Temizlik Şirketinize Daha Fazla Müşteri Kazanmanın 8 Yolu

Temizlik şirketinize daha fazla müşteri mi çekmek istiyorsunuz? Tıpkı somut mallar sunan işletmeler gibi, müşteri kazanmak için hizmetinizi pazarlamanız gerekir. Ancak birçok temizlik şirketi bunun nasıl yapılacağına dair net bir fikre sahip değil. Etkili bir pazarlama stratejisiyle birlikte, müşteri hizmetleri şirketinizin başarısını sağlayabilir veya bozabilir.

Müşterileri etkilemek ve onların temizlik işinizi seçmelerini sağlamak, sürekli müşteri haline gelmek ve komşularını size yönlendirmek için uygulayabileceğiniz bazı taktikler.

1. İyi Planlanmış Bir İçerik Stratejisi Uygulayın

İçerik pazarlaması, uygulayabileceğiniz en etkili pazarlama taktiklerinden biridir. Ama ihtiyacın var doğru planlama, böylece stratejinizi görselleştirebilir ve eyleme geçirebilirsiniz.

Belgelenmiş bir sürece, tanıtım ve dağıtım için en iyi kanallara, uygun iletişime ve erişilebilir ölçütlere ihtiyacınız var. İyi belgelenmiş bir planla strateji ve uygulama arasındaki boşluğu kapatabilirsiniz. Neleri ve nasıl paylaşabileceğinizle ilgili bazı fikirler için okumaya devam edin.

2. Şirketinizin Arkasında İlgi Çekici Bir Hikaye Yaratın

Temizlik şirketiniz için ilgi çekici bir hikaye (içerik planlamasının bir parçası olan) oluşturarak insanların duygularına hitap edin. Hedef kitlenizin sizinle empati kurabileceği benzersiz arka plan hikayenizi paylaşın. Buna bir örnek, çevre dostu temizlik ürünleri kullanmak veya bölgenizde iş yaratma arzusu nedeniyle işe başlamak olabilir. Sizi pazarınızda benzersiz kılacak şeyi bulun ve ona göre yaşayın.

Müşterilerinizin ne aradığını, çözmeniz gereken sorunları bilmek çok önemlidir. Çevre dostu temizlik şirketlerinin olmaması nedeniyle hayal kırıklığına uğradılarsa, sürdürülebilirlik ve korumaya olan bağlılığınız etrafında içerik oluşturmaya başlayın. Ya da sorunları güven meselesiyse, ekip üyeleriyle katı işe alma kurallarınız ve düşük devir oranı hakkında konuşun.

3. Öncesi ve Sonrası Vaka Çalışmaları Sağlayın

Hedef kitlenize neler yapabileceğinizi anlatmanın en iyi yolu onlara göstermektir. Öncesi ve sonrası vaka çalışmaları sağlamak, bunu yapmanın harika bir yoludur. Çalışmanızın kalitesini gösteren resimler, özellikle de dağınık "önceki" fotoğrafla yan yana getirildiğinde mükemmeldir.

Bunu yapmak yeterince kolay. Ekibinizin temizlik hizmetinden önce ve sonra çalışmalarının fotoğraflarını çekmesini sağlayın. Blogunuzda, web sitenizde veya sosyal medyada yayınlayın. Müşteriler sonuçları görmekten hoşlanır ve bunu böyle yaparsınız. Mümkün olduğunda, müşteriden aldığınız olumlu geri bildirimler veya referanslar da dahil olmak üzere işle ilgili bazı ayrıntıları ekleyin.

4. Temizlik Malzemelerinizi ve Sonuçları Tanıtın

Bu sadece bir içerik pazarlama fikrinden daha fazlasıdır. Stratejinize temizlik malzemelerinize, bunları nereden aldığınıza ve bu ürünleri kullandığınızda elde ettiğiniz sonuçlara ilişkin bir giriş eklemeyi unutmayın.

Müşterilerin profesyonel temizlikçileri işe almalarının nedenlerinden biri de kullandıkları belirli ürünlerdir. Sarf malzemelerinizin mağazalarda bulunan ürünlerden daha iyi olması amaçlanmıştır. Onlara farkı gösterin ve bu, müşterilerinize zorlayıcı bir izlenim sağlayacaktır.

Müşterilerin, kullandığınız kimyasalların türü hakkında da endişeleri olabilir. Örneğin, temizlik ürünlerinizin çocukların yanında güvenliği konusunda endişelenebilirler. Gerekirse, ürünlerinizin güvenliğini vurgulayarak bu endişeyi giderebilirsiniz. Ürünleriniz “yeşil” ve çevre dostu ise, pazarlamanızda bu gerçeği kullanmayı düşünebilirsiniz. Bu sadece pazarlama kanallarınızda konuşulacak bir şey değil - müşterileriniz için şirketinizin kimliğinin önemli bir parçası olabilir.

5. Çalışmanızı Paylaşmak İçin Web Sitenizi ve Sosyal Medya Sayfalarınızı Kullanın

Çalışmalarınızı paylaşabileceğiniz bir WordPress sitesi veya sosyal medya hesapları oluşturun. Daha önce de belirtildiği gibi, sonuçlar müşterilere ulaşmada hayati öneme sahiptir. Burası, içerik pazarlama çabalarınızdan elde edilen öğelerin yayınlanacağı yerdir.

Web siteniz ve sosyal medya hesaplarınız, insanlara işinizi ne kadar iyi yaptığınızı gösterebileceğiniz mükemmel yerlerdir. Hizmetinizin teslim edildiğinin kanıtı olarak hizmet edecek resimlerinizi ve örnek olay incelemelerinizi yayınlayabilir ve müşterilerin sık sorulan sorularına cevap verebilirsiniz. Etkileyici çevrimiçi varlığınız, müşterilerin rakipleriniz yerine sizinle iş yapmayı seçmelerine yardımcı olan bir faktör olabilir. Web sitenizin tasarımı önemlidir, bu nedenle başlamak için bir temizlik işi web sitesi şablonu kullanmayı düşünün.

6. Daha Fazla Temizlik Şirketi Müşterisi Almak için Web Sitenizde Sohbet Robotlarını Kullanın

Chatbot'lar, daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturmak için kullanılabilecek mükemmel araçlardır. Ayrıca satış dönüşümünüzü desteklemeye yardımcı olur. Daha iyi müşteri hizmeti için bu teknolojiyi web sitenize ve/veya Facebook Sayfanıza entegre edebilirsiniz.

Chatbotlar, hizmetçiler ve temizlikçiler gibi hizmet şirketleri için daha yeni moda haline geliyor. Yine de doğru kullanıldığında, müşterilerle etkileşimlerinizi optimize edebilirsiniz. Yalnızca rezervasyonları kapatmaya yardımcı olarak ekibinize zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilere sorularına anında ve doğru yanıtlar verebilirler. Hizmet şirketleri için sohbet robotları hakkında daha fazla bilgiyi buradan ve buradan okuyun.

7. Takip Çok Önemlidir

Temizlik bittiğinde işiniz bitmez. Müşterilerinizi takip edin ve geri bildirim isteyin. Bu, komşularından birine bir inceleme veya tavsiye istemek için iyi bir fırsattır.

Basit bir takip eylemi, müşteri hizmetleri puanlarınızı iyileştirecek ve bir inceleme veya tavsiye istemek çok fazla büyüme sağlayabilir. Olumlu, bol ve son incelemeler ve tavsiyeler, gelecekteki müşterilerin sizinle rezervasyon yapmaya karar vermesine yardımcı olur. Eğer sormazsan, onları asla alamazsın. Eğer sorarsanız, rakiplerinize göre bir avantaj elde edebilirsiniz.

8. Sonuçlarınızı Takip Edin ve İyileştirmeler Yapın

Müşteri deneyimi puanınız nasıl? Bunu test etmenin iyi bir yolu, bir NPS anketi kullanmaktır. Müşterilere sizi tavsiye etme olasılıklarının (1-10 arası bir ölçekte) sorulması, onay puanınızın ne olduğu konusunda size bir fikir verecektir.

Soru hep aynı olduğu için sonuçlarınızı zaman içinde izleyebilir ve gerektiğinde iyileştirmeler yapabilirsiniz. Bu rakamlara zaman ayırmanız ve bunları iyileştirmeye çalışmanız, şirketinizin büyümesi üzerinde uzun vadeli olumlu etkiler yaratacaktır. Mutlu müşterilerin tekrar müşteri olma ve arkadaşlarına sizden bahsetme olasılıkları daha yüksektir.

Özellikle temizlik ve hizmetçi şirketler için yapılmış yazılımların işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın.