HasOffers Müşteri Desteği SSS

2019 Güncellemesi: TUNE, şimdi bağlı kuruluş ağları ve performans reklamcıları için yeni araçlar ve özelliklerle geliştirilmiş HasOffers'ın arkasındaki aynı harika teknolojidir. Yeni ağ özellikleri sayfamıza göz atın, ağ fiyatlandırma planlarını karşılaştırın veya marka değişikliği duyurusunu okuyun .

Bir ağ kurmak göz korkutucu olabilir - öğrenilecek birçok yeni terim var ve performans pazarlaması endüstrisi çok hızlı değiştiğinden, yetişmek zor olabilir.

Burada TUNE olarak müşterilerimize değer veriyoruz ve başarılı olmalarına yardımcı olmak istiyoruz. Tüm müşteriler için 7/24 e-posta desteği, 7/24 sohbet desteği ve kurumsal müşteriler için özel hesap yönetimi ile sizin için buradayız. Ortaklarımızı desteklemek için ücretsiz HasOffers çevrimiçi eğitim kurslarımız da var. Bu gönderi, destek personelimize en sık sorulan soruları tek bir yerde yanıtlamak içindir.
Performans pazarlamasına genel bakış: Performans pazarlaması endüstrisinde üç ana oyuncu vardır: Pazarlamacılar, reklam ağları ve yayıncılar . Reklam ağları, HasOffers müşterilerinin ana kitlesidir ve pazarlamacılar ve yayıncılarla birlikte çalışırlar. Yayıncılar ayrıca bağlı kuruluşlar veya ortaklar olarak da bilinir. Pazarlamacılara reklamverenler de denilebilir.

Temeller

Bir ağı ilk çalıştırırken, performans pazarlama denklemindeki diğer iki taraf olan yayıncılar ve reklamverenler arasında ayrım yapmak biraz kafa karıştırıcı olabilir. Merak ediyor olabilirsiniz “Her bir taraf ne yapıyor? Bunlar aynı mı? Nasıl söyleyebilirim?" Bunlar, performans pazarlamasında yeni olanlar için ortak sorulardır.

S: Reklamveren nedir?

C: Reklamveren, teklifin ürün veya hizmetine sahip olan ve bir yayıncı ağının reklamını yapma ve yönetme görevini harici bir ağa dış kaynak sağlayan taraftır. Reklamveren, doğrudan bireysel yayıncılarla değil, ağla etkileşime girer. Ağ, yayıncılarla iletişimleri, dönüşümleri, teklifleri teşvik etmek ve yayıncılara ödeme yapmak için arabulucu rolünü oynar.

Reklamverenler, kendileri için oluşturduğu tüm olası satışlar için ağa ödeme yapacaktır. HasOffers'taki panellerinden dönüşümleri izleyebilirler ve kullanıcıların satın alma işlemlerini geri ödemesi, olası satışları iptal etmesi vb. nedeniyle gerekirse olası satışları ayarlayabilirler. Fatura döneminin sonunda, reklamcılar oluşturulan olası satışlar için ağa ödeme yapacak ve bu da karşılığında ödenecektir. yayıncılara. Reklam verenlerden tahsil edilen tutar, sistem ve raporlarda gelir olarak bilinir. Ağlar bunu muhasebe açısından “alacak hesapları” olarak da görebilir.

S: Bağlı kuruluş nedir? yayıncı nedir?

C: Bağlı kuruluş ve yayıncı terimleri birbirinin yerine kullanılabilir. Bundan sonra yayıncı terimini kullanacağız. Yayıncı, yönlendirdikleri ve bir teklifi dönüştüren kullanıcılara dayalı olarak ödeme alma teşvikiyle ağınızın tekliflerini tanıtan üçüncü taraf bir kuruluştur. Ağınıza gelen tüm trafiğin itici gücü onlar. Bir yayıncı, tek bir kişi, çok uluslu bir şirket veya ikisi arasında herhangi bir yerde olabilir.

Ama yayıncılar tekliflerimin reklamını yapmıyor mu? Onlar benim reklamverenim değil mi?

Yayıncı teklifin Web'de reklamını yaparken, performans pazarlama endüstrisinde onlara reklamcı demiyoruz. Reklamvereni, teklifin reklamını yapan taraf değil, teklifin sahibi olan taraf olarak tanımlarız. Başka bir deyişle, satış ortağı veya yayıncı teklifle "bağlıdır", ancak teklifin sahibi değildir.

Yayıncılara, olası satışlar ve/veya oluşturulan dönüşümler için reklamveren tarafından ödenen ağ tarafından ödeme yapılır. Ödeme terimi (HasOffers raporlarındaki maliyet de), dönüşüm başına yayıncıya ödenen tutardır. Muhasebe terimlerinde bu, ağın ödenecek hesapları olarak bilinir.

HasOffers Platformu SSS

S: İki yayıncı bir satışa atıfta bulunursa, krediyi kim alır?

C: İzleme sistemimiz, son tıklama izleme yöntemini kullanacak şekilde tasarlanmıştır. Bu, kişiyi dönüşüm sayfasına yönlendiren son yayıncının dönüşüm kredisini alacağı anlamına gelir. Aynı teklif için mevcut bir oturum olması durumunda, reklam sunucunuz yeni oturumu mevcut oturumun üzerine yazacaktır ve buna oturumun satış ortağı kimliği de dahildir. Farklı bir teklif kimliği, farklı bir izleme oturumu anlamına gelir ve son tıklama yöntemi için geçerli olmaz.

Ek olarak HasOffers, TUNE Marketing Console pazarlamacıları için görüntüleme ilişkilendirmesini de destekler. Tüketici kısa bir süre önce doğrudan dönüşüme karşılık gelen reklamı gördüyse, yayıncılar artık "organik" bir dönüşüme katkıda bulundukları için tam veya kısmi kredi alabilirler.

S: Dönüşümlerim neden otomatik olarak reddediliyor ?

C: Sisteminizde belirlediğiniz ayarlara bağlı olarak dönüşümlerin otomatik olarak reddedilmesinin birkaç nedeni vardır. İlk olarak, dönüşümün reddedilme nedenini görmek için, imleci rapor sekmesinin üzerine getirerek ve dönüşüm raporunu tıklayarak dönüşüm raporunu görüntüleyin.

Ardından, dönüşüm raporunun üst kısmında bir seçenekler menüsü göreceksiniz, seçenekler menüsünün veri bölümünde seçenek durum mesajını seçin; bu, rapordaki durumun nedenini sağlar.

Görebileceğiniz yaygın bir hata mesajı, yönlendirme URL'sinin olmamasıdır . Bu, dönüşüm yönlendirme URL'sini zorunlu kıldığınızda gerçekleşir, çünkü bu ayar, onunla birlikte bir yönlendirme URL'si ile bir dönüşümün yapılmasını gerektirir. Tarayıcınız yönlendirmeleri engelliyorsa veya tarayıcınızdaki pikseli tetikliyorsanız, hiçbir yönlendirme izlemeyecektir. ve böylece dönüşümünüz reddedilecektir. Şirket sekmesi → uygulamayı özelleştir → izleme ayarları → dönüşüm yönlendirmeleri URL'sini zorla → devre dışı bırak seçeneğine giderek devre dışı bırakabilirsiniz.

İkinci en yaygın neden, yinelenen dönüşümdür. Bu, aynı işlem kimliğiyle birden çok kez bir dönüştürme yapıldığında ve teklif içinde birden çok dönüştürme ayarı devre dışı bırakıldığında görüntülenir.

S: Ağ sahibi bir reklamveren olabilir mi?

C: Ürün/hizmet sahibinin kendi yayıncı ağını oluşturmak ve işletmek isteyebileceği birçok durum vardır. Çoğu HasOffers istemcisi, aslında harici bir ağla çalışmak yerine kendi ağlarını çalıştırmak isteyen doğrudan reklamverenlerdir.

Kendi yayıncı ağınızı kurmayı düşünen bir ürün veya hizmet sahibiyseniz, HasOffers, doğrudan yayıncılarla çalışabilmeniz için üçüncü taraf reklamcılar olmadan çalışacak şekilde kolayca ayarlanır. Varsayılan olarak, reklamveren paneli sisteminizde devre dışıdır, bu nedenle bu işlevi devre dışı bırakmak için herhangi bir değişiklik yapılması gerekmez.

S: "Şifremi unuttum"a tıkladım ve bir e-posta almadım, bu neden oldu?

C: Ağınızdaki tüm e-posta iletişimleri için bir SMTP sunucusu kurduğunuzdan emin olmanız gerekir.

E-posta Etki Alanı

Ağınızın tüm e-posta iletişimlerini göndermek için özel bir SMTP e-posta sunucusu kullanmasına izin verin. Varsayılan olarak, e-posta [e-posta korumalı] kullanılarak gönderilir Özel SMTP ayarlarını kullanarak e-posta göndermek için özel bir e-posta etki alanını etkinleştirin. Aşağıda gerekli ayarlar verilmiştir:

• Alternatif SMTP ana bilgisayarı – SMTP sunucusunun adresi.
• Alternatif SMTP bağlantı noktası – Posta göndermek için SMTP sunucusundaki bağlantı noktası.
• Alternatif SMTP türü – SMTP sunucusunun posta göndermek için kullandığı yöntem.
• Alternatif SMTP kullanıcı adı – SMTP sunucusundaki hesabın kullanıcı adı.
• Alternatif SMTP şifresi – Kullanıcı adı için hesap şifresi.
• Alternatif Gönderen Adı – Gönderen adresinin gönderenin adı olarak ne gösterileceği.
• Alternatif Gönderen Adresi – Gönderen adresinin gönderenin e-postası olarak ne gösterileceği.
• SMTP Ayarlarını Test Et – Özel SMTP ayarlarını kullanarak bir test e-postası göndermek için e-posta adresi.

S: Ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorum.

C: Sahip olduğumuz işe alım belgelerine göz atın:

1. Performans pazarlamasına giriş
2. HasOffers ile izlemenin temelleri
3. Geri Gönderme İzleme

Faturalandırmayla ilgili sorularınız mı var? Faturalandırma SSS bölümümüzü inceleyin.

Bu makaleyi beğendiniz mi? Blog özet e-postalarımız için kaydolun.