İşin Geleceği Hakkında Endişelenmeyi Bırakın - İşte Nedeni

Günümüz şirketlerinin, çalışanları için makul uzaktan çalışma seçenekleri sunmaya ihtiyaç duyması şaşırtıcı değil. Uzaktan çalışmak, işletmelere büyüme için gerçek dünya fırsatları ve zorlukları sunar. Ufukta toparlanma ile birlikte, işin geleceği küçük işletmeler için nasıl görünüyor?
Teknolojik değişimlerin ve kültürel normlarımıza yapılan ayarlamaların kesiştiği noktada endişe var. Her kişi ve sektör kendi ev ofislerinin rahatlığına çekilemez.
100.000'den fazla şirket, bulut iletişimi ve müşteri yönetimi yazılımı için Nextiva'ya güveniyor. Temel bir ticari hizmet sağlayıcısı olarak, ülke çapındaki küçük işletmelerin nabzını tuttuk.
Gerçek şu ki, bazı işverenler keskin düşüşlerle karşı karşıya kalırken, diğerleri patlama yaşadı. Wall Street Journal, 500'den az çalışanı olan işverenlerin işgücünden büyük firmalara göre daha büyük bir pay kaybettiğini belirtti . Konaklama, eğlence ve seyahat sektörlerindeki daha küçük firmalar, işletmelerden düşük performans gösterdi.
Birçok küçük işletme için bu yıl bir yükselişi temsil ediyor. İkinci tur mali yardım, bağışlanabilir krediler, hibeler ve kişisel ekonomik teşvik kontrolleri yoluyla geldi. Çalışma Bakanlığı, işsizlik oranının Nisan 2020'deki %14,8'lik zirveden bir yıl sonra %6'ya düştüğünü bildirdi.
Dikkatli ilerlemek için bazı nedenler var.
Amerikalılar, koronavirüsün iki dalgasıyla karşı karşıya kaldı ve onunla birlikte 575.000'den fazla can aldı. Virüs mutasyonları, artan enfeksiyonlarla dünya çapında belirli bölgeleri etkilemeye devam ediyor. Medyanın güvensizliği ve aşı tereddütü gibi diğer alt akımlar da salgını uzatıyor.
Bu engellere rağmen , ABD'li yetişkinlerin yarısından biraz fazlası en az bir doz COVID-19 aşısı aldı. Bununla birlikte, daha büyük insan gruplarıyla bir araya gelme güveni gelir. İşverenler, ofiste ve evde çalışmayı dengelemek isteyen seçenekleri araştırıyor.
Şirketler evden çalışmak için birçok yeni araç denedikçe yeni bir sorunla karşılaştılar.

Beklenmeyen işyeri mücadeleleri

Pandemiden bu yana birçok şirket çalışanlarına çeşitli iletişim araçları sağladı. Her uygulama, işi tartışmak için daha fazla belirsizlik ve iş akışı sunar.
Çalışanlar telefon, e-posta, sohbet, konferans, CRM, elektronik tablo, metin mesajı ve sosyal medyanın başında kalmak için mücadele ediyor. Her uygulama esastır, ancak ayrı kalırlar. Her mesajın baş döndürücü bir dizi pop-up'ta bir çınlaması, patlaması veya vızıltısı vardır - hepsi bölünmemiş dikkatiniz için rekabet eder.
Bu endişeyi hissetmediyseniz, muhtemelen yakında hissedeceksiniz. Bu bilmece, beklediğinizden daha yaygındır. Büyük kuruluşlardaki 250 BT lideriyle yapılan bir araştırma, katılımcıların %91'inin iki veya daha fazla mesajlaşma ve ofis üretkenliği uygulaması kullandıklarını söylediğini buldu. Productiv tarafından yapılan bir araştırma, ankete katılanların yaklaşık %40'ının iş günü boyunca beşten fazla başvuruya sahip olduğunu gösterdi.
Yüzeyin altında, işleri düzene sokmak, üretkenliği artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için birleşik bir iletişim platformuna yönelik bir talep var.
Gerçekleşen bir başka vardiya çalışma ortamının kendisindedir.

Üst düzey yetenek işverenlerden daha fazlasını talep ediyor

Artık daha fazla firma, ekiplerinin her yerden çalışması için esnekliği destekleyen bir hibrit çalışma modeli sunuyor. Microsoft'un Çalışma Eğilim Endeksi , şirket liderlerinin üçte ikisinin hibrit çalışma planları düşündüğünü ortaya koyuyor. LinkedIn'deki uzaktan iş ilanları pandemiden bu yana %500'den fazla arttı.
Robert Half tarafından yürütülen bir anket , evden çalışan profesyonellerin %34'ünün ofise dönmeleri durumunda işlerini değiştirmeyi planladığını gösteriyor. Doğru yeteneği başka bir yerde bulmak, bir işletmeye rekabet avantajı sağlayabilir.
Görüntülü toplantıların yeniliği birçokları için aşınırken , işletmeler bulut iletişiminden keyif aldı. Sesli konferans hala alakalı ve ilgi çekici. Konuşmak için telefonu kaldırmak, bir sohbet mesajının altında görünen emojiden daha geniş bir duygu yelpazesini ifade eder.
Bir iş iletişimi araçları sağlayıcısı olarak, geçtiğimiz yıl içinde birkaç eğilimin hakim olduğunu gördük:

• Yazılım telefonu kullanımı arttı - çok arttı. Bir masa telefonuna kıyasla bir uygulama aracılığıyla arama yapan ve alan kişi sayısını iki katından fazla artırdık. Bu uygulamalar maliyetleri saptırır ve çalışanlara herhangi bir yerden iletişim halinde kalma esnekliği sağlar.
• BT liderleri iletişim sistemlerini elden geçiriyor. Analog telefon sistemlerini değiştirmek için neredeyse iki kat daha fazla soruşturma başlattık. Şirket içi telekom çalışmıyor; bulut VoIP var.
• İşletmeler ne kadar ayrı araç kullandıklarına şaşırıyor. Nextiva'nın hepsi bir arada yazılımı , şirketlere çalışan başına ayda 100 dolardan fazla tasarruf sağlıyor. Telefon, müşteri desteği ve satış çözümlerini birleştirmek herkesin iş akışını da hızlandırır.

Bu sinyaller, daha fazla işletmenin işgücünü doğru iletişim araçlarıyla donattığını ve yeniden büyüdüğünü gösteriyor.

İşin geleceğinden korkmayın - yaratın

İşin geleceğinin belirsiz olduğu göz önüne alındığında, bu konuda ne yapabilirsiniz? Bir seçenek, ileriye giden yola karar vermek için tüm sinyalleri ve verileri beklemektir. Alternatif, değişen çevreye uyum sağlamak ve rekabetçi kalmaktır.
Geleceğe şüphe bırakmak yerine, onu tanımlayın. Bu bakış açısı, müşterilerin ve çalışanların beklediği normlara uyum sağlamak anlamına gelir. Aynı zamanda eski fikir ve kararlardan vazgeçmek anlamına gelir.
Daha önce teknolojik, kültürel ve demografik değişimlerden geçtik. Daktilolardan kelime işlemcilere. Çağrı cihazlarından metin mesajlarına. Y kuşağı, Gen-Z? Evet, onlar da. Pandemi, piyasa değişimlerine uyum sağlayan işverenleri ödüllendirdi. Önümüzde hala çok fazla büyüme var.
Bir şirketin şimdi yaptığı eylem, daha sonra çalışan bağlılığı , daha iyi bir müşteri deneyimi ve son derece rekabetçi kalmak için çeviklik ile temettü ödüyor.

İşin geleceğini yönlendirmek için dört strateji

Şirket liderleri iş sürekliliği konusunda sadece tatbikat yapmakla kalmadı, aynı zamanda deneyimlediler. İşte firmanızı geleceğe hazırlamak için dört öneri:

1) Araçlarınıza ve yeteneğinize yatırım yapın.

Şimdi yaptığınız yatırımlar, türbülanslı yan rüzgarların üstesinden gelmenize yardımcı olabilir. Tedarik zincirlerindeki aksaklıklar, halk sağlığı krizleri ve sivil huzursuzluk çalışanların güvenini düşürür. Hız ve netlikle iletişim kurmak, şirketlerin odaklanmasına ve müşterilere kesintisiz hizmet vermesine olanak tanır. Nextiva gibi bulut tabanlı iletişim merkezi çözümleri, işletmelerin her ikisini de yapmasına olanak tanır.

2) Müşterilerinize daha yakın olun.

Gelişen şirketler, müşterilerini derinden anlayan şirketler olmuştur. Müşterilerinin bireysel ihtiyaçlarının ve ilgi alanlarının farkındaydılar. Tüm müşteri yolculuğu boyunca müşteri duyarlılığını ölçmek ve bilinçli kararlar vermek, değişime daha hızlı yanıt vermenizi sağlar. Kaynakları buraya ayırmak, rakiplerinizi geride bırakmanıza yardımcı olacaktır.

3) Yeni, beklenmedik yerlerde en iyi yetenekleri bulun.

Uzaktan çalışmanın popülaritesi geçen yılın çok ötesinde arttı. Milyonlarca insan evden çalışırken daha üretken olduklarını kanıtladı. Owl Labs, uzaktan çalışan çalışanları araştırdı ve katılımcıların %70'inin daha yüksek üretkenlik ve odaklanmaya sahip olduğunu ortaya çıkardı . Tüm roller ve sektörler uzaktan çalışma için uygun olmasa da, belirli pozisyonların yüz yüze olmasının gerekip gerekmediğini belirlemek vurgulanmalıdır.

4) Daha iyi iletişim kurmak için araçlar sağlayın.

Çalışanların modern bir ofis telefon sistemi üzerinden güvenli ve güvenilir bir şekilde etkileşim kurması gerekir. Personeli kişisel cihazları kullanmaya zorlamak güvenlik risklerini ve diğer yasal sorunları beraberinde getirir. Herkesi aynı sayfada tutabilmek için gereksiz mesajlaşma kanallarına hayır deyin.
Elinizde bu stratejilerle karlı bir iş kuracak, müşterilerinizi şaşırtacak ve çalışanlarınızı memnun edeceksiniz. Nextiva ile işin geleceği o kadar da uzak değil. Tam şimdi.