Etkileşime Geçin ve Dönüştürün: E-posta Pazarlama İş Akışlarına İlişkin En İyi Kılavuz

Hedef kitleyle bağlantı kuran ve onları meraktan sadakat aşamasına kadar sorunsuz bir şekilde yönlendiren bir araca sahip olduğunuzu hayal edin. Olgun e-posta pazarlama süreçlerinin potansiyeli budur. Günlük e-posta sayısının2020'de 306,4 milyardan 2026'ya kadar 392,5 milyara çıkması beklenen ve tahmini 4,73 milyar e-posta kullanıcısı* ile markalar için fırsatlar çok büyük.

E-posta pazarlaması baskın bir kanal olmaya devam ediyor ve iyi planlanmış e-posta pazarlama iş akışları, pazarlamacıların ideal müşterilerine ve potansiyel müşterilerine ulaşmalarına ve onlarla etkileşime geçmelerine yardımcı olabilir.

E-posta Pazarlama İş Akışları Nelerdir?

Bir e-posta pazarlama iş akışı, kullanıcıları ilk temastan satın alma aşamasına ve sonrasına kadar yönlendirmek için kişiselleştirilmiş, belirli kullanıcı eylemleri tarafından tetiklenen bir dizi otomatik e-postadır. Bu e-postalar genellikle abonelerin yolculuklarında ilerlemelerine yardımcı olmak için harekete geçirici mesaj düğmeleri ve yerleşik videolar gibi dönüşüm hedeflerini içerir.

E-posta iş akışları, yeni müşterilerin katılımını sağlamak, potansiyel müşterileri meşgul etmek ve geliştirmek, dönüşümleri artırmak ve müşteri sadakatini korumak için tasarlanmıştır. Aşağıda, e-posta pazarlama iş akışlarından nasıl yararlanıldığına ilişkin birkaç iş akışı örneği verilmiştir:

İş Akışlarını Ekleme

• Hoş Geldiniz E-postaları: Yeni kullanıcıları selamlayın ve onlara katıldıkları veya kaydoldukları için teşekkür edin. Markanızı, ürünlerinizi ve değer teklifinizi tanıtın.
• İlk Katılım E-postaları: Sorunsuz bir deneyim için yeni müşterilere ürün kurulumu ve özellikleri konusunda rehberlik edin.

Liderlik Sağlayan İş Akışları

• Müşteri Adayı Mıknatısı Teslimatı: Değer odaklı içerik (örneğin, e-kitap, web semineri) ve ardından eğitici e-postalar sunun.
• Ücretsiz Deneme Kampanyası: Ücretsiz deneme sırasında ürün avantajlarını vurgulayın ve ücretli bir plana hemen geçiş yapın.

Katılım İş Akışları

• Yeniden Etkileşim E-postaları: Markaya olan ilgilerini artırmak için özel tekliflerle hareketsiz kullanıcıları hedefleyin.
• Davranışsal Olarak Tetiklenen E-postalar: Terk edilmiş sepet hatırlatıcıları veya ürün önerileri gibi kullanıcı davranışına dayalı otomatik e-postalar.

İşlemsel İş Akışları

• Satın Alma Sonrası Takip: Ek ürün bilgileri, kullanım ipuçları veya sadakat programı ayrıntılarını içeren teşekkür e-postaları gönderin.
• Sipariş Onayı ve Takibi: Verilen siparişlere ilişkin gönderim bilgilerini ve destek seçeneklerini onaylayın ve sağlayın.

Drip ve Nurture Kampanyaları

Damla Kampanyaları,belirli bir kişi grubuna düzenli aralıklarla gönderilen otomatik yayınlara benzer. Yeni potansiyel müşterileri, onları bunaltmamak için aralıklı bilgilendirici içerikle karşılamak için idealdirler. Bu kampanyalar istikrarlı bir iletişim akışının sürdürülmesine yardımcı olarak yeni abonelerin yavaş yavaş marka ve sunduğu ürünlerle tanışmasını sağlar.

Nurture Kampanyaları,kullanıcının ilgi alanlarına ve yolculuktaki aşamalarına göre hedeflenen içerik sunar. Sepetten vazgeçme veya içerik indirme gibi belirli eylemlerle tetiklenirler ve kullanıcıların mevcut ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlanırlar. Bu yaklaşım, her bir alıcıda yankı uyandıracak ilgili ve zamanında bilgi sağlayarak daha yüksek katılım ve etkililik sağlar.

Bonus İpucu: Damla kampanyalarını, yetiştirme kampanyaları oluşturmak için bir basamak olarak kullanın. Gelecekteki e-postaları kişiselleştirmeye yönelik öngörüler edinmek için kullanıcıların damlama serisiyle etkileşimlerini gözlemleyin.

Otomatik E-posta İş Akışları Oluşturma: Adım Adım Kılavuz

İlgi çekici e-posta iş akışları oluşturmanın yolu, sağlam bir içerik stratejisi oluşturmakla başlar. Endişelenmeyin; Pazarlamacılar, tam teşekküllü bir pazarlama planına ihtiyaç duymadan başlamak için şu basit adımları izleyebilir:

1. İş Akışını Haritalayın: E-posta sırasını görselleştirmek ve tetikleme koşullarını planlamak için Draw.io gibi bir akış şeması aracı kullanın.
2. Kaynakları Toplayın: Bilgilendirici içerik (blog gönderileri, makaleler, basın bültenleri vb.), eğitim içeriği (eğitim materyalleri, talimatlar, SSS'ler vb.) ve tanıtım içeriği (satış sunumları, indirimler) gibi gerekli tüm içeriği ve yaratıcı kaynakları derleyin. , özel teklifler, promosyon kodları vb.).
3. Tetikleyicileri Tanımla: E-postaları hangi eylemlerin başlatacağını belirtin. Yeni kullanıcı kayıtları, istek listesi oluşturma, ürün lansmanları, kullanıcı etkileşimleri, form gönderimleri, içerik indirmeleri veya web sitesi ziyaretleri gibi otomatik bir e-posta dizisini tetikleyen etkinlikleri tanımlayın.
4. Segmentasyonu kullanın: Kullanıcı verilerine, satın alma geçmişine ve geçmiş davranışlara dayalı olarak adlar ve ilgili ürün önerileri gibi özelliklerle e-postaları kişiselleştirin. Pazarlamacılar belirli bir sayfayı ziyaret eden kullanıcıları etiketleyebilir ve onlara buna göre hedeflenen içerik gönderebilir.
5. E-posta Sıklığı: Yoğun müşteri adaylarından kaçınmak için e-postaları stratejik olarak ayırın. Ücretsiz denemeye kaydolanlara kıyasla yeni kullanıcılar için daha yavaş bir damlamayı düşünün.
6. Başlatma ve İzleme: Daha iyi sonuçlar elde etmek amacıyla temel ölçümleri (açılma oranları, TO, dönüşümler) izleyin ve iş akışlarını hassaslaştırmak için A/B testleri gerçekleştirin.

Ixigo, CleverTap'in E-posta Kampanyalarını Kullanarak %54 Açılma Oranına Ulaştı

Buraya tıklayın

Bu adımları takip etmek ve stratejik içerik oluşturmaya odaklanmak, pazarlamacıların potansiyel müşterileri besleyen, güven oluşturan, etkileşimi artıran ve pazarlama hedeflerine ulaşmaya yardımcı olan otomatik e-posta iş akışları oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanır.

CleverTap, e-posta pazarlama iş akışlarının oluşturulmasında ve yönetilmesinde değerli bir varlık olan diğer birçok temel özellik ve işlevin yanı sıra, kod gerektirmeyen entegrasyonla kusursuz bir kurulum sunar:

Kolaylaştırılmış Kampanya Oluşturma 

• Sürükle ve Bırak Düzenleyici: CleverTap'in sürükle ve bırak düzenleyicisi, pazarlamacıların metin ve resimler de dahil olmak üzere zengin medyayla görsel olarak hoş ve ilgi çekici e-postalar oluşturmasına olanak tanır. Pazarlamacılar, kullanıma hazır veya boş şablonlar kullanarak, kodlama bilgisi gerektirmeden e-posta hazırlamayı kolaylaştırabilir. Alternatif olarak pazarlamacılar, tüm beceri düzeylerine uygun özelleştirilmiş e-postalar oluşturmak için HTML düzenleyiciyi kullanabilir.
• Önizleme ve Test Etme: Gönder tuşuna basmadan önce CleverTap'in yerleşik önizleme aracıyla e-postaları hassaslaştırın. Bu özellik, pazarlamacıların artan karanlık mod kullanımına göre optimizasyon yapmasına, düzgün görüntü oluşturmayı sağlamasına ve potansiyel görüntüleme sorunlarını abonelerin gelen kutularına ulaşmadan önce tespit etmek için gelen kutuları ve cihazlar arasında test yapmasına olanak tanır.
• A/B Testi: CleverTap'in A/B testi özelliği, pazarlamacıların konu satırları, içerik ve CTA'lar gibi farklı e-posta sürümlerini tasarlayıp denemelerine, kullanıcılarda en iyi yankı uyandıran öğeleri bulmalarına ve daha iyi açılma oranları, tıklamalar ve dönüşümler elde etmelerine yardımcı olur .
• IntelliNode: Bu özellik, pazarlamacıların tek bir yolculukta farklı e-posta dizileri, kanalları ve zamanlamalarını denemelerine olanak tanıyarak mükemmel e-posta pazarlama iş akışları oluşturmaya yardımcı olmak için yapay zekadan yararlanır. Sonuçları analiz eder ve kullanıcıları dönüşüme götüren en yüksek performanslı yola otomatik olarak yönlendirerek e-posta pazarlama çabalarının zaman içinde etkili kalmasını sağlar.

Kişiselleştirmenin Gücü

• Derin Kullanıcı Segmentasyonu ve Hedefleme: CleverTap'in zengin kullanıcı verileri, pazarlamacıların hedef kitlelerini demografik özelliklere, davranışlara, tercihlere ve satın almaları hızlandırabilecek kişiselleştirilmiş ürün önerilerine göre segmentlere ayırmasına olanak tanır. Bu tür yüksek hassasiyetli segmentasyon, pazarlamacıların her abone için yankı uyandıran ve değerli olduğunu kanıtlayan içeriğe sahip, son derece kişiselleştirilmiş ve hedefli e-posta kampanyaları oluşturmasına olanak tanır.
  
• Gerçek Zamanlı Kişiselleştirme: Bireysel kullanıcı davranışlarına ve ilgi alanlarına gerçek zamanlı olarak uyum sağlayan dinamik e-posta içeriği hazırlayarak etkileşimi artırın ve alaka düzeyini artırın.

Tetiklenen İş Akışları ve Otomasyon

• Olay Tabanlı Tetikleyiciler: Uygulama indirme, kaydolma ve satın alma gibi belirli kullanıcı eylemleri tarafından tetiklenen e-posta iş akışlarını başlatmak için otomasyonu kullanın. Bu, pazarlamacıların, her müşteri yolculuğu aşamasına göre uyarlanmış ilgili içerikle kullanıcılarla anında etkileşim kurmasına olanak tanır.
  
• Çok Kanallı Etkileşim: CleverTap'in markanın mevcut e-posta servis sağlayıcısıyla (ESP) entegrasyonu kolaydır veya sorunsuz e-posta teslimatı için CleverTap'in yerleşik ESP'sini kullanabilirler. Ayrıca pazarlamacılar, kapsamlı ve kusursuz bir çok kanallı deneyim için e-posta pazarlama çabalarını anlık bildirimler ve uygulama içi mesajlaşma dahil olmak üzere eksiksiz pazarlama stratejileriyle senkronize edebilir. Hoş geldiniz e-postasıyla başlayan, ardından temel özellikleri vurgulayan uygulama içi bir mesajla devam eden ve kullanıcılara belirli bir işlemi tamamlamalarını hatırlatan bir anında bildirimle sonuçlanan bir kullanıcı katılım yolculuğu hazırladığınızı hayal edin. Bu, pazarlamacıların, kullanıcıların farklı temas noktalarında etkileşimde kalmasını sağlayan çok kanallı bir akışı düzenlemesine olanak tanıyan CleverTap'in görsel kampanya oluşturucusu aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

E-posta Desteği için AMP

Statik e-posta deneyimlerini etkileşimli deneyimlere dönüştürün. CleverTap , E-posta için AMP'yi destekleyerek pazarlamacıların e-posta iletişimlerine etkileşimli öğeler yerleştirmesine olanak tanır. Bu özellik, kullanıcıları başka bir uygulamaya veya web sitesine geçmeden doğrudan e-posta içinde işlem yapmaya teşvik ederek etkileşimi önemli ölçüde artırmaya yardımcı olabilir.

Gelişmiş Analiz ve Optimizasyon

Kampanya Performans Takibi:E-posta iş akışlarının etkinliğini ölçmek için açılma oranları, tıklama oranları ve dönüşüm oranları gibi önemli ölçümleri izleyin.

Veriye Dayalı İçgörüler:Kullanıcı davranışı hakkında değerli bilgiler edinmek, teslim başarı oranını ve teslim edilebilirlik raporlarıyla itibarı takip etmek ve e-posta iş akışlarında iyileştirilecek alanları belirlemek için CleverTap'in analizlerinden yararlanın.

Etkin bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmak ve yürütmek için CleverTap'i kullanan markalar, kullanıcı katılımını artıran ve pazarlama hedeflerine ulaşan kişiselleştirilmiş, veri odaklı, otomatikleştirilmiş iş akışları oluşturabilir. CleverTap'in e-posta pazarlama iş akışları oluşturmaya nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için uzmanımızla konuşun veya buradan kişiselleştirilmiş bir demo planlayın .