Google Grow My Store için bir rehber: Google'ın satışlarınızı artırmanıza yardımcı olacak aracı

E-ticaretiniz için çevrimiçi bir strateji uygulamak oldukça zor olabilir.

Ve dikkat edilmesi gereken çok fazla ayrıntıyla boğulmuş hissetmek kolaydır.

Peki ya size yardımcı olabilecek bir araç olduğunu söylesek?

E-ticaret mağazaları için özel olarak tasarlanmış ve daha fazla müşteri elde etmek için web sitenizde geliştirilebilecek her şeyi size söyleyen bir tane.

Üstüne üstlük tamamen ücretsiz olsaydı ne olurdu?

Şanslısınız ki, bu araç mevcut ve adı Google Grow My Store.

Hâlâ buna aşina değilseniz, bize on dakikanızı ayırın çünkü bu gönderi size Grow My Store'un ne hakkında olduğunu ve satışlarınızı büyük ölçüde artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğini anlatacak.

Büyümeye hazır mısın?

Google Grow My Store tam olarak nedir?

Aracın adına daha yakından bakın: Google Grow My Store .

Ve adından da anlaşılacağı gibi:

Google Grow My Store, teknoloji devinin özellikle çevrimiçi mağazaların satışlarını artırmasına yardımcı olmayı amaçlayan yeni bir aracıdır.

Yaptığı şey, web sitenizdeki müşteri deneyimini etkileyen farklı yönleri analiz etmektir.

Ve herhangi bir sorunlu alan tespit ederse, bunları nasıl düzelteceğinizi size söyler.

Tek yapmanız gereken araca erişmek, web sitenizin URL'sini girmek ve fiziksel bir mağazanız olup olmadığını belirtmek.

Başlangıç ​​olarak, Grow My Store web sitenizde temel bir test yapacaktır. Ancak daha da ilginç olan şey, gelişmiş analizin e-postayla (ücretsiz olarak) gönderilmesini talep edebilmenizdir.

Bunun neleri içerdiğine bir göz atalım.

Google Grow My Store'un web sitenizde analiz ettiği 8 husus (ve hepsinden nasıl A+ alacağınız)

Grow My Store'un tam raporu, 8 kategoriye ayrılmış 22 noktadan oluşuyor.

Ve size sadece bunların ne olduğunu söylemeyeceğiz - ayrıca Google'ın size hepsinde en yüksek puanı vermesi için size tüm püf noktalarını vereceğiz.

Başlayalım.

1. Ürün bilgileri

Ürünler, her çevrimiçi mağazanın özüdür; bu nedenle, Google Grow My Store'un analiz ettiği ilk şeyler ürün kartlarıdır.

Rapor dört bölümden oluşmaktadır.

️ A. Ürün detayları

Öncelikle, temel bilgiler: kart içeriği.

Bu aşamada araç, ürün kartlarınızın ilgili bilgilerle (beden, renk, ağırlık vb. gibi belirli ayrıntılar dahil) uygun şekilde doldurulup doldurulmadığını test eder.

Bu konuda iyi olduğunuzdan eminiz.

Ancak dikkatli olun çünkü mesele yalnızca karttaki tüm alanların doldurulmasıyla ilgili değildir. Dönüşüm oranınızı artırmak için kartlarınız da optimize edilmelidir (bu gönderide açıkladığımız gibi hilelerle).

️ B. Ürün derecelendirmeleri / incelemeleri

Bir sonraki adım, ürün incelemelerinin etkin olup olmadığını kontrol etmektir.

Niye ya?

Çünkü kullanıcı görüşlerinin satın alma kararlarının %90'ını etkilediği gösterilmiştir.

Ürün incelemeleriyle ilgili daha önceki bir gönderide bundan bahsetmiştik ve bunları çevrimiçi mağazanızda satışları artırmak için nasıl kullanabileceğinizi de açıklıyoruz.

️ C. Ürün arama

Bildiğiniz gibi, iyi bir dahili arama motoru, konu ziyaretçileri yeni müşterilere dönüştürmek olduğunda çok etkili olabilir.

Ancak raporun açıkladığı gibi, kullanıcıların aradıkları ürünü kolayca bulabilmeleri için arama filtreleri uygulayabilmeleri önemlidir.

Ve Google öyle diyorsa, bunun için bir şey olmalı.

Gelişmiş bir arama motorunun varsayılan seçeneğe kıyasla yarattığı farkı görmek istiyorsanız, Doofinder'ı 30 gün boyunca ücretsiz deneyebileceğinizi biliyorsunuz.

️ D. Ürün fiyatları

Raporun bu puanla ilgili söylediği tek şey, ürün fiyatlarınızın yayınlanması gerektiğidir. Bu kısmı kapsadığınızı bildiğimize göre, hadi bir adım daha ileri gidelim.

Nasıl?

Örneğin, satışları artırmak için farklı fiyatlandırma stratejileri uygulayarak.

Ortalama ödeme fiyatınızı artırmak için ürün paketleri de oluşturabilirsiniz.

Burada size seçenekler sunmadığımızı söyleyemezsiniz!

2. Bilgileri saklayın

Bu bölümü yalnızca fiziksel bir mağazanız olduğunu belirttiyseniz görürsünüz.

Grow My Store burada üç yönü analiz ediyor (bunları kısaca gözden geçirelim):

1. Mağaza açılış saatleri: açılış ve kapanış saatlerinin web sitenizde yayınlanıp yayınlanmadığı. Raporda belirtilmese de bu bilgileri Google My Business kartınıza eklemenizi tavsiye ederiz.
2. Mağaza talimatları: yani, mağazanızın adresini göstermenin yanı sıra, Google Haritalar'da da görüntülenmesi gerekir.
3. Coğrafi konum: bu nokta biraz daha zor. Müşterileriniz coğrafi konum (örneğin, şehir merkezindeki donanım mağazası) veya Google görüntülü reklamlarıyla arama yaptıklarında onları en yakın mağazaya yönlendirmek için konumunuzu kullanıp kullanmadığınızı inceler.

Bir şey daha: web sitenizdeki fiziksel mağazanızın temel ayrıntılarının (ad, adres, telefon numarası) işletme dizinlerinde (örn. Sarı Sayfalar) yayınlananlarla aynı olması gerektiğini unutmayın, çünkü bu yerel SEO'yu destekler.

3. Kişiselleştirme

Sıradaki "Kişiselleştirme" veya başka bir deyişle, kullanıcıların çevrimiçi mağazanızın müşterileri olarak deneyimlerini özelleştirme ve yapılandırma şansına sahip olup olmadıklarıdır.

İki noktaya ayrılmıştır:

1. Kişiselleştirilmiş hesaplar: Kendi hesabınıza sahip olmanın rahatlığının yanı sıra Google, "kullanıcılar kişiselleştirilmiş içerik gönderilmesini takdir ediyor" diyor. Tabii ki, aboneleriniz uygun şekilde bölümlere ayrılmışsa bu, e-posta pazarlama stratejinize de uygulanabilir.
2. İstek listeleri: Daha önceki bir gönderide, istek listelerinin alışveriş deneyimini geliştirmek ve müşteri sadakatini artırmak için çok güçlü bir araç olduğunu söylemiştik.

Tüm e-ticaret platformları, müşterilerinizin bir hesap oluşturmasına olanak tanıyan bir seçenek içerir. Ancak, istek listelerini etkinleştirmek için bir eklentiye ihtiyacınız olacak.

4. Sürtünmesiz alışveriş deneyimleri

Bu bölümde, rapor müşterileriniz için alışverişi ne kadar kolaylaştırdığınızı vurgulamaktadır.

Spesifik olarak, iki yönü kontrol eder:

1. Tıkla ve Topla: Fiziksel bir mağazanız varsa etkinleştirilebilir. Bu seçenekle, kullanıcılar bir ürünü çevrimiçi olarak satın alırlar ancak ürünü mağazadan alırlar (çok kanallı bir e-ticaret olmanın basit ama etkili bir yolu).
2. Online sipariş / zahmetsiz iade: Bu garip kavram basitçe iade politikanızın müşterileriniz için rahatlığı ön planda tutup tutmadığını ifade eder.

Fiziksel bir mağazanız yoksa yalnızca ikinci noktayı göreceğinizi unutmayın.

5. Esnek yerine getirme

Bu bölüm, aşağıdakiler dahil olmak üzere farklı lojistik sorunları ele almaktadır:

• Sepet: müşterilerinizin sepete eklenen ürünleri farklı cihazlardan kontrol edip değiştiremeyeceği.
• Ertesi gün teslimat: Kullanıcılar siparişlerini 24 saat içinde almaya alışıyor. Bu nedenle Google, bu hizmeti daha yüksek bir fiyata da olsa sunmanızı tavsiye eder (ancak güvenilir bir teslimat şirketi tuttuğunuzdan emin olun).
• Ücretsiz iadeler: Rapor, iadelerin mümkün olduğunca nakliyesine özen gösterilmesini önerir.
• Çoklu ödeme yöntemleri: Temel olarak, müşterilerinizin sanal POS, PayPal vb. aracılığıyla ödeme yapmasına izin verirseniz. E-ticaretinizde uygulayabileceğiniz tüm ödeme yöntemleri (ve bunların artıları ve eksileri).

Özünde, Google'ın burada size söylemeye çalıştığı şey, satın alma sürecinde ne kadar az aksilik olursa, kullanıcıların sizden satın alma olasılığının o kadar yüksek olacağıdır.

6. Müşteri hizmetleri

Söylemeye gerek yok, iyi müşteri hizmeti, daha fazla satış elde etmek ve mevcut müşterileriniz arasında sadakati geliştirmek için çok önemlidir.

Ve Google bunu çok iyi biliyor, bu yüzden raporda bu kadar önemli bir bölüm var.

Spesifik olarak, şu dört yönü inceler:

• İletişim telefonu: Bulması kolay mı?
• Canlı sohbet: özellikle bir ürün için alışveriş yapmayı düşünen şüpheli potansiyel müşteriler için. Bir web sohbeti dışında, burada WhatsApp Business veya Telegram gibi farklı destek kanalları sunabilirsiniz. Size mesai saatlerinizin dışında ulaşmaya çalışıyorlarsa, bunu bir sohbet botuna bırakabilirsiniz.
• İade politikası: Sadece bulunması kolay değil, aynı zamanda anlaşılması kolay bir şekilde yazılmışsa.
• Sosyal medya: Gittikçe daha fazla işletme sosyal medyayı başka bir müşteri hizmetleri kanalı olarak kullanıyor, bu nedenle Google, farklı sosyal medya profillerinizin bağlantılarının web sitenizde yayınlanıp yayınlanmadığını kontrol ediyor.

Referans olarak, müşteri hizmetinizi daha da iyileştirmek için bu ipuçlarına da göz atabilirsiniz.

7. Güvenlik

Bu bölümde Google, web'inizin HTTPS protokolüne (URL'nin solundaki kilit) göre düzgün bir şekilde şifrelenip şifrelenmediğini analiz eder.

Bu protokol, bilgisayar korsanlarının banka bilgileri gibi müşterilerinizden gelen gizli bilgilere erişmesini engeller.

Ve bu sadece müşterilerinize güven aşılamak için önemli değil. Web siteniz korumasızsa, SEO konumlandırmanız olumsuz etkilenebilir.

8. Mobil

Kullanıcıların (Avrupa ve Amerika'daki) %92'sinden fazlasının akıllı telefonlarından İnternette gezindiğini biliyor muydunuz?

Bu, Google'ın neden mobil cihazlara ayrılmış bir bölüm oluşturduğunu açıklıyor.

Bu bölüm iki nokta içerir:

• Mobil hız: Bildiğiniz gibi, yavaş bir web sitesi müşteri kaybetmenize neden olur. Ve bu özellikle cep telefonları için geçerlidir, çünkü bunlar her zaman dizüstü bilgisayarlardan ve bilgisayarlardan daha yavaştır.
• Mobil uyumlu: yani, mobil pazarlamayla ilgili bu gönderide açıklandığı gibi, e-ticaretinizin tasarımı daha küçük ekranlar için optimize edilmişse.

Google Arama Konsolu gibi araçların, mobil cihazlarda çevrimiçi mağazanızın kullanıcı deneyimini geliştirmek için size birçok bilgi verdiğini unutmayın.

Google Grow My Store'daki puanınız nedir?

Raporun yalnızca çok genel yönleri içerdiğini görmüş olabilirsiniz.

Çünkü bunlar, her çevrimiçi mağazanın satışlarını artırmak için odaklanması gereken alanlardır.

Dolayısıyla, Google bunlardan birine dikkatinizi çektiyse, yapmanız gerekeni biliyorsunuz: Size verdiğimiz ipuçlarını uygulamaya koyun ve sitenizin birinci sınıf bir kullanıcı deneyimi sunduğundan emin olun.