Coğrafi Hedefleme: Kazanan Müşteriler İçin Kazandıran Bir Reçete

Yayınlanan: 2024-01-08

giriiş

Müşteri temas noktalarıyla neredeyse her türlü etkileşim, değerli verilerin oluşturulmasına yol açar. Bu, yararlı bilgiler için ayrıştırılır ve ardından pazarlama bilgeliğine dönüşme yolculuğuna çıkar. Potansiyel alıcıları hedeflemenin anahtarını elinde bulunduran doğru bilgi, her perakendeci için hayati öneme sahiptir. Rakiplerle alışveriş yapanları veya satın alma işlemini tamamlama konusunda daha az eğilim gösterenleri hedeflemek de aynı derecede önemlidir. Bu nedenle müşteriyi elde tutmanın sihirli bileşeni haline gelir.

Hedefleme parametrelerine coğrafi bir bölüm ekleseydik ne olurdu? Konum bazlı hedefleme, mikro hedefleme ve son derece kişiselleştirilmiş mesajlaşma için muazzam olanaklar sunuyor ve sonuçta daha yüksek müşteri deneyimine dönüşüyor.

Coğrafi Hedefleme Nedir?

Coğrafi Hedefleme, alışveriş yapanlar için son derece kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmaya yönelik konum tabanlı bir araçtır

Coğrafi Hedefleme, pazarlamacıların alışveriş yapanlar için son derece kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmak için kullandığı konum tabanlı hedefleme araçlarından biridir. Moda perakendeciliğinde bu, coğrafya, iklim, kültür ve geleneksel davranışlar gibi değişkenleri belirlemek için konum izleme yazılımını içerir. Sonuçta bu, bağlamsal ve alışveriş yapan kişiyle alakalı olacak şekilde seçilmiş mesajların tasarlanmasına yardımcı olur. En iyi ihtimalle, coğrafi hedefleme gibi konuma dayalı hedefleme seçenekleri, kişiselleştirilmiş teklifler, alışveriş hatırlatıcıları ve çevredeki herkes için yeni stokları kontrol etmeye yönelik mesajlar oluşturmanın kuralları olarak işe yarayabilir. Yerel bir müşteriyi, alışveriş deneyimlerinde daha önce kaçırdığı belirli bir renk veya bedenin stok durumu hakkında bilgilendirmek için etkili bir şekilde kullanılabilir.

Coğrafi Hedefleme: Size Özel

Dünya çapında fiziksel satış noktalarına sahip büyük moda evleri, müşterileri yeni mağazalar hakkında uyarmak ve mağaza yerleştirmeyi ve envanter yönetimini optimize etmek için promosyonlar veya kuponlar, son derece kişiselleştirilmiş anlık bildirimler ve e-posta göndericileri gibi özelleştirilmiş mesajlar sunmak için coğrafi hedeflemeyi kullanıyor. Bu, müşteri davranışlarını, yerel zevkleri ve tercihleri dikkate alan hedeflemeyi geliştirmek için özellikle akıllı telefonlardan, dizüstü bilgisayarlardan ve Nesnelerin İnterneti'nden veri analitiğini içerir.

Tüketicilerin yüzde seksen beşi ürünleri hala mağazadan satın almayı tercih ederken, diğer alışveriş yapanlar internetten satın almadan önce mağazada denemeyi tercih ettiğinden bu önemlidir.

WebEngage'de coğrafi hedefleme yeteneklerimiz, temas noktası etkileşimlerinden toplanan müşteri verileri için birleşik bir platform olan ve analiz edilmek ve kişiye özel ve bağlamsal etkileşim mesajlarına dönüştürülmek üzere sunulan Müşteri Veri Platformu ile birleştirilmiştir.

CDP Kullanarak Moda Perakendesinde Coğrafi Hedeflemeye Yönelik Kullanım Örnekleri

Coğrafi Hedefleme yeteneklerine sahip Müşteri Veri Platformları, moda ve perakende sektöründeki potansiyel müşterilerin hedeflenmesine nasıl yardımcı olur? Faydalarını açıklamak için bazı kullanım örneklerini ele alalım:

A. Bırakın Stil Müşterilerinizi Bulsun: Coğrafi Hedefli Mağaza İçi Teklifler

Konum verileri anlık bildirimleri ve e-posta gönderenleri %80 daha etkili hale getirdi; çünkü günümüzde akıllı telefonların %92'si coğrafi sınırlama özelliğine sahiptir. Sephora bunu özellikle mağaza arkadaşı özelliğiyle iyi bir şekilde yapıyor. Müşteriler fiziksel mağazalarının yakınındayken uygulama, satın alma geçmişlerini, ürün önerilerini, sınırlı teklifleri ve mağaza haberlerini bildirir. Müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra,

WebEngage'in pazarlama otomasyon aracı, çok kanallı entegrasyonlar aracılığıyla müşterilere ulaştırılacak mikro hedefli mesajların oluşturulmasına ve dağıtılmasına olanak tanır.

B. Ödülleri Her Yerde Keşfetmek: Lokasyona Dayalı Sadakat Ortaya Çıktı

Sadakat programları coğrafi hedefleme yetenekleriyle donatılabilir. Shopper's Stop bu özelliği etkili bir şekilde kullanıyor ve alıcıları elde tutmak ve onlar için samimi alışveriş deneyimleri tasarlamak amacıyla sadakat programını başarıyla yürütüyor. Louis Vuitton aynı zamanda sezona dayalı bildirimler ve çekici fiziksel mağaza vitrinleri ile sadık müşteri tabanı için lüks ve samimi deneyimler tasarlamasıyla da tanınıyor.

WebEngage'in birleşik veri platformu veya CDP'si ile davranışsal segmentler oluşturabilirsiniz. Bu da müşterileri daha fazla alışveriş yapmaya teşvik etmek ve daha iyi alışveriş deneyimleri sunmak için anlık bildirimler, e-postalar ve SMS'ler aracılığıyla hassas müşteri hedefleme için kullanılabilir.

Coğrafi hedefleme, yerel alışveriş yapanların doğru şekilde hedeflenmesine yardımcı olur

C. Özel Ürünleriniz Artık Hedefe Yönelik Destekle Ortaya Çıkıyor

Yakınlık izlemeyi kullanarak mesajları kullanıcının konumuna göre uyarlayabilirsiniz. Bu, müşteri içeriğinin toplanmasını çok kanallı dağıtıma kadar izleyen WebEngage'in Yolculuk Tasarımcısını kullanarak kolaydır. Bu, tüm müşteri temas noktalarının birbirleriyle akıcı bir şekilde iletişim kurmasını ve son kullanıcının kusursuz ve ilgi çekici bir deneyim yaşamasını sağlar.

D. Geo-Magic: Çapraz Satış Seçimleriyle Stili Yükseltin

Hem çevrimiçi mağazası hem de fiziksel fiziksel mağazaları olan bir moda perakendecisi hayal edin. Perakendeci, coğrafi hedefleme yoluyla, çeşitli hava koşullarıyla bilinen bir şehirdeki belirli bir fiziksel mağazayı sık sık ziyaret eden müşterileri belirler. Soğuk havaların yaşandığı bir dönemde perakendeci, hedeflenen lokasyondaki müşterileri çevrimiçi platform aracılığıyla tanımlar. Perakendeci, hava koşullarına bağlı olarak, daha önce yazlık giysilere veya diğer sezonluk ürünlere ilgi gösteren müşterilere kışlık mont, eşarp ve eldiven gibi ilgili ürünleri çapraz satıyor.

WebEngage, esnek çapraz satış mesajları oluşturmada yararlı olan veri toplama ve sıralama araçlarını güncelleyerek davranış değişikliklerine ayak uydurur.

Moda Perakende Sektörü İçin Coğrafi İzlemenin Faydaları

Zorluklar ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

Gizlilik endişeleri: Coğrafi Hedefleme, çeşitli kaynaklardan veri toplanmasını içerir.Markalar, coğrafi hedefleme uygulamalarının GDPR ve CCPA gibi bölgesel ve uluslararası gizlilik yasalarıyla uyumlu olmasını sağlamak için veri gizliliği ile hiper hedefleme arasındaki ince çizgiyi dikkatle geçmelidir.
Kaydolma sorunları: Coğrafi Hedefleme, kullanıcıların konum verilerini paylaşmasına bağlıdır.Karşılığında alacakları faydalar konusunda şeffaflık, güven oluşturma ve net bir iletişim olmalıdır.
Dinamik Tüketici Davranışı: Sürekli gelişen tüketici davranışıyla birlikte, değişen tüketici tercihleri ve beklentilerine ayak uydurmak zorlu bir iştir.

Çözüm

Moda endüstrisinde lokasyon bazlı pazarlamanın gelecekteki manzarası, teknolojideki ilerlemeler ve değişen tüketici davranışları nedeniyle önemli bir dönüşüme hazırlanıyor. Yapay zeka ve makine öğrenimi algoritmaları, gerçek zamanlı verilerin çözülmesinde önemli bir rol oynayacak ve markaların hedeflenen promosyonları ve içerikleri sorunsuz bir şekilde sunmasına olanak sağlayacak. Ayrıca konum tabanlı artırılmış gerçeklik uygulamaları gibi coğrafi teknolojilerin entegre edilmesi, müşterilere yakın çevrelerine göre kişiselleştirilmiş stil önerileri sunarak mağaza içi deneyimde devrim yaratabilir. Gelecek, çevrimiçi ve çevrimdışı alışveriş deneyimlerini geliştirerek markalar ve tüketiciler arasında daha kapsayıcı bir bağlantı vaat ediyor.

Markanızı öne çıkaracak heyecan verici coğrafi hedefleme olanaklarını keşfetmek için bizden ücretsiz bir demo rezervasyonu yapın!