Mobil Uygulama Analizi için 2024 Temel Kılavuzu

Apple'ın 2009'da meşhur bir şekilde söylediği gibi, "Bunun için bir uygulama var." Aslında bunların 8,93 milyonu bugün dünya çapında Google Play ve Apple App mağazalarında mevcut. * Statista'nın bir raporuna göre, 2022 yılında kullanıcılar dünya genelinde 255 milyar mobil uygulama indirdi. *   

Açıkçası, mobil uygulamalar günlük hayatımızın ayrılmaz ve değişmez bir parçası haline geldi. Egzersizden eğlenceye, sosyal medyadan üretkenliğe kadar akla gelebilecek hemen hemen her istek ve ihtiyaca yönelik bir uygulama var ve her gün binlerce yeni uygulama oluşturuluyor.

Ve ortalama bir tüketicinin cihazlarında 80 uygulama bulunuyor; bu da onların hayatlarını kolaylaştırmak, daha eğlenceli ve daha üretken hale getirmek için uygulamalara ne kadar güvendiklerini kanıtlıyor. Ancak bu popülerlik rekabeti doğuruyor ve bu nedenle dijital markalar, uygulama geliştiricileri ve pazarlamacılar, kullanıcıları daha iyi çekmek ve elde tutmak için sürekli olarak mobil uygulamalarını nasıl geliştirebileceklerini arıyorlar.

Mobil Uygulama Analizi Nedir?

Mobil uygulama analitiği, uygulama kullanıcıları tarafından bir uygulamayla etkileşimde bulunurken oluşturulan verilerin toplanması, ölçülmesi ve analiz edilmesinin sonucudur. Uygulama analizi, bir uygulamanın kullanıcı edinme , elde tutma , etkileşim , dönüşüm , yatırım getirisi ve daha fazlası gibi çeşitli yönlerini ölçer . Bu analitik veriler, bir uygulamanın performansını, kullanıcıların uygulamayla nasıl etkileşim kurduğunu ve geliştirilebilecek alanların neler olabileceğini anlamanın anahtarıdır.

Seçeneklerin çokluğu göz önüne alındığında, iş türünüze ve özel ihtiyaçlarınıza göre doğru araçları ve ölçümleri seçmek zorlu bir görev olabilir. Ancak en iyi uygulamalara bağlı kalırsanız ve veriye dayalı içgörüleri en iyi şekilde kullanırsanız uygulama analizlerinden yararlanarak şunları yapabilirsiniz:

• Uygulamanızın kalitesini ve performansını izleyin ve iyileştirin
• Uygulama işlevselliğini veya kullanıcı deneyimini etkileyen aksaklıkları veya hataları tanımlayın ve düzeltin
• KPI'ları ve hedefleri takip edin ve ölçün
• Kullanıcıların demografik özelliklerini, psikografik özelliklerini, tercihlerini ve davranışlarını anlayarak onları buna göre segmentlere ayırın
• Kullanıcıları bulundukları segmentlere göre hedefleyin
• En iyi performansı gösterenleri bulmak için A/B testi yapın ve farklı tasarım, içerik veya stratejilerle denemeler yapın
• Etkileşimi, elde tutmayı, para kazanmayı ve büyümeyi artırmak için bir uygulamanın kullanıcı arayüzünü ve kullanıcı deneyimini optimize edin

Mobil Uygulama Analizi Türleri

Bir uygulamanın farklı yönlerini ölçmek için kullanılabilecek birçok uygulama analizi türü vardır. Ancak genel olarak dört türe ayrılabilirler:

Teknik analiz,bir uygulamanın çökmeler, hatalar, gecikme, pil tüketimi, ağ kullanımı ve daha fazlası gibi performansını ölçer. Teknik analiz, bir uygulamanın istikrarlı, güvenli, hızlı yanıt veren ve verimli bir şekilde çalıştığından emin olmanıza yardımcı olabilir.

Kullanıcı davranışı analitiği, oturumlar, etkinlikler, ekranlar, dönüşüm hunileri, akışlar, gruplar ve daha fazlası aracılığıyla bir kullanıcının uygulamanızla olan etkileşimini ölçer. Kullanıcıların uygulamanızda nasıl gezindiğini , yaptıkları veya yapmadıkları eylemleri, hatta hangi özellikleri kullandıklarını veya görmezden geldiklerini çözmenize yardımcı olurlar .

Kullanıcı geri bildirimi analizleri,derecelendirmeler, incelemeler, anketler, NPS, müşteri memnuniyeti ve diğerleri aracılığıyla kullanıcıların bir uygulama hakkında ne hissettiğini ölçer. Kullanıcı geri bildirimi analizleri, markaların doğrudan kullanıcılardan geri bildirim toplamasına yardımcı olabilir.

İş analitiği,bir uygulamanın iş sonuçlarını gelir, elde tutma, dönüşüm, CLV, EBM, yatırım getirisi ve daha fazlası gibi unsurlarla ölçer. İş analitiği, temel iş ölçümlerinizi ve hedeflerinizi izlemenize ve optimize etmenize olanak tanır.

Mobil Uygulama Analizi için Temel Metrikler

1. Yeni kullanıcılar kaydoluyor: Uygulamanızın her zaman düzenli bir yeni kullanıcı akışını çekmesini istiyorsunuz. Bir sosyal uygulamada, uygulamaların kendi içinde yeni kullanıcıları çekecek kancalar, yani mevcut kullanıcıların uygulamaya yeni kullanıcılar getirme yolları istiyoruz. içerik paylaşımı veya davet vb.
2. İçerik tüketen kullanıcılar: Sosyal uygulamanın konusu ne olursa olsun (video, metin, resim vb.) uygulamada yer alan kullanıcıların içerik tüketmesi kritik önem taşıyor.
3. İçerikle etkileşime giren kullanıcılar: Bu, uygulamanın sosyal yönüdür. İçeriği tüketen kullanıcıların bir yüzdesinin onunla etkileşime girmesi gerekiyor. Uygulamaya bağlı olarak bu etkileşimler; yorum yapma, paylaşma, olumlu oylama, iletme, dürtme, beşlik çakma ve daha fazlasından farklı olabilir. İçerik etkileşimi, uygulamanın sosyal dokusudur ve uygulamanın genel sağlığı ve büyümesi için gereklidir.

Mobil Uygulama Analizinin Gücünden Nasıl Yararlanılır?

Şimdi mobil uygulama analitiğinin gücünü nasıl kuracağımızı ve kullanacağımızı derinlemesine inceleyelim.

1. Hedefleri ve KPI'ları tanımlayın:Verileri rastgele toplamak ve analiz etmek yardımcı olmayacaktır. Uygulama hedeflerini ve KPI'ları açıkça tanımlayın; bunlar uygulamanın değer teklifi, hedef kitlesi ve iş modeliyle senkronize olmalıdır. Örneğin, bir oyun uygulamasının birincil hedefi kullanıcı etkileşimini, elde tutmayı ve geliri artırmak olabilir; dolayısıyla temel performans göstergeleri günlük aktif kullanıcılar (DAU'lar), ortalama oturum uzunluğu ve kullanıcı başına ortalama gelir (ARPU) olabilir.

2. Doğru mobil uygulama analiz aracını seçin:Farklı araçlar, izlenecek hedeflere ve metriklere bağlı olarak karşılaştırılması ve değerlendirilmesi gereken farklı özellikler, maliyetler, uyumluluk ve kullanım kolaylığı sağlar. Verileri verimli bir şekilde analiz edebilecek ve uygulamanızın gereksinimlerini ve beklentilerini karşılayabilecek aracı seçin. Kullanıcı dostu bir kontrol paneliyle birlikte gelirse bonus puanlar.

3. Analitik aracıyla entegre edin:Uygun analiz aracı seçildikten sonra uygulamanın, araç sağlayıcısının talimatlarını takip ederek onunla entegre olması gerekir. Bu genellikle uygulamanın kaynak koduna kod veya SDK eklemeyi ve aracın kontrol panelindeki ayarları yapılandırmayı gerektirir. Uygulama aynı zamanda kullanıcı onayının alınması, kullanıcı verilerinin anonimleştirilmesi ve daha fazlası gibi veri toplama ve gizlilikle ilgili her türlü yasal veya etik gereksinime de uymalıdır.

4. Verileri toplayın ve analiz edin:Bir analiz aracıyla entegrasyon sonrası uygulamalar, veri toplama ve analize başlayabilir. Uygulama ve kullanıcılarıyla ilgili ölçümleri sunan istatistikler, raporlar, çizelgeler, grafikler ve tablolar, aracın kontrol panelinde veya konsolunda görüntülenebilir. Bu veriler ayrıca filtrelenebilir, bölümlere ayrılabilir, dışa aktarılabilir veya dahili ekiplerle paylaşılabilir. Uygulamanın verilerindeki önemli değişiklikler veya olaylar hakkında pazarlama ve satış ekiplerini bilgilendirmek için uyarılar, bildirimler ve tetikleyiciler ayarlanabilir.

5. Uygulamaları optimize edin ve hedeflere ulaşın:Artık harekete geçme zamanı. Elinizdeki analitik veriler, uygulama çökmeleri, aksaklıklar, hatalar, düşük etkileşim, yüksek kayıp ve daha fazlası gibi sorunları tanımlamanıza yardımcı olabilir. Bu sorunları bilmek, bu sorunları çözmek için gerekli önlemleri almanızı sağlar.

Hangisinin en iyi sonucu verdiğini bulmak için farklı tasarımları, içerikleri ve özellikleri de deneyebilirsiniz. Satış ve pazarlama ekipleriniz, kullanıcı tercihlerini göz önünde bulundurarak veri destekli stratejiler oluşturabilir. Veriler ayrıca tüm eylemlerin uygulamanın performansı ve sonuçları üzerindeki etkisini ölçmenize ve değerlendirmenize de yardımcı olabilir.

Mobil Uygulamanızı Optimize Etmenin Dört İlkesi

Uygulamayı optimize etmek ve hedeflerinize ulaşmak için mobil uygulama analitiğini nasıl kullanıyorsunuz?

Uygulama analizi gelişen bir süreçtir. Uygulamanızın optimize edildiğinden ve hedeflerinize ulaştığından emin olmak için sürekli izleme ve sık denemeler gerekir. Aşağıdaki dört prensibi hatırlayarak bu analitik verilerden en iyi şekilde yararlanabilirsiniz:

Metrikler önemlidir– Önceliğiniz, uygulamanın hedeflerini doğrudan etkileyen metrikleri ve KPI'ları analiz etmek olmalıdır; geri kalanı göz ardı edilebilir.

Segmentlere ayırın ve hedefleyin– Kullanıcılarınız heterojen bir gruptur. Kullanıcıları demografik özelliklerine, psikografik özelliklerine, ilgi alanlarına ve tercihlerine göre farklı segmentlere dağıtmak, onlara kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmanıza yardımcı olabilir.

Yineleyin ve optimize edin– Uzun vadeli başarısını garantilemek için uygulamanızı kullanıcı geri bildirimlerine ve analizlere dayalı olarak sürekli izleyin ve optimize edin.

Gizlilik ve Veri Güvenliği– Hassas kullanıcı verilerinin sorumlu bir şekilde kullanılması çok önemlidir. Toplanan veriler ve bunların nasıl kullanılacağı konusunda şeffaf olun. Gerekli izinleri alın ve GDPR ve CCPA gibi ilgili veri koruma düzenlemelerine uygunluğu sağlayın.

Doğru Mobil Uygulama Analiz Aracını Seçin

Uygulama için en iyi mobil uygulama analiz aracını seçmek, uygulamanın hedefleri, özellikleri, boyutu, bütçesi ve platformu gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. Farklı araçların, uygulamanıza en uygun olanı bulmak için karşılaştırılması gereken farklı özellikleri vardır. Ancak ölçeklenmeyi ve gelişmeyi hedefleyen her uygulama için bir analiz aracı zorunludur.

CleverTap'in hepsi bir arada etkileşim platformu, size analitiklerinizden eyleme geçirilebilir bilgiler elde etme yeteneği verir; bunların tümü kullanıcı katılımını ve kullanıcıyı elde tutmayı artırmak içindir. Markalar, CleverTap'in yeteneklerinden yararlanarak kişiselleştirilmiş ve etkili mobil uygulama deneyimleri yaratabilir. CleverTap müşterilerinin başarı öykülerinden öğrenin .