4 Büyüyen SaaS Şirketi Dönüşümler için Nasıl Optimize Ediliyor?

Dönüşüm oranı optimizasyonunun (CRO) önemli olduğunu hepimiz biliyoruz. Ancak gerçek şu ki, işletmeler nadiren buna yeterince zaman ve para yatırıyor.

Aslında, küçük işletmelerin %68'inden fazlasının belgelenmiş bir CRO stratejisi yoktur.

Bu yüzden nedenini çok düşündüm. İnsanlar neden hep bunu unutur? Bütçe kısıtlamaları nedeniyle mi? Muhtemelen değil. En etkili CRO stratejileri psikoloji, kopyalama ve tasarıma dayalıdır. Sonsuz sayıda alet için $$$ harcamanıza gerek yok.

Peki optimize edicileri durduran nedir?

Hala nasıl olduğunu bilmiyorlar.

Hemen uygulayabileceğiniz farklı CRO stratejilerini kapsayan yüzlerce kılavuz var, ancak insanlar hala bunu doğru yapmıyor.

Bu nedenle, büyüyen 4 SaaS şirketinin dönüşümler için nasıl optimize edildiğini gösteren bu eyleme dönüştürülebilir ve derinlemesine dökümü oluşturdum.

Bu analizde yer alan şirketler:

• Poptin,
• gelgit,
• intikam,
• Kullanıcı pilotu.

Yukarıdakilerin tümü, göklere yükselen KOBİ SaaS şirketleridir.

Göreceğiz:

• Uyguladıkları gizli CRO stratejileri nelerdir,
• Satışları artırmak için web sitelerinde psikolojiyi nasıl kullandıkları,
• Tidio, kayıt sayfasının sürtüşmesini nasıl azalttı,
• Userpilot, açılış sayfalarında hikayeyi nasıl anlatıyor,
• Poptin'in açılış sayfasında özellikleri nasıl sergilediği ve vakaları nasıl kullandığı,
• Venngage, daha fazla müşteri kazanmak için kullanıcılarının çalışmalarını nasıl kullanıyor?

…ve daha fazlası.

En iyi kısım?

Tüm bu stratejileri hemen uygulayabilirsiniz.

Başlayalım.

Poptin, Dönüşümler için Nasıl Optimize Edilir?

Poptin, pop-up'lar, formlar ve otomatik mesajlarla dönüşümlerinizi artırmak için kullanabileceğiniz Privy alternatiflerinden biridir.

Ancak Poptin, dönüşümler için tam olarak nasıl optimize edilir?

Tüm CRO stratejilerini dört bölüme ayırdım:

1. Özelliklerin nasıl çalıştığını gösteren,
2. İnsanların araçla neler yapabileceğine dair örneklerle değer önerisini sergilemek,
3. Bir maskot aracılığıyla web sitesi ziyaretçileriyle etkileşim kurmak,
4. Çıkış amaçlı açılır pencere teknolojisini kullanma.

Her bölümden geçelim.

Çizimleri unutun — gifler CRO için daha iyidir

Başkalarını bilmem ama ben özellikle SaaS açılış sayfalarındaki illüstrasyonları sevmiyorum.

Neden? Niye?

Çünkü dürüstçe, hiçbir şey konuşmuyorlar.

Hiçbir şey göstermiyorlar ve unutulmaz değiller.

Kaç kez böyle bir şey gördün?

Ne diyor?

Çok değil, değil mi?

Her sitede buna benzer çizimler var.

Ancak özelliklerinizi çok daha iyi gösteren bir şey var.

GIF'ler.

Poptin'in ana sayfasında, farklı özellikleri giflerle gösteren etkileşimli bir bölüm kullanıyorlar:

GIPHY aracılığıyla

Karşılaştırma için, birçok web sitesinde benzerlerini gördüğünüzden emin olduğum başka bir genel özellik bölümü:

Gördüğünüz gibi, her iki web sitesi de aynı şeyi gösteriyor.

Ama hangisi sizde daha iyi yankı uyandırıyor?

Size işlerin nasıl yapıldığını gösteren gifler mi yoksa asıl noktayı kaçıran çizimler mi?

Ürününüzün değerini sergileyin

Poptin'in web sitesinde özellikle sevdiğim bir şey daha var.

Poptin, özelliklerin nasıl çalıştığını göstermek için gifleri kullanmanın yanı sıra , ürün içinde neler yapılabileceğini göstermek için de gifler kullanıyor.

Bu, benzersiz değer önermelerinden yararlanmanın ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurmanın harika bir yoludur.

Poptin bunu ana sayfada şu şekilde yapıyor:

GIPHY aracılığıyla

Potansiyel müşterilerinin bunu kontrol ettiğini ve şöyle düşündüğünü hayal edebiliyorum: Vay canına! Bunun web sitemde olması harika olurdu.

Bir maskot kullanarak marka bilinirliğini artırın ve etkileşim kurun

Maskotları gerçekten seviyorum! Web sitesi ziyaretçileriyle etkileşim kurmak ve güçlü bir marka oluşturmak için gerçekten güçlü araçlardır.

Düşünürseniz, büyük markaların büyük çoğunluğu maskot kullanıyor:

Ve Poptin'in de kendine ait bir papağanı var - tabii ki Poptin adında küçük bir Amerika papağanı.

Ve bunu CTA düğmeleri gibi web sitesinin en hayati bölümlerinde kullanıyorlar:

GIPHY aracılığıyla

Bu, etkileşim oluşturmak için harika bir yoldur. Birisi web sitenizi birçok kez ziyaret etse bile, bir noktada geri gelebilir ve sizi hatırladığı için bir hesap oluşturabilir.

Dönüşümleri artırmak için çıkış amacı teknolojisini kullanın

Çıkış amaçlı açılır pencereler, web sitenizden ayrılmaya karar vermiş olan kişileri dönüştürmenin harika bir yolu olabilir.

Pek çok insan, çıkış amaçlı açılır pencerelerin sinir bozucu ve kötü yapılandırılmış olduğunu düşünüyor.

Ama size bir soru sormama izin verin: Eğer biri web sitenizden zaten ayrılıyorsa, ne kaybedersiniz?

Hiç bir şey.

Poptin bu açılır pencereyi kullanıyor:

Peki, bu çıkış amaçlı açılır pencereyi neden seviyorum?

Bunu daha iyi anlamak için — her başarılı açılır pencerenin 4 temel direği vardır:

• Tasarım – Poptin'in durumunda tasarım oldukça kusursuz. Bir maskot gösterir (oldukça akılda kalıcı ve göz alıcı) ve okunması kolay bir metni vardır.
• Kopyala - Bu durumda, çok ilgi çekici. Ziyaretçiye değer, amaç ve araçlar verir. Başka bir deyişle, bir karar vermek için ihtiyaç duydukları her şey.
• Bağlam – Bu açılır pencere, biri sayfadan çıkmaya çalıştığında gösterilir. Bu nedenle, onlara daha fazla potansiyel müşteri elde etmek için başka bir fırsat sunar.
• Teklif – Daha fazla potansiyel müşteri? Daha fazla satış mı? Bedava!? Neden!

Çıkış amaçlı açılır pencerelerin farklı kullanım durumları olabilir. Bunları yalnızca web sitesi ziyaretçilerini müşterilere dönüştürmek için kullanmanız gerekmez. Bunları ayrıca, e-posta pazarlama hattınız için bülten aboneleri veya daha fazla müşteri adayı almak için de kullanabilirsiniz.

Tidio, Dönüşümler için Nasıl Optimize Edilir?

Tidio, e-ticaret siteleri için canlı sohbet ve chatbot platformudur.

Kullandıkları iki CRO stratejisi var, özellikle hoşuma gidiyor:

1. Web sitesinin tamamında insan unsurunun kullanılması,
2. Kayıt sürecindeki sürtünmeyi azaltmak.

Onları kontrol edelim.

Tidio, etkileşimi artırmak için insan unsurunun gücünden nasıl yararlanıyor?

Tidio'nun CRO stratejisi hakkında özellikle sevdiğim bir şey varsa, o da dönüşümleri iyileştirmek ve web sitesi ziyaretçileriyle etkileşim kurmak için insan unsurunu kullanma biçimleridir.

İnsan unsuru nedir?

Özetle, insan unsuru, insanları ve insan duygularını sergileme sürecidir. İnsan unsurunun nihai amacı, etkileşimi artırmak ve kullanıcıları dönüşüme teşvik etmektir.

Tidio'nun ana sayfasının kahraman bölümü şöyle görünür:

Solda güçlü bir kopya ve sağda mutlu bir insan görüntüsü. Dikkatinizi çeker ve web sitesini daha fazla keşfetmenizi ister.

Sayfanın altında referanslar var:

Her kişinin küçük bir fotoğrafının olduğu geleneksel referansların aksine, Tidio büyük ve ilgi çekici resimler kullanıyor.

Ayrıca ürün sayfalarını gördüğünüzde aşağıdaki gibi bölümler görebilirsiniz:

Otomasyon, yapay zeka ve botlar çağında, şirketlerin arkasında insanların olduğunu sık sık unutuyoruz.

Bunun gibi web tasarımı bize her şeyin otomatikleştirilmesi gerekmediğini hatırlatıyor.

Mümkün olduğunda insan unsurunu kullanın.

Kayıt sayfasındaki sürtünmeyi azaltın

Kayıt sayfaları, ana çıkış sayfalarından biridir. Bunun ana nedenlerinden biri, kayıt sayfalarının sürtünme açısından zengin olmasıdır. Bu, ziyaretçilerinizin ürününüzü kullanmaya başlamak için birçok form doldurması gerektiği anlamına gelir.

Ancak Tidio, kayıt düğmesinin sürtünmesini güzel bir şekilde azalttı:

Solda bir referansınız (başka bir CRO stratejisi) ve sağda bir Tidio hesabı oluşturmak için sosyal kayıt seçenekleriniz var.

Ancak dikkat edin, doldurulacak form yok.

Listelenen seçeneklerden biriyle Tidio hesabınızı oluşturmayı seçebilirsiniz. Neye tıklarsanız tıklayın, yeni Tidio hesabınız Wix, Shopify, Facebook veya E-posta hesabınıza bağlanacak ve otomatik olarak Tidio'da da bir hesap oluşturacaksınız.

Bu, Tidio'nun kayıt sayfalarındaki "çalmayı" azaltmasına ve daha fazla insanı dönüştürmesine yardımcı olur.

Venngage, Dönüşümler için Nasıl Optimize Edilir?

Venngage, analiz edeceğimiz üçüncü marka.

Özetle, Venngage, insanların kolayca farklı formlarda infografikler, posterler, el ilanları, sosyal medya gönderileri vb. oluşturmasına olanak tanıyan bir grafik ve poster oluşturma aracıdır.

Bu bölümde, Venngage'in nasıl olduğunu göreceğiz:

1. Dönüşümleri iyileştirmek için birden çok açılış sayfası kullanmak,
2. Kullanıcılarının çalışmalarını sergilemek,
3. Şablonları edinme ve dönüştürme kanalı olarak kullanma.

Dönüşümleri iyileştirmek için birden çok açılış sayfası kullanın

Hubspot'a göre, 40'tan fazla açılış sayfası olan işletmeler, 1-5'e sahip olanlardan 12 kat daha fazla potansiyel müşteri üretebilir. Görünüşe göre Venngage bu istatistikleri ciddi olarak değerlendirmiş. Kesin olmak gerekirse, Venngage'in her özellik ve kullanım durumu için bir açılış sayfası vardır.

Bu çok fazla açılış sayfası.

GIPHY aracılığıyla

Bu neden harika?

Hedef kitlenizi ne kadar daraltırsanız daraltın, her zaman farklı amaçları ve ihtiyaçları olan insanlar olacaktır.

Bu olduğunda, oyuna birden fazla açılış sayfası gelir.

Daha fazla dönüşüm için kullanıcıların ilerlemesini gösterin

Bu oldukça güzel bir CRO stratejisidir.

Venngage bunu şu şekilde kullanıyor:

Gezinme çubuklarının içinde Galeri adında özel bir sayfaları (blog gibi) vardır.

Açtığınızda, müşterilerinin yaptığı çalışmalardan örnekler görüyorsunuz.

Neden hoşuma gidiyor?

Venngage'in sizin için doğru araç olup olmadığından şüpheniz varsa, Galerilerini ziyaret edebilir ve haykırabilirsiniz: Wooow! Bunu Venngage ile yapabilirim. Bak, bunu ben de yapabilirim!

Açılış sayfalarında özelliklerinizi ve kullanım durumlarınızı açıklamak bir şeydir. Müşterilerinizin son çalışmalarını göstermek başka bir şey.

Özetle, Galeri, Venngage'in potansiyel müşterileri ile uyguladığı başka bir etkileşim katmanıdır.

Venngage, şablonları satın alma kanalı olarak nasıl kullanır?

Tüm bunlardan Venngage'in web sitesinde üç etkileşim katmanı olduğunu görebiliyoruz:

1. Özellik/kullanım durumu başına bir açılış sayfası.
2. Müşterilerinden iş bulabileceğiniz bir Galeri,
3. Ve son olarak, kullanabileceğiniz nihai şablon veritabanı.

GIPHY aracılığıyla

Bu, "dönüşüm hunisinin" üçüncü adımıdır.

Birinci ve ikinci adımlar, potansiyel müşteriyle bağlantı kurmak ve onlara Venngage'in nasıl çalıştığını ve bununla neler yapabileceklerini açıklamaktı.

Üçüncü adımın başka bir amacı daha var: “aha” anını serbest bırakmak ve olası satışları müşterilere dönüştürmek.

Şablonlar sayfasını ziyaret ettiğinizde, aralarından seçim yapabileceğiniz binlerce farklı şablon bulacaksınız.

En iyi şey? Bir şablon seçtiğinizde, otomatik olarak Venngage'de ücretsiz bir hesap oluşturmaya yönlendirileceksiniz ve hemen o şablon üzerinde çalışmaya başlayacaksınız. Tekrar aramaya gerek yok.

Ve bu 3 adımlı çerçeve, Venngage'in dönüşümler için nasıl optimize edildiğini gösterir.

Userpilot, Dönüşümler için Nasıl Optimize Edilir?

Bugün analiz edeceğimiz son fakat en az önemli olmayan SaaS markası Userpilot.

Userpilot, SaaS şirketlerinin ilgi çekici kullanıcı katılımı oluşturmalarına ve denemeden ödemeye dönüşümlerini ve özellik benimsemelerini iyileştirmelerine yardımcı olan bir kullanıcı yerleştirme yazılımıdır.

Userpilot'un web sitesinde, dönüşüm oranlarını artırmalarına yardımcı olan özellikle sevdiğim iki şey var:

1. Userpilot'u ilgi çekici bir şekilde kullanmanın faydalarını sergiliyorlar,
2. Açılış sayfalarında kısa hikayeler anlatıyorlar.

Aracın faydalarını açıkça sergilemek

Birisi neden aracınızı kullansın? Benzersiz satış noktalarınız (USP'ler) nelerdir? Faydaları nelerdir?

Kulağa ne kadar açık gelse de, birçok insan bu çok önemli yönü unutuyor.

Ve Userpilot bunu oldukça zorlayıcı bir şekilde yapıyor.

Ana sayfada Userpilot, kullanıcılarına Eski ve Yeni kullanıcı katılımı yöntemini gösteriyor:

Yeni kullanıcı katılımı yöntemini henüz benimsememiş olan şirketler için bu, oldukça ilgi çekici bir web sitesi öğesidir.

Manuel kod aracılığıyla kullanıcı katılımı ve UX oluşturmanın geleneksel yollarına göre Userpilot kullanmanın faydalarını açıkça göstermektedir.

Açılış sayfalarında markanın hikayesini anlatmak

Açılış sayfalarındaki kopyaların büyük çoğunluğu bağlam dışıdır.

Userpilot ekibi, "kullanıcı yolculuğunun" açılış sayfalarında belirli bir yol izlemesi gerektiğini fark etti.

Web sitelerine bir göz attığınızda, bunun gibi bölümler bulabilirsiniz:

Pek çok CRO uzmanı size bu yaklaşımın ve metinde uzun metin kullanmanın sıkıcı ve etkisiz olduğunu söylese de ben onlara katılmıyorum.

İkna edici bir hikayeyi nasıl anlatacağınızı biliyorsanız, daha fazla potansiyel müşteri ve yüksek kaliteli potansiyel müşteri elde etmek için kullanabileceğiniz harika bir pazarlama, satış ve dönüşüm varlığı olabilir.

Userpilot'un hedef kitlesi için bu hikaye oldukça inandırıcı. En azından Userpilot'ta Büyüme Başkanı Aazar'ın kendisiyle röportaj yaparken söylediği buydu.

Bonus ipucu: Web sitenizin kopyasında korku kullanın

Korku kesinlikle tarihte en çok kullanılan pazarlama tekniklerinden biridir.

Düşünürseniz, birçok pazarlamacı ve satış elemanı korkuyu bir iletişim tekniği olarak kullanarak bize bir şeyler satmaya çalışıyor.

Sigorta acenteleri, korkuyu ana kaldıraç ve strateji olarak kullanarak sigorta paketleri satıyorlar.

Örneğin, Kaybetme Korkusu (FOMO) gibi kullanabileceğiniz farklı korku türleri vardır.

Bu makaleyi yazarken, Birleşik arama için Geçişler adlı bir platformla karşılaştım. Kahraman imajındaki kopyaları, en azından benim gözümde çok etkileyici.

Küresel fırsatların ve tehditlerin farkında olun. Bana çok inandırıcı geliyor.

Düşünün, korkuyu kendi web sitenizin kopyasına nasıl dahil edebilirsiniz?

Alt çizgi

Büyüyen bu 4 SaaS şirketinin dönüşümler için nasıl optimize edildiğine bakmak zorlu bir yolculuktu.

Şimdi kullandıkları en önemli CRO stratejilerini ve şirketinizde uygulamayı düşünmeniz gerekenleri hızlıca özetleyelim:

1. Ürününüzün ne yaptığını açıklamak için gifleri kullanın. Çizimlerden çok daha etkilidirler.
2. Ürününüzün değerini erkenden sergileyin.
3. Maskotları kullanın, marka bilinirliği için harikadırlar.
4. Çıkış amaçlı açılır pencereler ve diğer web sitesi açılır pencereleri, dönüşüm oranlarınızı ciddi şekilde artırabilir.
5. Web sitenizin ziyaretçileriyle daha iyi ilişkiler kurmak için insan unsurunun gücünden yararlanmayı unutmayın.
6. Kayıt sayfanızdaki sürtünmeyi azaltmak, daha fazla dönüşüm getirebilir.
7. Her potansiyel müşteri aynı değildir. Her kullanım durumu için birden fazla açılış sayfası olduğundan emin olun.
8. Mümkünse, kullanıcılarınızın çalışmalarını, ilerlemelerini ve sonuçlarını göstererek “aha” anını serbest bırakın.
9. Daha fazla kullanıcı edinmek için markanızla alakalı şablonlar veya diğer kurşun mıknatısları kullanın.
10. Ürününüzün faydalarını açıkça gösterin. Userpilot'un yaptığı gibi eski yolu yeni yol yaklaşımına karşı kullanabilirsiniz.
11. Açılış sayfalarınızda bir hikaye anlatmayı unutmayın. Hikayeler bizi bir araya getiren şeydir.
12. Web sitenizin kopyasına korku uygulamak harika bir dönüşüm hilesi olabilir.