İyi Bir Web Sitesi Dönüşüm Oranı Nedir? Sektör Ortalamaları

Bir web sitesi için neyin iyi bir dönüşüm oranı olarak kabul edildiğini ve sizinkinin nasıl karşılaştırıldığını mı merak ediyorsunuz?

Dönüşümler hakkında düşündüğünüzde, KPI metriklerini ve aşağıdaki gibi veri noktalarını ölçmek için tek düşünebileceğiniz ortalamalar ve yüzdeler olabilir;

• siparişler tamamlandı
• Tıklama oranları
• Kayıt oranları
• Abonelik yükseltmeleri

Ancak, bu web sitesi dönüşümlerinin müşterileriniz hakkında size ne söylediğini, yani etkileşim kurmak ve dönüştürmek istediğiniz kişiler hakkında ne söylediğini anlamak daha önemlidir. Müşterileriniz için ürün veya hizmetinizi geliştirmek için dönüşüm metriklerini eyleme dönüştürülebilir yöntemlere dönüştürmekte başarılı değilseniz, bunların size getireceği tek şey yüzdeler ve sayılardır.

Bu makale, doğru zihniyetle yola çıkmanıza ve ortalama web sitesi dönüşüm oranlarını göz önünde bulundurmanıza ve sizinkini etkili bir şekilde karşılaştırmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, müşterilerinize daha iyi kullanıcı deneyimleri sağlamak için web sitesi dönüşümlerinizi optimize etmenin 3 yolunu da bulacaksınız, böylece daha fazla dönüşüm sağlayabilirsiniz.

İşte ele alacağımız şeyler:

Web Sitesi Dönüşümü Nedir?

Bir web sitesi dönüşümü, bir ziyaretçinin web sitenizde satın alma, form doldurma veya bir posta listesine kaydolma gibi istenen bir eylemi tamamlamasıdır.

İyi dönüşüm oranı yüzdelerinden bahsedeceğiz, ancak bundan önce, web sitesi dönüşümlerinin ikiye ayrıldığını da bilmelisiniz:

Mikro Dönüşümler

Mikro dönüşüm, sizi nihai hedefinize bir adım daha yaklaştıran bir dönüşüm veya başka bir deyişle makro dönüşümdür. Makro dönüşümlerinden önce meydana gelen olaylardır. Bir haber bültenine abone olmak ve bir e-kitap indirmek, mikro dönüşüme bazı örneklerdir.

Makro Dönüşümler

Makro dönüştürme, satış veya yeni bir ücretli abonelik alma gibi bir nihai hedefe ulaşıldığında gerçekleşir.

İyi Bir Web Sitesi Dönüşüm Oranı Nedir?

“İyi bir web sitesi dönüşüm oranı nedir” diye mi merak ediyorsunuz? Size söyleyelim.

Bir web sitesi için ortalama dönüşüm oranı yüzde 2 ile yüzde 5 arasındadır. %5'in üzerindeki web sitesi dönüşüm oranları "iyi" veya ortalamanın üzerinde olarak kabul edilir. Üstelik birçok sektörde en iyi markalar yüzde 5'ten çok daha iyi sonuçlar alıyor.

Dönüşüm oranlarının şunlara bağlı olarak değiştiğini unutmayın;

• Endüstrinin türü (teknoloji, bilgi, finans, hukuk, vb.)
• Dönüşüm hedefi (e-posta kayıtları, ödemeler, reklam tıklamaları vb.)
• Kitle demografisi (meslek, gelir, yaş vb.)

İlginizi çekebilir: Küçük İşletmeler İçin En İyi 8 Web Sitesi Oluşturucu.

Sektöre Göre Ortalama Web Sitesi Dönüşüm Oranı

Ortalama bir web sitesi dönüşüm oranı nedir?

Web siteleri için dönüşüm oranı ortalamaları, sektöre göre oldukça farklılık gösterir. Ortalama web sitesi dönüşüm oranı %2-%5 olsa da finans gibi bazı sektörler daha yüksek sonuçlar elde ediyor.

Yukarıdaki tablodan da görebileceğiniz gibi, e-ticaret web siteleri, özellikle üst düzey finans ile karşılaştırıldığında daha düşük dönüşüm oranlarına sahiptir. B2B web siteleri de, özellikle en üst katmana baktığınızda daha üst sıralardadır.

İşletmenizin dönüşüm oranları açısından nerede durduğunu belirlerken sektörünüzü göz önünde bulundurmak çok önemlidir. Örneğin, %6,25'lik bir dönüşüm oranı elde etmek sizi en üst düzey e-ticaret siteleri arasına yerleştirebilirken, finans sektörü için vasat bir yüzde olarak kabul edilebilir.

E-Ticaret Siteleri için Ortalama Web Sitesi Dönüşüm Oranları

Ortalama e-ticaret dönüşüm oranı yüzde 2 ila yüzde 4'tür. Çevrimiçi perakendeciler için dönüşüm oranları da perakende sektörüne, rekabete ve talebe bağlı olarak kendi içinde değişebilir.

İşte sektöre göre e-ticaret web sitesi dönüşüm oranının dökümü:

Yukarıdaki tablo, ortalama e-ticaret web sitesi dönüşüm oranlarının, sattıklarına göre nasıl farklılık gösterebileceğini göstermektedir. Evcil hayvan bakım ürünleri satan bir çevrimiçi mağaza, spor ürünleri satan bir mağazadan daha yüksek bir dönüşüm oranı bekleyebilir.

Sektör ortalamasına bakmak faydalı olabilir, ancak kullanıcılar web sitenizle etkileşim kurduğunda neler olduğuna dair daha iyi ve ayrıntılı bir anlayış geliştirmenizi tavsiye ederim. Bu şekilde, kullanıcı deneyimini, dolayısıyla dönüşümleri nasıl iyileştirebileceğiniz konusunda da net bir fikir edinebilirsiniz.

Cihaz Türüne Göre Web Sitesi Dönüşüm Oranları

Statista'nın cihaza göre dönüşüm oranlarıyla ilgili bir raporu şunu gösteriyor;

Küresel alışveriş yapanların dönüşüm oranı %3.41 ile tabletlerde en yüksekken, akıllı telefonlar %1.86 dönüşüm oranıyla geride kalıyor.

istatistikçi

Web Sitesi Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır

Web sitenizin dönüşüm oranını hesaplamak için web sitenizdeki toplam dönüşüm sayısını toplam ziyaretçi sayısına bölün ve sonucu 100 ile çarpın.

Web sitesi dönüşüm oranı formülü:

Dönüşüm sayısı / Toplam ziyaretçi sayısı X 100 = Dönüşüm Oranı

Dönüşüm oranınızı neyin düşürebileceğini belirlemek istiyorsanız, sizin için ücretsiz bir dönüşüm oranı optimizasyonu kontrol aracımız var.

Web Sitenizin CRO Sorunlarını Ücretsiz Kontrol Edin

Web Sitenizin Dönüşümlerini Neden Ölçmeniz Gerekiyor?

Dönüşüm oranlarınız yalnızca sayıların ve yüzdelerin ötesine geçer. Bu sadece ne kadar gelir elde ettiğinizle ilgili değil. Aslında, dönüşüm oranları size web siteniz ve ürününüz hakkında çok şey söyleyebilir.

Web sitenizin dönüşümlerini ölçmeniz için iki neden:

1. Kullanıcı Deneyimini Daha İyi Anlayın

Kullanıcıların web sitenizi nasıl deneyimlediğini anlamak, neyin işe yaradığını ve sorunlara veya dönüşüm kaybına neyin neden olduğunu belirlemek, doğru değişikliklere ve optimizasyonlara öncelik vermek için hayati önem taşır.

Web sitenizin dönüşüm oranı size kullanıcı deneyimi hakkında bir ipucu verebilir.

• Düşük bir dönüşüm oranı , kötü kullanıcı deneyiminin bir göstergesi olabilir. Kullanıcıların karşılaştığı engelleyicileri ve sorunları test etmek ve belirlemek, ardından bunları optimize etmek en iyisidir. Bu, dönüşümlerinizi de artırabilir.

• Yüksek bir dönüşüm oranı , bir şeyi doğru yaptığınızı gösterir (). Müşteri yolculuğunuzdaki en yüksek dönüşüm sağlayan noktaları belirleyin ve varsa aynısını sitenizin diğer bölümlerine uygulayın.

2. Müşterilerinizi Anlayın

Dönüşüm oranları, müşterilerinizin ne isteyip ne istemediğini, siteniz veya siteniz hakkında neleri sevdiklerini anlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin;

• Bir ürün veya fiyatlandırma sayfasındaki düşük dönüşüm oranı , kullanıcılara fiyatlandırmayı, özellikleri netleştirmeniz veya faydaları ayrıntılı olarak açıklamanız gerektiğini gösterebilir.

• Açılış sayfanızdaki CTA'daki yüksek dönüşüm oranı , kullanıcıları istenen eylemi yapmaya ikna etmek için kopyalama ve tasarım konusunda harika bir iş çıkardığınızı gösterebilir.

Sarmak

Daha iyi bir tasarımdan ikna edici CTA'ya kadar web sitenizin dönüşüm oranlarını optimize etmenin birçok yolu vardır. Aslında, CRO'nun adımlarını üçe ayırabiliriz:

1. Müşterileri web sitenize neyin çektiğini öğrenin
2. Potansiyel müşterilerin dönüşüm gerçekleştirmesine nelerin neden olabileceğini belirleyin
3. Onları istenen eylemi yapmaya ikna eden şeyi bulun

Bu adımları uyguladığınızda, dönüşümlerinize neyin katkıda bulunduğunu ve onları neyin baltaladığını anlayacaksınız. Bu şekilde gelecek için eyleme geçirilebilir bir CRO stratejisi çizebilirsiniz.

Önerilen makaleler:

• Dönüşümleri ve UX'i Artırmak için En İyi 21 CRO Aracı (Ücretsiz ve Ücretli)
• 32 En İyi Müşteri Adayı Oluşturma Araçları ve Yazılımları
• Alışveriş Sepetini Terk Etme İstatistikleri Pazarlamacıların Bilmesi Gerekenler