Pandemi Sonrası İş Gücüyle Tanışın: COVID Sonrası İşin Geleceğini Tanımlayan 5 Trend

Yaklaşık 1.000 küçük işletme çalışanıyla anket yaptık ve COVID-19'un bazı yönlerden tanıdık, bazı yönlerden beklenmedik bir şekilde ortaya çıkmasından sonra iş hayatının “yeni normalini” keşfettik.

Yaklaşık on yılda bir, ABD işgücünün statükosunu sarsan bir şey olur. 2008'deki Büyük Durgunluk, şimdi "iş ekonomisi" olarak bildiğimiz şeye yol açtı. Daha yakın zamanlarda, 2010'lar, işletmelerin yeni nesil çalışanlara uyum sağlamak zorunda kaldığını gördü: Z Kuşağı.

Ve 2021'de işletmeler, çok iyi bildiğimiz bir sarsıntının ardından başa çıkmak zorunda kalacak: COVID-19 salgını.

COVID-19'un ardından işletmeler, özellikle de küçük işletmeler yeni bir normalle karşı karşıya kalacak. Çalışanların ihtiyaçları ve öncelikleri değişti. Bazı yetenek yönetimi sorunları hafifletilirken, diğerleri daha da kötüleştirildi.

COVID-19'un işin geleceğini nasıl etkilediğini daha iyi anlamak için Capterra, ABD'de yaklaşık 1.000 küçük işletme çalışanıyla anket yaptı. Bu verilerden yola çıkarak, 2021 ve sonrasında küçük işletmeler üzerinde önemli bir etkisi olacak beş işgücü eğilimi bulduk.

Küçük işletme sahibi veya yöneticisiyseniz, bu eğilimlerin neler olduğunu ve üretken ve bağlı bir işgücünü sürdürmek için bu eğilimlerin içinde nasıl çalışabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Trend 1: Çalışanlar yerinde kalıyor

Ne oluyor?

Pandemiden önce çalışanlar giderek daha fazla işlerini bırakıyorlardı. İşte 2011'den 2019'a kadar her yıl gönüllü olarak işini bırakan ABD işgücünün yüzdesini gösteren bir grafik:

Sekiz yılda %11'lik bir fark çok fazla görünmeyebilir, ancak unutmayın, bu tablo ABD'de yaklaşık 160 milyon işçiyi temsil ediyor Yüzde biri 1,6 milyon insan!

Peki, bu neden oluyordu? Bir şey için, çok sayıda iş. Açık iş sayısı 2019'da 7,3 milyon ile rekor seviyeye ulaştı. Bir diğeri de tazminattı. Mevcut işlerinde durağan ücretlerle uğraşan işçiler, başka bir yere giderek ücretlerini artırma şanslarının daha yüksek olduğunu keşfettiler. (Çalışanların neden bu kadar çok işten ayrıldığı hakkında daha fazla yazmıştım: “Küçük İşletmelerde Çalışanlar Neden İşlerinden Ayrılıyor”).

Şimdi, 2020'nin ele alındığı aynı grafik:

2020'deki bu düşüş? Bu COVID-19. Ekonomi bir gerileme yaşarken ve açık iş imkanları kurudukça, işten çıkarmaları önleyebilen işçiler iş yerinde kalmaya karar verdi. Sonuç, ABD'de beş yıl içinde işini bırakan en düşük sayıda çalışan oldu ve bir salgın olmadan kesinlikle devam edecek olan bırakma eğiliminde keskin bir geri dönüş oldu.

Ama işin püf noktası şu: Çalışanlar bir süre yerinde kalmayı planlıyor. Bu, küçük işletme çalışanlarının yalnızca %25'inin pandemi bittiğinde şu anda sahip oldukları işi bırakmayı planladıklarını söylediği anketimize göre.

Küçülen iş piyasası burada kesinlikle bir rol oynuyor, ancak küçük işletme çalışanlarının da bulundukları yeri sevdiklerini öğrendik. Aslında, ABD'deki küçük işletme çalışanlarının %84'ü, COVID-19 pandemisinin kendilerini işlerini ve işverenlerini pandemi öncesi ile hemen hemen aynı veya daha fazla sevdirdiğini söylüyor. Sadece %16'sı işini ve işverenini daha az sevdiğini söylüyor.

Küçük işletmeler, yıllardır görmedikleri elde tutma düzeylerinden yararlanmaya hazır olduklarında, avantajlardan yararlanmaları gerekir.

Küçük işletmelerin şimdi yapması gerekenler

Sürekli ertelediğiniz tüm o büyük yetenek yönetimi projelerini biliyor musunuz, çünkü çalışanlarınızın onları değerli kılacak kadar uzun süre orada kalıp kalmayacağından emin değilsiniz? Çalışanların yakın gelecekte hareket etmeye pek hevesli olmayacaklarına dair işaretlerle, şimdi bu uzun vadeli projelere tekrar bakmanın zamanı geldi. Projeler:

• Öğrenme ve geliştirme : Çalışanınızın öğrenme ve geliştirme (L&D) programını hayata geçirmek için öğrenme kaynaklarına ve sistemlerine yatırım yapın. (Neden “Küçük İşletmelerin İşgücünü Yetiştirme Sorumluluğunu Üstlenme Zamanı” olduğunu öğrenin).
• Yedekleme planlaması: Kuruluşunuzda yarının liderleri kimlerdir? Vaat eden alt düzey çalışanları belirleyin, ardından kariyer hedeflerini belirlemek için onlarla birlikte çalışın, mentorlarla bağlantı kurun ve şirkette yükselmek için bir plan yapın. (Ardışıklık planının nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için “İşletmelerin Yöneticilerini Geliştirmede Daha İyi Yapması Gerekiyor” bölümünü okuyun).
• İK dijital dönüşümü: Dijitalleşen ve sabit verilere dayalı kararlar veren işletmeler, uzun vadeli büyüme ve başarı için daha iyi kurulur. Bu amaçla, iş gücünüzü yönetmek için hâlâ kağıt dosyalar ve elektronik tablolar kullanıyorsanız, şimdi modernleşme zamanı. (Böyle bir sıçramaya hazır olup olmadığınızdan emin değil misiniz? “İşletmeniz İK Dijital Dönüşümüne Hazır mı?” konusuna bakın).

İşinizde çalışan devri sadece biraz düşse bile, aksi takdirde şirketten ayrılacak değerli bir çalışanı bile elinizde tutmak, uzun vadeli başarılarına yatırım yaparsanız büyük faydalar sağlayabilir.

Trend #2: Evden çalışmak hiçbir yere gitmiyor

Ne oluyor?

Pandemiden önce, anketimize göre ABD'deki küçük işletme çalışanlarının yalnızca %7'si evden çalışıyordu. COVID-19 vurduğunda, bu sayı %37'ye yükseldi. Bunu okumanın başka bir yolu: Daha önce hiç evden çalışmamış birçok işçi, geçen yıl aniden bu deneyimin tadına vardı.

Gördüklerini beğendiler.

Aslında, anket yaptığımız küçük işletme çalışanları pandemi sırasında evden çalışmayı o kadar çok sevdiler ki, geçen yıl evden çalışmaya geçiş yapanların büyük çoğunluğu (%86) evden çalışmayı tercih edeceklerini söylüyor. en azından pandemi bittiğinde. Neredeyse dörtte üçü (%74) zamanın en az yarısında evden çalışmayı tercih ediyor. Bu sayılar tüm yaş grupları ve yaşam durumlarında benzerdi.

Evden tam zamanlı çalışma tercihi de arttı. Haziran 2020'de COVID-19 nedeniyle evden çalışanların %17'si pandemi bittiğinde kalıcı olarak evden çalışmak istediklerini söyledi. Ocak 2021'e kadar, yukarıdaki grafiğin gösterdiği gibi, bu sayı %23 idi.

%23. Neredeyse dörtte biri. Bu sadece ABD'de önemli değil Anketimizi dünyanın diğer sekiz ülkesindeki küçük işletme çalışanlarına gönderdik ve ABD, aralarında tam zamanlı olarak evden çalışmak isteyen en yüksek yüzdeye sahipti.

Evden çalışmaya gelince, cin tekrar şişeye konamaz. Küçük işletmelerin, evden çalışabilmenin sadece iyi bir avantaj değil, aynı zamanda bir beklenti olduğu yeni bir gerçekliğe uyum sağlaması gerekecek.

Küçük işletmelerin şimdi yapması gerekenler

İleriye dönük en iyi yetenekleri çekmek ve elde tutmak için küçük işletmelerin, bir ofise veya başka bir çalışma sahasına dönmenin güvenli olduğu durumlarda bile, uzaktan çalışabilen çalışanlar için esnek bir evden çalışma politikası uygulaması gerekecek. Pandeminin başlangıcında uygulanabilir bir politika oluşturmak için acele eden işletmelerden biriyseniz, şimdi daha kalıcı ve sürdürülebilir bir plan koymanın tam zamanı.

İşte bazı ipuçları:

• Evden çalışma politikanızın “yapılacaklarını” ve “yapmayacaklarını” kesinleştirin. Çalışanların haftada yalnızca belirli sayıda gün evden çalışmalarını veya belirli toplantılar veya görevler için ofiste olmalarını istiyorsanız, çalışanların neye izin verilip verilmediğini net bir şekilde anlamaları için bu kuralları şimdi anlayın. .
• Uzak çalışanların nasıl yönetildiğini yeniden inceleyin. Çoğu yöneticinin 2020'de öğrendiği gibi, uzaktan çalışanları yönetmek, benzersiz zorlukların adil payıyla birlikte gelir. Yöneticilerin bu işçilere nasıl davrandıklarına yakından bakmaları gerekiyor. Bu amaçla, uzaktaki ekiplerin üç adımda nasıl etkin bir şekilde yönetileceğini ve uzaktaki çalışanların ekibin bir parçası olarak nasıl hissedileceğini öğrenin.
• Uzaktan çalışma teknolojisi yığınınızı gözden geçirin . Sahip olduğunuz yazılımla arzu ettiğiniz uzak işgücünüzle işbirliğini ve etkileşimi sürdürmekte zorlanıyorsanız, yükseltme zamanı gelmiş olabilir. “Etkili Uzaktan Çalışma için 5 Yazılım Sistemi” ile uzaktan çalışma ilkelerini desteklemek için hangi sistem türlerinin hayati önem taşıdığını öğrenin. Kısıtlı bir bütçeniz varsa, en iyi ücretsiz uzaktan çalışma yazılım sistemleri kılavuzumuza göz atın.

Trend #3: Tükenmişlik daha da kötüleşti

Ne oluyor?

Evden çalışmaya geçiş hoş karşılansa da, yaygın bir yetenek yönetimi sorununu çözmedi: çalışan tükenmişliği. Bir şey varsa, geçiş daha da kötüleştirdi.

Dünya Sağlık Örgütü (WHO) tarafından “başarıyla yönetilmeyen kronik işyeri stresinden” kaynaklanan bir sendrom olarak tanımlanan tükenmişlik, daha düşük üretkenlik ve katılım ve daha yüksek ciro ile sonuçlanabilir. 2020'nin başlarında Gallup, çalışanların %76'sının en azından bazı zamanlarda tükenmişlik yaşadığını tespit etti.

Bir yıl sonra, ABD'de pandemi nedeniyle evden çalışmaya geçen küçük işletme çalışanlarının %77'si bize hâlâ en azından bir miktar tükenmişlik yaşadıklarını söylüyor. Küresel bağlamda, yalnızca İtalya, anketimizde daha fazla küçük işletme çalışanının tükenmişlikten muzdarip olduğunu bildirdi.

Tükenmişlik özellikle genç işçiler arasında belirgindir. ABD'deki küçük işletme çalışanlarının yaş grubuna göre tükenmişlik bildiren yüzdesi:

Buna ne sebep oluyor? 2019 yılı çalışan tükenmişliği ile ilgili raporumuza baktığımızda, bunu yaşayanlara göre tükenmişliğin en büyük nedeninin geç saatlere kadar veya hafta sonları çalışmak olduğunu görüyoruz.

Ve şimdi çalışanlar evden çalıştığı için daha sık olan şey de tam olarak bu. Bir ofiste veya başka bir şantiyede çalışmaya karşı evde çalışarak belirli görevleri yapıp yapmadıkları sorulduğunda, küçük işletme çalışanlarının evdeyken normal çalışma saatlerinden önce veya sonra daha fazla çalıştıklarını söyleme olasılıkları %6 ve üzerinde çalışma olasılıkları %9 daha fazladır. hafta sonları.

İş hayatı ile ev hayatı arasındaki çizgi geçen yıl hiç olmadığı kadar bulanıklaştı ve işçiler, özellikle de genç işçiler mücadele ediyor.

Daha da kötüsü, bu tükenmiş işçilerin önemli bir kısmı sessizce mücadele ediyor. COVID-19 salgını başladığından beri işverenleriyle ruh sağlıklarını ve refahlarını tartışıp konuşmadıkları sorulduğunda, tükenmişlik yaşayanların %36'sı konuşmadıklarını söylüyor.

Küçük işletmelerin kuruluşlarındaki tükenmişliğin nedenlerini ele almalarının, proaktif olarak en çok etkilenen çalışanlarına ulaşmalarının ve ruh sağlığı kaynaklarını iyileştirmelerinin zamanı geldi.

Küçük işletmelerin şimdi yapması gerekenler

Pandeminin kendisi birçokları için bir stres kaynağı olsa da, bu küçük işletmeleri tükenmişlik suçlamasından tamamen kurtarmıyor. Evden çalışmaya geçiş, birçok çalışanın kendilerini hiç olmadığı kadar fazla çalışmasına neden oldu. Yöneticiler ve İK liderleri, gerçek bir rahatlama sağlamak için ortak bir çaba göstermeli veya pandemi sonrası işgücünün mücadeleye devam etmesini izlemelidir.

Kuruluşunuzdaki çalışan tükenmişliğini nasıl başarılı bir şekilde ele alabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

• Tükenmişlik belirtilerinin nasıl göründüğünü bilin. Her tükenmişlik belirtisi bariz değildir ve tükenmişliği yeterince erken yakalayabilirseniz, daha kötüye gitmeden müdahale edebilirsiniz. Burada yardım için “Yakalamadığınız 5 Çalışan Tükenmişlik İşareti”ne bakın.
• Çalışanların sorunlar hakkında konuşması için birden fazla yol uygulayın. Çalışanlar, akıl sağlıklarını yöneticileriyle tartışmak için her zaman rahat değildir. Çalışanların tükenmişlik endişelerini dile getirmeleri için farklı yollar uygulamak (bire bir toplantılar, isimsiz anketler, çalışan yardım programları vb.) her çalışanın sesinin duyulmasını sağlayabilir. Çalışanları tükenmişlik konusunda nasıl açık tutacağınıza dair ipuçlarını burada sunuyoruz.
• İşçilere bir mola verin. Her şeyden çok, tükenmiş çalışanlar sadece daha fazla izin istiyor. Onlara daha fazla ücretli izin (PTO) verin ve onları kullanmaya teşvik edin. Yapamıyorsanız, en azından e-postaları yanıtlamak gibi görevler için zor zamanlar geçirin ve CEO'dan başlayarak herkesi aşırı çalışma kültüründen uzaklaşmaya teşvik edin.

Trend #4: Sürekli genişleyen beceri açığı

Ne oluyor?

Beceri boşluğu (çalışanların sahip olduğu beceriler ile işletmelerin başarılı olmak için ihtiyaç duydukları arasındaki boşluk) pandemiden önce zaten büyük bir konuşma noktasıydı. SHRM tarafından 2019'da yapılan bir araştırma, işe alım görevlilerinin %83'ünün gerekli becerilere sahip uygun iş adayları bulmakta zorluk çektiğini ve çoğunluğun beceri eksikliğinin son iki yılda daha da kötüleştiğini söylediğini ortaya koydu.

İşletmeler 2020'de ayakta kalmak için mücadele ederken, beceri geliştirme arka planda kaldı. Şimdiye kadar COVID-19 salgını sırasında yeni iş becerileri geliştirip geliştirmedikleri sorulduğunda, küçük işletme çalışanlarının neredeyse yarısı (%49) geliştirmediklerini söylüyor.

Yukarıdaki tükenmişlik eğiliminin aksine, bu beceri geliştirme eksikliği daha çok yaşlı işçilerde, özellikle 55 yaş ve üzerindekilerde oluyor - iş gücünün büyüyen bir bölümü ve genç işçilerin aldığı eğitimin dörtte birini alan bir kesim, genç işçilerin aldığı eğitimin dörtte birini alıyor. ABD Senatosu'ndan yaşlanan işgücüne ilişkin en son çalışma.

Pandemi sırasında becerileri öğrenmiş olan çalışanlar, küçük işletmelerin ihtiyaç duyduğu becerileri de öğrenmediler. İşte küçük işletme çalışanlarının COVID-19 sırasında geliştirdiklerini söylediği ilk beş beceri ile küçük işletme liderlerinin Ağustos ayında önümüzdeki altı ay içinde ihtiyaç duymayı bekledikleri ilk beş becerinin bir karşılaştırması:

Web ve uygulama geliştirme ve siber güvenlik gibi beceriler küçük işletme beklentileriyle uyumlu hale gelirken, proje ve ağ yönetimi gibi diğer beceri ihtiyaçları henüz ele alınmadı. Alt satır: Pandemi sonrası işgücü arasındaki beceri boşluğu sadece daha da büyüyor. Küçük işletmeler dikkat etmelidir.

Küçük işletmelerin şimdi yapması gerekenler

Küçük işletmeler geçen yıl eğitime öğrenci başına ortalama 1,678 dolar harcarken, beceri geliştirme kesinlikle üstlenilmesi pahalı bir proje olabilir. Ama olmak zorunda değil. İşte şirketinizin beceri eksikliklerini bankayı kırmadan gidermek için yapabileceğiniz bazı şeyler:

• Beceri boşluk analizi yapın. Kuruluşunuzda en belirgin beceri açığı nerede ve hangi çalışanlarla? Biraz matematik ve bir Excel elektronik tablosu kullanarak öğrenebilirsiniz.
• Mentorluklardan yararlanın. Bir avuç işçinin daha fazla kullanabileceğiniz bir becerisi varsa, zenginliği yayın ve ihtiyaç duyduğunuz becerilere sahip olanlar ile onlardan yoksun olanlar arasında mentorluklar kurun. Buna yardımcı olacak ve çalışanları mentorluk programlarına daha iyi dahil edecek yazılım sistemleri bile var.
• Ücretsiz ve açık kaynaklı eğitim yazılım sistemlerine bakın. Ücretli bir çözümün karmaşıklığından ve üst sınırlarından yoksun olmalarına rağmen, ücretsiz ve açık kaynaklı öğrenme yönetim sistemleri (ÖYS'ler), küçük bir işletmenin daha fazla beceri geliştirmeyi teşvik etmek için ihtiyaç duyduğu her şeyi sağlayabilir. Burada en iyi 11 seçeneği listeledik.

Trend #5: Z kuşağı, çalışma araçlarına boğulmuş durumda

Ne oluyor?

Teknolojinin geçtiğimiz yıl uzaktan çalışmaya geçişte hayati bir rol oynadığına şüphe yok. Tüm “Zoom yorgunluğuna” ve yeni uygulamalar ve sistemler öğrenmenin stresine rağmen, bu geçiş, 10 yıl önce bile ABD işgücünün büyük bir kısmı için mümkün olmazdı.

Ancak tüm bu dijitalleştirmenin bir dezavantajı var ve en belirgin şekilde Gen Z'de ortaya çıkıyor. Kısacası, çok fazla dijital çalışma aracı onları bunaltıyor.

İşlerinin farklı yönleri için kaç tane dijital araç kullandıkları sorulduğunda, 18 ila 25 yaş arasındaki küçük işletme çalışanlarının çoğu, kişisel organizasyondan dosya depolamaya ve hatta öğrenme ve geliştirmeye kadar her şey için birden fazla araç kullandıklarını söylüyor. Bir çalışan ne kadar gençse, işte birden fazla dijital araç kullanma olasılıklarının o kadar yüksek olduğu konusunda net bir model ortaya çıktı.

“Dijital yerliler” oldukları için, Z kuşağının iş yerinde dijital araçları kullanmaya yönelmesi ve bu konuda daha rahat olması şaşırtıcı değil. Ancak, bu çalışanlar ne kadar çok araç kullanırsa, o kadar çok parolayla uğraşmak zorunda kalırlar ve öğrenmeleri ve nasıl gezineceklerini hatırlamaları gereken daha fazla kullanıcı arabirimi vardır. Fazla mı oluyor? Verilerimiz öyle olduğunu gösteriyor.

İş için kullandıkları araçların miktarı karşısında ne kadar bunaldıkları sorulduğunda, yaklaşık dört Z kuşağı çalışanından üçü (%71) en azından biraz bunalmış olduklarını söylüyor - bu, anket yaptığımız yaş grupları arasındaki en yüksek yüzde.

Küçük işletmeler nasıl çalıştıklarını dijitalleştirmeye devam ettikçe, küçük işletme liderlerinin en genç çalışanlarını bunaltmaktan kaçınmak için hangi araçları uyguladıkları ve bunları nasıl uyguladıkları konusunda daha dikkatli olmaları gerekecek.

Küçük işletmelerin şimdi yapması gerekenler

Aslında Z kuşağının şu anda yaşadığı yazılım tükenmişliği için bir terim var: “teknostres”. İlerleyen küçük işletmeler için teknostresin tehlikeleri gerçektir: Eğer işçiler buna yenik düşerse, iş gücünüzü daha üretken ve verimli hale getirmek için satın aldığınız her yeni araç giderek daha az etkin olarak kullanılacaktır.

Her aletin maksimum potansiyelinde kullanıldığından emin olmak için, genç işçilerin teknostresten kaçınmasına nasıl yardımcı olabileceğine dair bazı tavsiyeler burada.

• İşletmenizin teknoloji denetimini yapın . Bu denetimin temel amacı, çalışanlarınızın kullandığı çeşitli araçlar arasındaki herhangi bir örtüşmeyi keşfetmektir. Birden fazla araç aynı amaca hizmet ediyorsa, bunlardan birini hurdaya çıkarmanın zamanı gelmiş olabilir.
• Bir şifre yöneticisine yatırım yapın. Bu kadar çok dijital araçla ilgili stresin bir kısmı da bu kadar çok parolayı hatırlamaktır. Bir parola yöneticisiyle, çalışanların işletmedeki her araca erişmek için yalnızca bir ana parolayı hatırlamaları gerekir. (En çok oy alan bazı şifre yöneticilerine buradan göz atabilirsiniz.)
• Her özelliği aynı anda kullanıma sunmayın. Yeni bir aracın çalışanlarınıza sunduğu her şeyi bir kerede atmak cazip gelse de, en gerekli özelliklerle başlayan aşamalı bir sunum, çalışanların sistemle rahat olmalarına yardımcı olmak için daha iyidir.

Ek ipuçları için “Teknostres İş Gücünüzü Yakıyor mu? Bu Konuda Yapılması Gereken 5 Şey.”

Bunun geldiği yerde daha fazlası var

Küçük işletmeler bundan beş yıl sonra nerede olacak? 50'ye ne dersin? Önümüzdeki tüm değişiklikleri düşünmek stresli olsa da - özellikle neredeyse tamamen değişimle tanımlanan bir yıldan sonra - bu sadece bir düşünce alıştırmasından daha fazlasıdır. Şimdi ne kadar doğru tahminde bulunabilirsek, o kadar iyi hazırlanacaksınız. Fırsatı benimseyin.

Capterra'da veriye dayalı tahminler yapmanın büyük hayranlarıyız. Siz de iseniz, bu ek makalelere göz atmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Anket metodolojisi

Capterra HR 2021 New Era Anketi 2021 Ocak ayında gerçekleştirildi. Aşağıdaki ülkelerde 2-500 çalışanı olan küçük işletmelerdeki işçilerle anket yaptık:

• Almanya (1.098 yanıt)
• Birleşik Krallık (1.050 yanıt)
• Kanada (1.012 yanıt)
• Fransa (1,001 yanıt)
• İtalya (1.000 yanıt)
• İspanya (999 yanıt)
• Brezilya (994 yanıt)
• Amerika Birleşik Devletleri (922 yanıt)
• Hollanda (883 yanıt)

Yanıtlar, her ülkenin nüfusunun temsili bir örneğidir (yaşa ve cinsiyete göre). Her katılımcının eldeki anlamı ve konuyu tam olarak anlamasını sağlamak için soruları ifade ettik.

Capterra COVID-19 Tüketici ve Çalışan Etki Anketi 2020, tüketiciler, çalışanlar ve hastalar olarak insanların önceliklerinin ve tercihlerinin COVID-19 nedeniyle nasıl değiştiğini anlamak için Haziran 2020'de gerçekleştirildi. ABD nüfusunun temsili bir örneğini (yaşa ve cinsiyete göre) oluşturan 232 çalışanla anket yaptık. Her katılımcının eldeki anlamı ve konuyu tam olarak anlamasını sağlamak için soruları ifade ettik.