GA4 ve Dönüştürme Deneyimleri: Sorunsuz Bir Geçiş İçin İpuçları

GA4, optimize edicilerin test sonuçlarını analiz etme şeklini etkileyen bir dizi değişiklik getirdi. İnsanlar GA'nın bu yeni sürümünün kendileri için ne anlama geldiğini anlamaya çalışırken, destek sohbetimiz son zamanlarda GA4 hakkında bir soru akışı gördü.

Şimdiye kadar muhtemelen Google'ın Google Analytics'in (Universal Analytics (UA)) mevcut sürümünü Temmuz 2023'te kullanımdan kaldıracağını ve GA4'ü tercih edeceğini duymuşsunuzdur. Bu, Google'ın 2012'den beri milyonlarca web sitesi için varsayılan raporlama aracı olarak hizmet veren UA'yı desteklemeyi ve izlemeyi bırakacağı anlamına geliyor. Google, Universal Analytics'ten alınan geçmiş verilerin Temmuz'daki kullanımdan kaldırma tarihinden sonra "en az altı ay" daha kullanılabileceğini söylüyor. 2023.

Not: UA 360 mülkleri, 1 Temmuz 2024'te sona eren ek bir yıl alacaktır.

Temmuz 2023 çok uzun bir süre gibi görünse de, A/B testi verilerinizi UA'dan GA4'e taşımaya şimdiden hazırlanmaya başlamalısınız.

Bu makalede nelerin değiştiği, neden etkileneceğiniz, A/B verilerinizi GA4'e nasıl taşıyacağınız ve nihayetinde nasıl kullanacağınız açıklanmaktadır.

Daha önce burada bulunduk. Bir GA sürümünden diğerine ilk geçişimiz değil.

GA Classic Analytics (ga.js) ve Universal Analytics (analytics.js) arasında geçiş yapmak kolaydı. Tek gereken, web sitenizdeki izleme kodunu güncellemekti.

Verileriniz aynıydı. Kullanıcı deneyimi, istatistikler vb. hepsi temelde aynıydı. A/B test platformunuzla entegrasyon bile çocuk oyuncağıydı. A/B testi verilerinizi UA'ya göndermeye başlamak yalnızca birkaç tıklama aldı.

Bu kez durum farklı.

GA4: Onu Farklı Kılan Nedir?

GA4 ile biraz oynadıysanız, muhtemelen her şeyin ne kadar farklı olduğunu görmüşsünüzdür.

Yeni başlayanlar için, alışık olduğunuz raporların hiçbirini bulamayacaksınız. GA4 son derece özelleştirilebilir olduğundan, birincil kontrol panelinizde görünenleri özelleştirebilirsiniz.

Giriş yaptıktan sonra GA4 kontrol panelinin ekran görüntüsü aşağıdadır. ( Not: Google demo hesabına buradan ulaşabilirsiniz .)

Kitle ve Edinme, sol kenar çubuğunda Ana Sayfa, Raporlar, Keşfet, Reklam veya Yapılandır ile değiştirildi. (Hesap düzenleme erişiminiz varsa artı birkaç seçenek daha).

GA4 ve UA arasında beş temel fark vardır:

1. GA4, oturumlar veya sayfa görüntülemeleri yerine etkinlikleri izler . Sonuç olarak, işletmeniz için hangi "olayların" en önemli olduğunu belirleyebilirsiniz.
2. GA4'ün sunduğu kapsamlı cihazlar arası ve platformlar arası raporlama özellikleriyle , her kullanıcının uygulamanız veya web sitenizle nasıl etkileşim kurduğunu izleyebilirsiniz. Bu, pazarlama etkisinin daha iyi anlaşılmasını sağlar.
3. DebugView adlı yeni bir özellik, gelen verilerin (saatlerce beklemeye gerek kalmadan) daha ayrıntılı incelenmesine olanak tanır. UA'da gerçek zamanlı raporlar mevcuttu, ancak bunlar izleme sorunlarını gidermek ve hata ayıklamak için en iyisi değildi.
4. UA, kullanıcılardan rutin olarak IP adresleri topladı. Bir IP adresi, yasa tarafından korunan kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler (PII) olarak kabul edildiğinden, bu GDPR'nin ihlalidir. Kullanıcı gizliliğini artırmak için Google Analytics, kullanıcıların IP adreslerinin son 3-4 hanesini anonimleştiren IP anonimleştirme seçeneğini etkinleştirdi. Bununla birlikte, IP anonimleştirmenin kullanımı kolay değildi, kullanıcılar tarafından manuel olarak etkinleştirilmesi ve etiketleme kodunun düzenlenmesi gerekiyordu. GA4'te, IP anonimleştirme varsayılan olarak açıktır ve devre dışı bırakılamaz . Bu, GA4'ün kullanıcıların IP adreslerini takip etmeyeceği veya takip edemeyeceği anlamına gelir.
5. GA4, yalnızca geçmiş olayları raporlamak yerine, tahmine dayalı içgörüler sağlamak için otomasyon ve yapay zekayı kullanır. İşletmeler bu verileri tahmin yapmak, yeni kitleleri hedeflemek ve daha fazlası için kullanabilir.

A/B Test Cihazları İçin Seçenekler Nelerdir?

UA'yı A/B testi verileriyle birlikte kullanıyorsanız, web sitenizin A/B performansını nasıl ve nerede takip edeceğinize ilişkin düzenlemeler yapmanız gerekecektir. Ayrıca, Temmuz 2023'ten sonra uyumlu olmayacağından ve (kaydetmezseniz) kullanımınıza sunulmayacağından verilerinizi korumak için önlem almanız gerekecektir.

Aralarından seçim yapabileceğiniz üç alternatif vardır ve her biri aşağıda açıklanmıştır (ekibiniz 2. ve 3. seçenekleri birleştiren karma bir strateji seçerse 4).

1. GA4'ü benimseyin

Çoğu insan için durum böyledir. GA4'e geçiş kararı verme ve veri bütünlüğünü ve sorunsuz ölçümü sürdürmek için gerekli önlemleri alma.

Bir GA4 kullanıcısı olarak, ölçüm boşluklarını belirlemek ve bunları doldurmak için KPI'ları güncellemekle ücretlendirileceksiniz. Ekibinizi yeni GA4 arayüzü konusunda eğitmenin yanı sıra, yıllık raporlama ihtiyaçları için (şimdi) veri toplamaya da başlamalısınız.

UA kullanan herhangi bir CRO ekibinin yeni yapıya alışmak için muhtemelen daha fazla zamana ve eğitime ihtiyacı olacaktır çünkü GA4'teki arayüz öncekinden çok farklıdır.

2. Farklı Bir Analitik Platformuna Geçin

Giderek daha fazla şirket alternatif analiz araçlarına geçiyor. Aşağıdaki önerilerimiz, A/B test platformunuzla da entegre edilebilecek iki açık kaynaklı analitik alternatifi içermektedir.

• Matomo

Google Analytics'e benzer şekilde Matomo, çok çeşitli işlevlere sahip bir web analizi uygulamasıdır.

• Mantıklı

Temel ölçümleri ve raporları sunan kompakt ve basit bir arayüz, Plausible'ı çoğu kullanıcı için uygun hale getirir.

3. Şirket İçi Analitik Çözümü Uygulayın

Şirket içi analiz çözümleri, nasıl kullanıldıklarına bağlı olarak daha fazla yardımcı program, gizlilik ve uyumluluk sunabilir. Matomo ve Countly gibi platformlar şirket içi uygulamaya izin verir; bu, şirketinizin TÜM ziyaretçi verilerini Google Analytics'e (veya başka herhangi bir üçüncü taraf aracına) göndermek yerine sakladığı anlamına gelir.

Şirket içi analiz paketini Looker, PowerBI gibi araçlarla veya sahip olunan diğer dijital platformlarla birleştirirseniz, çok sayıda ekip ve varlıktaki verilere anında erişebilirsiniz.

Not: Lütfen bu çözümün önemli geliştirme/mühendislik işbirliği gerektirdiğini unutmayın.

GA4'ü A/B Test Platformunuzla Nasıl Entegre Edebilirsiniz?

GA4'ü benimsemeyi seçtiyseniz, bu bölümde onu A/B verilerinizle birlikte nasıl kullanacağınızı açıklayacağız.

A/B testi çabalarının kullanıcıların deneyimini nasıl etkilediğini gerçekten anlamak için, test uzmanlarının kullanıcıların bir site, uygulama veya pazarlama materyalleriyle nasıl etkileşime girdiğine dair geniş bir görüşe sahip olması gerekir.

GA4'ün yapmanıza izin verdiği şey de tam olarak budur.

GA4'teki kullanıcı segmentasyonu özelliğini kullanarak, yalnızca A/B testiniz sırasında odaklandığınız belirli hedefleri analiz etmek yerine, insanların sitenizi genel olarak nasıl kullandığını karşılaştırabilir ve değerlendirebilirsiniz.

A/B deneyiminizin hedeflediği birincil ve ikincil hedefler herhangi bir A/B testi araştırmasının temelini oluşturacak olsa bile, kullanıcı davranışını daha geniş bir şekilde incelemek için bu hedeflerin ötesine geçme yeteneği, genel dijital deneyimi anlamak için hayati önem taşır.

Örneğin, testinizde dönüşüm gerçekleştiren ziyaretçiler web sitenizi ne sıklıkta ziyaret etti veya alışveriş yaptı? En çok hangi pazarlama malzemeleriyle etkileşime giriyorlar? Bir kullanıcının önceki web sitesi davranışı farklıysa veya testten önceki üç ay içinde birkaç ürün görüntülemişse, teste verdiği yanıt farklı mıydı?

Bunlar, GA4 içinde keşfedilmesi çok daha kolay olacak sorgulama türleridir.

Convert Experiences kullanıcıları, GA4'ü Convert Experiences ile nasıl entegre edeceklerini öğrenmek için okumaya devam edin.

Convert Experiences Verilerini GA4'e Gönderme

1. Bir GA4 mülkü oluşturun

GA hesabınızın yönetici alanına gidin ve bir GA4 mülkü oluşturun.

2. Yeni GA4 mülkünüze bir Web Veri Akışı ekleyin

İstendiği gibi URL'nizi ve web sitesi adınızı girin.

Gerekli site bilgilerini girdikten sonra size bir Ölçüm Kimliği verilecektir: G-XXXXXXXX (örnek aşağıdadır).

Muhtemelen kaç tane veri akışına ihtiyacınız olacağını merak ediyorsunuz. Başlangıçta bir web akışıyla gitmeyi deneyin, daha sonra her zaman daha fazlasını ekleyebilirsiniz.

3. İzleme Kodları Ekleyin

Hem Dönüştürme İzleme kodunun hem de Google Etiket Yöneticisi kodunun web sitenize eklendiğinden emin olun.

4. Verileri GTM Veri Katmanına Dönüştür'e basın

Sayfalarda tetiklenen Dönüştürme Deneyimleri, GTM içinde daha fazla işlenmek üzere Google Etiket Yöneticisi varsayılan dataLayer nesnesine aktarılır. Burada herhangi bir şey yapmanıza gerek yok.

İşte GTM dataLayer'a aktarılan Convert nesnesinin 4 anahtarı:

• " event " - "convert-trigger-experiment-{experiment_id}" burada trial_id, Convert Experiences uygulamasında başlatılan deneyin kimliğidir;
• " trial_id " – Convert Experiences uygulamasında başlatılan deneyin deneme kimliği;
• " varyasyon_adı " – Convert Experiences uygulamasında bulunan, seçilen varyasyonun varyasyon adı
• " gadimension " – Google Analytics entegrasyonu etkinleştirildiyse ve bir boyut seçildiyse, Google Analytics entegrasyonunda ayarlanan boyut için değere sahiptir.

Misal:

 dataLayer.push({ "event":"convert-trigger-experiment-1234", "experiment_id":"1234", "variation_name":"test varyasyonu", "gadimension":"1" });

Google Chrome Developers Tool konsolunu kullanıyorsanız ve Convert Debugger uzantısını etkinleştirdiyseniz, Convert verileri GTM veri katmanına aktardığında şu şekilde görünür:

Google Etiket Yöneticisi içinde bu veriler kullanılabilir ve desteklenen diğer hizmetlere iletilebilir. Bu durumda, verileri GA4'e göndereceğiz.

5. GTM'de Deney Kimliği Veri Katmanı değişkenini oluşturun

Deney Kimliği Veri katmanı Değişkeni, Convert trial_id değerlerini saklayacak ve bu değeri her çağırmamız gerektiğinde onu kullanacağız.

Google Etiket Yöneticisi'ni açın ve değişkenlere gidin:

Yeni bir Kullanıcı Tanımlı değişken oluşturun:

Açıklayıcı bir ad verin, Veri Katmanı Değişkeni tipini atayın ve Veri Katmanı Değişkeni adına trial_id yazın:

6. GTM'de Varyasyon Adı Veri Katmanı değişkenini oluşturun

Varyasyon Adı Veri Katmanı Değişkeni, Convert varyasyon_name değerlerini saklayacak ve bu değeri her çağırmamız gerektiğinde onu kullanacağız.

Değişkenlere gidin ve yeni bir Kullanıcı Tanımlı değişken oluşturun:

Açıklayıcı bir ad verin ve Veri Katmanı Değişkenini tip olarak atayın. Veri Katmanı Değişkeni adını belirtin ve Kaydet'e basın:

7. Yeni bir GTM Etiketi ve Etkinleştirme Tetiği oluşturun

Etiketlere gidin ve yeni bir etiket oluşturun:

Açıklayıcı bir ad verin ve Etiket Türünüz olarak GA4 Etkinliğini seçin. Yapılandırma Etiketiniz olarak Kimliği Manuel Olarak Ayarla'yı seçin ve GA4 mülkünüzden aldığınız Ölçüm Kimliğini girin:

Bir etkinlik adı ekleyin. Yukarıda oluşturduğumuz iki veri katmanı değişkenini bir olay parametresi olarak birleştirin. İsterseniz iki olay parametresine sahip olabilirsiniz (biri deneyim_kimliği ve biri varyasyon_adı için):

Etiketi tetiklemek için tetikleme kuralını seçin. Yeni bir tetikleyici oluşturun, buna açıklayıcı bir ad verin, Özel Etkinlik'i seçin ve ilgili alanları aşağıda gösterildiği gibi doldurun:

Bu kuralın, her deneyim tetiklendiğinde etiketi tetikleyeceğini lütfen unutmayın.

8. GA4'te Özel Tanımları Kaydedin

GA4'e verdiğiniz herhangi bir özel parametre buna tabidir. Özel parametreleri Huni raporları, Keşif gibi uygulamalarda görüntülemek veya kullanmak, düzenli raporlarda rapor kartlarını görmek vb. için GA arayüzüne kaydetmeniz gerekir.

Convert olayıyla birlikte özel bir parametre gönderdiğimiz için buraya kaydetmemiz gerekiyor.

Özel boyutları GA4'te Yapılandır > Özel Tanımlar altında bulabilirsiniz:

Bu parametre için veri toplanmaya başladıktan yaklaşık 24 saat sonra kullanıcı arayüzünde değişiklikleri göreceksiniz.

9. GA4 raporlarınızda Verileri Dönüştür'ü işaretleyin

Aşağıdaki raporları kullanarak GA4'te Dönüştürme verilerinizi görüntüleyebilirsiniz:

• Tüm Etkinlikler raporları
• hata ayıklayıcı
• Etkileşim > Etkinlikler
• Analiz > Analiz Merkezi

Yine de hepsi bu kadar değil. GA4, olay tabanlı bir analitik platformu olduğundan, gönderdiğiniz olayların her rapor üzerinde bir etkisi olacaktır (şu ya da bu şekilde).

• Olaylar

Burası, GA4 mülkünüzün izlediği tüm etkinliklerin bir listesini bulabileceğiniz yerdir. Daha ayrıntılı bir rapor için herhangi bir olayı tıklayın. Özel etkinliklerinizin bu listede görünmesi 24 saate kadar bir gecikme olabilir.

• hata ayıklayıcı

Bir cihazda veya tarayıcıda hata ayıklama etkinleştirildiğinde, etkinliğini izlemek için DebugView kullanılabilir.

Denemek için bir bilgisayarda veya tarayıcıda hata ayıklama modunu etkinleştirin. Ardından, o bilgisayardan veya tarayıcıdan gelen olayları takip etmek için sağ gezinme panelinde DebugView'a tıklayın.

• Etkileşim > Etkinlikler

Bu, birkaç grafiğin yanı sıra mülkünüze gönderilen tüm olayların bir özetini içerir. Aşağıda listelenen etkinliklerden herhangi birine tıklarsanız, "Tüm Etkinlikler" için rapor bölümünde belirtilenle aynı türde bir rapora yönlendirileceksiniz.

• Analiz > Analiz Merkezi raporları

Bu, verilerinizi derinlemesine inceleyebileceğiniz alandır. Analysis Hub'da Keşif, Huni Analizi, Yol Oluşturma vb. raporları kullanabilirsiniz.

İşte bir keşif raporu örneği. Bilgileri hemen görmezseniz lütfen sabırlı olun. Veriler, raporlarınızda 24 saat içinde görünebilir.

VWO Verilerini GA4'e Gönderme

Kullanım durumunuza göre, VWO'nun GA4'ün nasıl entegre edileceğine ilişkin iki kılavuzu vardır:

• VWO'yu GTM'siz GA4 ile entegre edin
• VWO'yu GA4 ile GTM ile entegre edin

Optimizely Verilerini GA4'e Gönderme

Optimizely, Optimizely Web veya Full Stack'in GA4 ile nasıl entegre edileceğine ilişkin çeşitli kılavuzlar sunar:

• Optimizely Web'i GA4 ile entegre edin
• Google Etiket Yöneticisi'ni kullanarak Optimizely Web'i GA4 ile entegre edin
• Optimizely Full Stack'i GA4 ile entegre edin

Google Optimize Verilerini GA4'e Gönderme

Google Optimize kullanıyorsanız ve GA4'e geçiş yapmak istiyorsanız bu kılavuz tam size göre. Söylentilere göre Google, Optimize'ı gelecek yıl kullanımdan kaldıracak, bu nedenle diğer seçeneklerinizi düşünmek isteyebilirsiniz.

Kameleoon Verilerini GA4'e Gönderme

Kameleoon kullanıyorsanız ve GA4'e geçiş yapmak istiyorsanız bu kılavuza göz atın.

GA4 A/B Test Verileri: Nasıl Kullanabilirsiniz?

A/B verileriniz GA4 ile senkronize edildi, peki sırada ne var? İşte size yol gösterecek bazı yaygın kullanım örnekleri.

Daha Derin İçgörüler Elde Etmek için Segmentler Oluşturun

Segmentler ekleyerek raporlamanızı özelleştirebilirsiniz. Sonuçlar en popüler sayfalara, trafik kaynaklarına, demografiye, ziyaretçi türlerine, konumlara, tarayıcılara, cihazlara vb. göre sıralanabilir. Ek olarak, filtreleri kullanarak belirli veri türlerini dahil edebilir veya hariç tutabilirsiniz.

A/B test platformlarının çoğu, yalnızca bir ziyaretçinin kovalandığı deneyim ve varyasyon adlarını içeren etkinlik verilerini gönderir. Bu etkinlik bilgisini kullanabilir ve kendi benzersiz segmentlerinizi tasarlayabilirsiniz.

Segmentler, UA'daki çoğu temel ve özel raporda mevcuttu. Daha fazla segment eklemek, bunları karşılaştırmak ve raporlar arasında geçiş yapmak mümkündü.

GA4'te işler farklıdır.

Segmentler yalnızca Serbest Form, Huni Keşifleri vb. Keşfet raporlarında eklenebilir veya kullanılabilir.

Önerilen segmentlerden birini seçebilir veya kendi segmentinizi oluşturabilirsiniz (Özel Segmentleri seçerek).

Örneğin, e-ticaret etkinliklerini kullanarak, deneyimlere katılan ve satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcılar için bir segment oluşturabilirsiniz:

Bu segmenti kullanarak, kullanıcı düzeyinde satın alma davranışı hakkında çok şey öğrenebilirsiniz:

• Satın alan müşteriler hangi yolları izliyor?
• En yüksek dönüşüm oranlarına ve ortalama sipariş değerlerine sahip bölgeler hangileridir?
• Bir aydaki seans sayısının dökümü nedir?

Tüm Huni Boyunca Kullanıcı Davranışının Gizemini Ortaya Çıkarmak için Özel Dönüşüm Hunileri Oluşturun

Müşterilerinizin dönüşüm hunisinden nerede ayrıldığını anlamak, müşteri deneyiminin bu kısımlarını geliştirmenize yardımcı olacaktır. Huni Keşfi raporları bunu yapmanıza yardımcı olabilir.

GA4'ün Keşfet bölümünde bulunan Huni Keşfi raporu ile web sitenizdeki herhangi bir gezinme yolu için huni oluşturabilirsiniz. Özelliğe alışmak biraz zaman alsa da, şimdiye kadar UA'da gördüğümüz her şeyden çok daha üstün bazı ilginç özellikler sunuyor.

Örnek bir dönüşüm hunisi keşif raporuna bakalım. Bir test varyasyonuna giren, en az bir ürüne (ürün sayfasında) bakan, alışveriş sepetine bir ürün ekleyen ve sonunda bir işlemi tamamlayan ziyaretçi sayısını izlememize olanak tanır.

Not: Bu raporu çalıştırmak için GA4 mülkünüzün E-ticareti izleyecek şekilde yapılandırılması gerekir.

Bu örnekte, adımlar aşağıdaki gibi olacaktır:

1. convert_experience_variation (bu ad, GA4-Convert entegrasyonu için gereklidir)
2. view_item (bu ad, GA4 e-ticaret takibi için gereklidir)
3. add_to_cart (bu ad, GA4 e-ticaret takibi için gereklidir)
4. satın alma (bu ad, GA4 e-ticaret takibi için gereklidir)

Diğer ayarlar değiştirilmeden bırakılır. Her şey ayarlandıktan sonra, sekme ayarları burada.

A/B Testi Verilerinizi Google E-Tablolara Gönderin

Çeşitli dönüşüm hunisi akışlarını test etmek için Convert kullanan bir müşteri için bir proje üzerinde çalıştığınızı varsayalım. Yeni düzenleri test etmek ve mobil cihazlar için optimize etmek istiyorlar. Dönüştürme panonuz zaten gerekli tüm verileri içerir, ancak panoyu Google E-Tablolar'da oluşturmayı seçebilirsiniz çünkü:

1. En önemli bilgileri hızlı bir şekilde görüntüleyebilmek için kontrol panelinin düzenini değiştirmek istiyorsunuz.
2. Kuruluştaki herkes, raporlama panosunu görüntülemek için Convert ortak çalışanı izinlerine sahip değildir.
3. Analizinizde, Convert dışında, histogram gibi bazı ek destekler sunmak istiyorsunuz.

Bu gibi durumlarda, JavaScript tabanlı betik dili ve G Suite Marketplace'teki canlı eklenti ekosistemi nedeniyle Google E-Tablolar yardımcı olabilir. Çok sayıda eklenti, Sayfaları Facebook ve Google Analytics gibi iyi bilinen hizmetlere bağlar (Süpermetrikler ve İki Dakikalık Raporlar en popüler olanlar arasındadır).

Kullanıcılar, kapsamlı bir veri ambarının masrafı ve karmaşıklığı olmadan bir miktar otomasyon sağlayarak, bir düğmeyi tıklatarak verileri çekebilir.

Two Minute Reports Google eklentisini Google E-Tablonuza ekleyin ve GA4 veri kaynağınızı A/B testi verilerinizin bulunduğu yere aktarın:

Test verilerini tek bir sayfada toplamak ve testi analiz etmek için gereken hesaplamaları eklemek artık mümkün. Rapor oluşturulduktan sonra, tarayıcıdaki paylaş düğmesine tıklayarak iş arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz.

Sonraki adımlar

Bu, çok geç olmadan UA'dan GA4'e geçiş yapmaya hazır olmanız için GA4 ile tanışmanız için mükemmel bir fırsat! Bu makalede zaten belirttiğimiz gibi, önceden öğrenilmesi gereken pek çok şey var, bu yüzden şimdi başlamak için mükemmel bir an.