Dijital Pazarlamacının Eksiksiz Google Satıcı Puanları Kılavuzu

Etkileyici bir reklam metni oluşturduktan, bir teklif stratejisine karar verdikten ve reklamınızı optimize edilmiş bir tıklama sonrası açılış sayfasına bağladıktan sonra bile, Google Ads kampanyanız umduğunuz performansı elde edemiyor olabilir. Bir Google Satıcı Puanına sahip olmak, daha fazla tıklama almanın, daha nitelikli olası satışlar bulmanın ve sonuç olarak daha fazla satış yapmanın anahtarı olabilir.

Google Satıcı Puanları nedir?

Satıcı puanı, arama ağı reklamlarında görüntülenen bir ile beş yıldız arasında bir derecelendirme sunan bir Google Ads uzantısıdır. Google'ın güvendiği çeşitli kaynaklardan (Google, Trustpilot, Bizrate, Yotpo vb. aracılığıyla bırakılan incelemeler) alınan müşteri incelemeleri kullanılarak hesaplanan otomatik bir uzantıdır. Sonuç daha sonra reklamın gövdesinde görüntülenir.

Derecelendirme, yıldız sayısına ek olarak benzersiz incelemelerin sayısını ve işletmeyle ilgili bir niteleyiciyi (ortalama teslimat süresi, öne çıkan ürünün stokta olup olmadığı vb.) içerir. Niteleyiciye Google otomatik olarak karar verir ve bazı durumlarda hiçbir şey göstermemeyi seçebilir.

Örneğin, Sonos ile Google derecelendirmeyi ve yorum sayısını görüntüler, ancak niteleyici göstermez:

Bununla birlikte, Adidas için Google derecelendirmeyi ve niteleyiciyi (ortalama teslimat süresi) gösterir, ancak yorum sayısını göstermez:

Ek olarak, derecelendirmeler hem masaüstü hem de mobil reklamlarda görünür, böylece kampanyanız her zaman öne çıkabilir.

Under Armour'ın bu reklamında, derecelendirme, inceleme sayısı ve benzersiz bir kalifiye (60+ günlük iade politikası), mobil aramada belirgin bir şekilde gösteriliyor:

Satıcı puanlarını kullanmanın faydaları nelerdir?

Satıcı puanları, yüksek performanslı bir reklam kampanyasının anahtarı olan birkaç şeyi başarır:

• Alıcıların, bir işletmenin saygın bir hizmet veya yüksek kaliteli bir ürün sunduğunu bilmesini sağlarlar.
• Bir reklamın tıklama oranını artırabilir, böylece tıklama başı maliyetini (TBM) düşürebilirler.
• Daha nitelikli müşteri adaylarını çekebilirler

Ancak performansta ne kadarlık bir iyileşme bekleyebilirsiniz? Google'ın kendi hesabına göre, bir metin reklamda ayrıntılı satıcı puanları göstermek, tıklama oranlarını %10'a kadar artırabilir.

Ancak, bir reklamverenden diğerine önemli farklılıklar olması muhtemeldir. Google, satıcı puanlarının etkisini izleyebilen yeni bir reklam uzantısı raporlama özelliğini duyurduktan kısa bir süre sonra, Search Engine Journal, bazı reklamverenlerin, satıcı puanlarına sahip reklamlar için TO'da %100'den fazla artış gördüğünü bildirdi. Bu arada, diğerleri %5,9 gibi küçük bir artış yaşadı.

Metric Theory Dijital Pazarlama Ajansı Direktör Yardımcısı Cindy He, ajansın dokuz e-ticaret müşterisi için raporlar yürüttü. Ayrıntılı satıcı puanlarına sahip reklamların ortalama %24 daha yüksek tıklama oranı ve %26 daha yüksek dönüşüm oranı elde ettiğini buldu.

Bir reklamın tıklama oranını artırarak daha yüksek reklam sıralamaları elde edebileceğinizi ve tıklama başına maliyetinizi düşürebileceğinizi hatırlamakta fayda var. Bu nedenle, çevrimiçi satıcı puanlarıyla bir reklamın tıklama oranının ne kadar artacağının garantisi olmasa da, buradaki sonuçlar genellikle iyileştirme vaadinin olduğunu gösterir. Bu gelişme, büyük bir yatırım getirisine dönüşebilir.

Google Satıcı Puanlarını hangi sektörler kullanabilir?

Google Satıcı Puanlarının en bariz kullanıcıları e-ticaret işletmeleri olsa da bundan yararlanabilecek tek sektör kesinlikle onlar değildir. Uzantıyı etkinleştirme kriterlerini karşıladıkları sürece (bir sonraki bölümde ele alınacaktır), hemen hemen her sektördeki herhangi bir işletme, reklamlarında bir derecelendirmeye sahip olabilir.

Uzantının çok yönlülüğünü vurgulayan birkaç örnek:

SaaS/Finansal

Bu popüler vergi beyannamesi yazılımı, mükemmele yakın bir derecelendirme ile öne çıkıyor:

Halkla İlişkiler ve Pazarlama

Dijital pazarlama ve reklam ajansları, Google Alışveriş Satıcı Puanlarına sahip olmaktan büyük ölçüde faydalanacaktır. Bu basın bülteni ajansı, uzantı sayesinde kesinlikle göze çarpıyordu:

Yolculuk

Expedia, neden seyahat rezervasyonu endüstrisinde liderlerden biri haline geldiğini göstermek için yaklaşık çeyrek milyon yorumdan yararlanıyor:

Diş sigortası

Diş hekimliği planlarına yönelik bu basit reklam, kopyayı minimumda tutar ve işletmenin 1.223 incelemesinin kendi adına konuşmasına olanak tanır:

Onarım

Bir onarım hizmetine ilişkin bu reklam, yerel bir bayiliğin bile ayrıntılı satıcı puanlarını dahil etmenin bir yolunu bulabileceğini gösteriyor:

Satıcı puanları bazı sektörlerde diğerlerinden daha popüler gibi görünse de bu ek faydalar sağlayabilir. Sektörünüzdeki rakipleriniz şu anda uzantıdan yararlanmıyorsa, öne çıkma fırsatınız var.

Bunları kurmadan önce bilinmesi gerekenler

Satıcı puanları otomatik bir uzantıdır, ancak yalnızca bir işletmenin 150 benzersiz yorumu ve en az 3,5 yıldız puanı olduğunda gösterilir. Google, bu yorumları kendi müşteri yorumları hizmeti de dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan toplar.

Google Müşteri Yorumları, e-ticaret işletmeleri için satın alma sonrası yorumları toplayan ücretsiz bir hizmettir. Bunu işletmeniz için ayarlamak üzere Google'da bir Merchant Center hesabı başlatmanız ve ardından Google Müşteri Yorumları'nı etkinleştirmeniz yeterlidir. Tam talimatlar burada bulunabilir.

E-ticaret dışı işletmeler, yine ücretsiz olan ancak ücretli bir plana geçmek istemiyorsanız sorabileceğiniz sorularla sınırlı olan bir Google Web Sitesi Memnuniyet Anketi kullanabilir.

İncelemeler, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bazı üçüncü taraf sitelerden de alınır:

• güven pilotu
• biz oran
• StellaService
• Doğrulanmış İncelemeler
• Yotpo

Google'ın güvendiği üçüncü taraf inceleme sitelerinin tam listesi için buraya gidin.

Bu üçüncü taraf inceleme sitelerinden biriyle sözleşme yapmanın, geçmiş müşterileri geriye dönük olarak inceleme göndermeye davet etme yeteneği dahil olmak üzere faydaları vardır.

Örneğin, Trustpilot ile GSR'lere ulaşmak için yeterli inceleme almak mümkündür. Planları, başlamanız için her ay 100 doğrulanmış inceleme e-posta daveti ve ayrıca ilk ay için fazladan 300 e-posta daveti sunar. Ücretli planlar ayda 199 dolardan başlar ve GSR'ler için daha hızlı yeterli inceleme almanıza yardımcı olabilir.

İnceleme toplamak için bir yöntem seçmeye gelince, satış veya müşteri hacminiz için anlamlı olan seçeneği tercih edin. Yılda birkaç bin veya daha fazla yorum toplamayı bekleyen bir işletme için daha pahalı bir plan doğal olarak daha anlamlı olacaktır.

Google Satıcı Puanları için sık karşılaşılan sorun giderme

Uzantıyı etkinleştirmek için ihtiyacınız olan gerekli sayıda incelemeyi toplamak biraz zaman alabilir, ancak genel olarak, özelliğin sorunlarını gidermek basittir.

Çalışıp çalışmadıklarını kontrol edin

Google'a göre, satıcı puanlarının görünüp görünmediğini kontrol etmek nispeten basittir.

1. Şu URL'ye gidin: https://www.google.com/shopping/seller?q=example.com.
2. "example.com"u alan adınızla değiştirin.

Örnek vermek

Bir alan adıyla ilişkilendirilmiş bir satıcı puanı olsa bile bu, alan adının reklamda görüneceğini garanti etmez. Sonuç olarak, bir derecelendirmenin görünüp görünmemesi reklam açık artırma performansına bağlıdır. Bir aramada yalnızca en yüksek sıralamaya sahip reklamlar, derecelendirme uzantısını gösterir.

İncelemeler görünmediğinde

Satıcı puanlarının bir reklamda görünmemesinin birkaç nedeni vardır. Aşağıdakiler en yaygın olanlardan dördü:

1. Daha yeni incelemelere ihtiyacınız var

Yalnızca 150'den az incelemeniz varsa çevrimiçi satıcı puanları görünmekle kalmaz, aynı zamanda bu incelemelerin son 12 ay içinde olması gerekir. Yeni incelemeler almak için üçüncü taraf bir inceleme hizmeti kullanarak en son müşterilerinize bir bağlantı göndermeyi düşünün.

2. Belirli ülkelerde arama yapmanız gerekiyor

Google, yorumları yalnızca belirli coğrafi konumlardan arama yaparken gösterir. Bunlara Google.com/.co.uk/.fr/.de/.nl/.com.au/.co.nz/.co.jp dahildir

Geçmişte, incelemelerin en az 10 tanesinin o ülkenin dilinde olması gerekiyordu. Bu nedenle, .co.jp'den arama yapıldığında, satıcı puanları yalnızca incelemelerin en az 10'u Japoncaysa görünür.

Bununla birlikte, Ekim 2018 itibariyle, Google, o ülke içinden arama yapan kişilerin satıcı puanını görebilmesi için bir ülkeden 12 aylık bir süre içinde en az 100 doğrulanmış yorum istemektedir.

3. Yanlış kampanya türünü seçtiniz

Satıcı puanları görüntülenmiyorsa kampanya türünün aşağıdakilerden biri olduğundan emin olun:

• Görüntülü Reklam Seçenekli Arama Ağı ve alt tür Tüm özellikler
• Yalnızca alt türle Arama Ağı Tüm özellikler

4. Reklam sıralamasında yeterince yüksek puan alamadınız

Reklam açık artırmaları dinamik ve karmaşık bir süreçtir. Google, teklif verirken ve sıralamayı belirlerken çeşitli faktörlere bakar ve yalnızca en yüksek sıralamaya sahip reklamlar satıcı puanını gösterir. Reklam sıralamanızı yükseltmek için reklamınızın kalitesini, tıklama sonrası açılış sayfanızı veya teklifinizi yükselterek başlayın.

nasıl kapatılır

Google, Satıcı Puanları gibi otomatik uzantıların nasıl kaldırılacağına ilişkin basit talimatlar sağlar:

1. Google Ads hesabınızda, menüde Reklamlar ve uzantılar'ı ve ardından Otomatik Uzantılar'ı tıklayın.
2. Sağdaki menüyü ve ardından Gelişmiş seçenekler'i tıklayın.
3. Belirli otomatik uzantıları kapat'ı tıklayın, ardından satıcı değerlendirmesi uzantısını seçin.
4. Uzantıyı kapatma gerekçenizi belirtin ve ardından Kapat'ı tıklayın .

Alışveriş reklamlarınızı optimize edin

Google Reklamlarınızda satıcı puanlarını ayarlamak ve sürdürmek nispeten kolay bir işlemdir. Bu puanlar muhtemelen tıklama oranlarını artıracak, reklam sıralamanızı yükseltecek, tıklama başına maliyeti düşürecek ve sonuçta işletmenizin iğnesini hareket ettirecektir.

Ancak, çevrimiçi satıcı puanları, etkili reklamlar oluşturmanın yalnızca bir bileşenidir. Reklamınızı optimize edilmiş bir tıklama sonrası açılış sayfasına bağlayarak, yüksek satıcı puanınızdan ve tıklayan insanlardan yararlanın. Instapage Enterprise demosuna bugün kaydolun.