7 Oyunu Değiştiren 2021 B2B Büyüme Pazarlama Trendleri

Geçen yıl, işletmelerin pazarlamaya yaklaşımını değiştirdi. 2020'nin başlarında, her şeyin bir anda değişebileceğini öğrendik ve B2B şirketleri çevik olmanın ne kadar önemli olduğunu hemen anladı. Daha geleneksel pazarlama ve yüz yüze stratejiler gibi bir zamanlar her zaman yeşil olan yaklaşımlar, neredeyse bir gecede alt üst oldu.

2021'de işletmeler sadece kayıplarını telafi etmeye değil, şirketlerini bir sonraki seviyeye taşımaya da odaklanıyor. Bunun gerçekleşmesi için, B2B büyüme pazarlama trendlerini benimsemeleri ve işleri ve endüstrileri ile alakalı olanları benimsemeleri çok önemlidir.

Yükselen trendleri erken benimseyen biri olmak çok önemlidir. Yeni büyüme trendlerinden yararlanmak, yalnızca her zaman yaptıklarını yapan şirketlere karşı size rekabet avantajı sağlar. 2021 için B2B büyüme stratejileri, önce müşteri olan ve pazarın duygularından yararlanmak için marka bilinirliği ve güven oluşturan B2C taktiklerini takip ediyor.

2021'de 7 B2B Büyüme Pazarlama Stratejisi

1. Çok Kanallı Pazarlamanın Yükselişi

Müşteri satın alma yolu her yerden başlayabilir. Web sitenizdeki satış sayfalarından, bir Facebook sorgusundan, sosyal medya profillerinizden bir yönlendirmeden olabilir - fikri siz anladınız.

Bir şirketin kullandığı her kanal, satış hunisinin her aşamasında potansiyel müşteriye sahip olduğundan, çok kanallı pazarlamanın yükselişte olması şaşırtıcı değil.

Çok kanallı pazarlama, birlikte birleşik bir müşteri deneyimi oluşturan birden çok kanalı kullanır.

Sol elin sağ elin ne yaptığını bilmediği çok kanallı pazarlama türü değildir. Çok kanallı pazarlama, tüm dağıtım kanallarında satış çabalarını pazarlamayla uyumlu hale getirerek hedef kitlenizin şirketinizle nasıl etkileşime girerlerse girsinler alakalı etkileşimler elde etmelerini sağlar.

Doğru yapıldığında, çok kanallı pazarlama, gelen volanın dönüşünde kilit bir unsur olan alıcı sürtünmesini azaltır . Mevcut müşteri tabanınızdan alıcılarının yolculuk deneyimleri hakkında geri bildirim isteyin ve markanızla farklı kanallarda etkileşimi daha birleşik bir çaba haline getirmek için hangi alanları iyileştirebileceğinizi görün.

2. Dönüşümleri Artırmak için Hiper Kişiselleştirme

Bazı araştırmalar, ortalama bir B2B müşterisinin bir web sitesinde yaklaşık iki dakika veya daha az zaman harcadığını gösteriyor. Bu kısa sürede, düşündükleri ürün veya hizmetin sorunlarını çözüp çözmeyeceğini bilmeleri gerekir. Böyle olacağına karar verirlerse, satın alma veya sorgulama sürecini sorunsuz hale getirebilmeleri gerekir.

İletişim veya katılım formunuzda çok fazla alan olması bile sorun yaratabilir ve tamamlama oranlarını önemli ölçüde düşürebilir. Daha fazla şirket, temel bilgileri tekrar tekrar manuel olarak girmek zorunda kalmadan verilerini anında girerek formları otomatik olarak doldurmak için Clearbit gibi araçlar kullanıyor.

Aynı mesajı potansiyel müşterilere iletmek, alıcının yolculuğundaki aşamada onlar için alakalı olmasa bile, 2021'de artık bunu kesmiyor. Günümüzde pazarlama , müşteriler için satın alma yolculuğunu kişiselleştirmeye odaklanıyor .

Bunu, müşterilerinizin doğru zamanda doğru kanalda doğru mesajı almasını sağlayarak yapabilirsiniz. Örneğin, genel e-posta patlamaları yerine, hangi e-postaların gönderileceğini bilmek için müşterilerinizin tetikleyicilerini öğrenin ve e-posta pazarlama kampanyalarınızın genel etkinliğini artırın.

2021'de pazarlama, B2B alanındaki bu sorunları yalnızca pazarlama için nitelikli müşteri adaylarını (MQL'ler) değil, hesap tabanlı pazarlama çabalarına hazır satış nitelikli olası satışları (SQL'ler) cezbeden araçlarla ele almaya çalışacak.

Amaçlı pazarlama, araçları kullanarak, web sitelerini görüntüleyen kişiler tarafından hangi şirketlerin temsil edildiğini ve bu şirketlerin çözebilecekleri sorunları olup olmadığını görebilecekleri pazarlama ekipleri için bu yıl büyük bir odak noktası olacak.

3. Sanal Etkinlikler ve Ekipler Norm Olacak

Dünya 2021 ve sonrasında pandemi ile boğuşurken, uzaktan yapılabilecek işler muhtemelen öngörülebilir gelecekte bu şekilde kalacak. Hâlâ ofis içi çalışmaya ihtiyaç duyan işletmeler, özellikle harika işler yapmak için fiziksel olarak bir ofiste olması gerekmeyen dijital pazarlama rolleri için, üst düzey yetenekleri elde tutma ve çekme şanslarını ciddi şekilde engelleyebilir.

En iyi pazarlamacıların her yerden çalışabilmeleri için piyasadaki doğru araçlara erişmeleri yeterlidir .

Pazarlama başarısı için stratejiler açısından, yüz yüze pazarlamaya sanal alternatifler, bağlantı kurmak için hala tercih edilen bir yol olacaktır. Şirketler sanal konferansları, çalıştayları ve web seminerlerini hızlı bir şekilde adapte etti ve çoğu katılımcı, yerel havuzlarının ötesine geçen ve onlara küresel erişim sağlayan katılımcılarla bir artış yaşadı.

Sanal etkinliklere ev sahipliği yapmak, tamamlayıcı tekliflerle ortaklıklardan yararlanmanın harika bir yoludur ve kendi başınıza çekemeyeceğiniz pazarlara erişiminizi genişletir.

4. Müşteri Deneyimi Yönetimine Artan Talep

Geçen yıl hızlanan güçlü küresel dijital geçişle birlikte, 2021'de büyümek isteyen işletmeler dijital müşteri deneyimine öncelik vermelidir. Çevrimiçi satın alma konusunda rahat olan Y kuşağı, satın alma pozisyonundayken bu durum daha da artmaktadır. örgütleri adına karar verirler.

Şirketlerin, müşterileriyle mobil cihazlarında gerçek bağlantılar kurmak için insanların markalarıyla nasıl etkileşime girdiğine dair gerçek bir anlayışa sahip olması gerektiğinden, müşteri yolculuğunun haritasını çıkarmak artık daha da kritik.

Müşterilerin %65'inden fazlası, bir markayla olan dijital deneyimlerinin tavsiye pazarlamasında da çok önemli olduğunu söyledi. Müşteri deneyiminin bir parçası, müşterilere size geri bildirim vermenin yollarını sağlamak ve bu geri bildirime yanıt vermenize olanak tanıyan iş süreçleri oluşturmaktır.

Geri bildirim sisteminiz de önemlidir, çünkü bu şekilde müşteri duyarlılığı hakkında bilgi edinirsiniz, kalıcı çözümler üretmek için geniş sorunları teşhis edersiniz ve müşteri yolculuk haritanızdaki sorunlu temas noktalarında ayarlamalar yaparsınız.

Aynı durum destek sistemleri için de geçerlidir, çevrimiçi kanallar artık temsilcilerle telefon üzerinden konuşmaktan daha iyi performans göstermektedir. Bu kanallara odaklanmak, bu bütçeyi diğer müşteri deneyimi stratejilerine yeniden tahsis ederek işinizi ölçeklendirmenize olanak tanır.

Müşterilerin yardım masalarına ulaşmadan önce kendi araştırmalarını yapmayı ve sorunları kendi kendilerine gidermeyi tercih etmesiyle birlikte self servis araçlar da yükselişte. Müşteri deneyiminin büyük bir kısmı, araştırmalarını yapmak için ellerinde bulunan içeriğin yüksek kalitede olmasını sağlamaktır.

İLGİLİ: WEB SİTESİ ERİŞİLEBİLİRLİK DENETLEYİCİ: UYUMLU KALMAYA YARDIMCI OLAN 5 İPUCU

5. Podcast Pazarlamanın Gelişi

Daha fazla şirket çabalarını çevrimiçi mevcudiyetlerine odakladıkça, endüstriler yalnızca daha rekabetçi hale gelecektir. Markaların en başından beri müşteri güveni oluşturması gerekiyor. 2020 Güven Barometresi Anketi'ne göre, güven artık her zamankinden %70 daha önemli.

B2B müşterileri için güvenilirlik ve güvenilirlik konusunda kanıtlanmış geçmişe sahip markalarla iş yapmak birinci önceliktir.

Kitlenizle bu güveni geliştirmenin bir yolu, podcast'ler veya web seminerleri şeklinde düşünce liderliğinin büyüme pazarlama trendini benimsemektir. Bu, özellikle karar vericileri ve üst düzey yöneticileri hedeflerken etkilidir. Saygın, çevrimiçi sektör yayınlarında, podcast'lerde ve web seminerlerinde alakalı, değerli içerik yayınlayarak, kendinizi bu alanda uzman olarak konumlandırır ve markanız için farkındalık yaratırsınız.

Yalnızca ABD'de yaklaşık 155 milyon insan podcast'leri dinliyor ve bu da onu büyük oranda yükselen bir içerik türü haline getiriyor. Düşünce liderliği parçalarınızı ve blog gönderilerinizi ses formatlarına dönüştürebilir veya şirketteki önemli kişileri bilgilerini paylaşmaya davet edebilirsiniz.

6. AI Teknolojisi Daha Önemli Bir Rol Oynayacak

Pazarlama, yüksek kaliteli olası satışları tahmin etmek için hacimli dönüşüm verilerini ayrıştırmak için yapay zeka ve makine öğrenimini benimsiyor.

HubSpot'unkiler gibi müşteri adayı puanlama araçları, bir kullanıcının değerini tahmin edebilir. B2B pazarlamacıları ve satış ekipleri, markayla geçmiş etkileşim ve satın alma davranışlarına dayalı olarak tüketicilerine eylem için ilgili önerilerde bulunmak üzere tahmine dayalı analitikten yararlanmak için AI'dan da yararlanabilir.

AI, yalnızca bir müşterinin deneyimini kişiselleştirmekle kalmaz, aynı zamanda mesajlaşmayı bağlama oturtabilir ve onlara mevcut ihtiyaçlarıyla son derece alakalı cevaplar veya arama sonuçları verebilir . Buna uygun bir pazarlama biçimi, yükselişte olan sohbet robotları aracılığıyla konuşma pazarlamasıdır. Yapay zeka sayesinde kullanıcılar bir işletmeyle istedikleri zaman iletişim kurabilir ve normal çalışma saatlerini veya insan operatörlerin uygun olmasını beklemeden yanıt alabilir.

Chatbot'lar yalnızca müşteri hizmetlerinin verimliliğini artırmaz; Gittikçe daha fazla işletme bunu gelen pazarlama ve olası satış yaratma stratejilerinin bir parçası olarak kullanıyor.

Belirli bir şeyi bilmek isteyen veya sorularının yanıtlanmasını isteyen ancak blogları veya uzun bilgi tabanı makalelerini okumaya vakti olmayan kullanıcılar, bir sohbet robotuyla etkileşime geçebilir ve ihtiyaç duydukları yanıtları alabilirler.

7. TikTok B2B Video Pazarlamayı Etkileyecek

Video, ciddi bir iştir ve insanların günde ortalama 100 dakika video izlediği tahmin edilmektedir . Video, içerik pazarlama stratejinizin bir parçası değilse, ciddi şekilde kaçırıyorsunuz.

Çoğu Z Kuşağı olan 800 milyondan fazla aktif abonesi olan TikTok, istikrarlı bir şekilde yükselişte olan bir video platformudur. Platformda henüz çok fazla B2B pazarlaması olmasa da, platformun Z Kuşağı izleyicileri geleceğin karar vericileridir. onlarla ilgili kanallarda bağlantı kurmak önemlidir.

Özellikle TikTok'un formatı bağımlılık yapıyor, günümüzün saniyeler süren dikkat aralıklarında izleyicileri kendine çeken ve onları daha fazlasını izlemeye teşvik eden hızlı videolarla oynuyor. Ayrıca gündelik ve kullanımı kolaydır, bireylerin ve hatta markaların hızlı bir şekilde videolar oluşturmasına ve paylaşmasına olanak tanır. Kendilerini insancıllaştırmak ve güven, şeffaflık, çeşitlilik ve kapsayıcılık oluşturmak isteyen markalar için üretilmiştir.

Video, TikTok'ta veya başka bir sosyal kanalda olsun, diğer içerik türlerinden çok daha yüksek etkileşime sahiptir. Bu sosyal medya platformundan bir ders alın ve hızlı, akılda kalıcı ve ilgi çekici video içeriği sunun.

Weidert Group gibi video pazarlama konusunda uzmanlaşmış bir pazarlama ajansıyla çalışarak marka kimliğini gösterme ve yüksek katılım sağlama gücünden yararlanabilirsiniz. Video pazarlama ajansları, şirketlerin hedef pazarlarıyla etkileşime giren ve onları harekete geçmeye motive eden videoları kavramsallaştırmasına, oluşturmasına ve yayınlamasına yardımcı olur.

Önemli Çıkarımlar

Müşteri harcamaları, 2020'de büyük ölçüde değişti ve bu değişiklikler 2021'de hala yürürlükte. İşletmelerin, pazarlamadaki yenilikleri benimseyerek bu değişikliklere uyum sağlaması gerekiyor.

B2B pazarlama ve B2C pazarlama arasındaki çizgi, bir zamanlar B2B alanında etkinlik gösteren B2C için yalnızca etkili veya uygun olduğu düşünülen stratejilerle daha da bulanıklaşıyor.

Günün sonunda, dönüşüm sağlayan şey müşterilerle bağlantı kurmaktır. Hiper-kişiselleştirme ve yükselen teknolojileri, platformları ve içerik türlerini benimseme yoluyla, büyüme pazarlamacıları eğrinin önüne geçebilir ve yalnızca önceki yıla ait kayıpları telafi etmekle kalmaz, aynı zamanda ileriye doğru önemli ölçüde büyüyebilir.

Gelen pazarlama yaklaşımınızı nasıl geliştireceğiniz konusunda daha fazla fikir için aşağıdaki kılavuzumuza göz atın.