5 Dakikada Kurumsal Sosyal Savunuculuk Rehberi

İnsanlar iyi. Şirketiniz de öyle olmalı.

İnsanların doğuştan gelen iyiliğine inanıyorum. Bay Rogers ve Malala Yousafzi gibi insanların seslerinde uğuldadığını duyabilirsiniz. Gander, Newfoundland veya Generosity.org tarafından tedavi edilen suların dışındaki sularda parmaklarınızı gezdirebilir ve iyiliğin yaptığı girdapları izleyebilirsiniz.

İnsanlar özünde iyidir. Sadece iyi değil. Biz yardımcıyız. Çocuklukta bile yardımcıları engelleyicilere tercih ederiz.

İşin rekabetçi doğasına kapılabiliriz, ancak zaman ayırmak ve iyilik yapmak ve başkalarına yardım etmek için çaba göstermek ilerlemenin tek yoludur. Kurumsal sosyal savunuculuğun devreye girdiği yer burasıdır.

Sizi kurumsal bir sosyal savunucu olmanın doğru veya faydalı olduğuna ikna etmek için burada değilim (en azından, inandıkları nedenleri destekleyen şeyleri çevrimiçi paylaşan insanların %84'ü aracılığıyla marka bilinirliğinizi artırabilir) .

Bunun yerine, en büyük etkiyi elde etmek için en iyi nasıl yapılabileceğine bakacağız.

Kurumsal sosyal savunuculuk programınızı harekete geçirmek için 3 soru

Herkesin umursadığı bir şey vardır. İster genç yetişkinlerde fiziksel uygunluk ister evsizlik olsun, sizinle ve dolayısıyla şirketinizle ilgili konuşan nedenler var.

Ancak şirketinizin desteklemesi için en iyi nedeni nasıl anlarsınız?

Her şeyden önce, tüm işletmenizin kimliğini kontrol etmeniz gerekir. Çalışanlarınız bir bütün olarak X, Y veya Z ile ilgileniyor mu?

Daha küçük şirketler için çalışanlarınızı yoklamanız yeterlidir. Daha büyük şirketler için bu daha zor olabilir, bu nedenle, hangi nedeni desteklemeniz gerektiğini tartışmak için şirketinizde çeşitli seslerden oluşan bir ekip oluşturmalısınız.

Muhtemelen, belirli şeyler belirli insanlar için daha önemlidir ve işletmeler birçok görüşe sahip büyük kuruluşlar olduğundan, sosyal yardım ve savunuculuk açısından öncelik vermeniz gerekenler birçok tartışmanın konusu olacaktır.

Bu üç kolay soruyu sorarak işleri daraltabilirsiniz:

1. Desteklemek istediğiniz davanın ölçeği nedir?

Şirketiniz devasa olabilir, zaman dilimlerini ve kıtaları kapsar veya küçük bir banliyöde tek bir tuğla-harç dükkanı olabilir.

Şirketinizin büyüklüğü ve kaynaklarının genişliği, hangi amacı etkili bir şekilde destekleyebildiğinize yakından bağlıdır.

Daha büyük şirketlerin çabalarını küçültmesi kolaydır, ancak küçük şirketlerin büyütmesi çok daha zordur. Günün sonunda, kaynaklarınıza bakmanız ve "Mevcut yeteneklerimle yapabileceğim en etkili şey nedir?" diye sormanız gerekir.

Küçük bir dükkan, komşu yiyecek çölleriyle mücadeleye yardımcı olmak için yerel bir topluluk bahçesini kolayca destekleyebilir. Büyük bir şirket, fon ve farkındalık yaratmak için bir gala veya etkinliğe ev sahipliği yapabilir veya çalışanlarına belirli bir hayır kurumunda 40 saat ücretli gönüllü zaman verebilir.

İyilikte rekabet yoktur. Küçük çabalar, büyük girişimlerden daha iyi veya daha kötü değildir. Bu, neler yapabildiğiniz ve şimdi ne yapmaya istekli olduğunuzla ilgili bir sorudur.

2. Ne tür bir amaç iyi karşılanacak?

Pek çok şeyi önemsiyorsunuz ve müşterileriniz de önemsiyor. Ancak bu, müşterilerinizin her zaman kişisel görüşlerinizi duymak istediği anlamına gelmez.

Neyle ilgilendiklerini bilmek için genellemelerin ötesine geçmeli ve müşterilerinizin değerlerine bağlı kalmalısınız. Bunu, insanların ölçeklerde nasıl yanıt verdiğini görmek için “Ben____” ifadelerini kullanan anketler aracılığıyla yapabilirsiniz:

• “Kendi kendine giden arabaların karbon emisyonlarını azaltacağından umutluyum [1…2…3…4…5]”
• “Gazilerle savaşmak için gelişmiş zihinsel sağlık kaynakları sağlama konusunda tutkuluyum [1…2…3…4…5]”.

Elbette, insanların işletmelerden duymaya daha açık olduğu belirli konular var. Bu yılın başlarında Gartner Pazarlama Sempozyumunda, Gartner Analisti Lindsey Roeshke, pazarlamacılar ve işletmeler tarafından tartışılmak üzere insanların yasak olarak kabul ettiği belirli konuların bile olduğunu gözlemledi.

Tüketicilerin yüzde otuz dokuzu işletmelerin siyasi konularda sessiz kalması gerektiğini söylerken, sosyal meseleler söz konusu olduğunda %20 ve çevresel konularda %10 (tüm araştırma Gartner müşterileri için mevcuttur).

Savunuculuk çabalarınızın sadece kendi değerlerinizle değil, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin değerleriyle de uyumlu olduğundan emin olmalısınız.

3. Gerçekte ne tür bir nedenle konuşabilirsiniz?

Kurumsal sosyal savunuculuğun bir numaralı kuralı: Pepsi Olma.

Dünyayı bir kutu gazoz için birleştirme reklamı, yalnızca dünyayı Pepsi'ye karşı birleştirmesinde etkili oldu. Neden başarısız oldu? Çünkü şirketin, reklamının ilham aldığı ve görsel aldığı Black Lives Matter hareketiyle hiçbir bağlantısı veya geçmişi yoktu.

Bunu Nike'ın Colin Kaepernick gibi aktivist sporculara verdiği destekle ve Dünya Kupası'nda kadın sporcuları destekleyen son videolarla karşılaştırın. Nike atletik bir şirkettir ve kurumsal sosyal bilincini bu alandaki bireyleri ve girişimleri desteklemek için kullanmak mantıklıdır.

Bunlar B2C şirketlerine ve onların savunuculuğuna örnekler olsa da, aynı şey B2B için de geçerlidir.

Öğrenme yönetimi yazılımında çalışıyorsanız, öğretmen maaşlarını artırma, okul öğle yemeği borcunu sona erdirme veya öğrenci kredisi borcunun affı hakkında konuşmalara katılmak, tekerlekli evinizin içindedir. Ancak veri koruma yazılımında çalışıyorsanız, bu tür bir savunuculuğa girmenin bir yolunu bulmak zor olabilir.

Desteklediğiniz davanın, şirketinizin yetkili bir şekilde konuşabileceği bir konu olduğundan emin olun, bu nedenle, savunuculuk ana vagonunda bir otostop çekiyormuşsunuz gibi hissetmeyin. Ne de olsa, tüketicilerin sadece %23'ü fedakar nedenlerle bu işin içinde olduğunuza inanıyor. Bu, onların yanıldığını (iyi bir şekilde) kanıtlama şansınız. (Gartner müşterileri için tam araştırma mevcuttur.)

Harekete geçmek için cevaplarınızı kullanın ve sadece sesli bir destekçiden daha fazlası olun

McDonald's, 2018 Dünya Kadınlar Günü'nde tabelalarındaki M'yi çevirerek W'ye çevirdi.

Akıllı? Tam olarak değil. Tatlı? Belki. Yanlış yönlendirildin mi? Kesinlikle.

Çünkü şirket sadece imza atmanın ötesinde, kadın hakları odaklı hiçbir faaliyete katılmadı veya davaya katkıda bulunmadı. Üst yönetimlerinde büyük bir cinsiyet eşitsizliği yaşamaya devam ettiler ve çalışanları arasındaki ücret farkını çözemediler.

Kurumsal bir sosyal savunucu olmak, sadece konuşmayı konuşmak değil, yürümek demektir.

Dışarıdan nasıl hareket edilir

McDonald's gibi olmayın. Şirketinizin iyi sözlerini desteklemek için eylemleri olduğunu göstermek için atmanız gereken birkaç adım var.

Birinci adım: İyi bir ortak bulun

Her neden için, (tipik olarak) bu amaca yönelik düzinelerce kar amacı gütmeyen kuruluş vardır. Bu kuruluşlar alanında uzmandır ve katkıda bulunma arayışınıza yardımcı olabilir. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlarla ortaklık yapmak aynı zamanda misyonunuza güvenilirlik kazandırır ve bunu etkinliğinizi en üst düzeye çıkaracak şekilde yapar.

Her kar amacı gütmeyen kuruluş sorunsuz olmadığı için potansiyel ortakları incelemeyi atlamayın. Düşündüğünüz herhangi bir ortağın yakın zamanda herhangi bir tartışma yaşamadığından, her ikinizin de desteklediği amacı aktif olarak yansıtan iş uygulamalarıyla tanındığından ve bir anlaşmaya olan bağlılığınızı gösterebilecek kadar güçlü bir takipçi kitlesine sahip olduğundan emin olun. daha geniş kitle.

İkinci adım: Onlarla nasıl etkili bir şekilde ortaklık kurabileceğinizi öğrenin

Bu kâr amacı gütmeyen kuruluşları desteklemenin birçok yolu vardır. Başlamanın en iyi yolu, onlara kendileri için en faydalı olan şeyin ne olduğunu sormaktır.

Bu, birkaç şeyden birini yaptığınız anlamına gelebilir:

• Satışlarınızın bir kısmını bağışlayarak parasal destek sağlamak
• Ambalaj yardım kutuları
• El emeğinin sağlanması
• Büro ihtiyaçlarını karşılamak
• Farkındalığı artırmaya yardımcı olmak için kendi dijital platformunuzu kullanma

Günün sonunda, mesele seninle ve seni neyin iyi hissettirdiğiyle ilgili değil, seçtiğin amaç için en iyi olanı neyin başardığıyla ilgili.

Üçüncü adım: Konuşmanın bir parçası olun

Ortaklığınızı tanıtmaya başlamadan önce, seçtiğiniz amaç etrafında konuşmaya başlamanız yeterlidir. Bunu gerçekten iyi yapan bir şirket örneği için dondurma reyonundan başka bir yere bakmaya gerek yok.

Dondurma şirketi Ben & Jerry's, iklim krizi, GDO'lar ve klonlanmış hayvanlardan elde edilen et ve süt ürünleri de dahil olmak üzere bir dizi konu hakkında sürekli olarak çevrimiçi sohbetler yürütüyor.

Bu dört adım/eylemle liderlerini takip edin:

1. Çevrimiçi sorular sorun ve amacınızla ilgili konular hakkında makaleler okuyun.
2. Sorular sorarak veya fikirler sunarak ilgili bir alanda düşünce liderleriyle konuşmaya başlayın.
3. Kendi çalışanlarınız da dahil olmak üzere başkalarını seçtiğiniz amaç(lar) hakkında eğitin.
4. Seçtiğiniz ortakların yanı sıra amacınızla ilgili kendi misyonlarınızı ve hedeflerinizi tanıtın.

Dahili olarak nasıl hareket edilir

Şirketinizin iç kişiliğinin dış eylemleriyle eşleşmesini sağlamak için şu üç ana adımı izleyin:

1. Çalışanlarınızı amacınız konusunda eğitin ve onları şirketin ana hedefi olarak bu amaç etrafında toplayın.
2. Aynı hedefi yansıtan politikaları yürürlüğe koyun.
3. Çalışanlarınızın desteğinizle başka amaçlara katkıda bulunmalarını sağlayın.

Şirketinizin politikalarının misyonunuzla uyumlu olduğundan emin olun. Çevresel nedenleri destekliyorsanız, ofisinizde kağıtsız hareket edin. Savunuculuğunuz işyerinde eşitliği savunuyorsa, eşit ücret ve ücretli aile izni sağlayın.

Basit, özgün ve inançlarınıza göre hareket ettiğinizi gören çalışanlar arasında güveni teşvik ediyor.

Başkalarını liderliğinizi takip etmeye teşvik edin

İyi, iyiyi doğurur. Seçtiğiniz davayı destekleyerek veya kendi davalarından birini destekleyerek başkalarını da iyilik yapmaya teşvik etmelisiniz.

Desteklediğiniz amacı, gerçekten iyi iş çıkardığını düşündüğünüz tüm ortakları öğrenmek ve müşteri savunuculuğu yolculuğunuzda size yardımcı olmak istiyorum. Benimle Twitter veya LinkedIn üzerinden bağlantı kurun ve onu ilgilendiğiniz, başladığınız veya uzun süredir yapmakta olduğunuz iyi işler hakkında konuşmak için bir alan olarak düşünün.

İyinin kendi alanına ihtiyacı vardır. Yapacağın için heyecanlıyım. Umarım o olduğun için heyecanlısındır.