Shopify Desteği Nasıl Alınır (Shopify Ekibi, Forum, Üçüncü Taraf İş Ortakları)

Shopify, profesyonel ve çekici çevrimiçi mağazalar oluşturmanıza olanak tanıyan en iyi E-ticaret platformları arasındadır. Kullanım kolaylığı, devasa uygulaması ve tema mağazaları, geniş popülaritesi için belirleyici faktör olmuştur; Bugün internette Shopify tarafından desteklenen yaklaşık 600.000 çevrimiçi mağaza var.

Nispeten sezgisel ve platformda gezinmek kolay olsa da, bazı kişilerin anlamak için uzman yardımına ihtiyaç duyduğu gelişmiş özellikler var. Bu durumlarda, destek almak için Shopify'ın müşteri ekibine nasıl ulaşılacağını bilmek gerekir.

Shopify ile, tüm planları 7/24 çevrimiçi müşteri desteği ile birlikte geldiğinden, destek almak için fazladan ödeme yapmanıza veya pahalı planlara kaydolmanıza gerek yoktur.

Shopify'dan destek almak için aşağıdakilerden birini yapabilirsiniz:

• Canlı sohbet desteği
• E-posta desteği
• Telefon Desteği
• heyecan

Müşteri desteğine bu 7/24 erişim, Wix ve Squarespace gibi platformlar yalnızca belirli saatlerde müşteri desteği sağladığından Shopify için büyük bir artı.

Ayrıca Shopify forumu, Shopify üçüncü taraf iş ortakları ve bloglar dahil olmak üzere diğer kaynaklardan Shopify ile ilgili yardım alabilirsiniz.

Şimdi, Shopify kullanımı söz konusu olduğunda yukarıdaki kaynakların her birinden nasıl Shopify desteği alacağınıza geçelim.

Shopify Ekibinden destek alın:

Doğrudan Shopify'dan yardım almanın birkaç yolu vardır.

Shopify Canlı Sohbet Desteği:

Shopify Canlı Sohbet Desteği nedir?

Shopify uzmanlarından destek almanın en kolay yolu canlı sohbet desteğidir. Bir soru ortaya çıktığında onlarla doğrudan sohbet edebilirsiniz ve bu yöntemin harika yanı, size geri dönmeleri için uzun süre beklemek zorunda kalmamanızdır. Bekleme süreleri neredeyse yok.

Bunun da ötesinde, Shopify'ın canlı sohbet personeli uzlaşmacı ve bilgilidir. Shopify platformuyla ilgili yalnızca teknik açıdan değil, muhtemelen her şeyle ilgili soruları yanıtlayabilirler. Talimatlarını anlamakta zorlanıyorsanız, ekran görüntüleriyle birlikte verecekler.

Shopify Canlı Sohbet Desteği ile nasıl iletişime geçilir?

Shopify'dan canlı sohbet desteği almak için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:

Adım 1 : https://help.shopify.com sayfasına gidin. Shopify, müşteri destek ekibinin üzerindeki iş yükünü azaltmak amacıyla öncelikle hangi konuda yardıma ihtiyacınız olduğunu sorarak sizi belgelerine yönlendirmeye çalışacaktır.

Önce belgelerini okumak istiyorsanız, sorgunuzu yazın ve aradığınızı tahmin eden bir açılır menü görünecektir.

setup new store seçtiğimde görünenler burada.

Canlı sohbet desteği almak istiyorsanız hiçbir şey aramayın ve Get Help tıklayın, bu ekran karşınıza çıkacaktır.

Adım 2: Get help from the Shopify support team tıklayın.

3. Adım: Chat with us seçeneğine tıklayın. Mağazanızın bağlantı adresini girmeniz isteneceğinden, devam etmek için bir Shopify mağazasına ihtiyacınız olduğunu lütfen unutmayın. Mağaza adresinizi yazdığınızda, bu iletişim kutusu görünecektir.

Ve bu kadar! Sorularınızı Shopify'a gönderin, hemen size geri dönsünler.

Shopify E-posta Desteği:

Shopify E-posta Desteği nedir?

Shopify'ın destek personeliyle canlı sohbet etmek için zamanınız yoksa onlara e-posta gönderebilir ve zamanınız olduğunda yanıtlarını okuyabilirsiniz. E-postaların yanıt süreleri canlı sohbet kadar hızlı değildir; destek sorgunuzu göndermenizden birkaç saat sonra beklenmelidir.

Shopify desteğine nasıl e-posta gönderilir?

Shopify desteğine e-posta göndermek için canlı sohbetle (https://help.shopify.com/en/questions#/contact) aynı adımları uygulayabilirsiniz, ancak Chat with us Email us tıklayın.

Ardından, bu form görünecek ve tek yapmanız gereken sorgunuzu yazıp Send .

Shopify Telefon Desteği:

Shopify Telefon Desteği nedir?

Telefon desteği hala bir sorguyu veya sorunu tartışmanın en uygun yollarından biridir. Canlı sohbet desteği gibi, gerçek bir kişiyle sohbet ediyor olacaksınız. Telefon desteğiyle ilgili en iyi şey, bazı sorunların en iyi konuşulan kelimelerle açıklanmasıdır.

Platform, 7/24 çevrimiçi telefon destek hizmeti vermektedir. Dünyanın her farklı bölgesine özel bir telefon numarası verilir ve Shopify'ın telefon destek ekibine olumlu bir şekilde bildirildi. Tepki süreleri nispeten hızlıdır ve karşı tarafın anlaması için uzun süre beklemeniz gerekmez.

Destek için Shopify nasıl aranır?

Shopify desteğini aramak için yukarıda belirtilen adımların aynısını yapabilirsiniz (https://help.shopify.com/en/questions#/contact), ancak bunun yerine Call us arayın'a tıklayın, bu telefon numaraları listesi görünecektir. Bölgenizden birini seçin ve sorunuzun yanıtlanması için onları arayın.

Shopify Twitter Desteği:

Shopify Twitter Desteği nedir?

Shopify'dan destek almanın son yöntemi Twitter'dır. BigCommerce gibi diğer büyük markalar arasında doğrudan bir Twitter mesaj kanalı bulamayacağınız için Shopify'ı özellikle benzersiz yapan şey budur. Bir Twitter destek oturumu başlattıktan sonra, Shopify'ın Twitter'ında, canlı sohbet sohbetine benzer bir mesaja yönlendirileceksiniz. İşte nasıl.

Twitter'da Shopify desteği nasıl alınır?

Aynı şekilde! https://help.shopify.com/en/questions#/contact adresine gidebilir ve Tweet us seçebilirsiniz. Bu mesaja yönlendirileceksiniz ve tabii ki önce Twitter'da oturum açmanız gerekecek.

Shopify destek incelemesi:

Aşağıdaki tablo, her bir destek kanalı için Shopify destek temsilcisinden yanıt almak için gereken ortalama değerdir:

KANAL YANIT SÜRESİ E-posta 10 saat Twitter 7 dakika Telefon görüşmesi 2 dakika Canlı sohbet 30 saniye

Shopify Forum'dan Destek Alın:

Shopify, tüm müşteri tabanının gelip tasarımlardan uygulamalara, pazarlama, muhasebe ve vergilere kadar çok çeşitli konuları tartışması için özel bir foruma sahiptir. Mağazanızı yeni tasarladıysanız ve iyi göründüğünden emin değilseniz, topluluktan geri bildirim bile alabilirsiniz.

Foruma ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz varsa, sorunuzla ilgili kategoriyi bulabilir ve orada yayınlayabilirsiniz; Shopify kullanıcıları gelip yardım edecek. Örneğin, muhasebe ve vergi kategorisi burada.

Shopify Üçüncü taraf iş ortaklarından Destek Alın:

Shopify, Shopify müşterilerine hizmet sağlayabilen serbest çalışanlar ve şirketler olan üçüncü taraf iş ortakları için başka bir özel topluluğa sahiptir. Bu topluluğa "Shopify uzmanları" denir.

Mağaza kurulumu, pazarlama ve satış ve uygulama geliştirme dahil olmak üzere bu uzmanların sunduğu ana hizmet kategorileri.

Bu uzmanlardan hizmet almanın iki yolu vardır.

YÖNTEM 1: Bir iş oluşturun

• 1. Adım: Shopify Expert topluluğuna gidin
• Adım 2: Bir iş oluşturun (önce oturum açmanız gerekir)

Bu siteye yönlendirileceksiniz. Burada arayabileceğiniz hizmetlerin bir listesini görebilir, ihtiyacınıza göre birini seçebilirsiniz.

Bu örnekte, Marketing and sales ➔ Marketing analytics and tracking ➔ Set up and manage Google analytics .

• Adım 3: İş sorgunuzu oluşturun.

Ardından, aşağıdaki adımları yapmaya devam edebilirsiniz ve bu son adıma ulaşacaksınız.

send job 'i tıkladığınızda Shopify, sorgunuzu ihtiyaçlarınıza en uygun birine gönderir.

YÖNTEM 2: Sağladıkları hizmetlere göre uzmanlara göz atın

• Adım 1: Ana sayfayı aşağı kaydırın. Shopify uzmanlarının sağladığı bir dizi farklı hizmet göreceksiniz.

• Adım 2: Hizmet ihtiyacınızın hangi kategoriye girdiğini seçebilirsiniz. Bu örnek için Store build or redesign seçeceğim. Kategoriye tıkladığınızda, uzmanların bir listesi görünecektir; bunlar, aradığınız hizmeti sağlayan şirketler veya serbest çalışanlardır.

1. Fiyata veya ülkeye/bölgeye göre sıralayabilirsiniz
2. Dile göre sıralayabilirsiniz
3. uzmanın adı
4. En düşük fiyatları
5. Tamamladıkları proje sayısı
6. Shopify müşterilerinden aldıkları puanlar

• Adım 3: uzmanla iletişime geçin.

Request a quote uzmanla iletişime geçebilirsiniz. Önce incelemeleri okumak istiyorsanız, o uzmanın profilini aşağı kaydırın.

Eğitim Kaynaklarından Destek Alın:

Shopify mağazanızı geliştirmeye yönelik eğiticiler bulabileceğiniz birkaç kaynak vardır.

Shopify Blogları:

Shopify, bir bütün olarak bir E-ticaret işletmesi için değerli makaleler sağlayan özel bir bloga sahiptir. Tasarımdan satış ve pazarlamaya kadar her türlü konuyu burada bulabilirsiniz. Bu, çevrimiçi mağazanızı etkili bir şekilde nasıl geliştireceğinize dair içgörüler aramak istediğinizde gidilecek bir yerdir.

Shopify Yardım Merkezi:

Shopify, başarılı bir mağaza kurmak için kullanıcılarının bilmesi gereken her şeyi sağlayan başka bir özel belgeye sahiptir.

Tamamen yeniyseniz Introduction to Shopify ne olduğu hakkında kısa bir fikir verecektir. Ardından Satış Ways to sell bölümünde Shopify ile nasıl satış yapabileceğinize geçebilirsiniz. Shopify ile satış yapabileceğiniz tüm satış kanalları hakkında size kapsamlı bir rehber sağlayacaktır.

Ardından sayfayı aşağı kaydırın, bir Shopify mağazasını düzgün bir şekilde nasıl çalıştıracağınıza dair eksiksiz bir kılavuza sahip olacaksınız.

Bu kütüphaneyi gözden geçirmeniz muhtemelen haftalar alacaktır, ancak mağazanızı kurarken yol boyunca parça parça öğrenebilirsiniz.

Shopify Youtube Kanalı:

Evet, Shopify bu kadar kapsamlıdır; mümkün olduğu kadar çok kanal aracılığıyla mümkün olduğunca çok destek sağlarlar. Bu, platformunun çeşitli yönleri hakkında video talimatları sağlayan YouTube kanalıdır.

Her şeyde daha iyi gezinebilmeniz için videoların kategorilere ayrıldığı Oynatma Listesi bölümüne gitmelisiniz.

Shopify Dışı Bloglar:

Uygulamalar veya tasarım hizmetleri gibi Shopify ile ilgili ürünler satan birçok işletme var. Bu işletmeler genellikle Shopify'da nasıl gezinileceği ve bir E-ticaret işletmesinin bir bütün olarak nasıl büyütüleceği hakkında fikir veren bloglara sahiptir. İşte bu konular hakkında bilgi edinmek için güvenebileceğiniz beş harika blog.

Oberlo:

Oberlo, Dropshipping konusunda uzmanlaşmış bir Shopify bölümüdür. Blogu, bir bütün olarak stoksuz satış ve E-ticaret hakkında tonlarca içgörü sağlar.

Yazdırılabilir:

Burası tasarım hakkında fikir edinmek için harika bir yer. Tasarım, çevrimiçi mağazalarınızın temel özelliklerinden biridir, çünkü bir çevrimiçi mağazada daha fazla gezinmek isteyip istemediğinize web sitesi tasarımına bakarak karar vermiyor musunuz? Profesyonel ve kullanıcı dostu tasarım, satın alma söz konusu olduğunda karar verme faktörü olan bir güven duygusu yaratmaya yardımcı olur. Bu blogun tasarım odaklı olduğu düşünüldüğünde, pazarlama gibi başka konular da var.

Web Siteleri Yapıyoruz:

Bu, web tasarımı için başka bir harika blog. İpuçları, püf noktaları ve tasarım ilhamı içeren birçok makale bulacaksınız.

Aiolidia:

Aeolidia hakkında gerçekten sevdiğim şey, blog gönderilerini kategorize ederek harika bir iş çıkarmış olmaları. Markalaşma, pazarlama ve toptan satış gibi blog yazdıkları çeşitli konulardaki makaleleri kolayca bulabilirsiniz.

AVADA eğitimleri:

Kendi sitemizi tanıtmak uygun mudur? Bence bu iyi değil mi? ;) E-ticaret işinizi geliştirmek için hemen uygulayabileceğiniz çeşitli nasıl yapılır ve kaynaklar hakkında yazıyoruz.

Bunun da ötesinde, paranızı harcamadan önce referans olarak kullanabileceğiniz Shopify uygulamaları için birçok inceleme sunuyoruz.

Kütüphanemize bir göz atın ve yararlı bir şeyler bulabilecek misiniz bir bakın. ;)

Daha fazla okuma

• Shopify Yardımı: Shopify ile Nereden Yardım Alınır?
• 2022'de 11'den Fazla En İyi Shopify Müşteri destek Uygulaması

Son sözler

Umarım bu makale size Shopify'dan nasıl destek alacağınız konusunda net bir talimat vermiştir. Shopify söz konusu olduğunda ister yeni başlayan ister bir uzman olun, bazı zamanlar sizi sıkıntıdan kurtarmak için ekibinin yardımına ihtiyaç duyabilir, bu kılavuzu elinizin altında bulundurun ve hiçbir saniyenizi boşa harcamak zorunda kalmazsınız. onlara nasıl ulaşabilirsin.