yüzlerce hatta binlerce kişiye mesaj gönderiyor olsanız bile, doğrudan bir kişiyle konuşuyormuşsunuz izlenimi vermek çok önemlidir.

Sağlık hizmetleri için e-posta pazarlaması kişiselleştirilebilir. Ama bunu nasıl yapmalı?

• Alıcılarınızın ilk adlarını kullanın
• Doğum tarihlerini kullanın
• İlgi alanlarını tetiklemek
• Gerçek adınızı ve resminizi ekleyin
• Katılım kaynağına göre özelleştirilmiş e-postalar gönderin

Neyin en iyi sonucu verdiğini anlamak için denemeniz ve ardından analiz etmeniz gerekir.

Devamını oku : En İyi E-posta Kişiselleştirme İpuçları

6. E-posta kampanyanızı otomatikleştirin

Sağlık hizmeti e-posta listenizi genişletmeye başladığınızda, her aboneye doğru zamanda manuel olarak e-posta göndermek zorlaşır.

E-posta otomasyonu, davranışsal, zamansal ve diğer tetikleyicilere dayalı e-postalar göndermenize izin vererek bu sorunu çözebilir. Örneğin, biri abone olduğunda, otomatik olarak bir hoş geldiniz e-postası gönderebilir veya hastanıza yıllık randevu hatırlatıcısı göndermek için tetikleyiciler ayarlayabilirsiniz.

İlgili konular :

• En İyi 7 E-posta Pazarlama Otomasyonu Aracı
• Kanıtlanmış 10 E-posta Otomasyonu İş Akışı
• Eksiksiz Bir E-posta Otomasyonu İş Akışı Nasıl Oluşturulur

7. E-postalarınız için bir program belirleyin

Sağlık hizmetleri e-posta pazarlama kampanyalarınız için bir program belirlerken, sizden ne zaman yeni bilgiler alacaklarını her zaman bilecekleri için potansiyel müşteriler için güvenilir olursunuz.

Her ay çok fazla e-posta göndermemek için bir program ayarlamak da önemlidir. E-postalarınızın her birini göndermek için tutarlı bir zaman belirleyin - bu genellikle haftada iki kez veya ayda bir olmalıdır.

E-postalarınız tutarlı olduğunda, hastalarınızın gelen kutularında düzenli olarak olduğunuzdan emin olabilirsiniz - ancak onları rahatsız edecek kadar değil.

8. İstenmeyen e-postalara hayır deyin

Ortalama olarak, e-postaların %24,16'sı aylık olarak spam klasörlerine teslim edilir. Sağlık hizmeti e-postalarınız, hastalarınız onları almak için kaydolmuş olsa bile spam klasörlerine düşebilir.

İstenmeyen posta filtresini atlamak için birkaç ipucu şunları içerir:

• "%100 Ücretsiz", "Kaydet", "En iyi fiyat" gibi spam kelime ve kelime öbeklerinden kaçınmak
• Dışarıdan bir partiden satın almak yerine kendi e-posta listenizi oluşturun
• E-posta hizmet sağlayıcılarının meşru olduğunuzu bilmeleri için e-postalarınızın kimliğini doğru şekilde doğrulama
• Yok sayılan e-postalar katılımınızı önemli ölçüde azaltabileceğinden, e-posta listenizi düzenli olarak temizleyin
• Çift katılım dahil
• Hastalarınızın ne tür içerik almak istediklerine ve ne sıklıkla almak istediklerine karar verebilecekleri bir tercih merkezi oluşturma

Daha fazla bilgi edinin :

• Promosyon/Spam Kutusuna Gönderilen E-postalarınızı Önlemek için 10+ Uzman İpuçları
• Anti-spam için E-posta İçeriği Nasıl Optimize Edilir?

9. Mobil için optimize edin

Sağlık hizmeti e-postalarınız mobil kullanıcılar için optimize edilmiş mi?

Değilse, bu bugünden başlamak için bir şey olmalı!

Sağlık hizmeti e-postalarınızı mobil cihazlar için optimize etmek için aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun:

• Ağır görseller kullanmayın
• Duyarlı e-posta şablonlarını kullanın
• E-posta kopyanızda basit ve anlaşılır olun
• Cümlelerinizi ve paragraflarınızı ayırın
• Metin bağlantıları yerine CTA düğmelerini kullanın

10. Mesajlarınızı A/B testi yapın

Sağlık hizmeti e-posta pazarlama kampanyanızdan en iyi sonuçları almak istiyorsanız, e-posta içeriğinizi A/B testi yapmalısınız.

En yüksek açılma oranını neyin teşvik ettiğini görmek için e-posta konu satırınızı A/B testiyle başlayabilirsiniz. Örneğin, bir soru şeklindeki konu satırınızın, bir ifade olandan daha yüksek bir açılma oranına sahip olup olmadığını test edebilirsiniz.

Ayrıca, farklı başlıklar, resim sayısı veya bağlantıların eklenmesi gibi çok sayıda e-posta öğesini A/B testi yapabilirsiniz. Ardından, tüm sağlık hizmeti e-postalarınızın mümkün olan en iyi açık orana sahip olduğundan emin olabilirsiniz.

En iyi 3 sağlık hizmeti e-posta pazarlama aracı

1. AVADA E-posta Pazarlama

AVADA E-posta Pazarlama basit bir nedenle bir numaradır: sağlık uygulamaları için e-posta pazarlamasının kurulmasını ve bakımını kolaylaştırır!

AVADA E-posta Pazarlama ile aşağıdakilerden yararlanabilirsiniz:

• Otomasyon iş akışları . Önceden hazırlanmış otomasyon e-posta serileri ile hedef kitlenizi herhangi bir temas noktasında takip edebilirsiniz. Platform, hoş geldiniz e-posta serilerini, geri kazanma e-postalarını, sipariş takip e-postalarını vb. destekler.

• E-posta kampanyaları . Hastalarınızı güncellemek ve çekici promosyonlar sunmak için toplu e-postalar gönderebilirsiniz. Ayrıca, çarpıcı şablonlar da mevcuttur!

• Segmentasyon . AVADA Email Marketing, gelişmiş segmentasyon ile doğru kişilere doğru mesajları göndermenize yardımcı olur.

• Formlar . Bülten açılır penceresi, kazanmak için döndür, satır içi form vb. gibi bir dizi harika formla e-posta listenizi kolayca büyütebilirsiniz.

• Müşteri hizmetleri . AVADA ekibi, sorunlarınızı çözmenize yardımcı olmak için her zaman güler yüzlü, bilgili ve profesyoneldir. Bu nedenle, sağlık hizmeti e-posta pazarlamanız için endişelenmenize gerek yok!

Blog gönderileri, e-postalarınızı doğru hedef kitleye uyarlama konusunda daha fazla ayrıntı ve başlamanıza yardımcı olacak birçok pratik örnek sunuyor. Dikkat çekici bir şekilde, platform birçok mükemmel özelliğe sahip ücretsiz bir plan sunuyor. Bugün test etmelisiniz!

AVADA E-POSTA PAZARLAMASINI ÜCRETSİZ DENEYİN

2. GetResponse

Bu e-posta pazarlama aracı, özel araçlar aracılığıyla müşterilerle gerçekten etkileşime geçmeye hazırsanız harikadır. GetResponse , uygulamanıza özel bir açılış sayfası tasarlamanıza yardımcı olur. Videoya genişletmek mi istiyorsunuz? Araç ayrıca web seminerlerini e-posta yoluyla düzenleyebilir ve dağıtabilir.

Bu platform ücretsiz değil, ancak 20 farklı CRM yazılımına kolayca bağlanabilmesi büyük bir bonus.

3. Sürekli Temas

Constant Contact , tamamen özelleştirilebilir şablonlarla kullanımı kolay ve destekleyicidir.

Platform ayrıca uygulamalarınızı e-postalara entegre etmenize ve düzenli bir haber bülteni oluşturmanıza yardımcı olur. Ücretsiz olmasa da, ücretli planlarını taahhüt etmeden önce 60 günlük ücretsiz denemesinden yararlanabilirsiniz.

Alt çizgi

Sağlık hizmetleri pazarlaması tipik olarak güven oluşturmaya ve rahat bir hasta deneyimi sağlamaya dayanır. Bu ilişki genellikle ilk ziyarette başlasa da asıl amacınız, onları görmediğiniz uzun süreler boyunca o duyguyu canlı tutmaktır.

E-posta pazarlaması size hastalarınızla bu kişisel bağlantıyı sağlayabilir. Aklı başında kalabilir ve onlara sağladığınız özen ve uzmanlığı hatırlatabilirsiniz.

Bu nedenle, uzun vadeli bir hasta ilişkisi kurmaya başlayın ve uygulamanızın gelişmesini izleyin.

Sağlık işletmeniz şu anda haber bültenleri gönderiyor mu? Değilse, rehberimizin başlamanız için sizi motive edeceğini umuyoruz!