Tam Hizmet Acentelerini Tutmanın Avantajları ve Nelere Dikkat Edilmelidir?

Bir pazarlama ajansı kiralamak istiyorsanız, tam hizmet ajansı işletmenize ne sunabilir?

Tam hizmet ajansları, bir şirketin çevrimiçi varlığının marka bilinci oluşturmadan reklamcılığa kadar her yönünü yönetir. Şirketiniz için sonuçlar sağlama konusunda bu ajanslara güvenmenin birçok avantajı vardır, ancak dikkatli olun — tüm tam hizmet kuruluşları aynı şekilde inşa edilmemiştir.

Bazıları kendilerini tek durak noktası olarak tanıtıyor, ancak sırf işinizi kapmak için o kadar deneyimli olmadıkları hizmetleri ekliyor olabilir.

Bu kılavuz, tam hizmet ajansının ne olduğunu, ne zaman ihtiyacınız olduğunu ve ne zaman butik veya niş ajanslardan daha iyi bir seçenek olduğunu ayrıntılı olarak ele alacaktır.

Tam hizmet ajansı nedir?

Tam hizmet ajansı, müşterilerine çevrimiçi markalarının her yönünü kapsayan uçtan uca pazarlama hizmetleri sağlayan bir ajanstır:

Pazarlama pastasından da büyük pay alıyorlar. 2018'de tam hizmet pazarlama ajansları, pazarlama hizmetleri için alınan toplam ücretlerin %65'inden sorumluyken, geri kalanını Tasarla ve Yap (%18), Teknik (%15) ve Yaratıcı (%2) oluşturdu.

E-ticaret, ev hizmetleri ve emlak, ajansların pazarlama hedeflerine ulaşmak için birlikte çalışma eğiliminde olduğu başlıca sektörler arasındadır:

Tam hizmet veren bir ajans kiralamayı düşünüyorsanız, yalnız değilsiniz. Pek çok işletme ya şu anda bir tam hizmet ajansıyla çalışıyor ya da geçmişte onlarla anlaşma imzalamış durumda. Growth Sandwich tarafından yapılan bir araştırma 230 küçük işletmeyle görüştü ve yarısından fazlasının (%65,71) geçmişte bir pazarlama ajansıyla çalıştığını ortaya çıkardı:

Peki şirketler neden tam hizmet ajanslarına yöneliyor?

Birincisi, bu ajanslar şirketlere çevrimiçi varlıklarını kurma ve yönetme gibi göz korkutucu bir görevde rehberlik ediyor.

Tam teşekküllü bir hizmet ajansı, aşağıdaki hizmetlerin tümünü değilse de bir kısmını sağlayacaktır. Bir ajansla görüştükten sonra, genellikle aşağıdakileri içeren bir pazarlama stratejisi geliştirirler:

• Tasarım ve Kullanıcı Deneyimi
• SEO
• İçerik
• SEM
• Sosyal medya

Üstelik ajans, stratejik planlama, yaratıcılık, pazarlama üretimi ve reklam kampanyalarından her şeyi organize edecek ve yönetecek. Kampanyalar ayarlandıktan sonra ajans kampanyaları izleyecek, A/B testi yapacak ve güncelleyecek ve başarılarını (veya başarısızlıklarını) raporlayacaktır.

Tam hizmet veren bir ajansı butik ajanslardan üstün kılan nedir?

Tam hizmet veya butik bir ekiple çalışmak arasında karar verirken, bir şirketin kendisine sorması gereken bazı önemli sorular vardır:

• Bu ne tür bir iş? B2B mi? B2C mi? SaaS? Tuğla ve harç?
• Ana hedef nedir?
• Şirket, sektöründe nerede duruyor? Bir girişim mi yoksa kurulmuş ama marka algısını değiştirmek mi istiyor? Çevrimiçi bir varlıktan neye ihtiyacı var?

Bu, bir işletmenin hedef kitlesinin nerede olduğunu ve pazarlama hedeflerinin ne olduğunu anlamasına yardımcı olacaktır. Ancak o zaman tam hizmet ajansının mı yoksa butik ajansın mı daha iyi olduğuna karar verebilirler. Bir şirket çevrimiçi varlığının tamamını artırmak istiyorsa, tam hizmet veren bir ajansla sözleşme imzalaması daha tavsiye edilir.

Tam hizmet ajansının faydaları

Bir işin her yönünü ele almak için farklı ajansları işe almak bir kabus olabilir. İşe aldığınız her ajans için, başka bir kişinin iletişim kurması ve bilgi ve fikirleri başka bir departmana iletmesi anlamına gelir. Bu, birçok insanı ekleyebilir:

Eksiksiz hizmet, her şeyi tek bir çatı altında kapsadığından, ajans içinde her şeyle ilgilenen tek bir irtibat noktanız olabilir. Şirketler genellikle SEO'dan içerik pazarlamasına ve CRO'ya kadar her şeyi sağlamak için tam hizmet ajanslarına güvenir:

Tabii ki, niş ajanslar bazı işletmeler için çalışıyor. Kendi özel pazarlama kanallarını yaşıyor ve nefes alıyorlar. Örneğin, hedef kitlenizin çoğu Facebook ve Instagram'da yaşıyorsa ve başka hiçbir kanalın sonuç vermediğini gördüyseniz, o zaman yalnızca Facebook ve Instagram pazarlamasına odaklanan bir butik ajansla çalışmak en iyi seçeneğiniz olabilir.

Tam hizmet veren bir ajans, pazarlama operasyonlarının çoğunun veya tamamının harici olarak yürütülmesini isteyen şirketler için daha iyi bir seçenek olacaktır. Bu ajanslar eksiksiz bir paket sağlamak için gerekli kaynaklara, ekip üyelerine ve deneyime sahiptir.

Tam hizmet ajansı Keenability'den Gina Rodriguez açıklamasını yapıyor:

Yalnızca müşteri için değil, aynı zamanda ajans için de kolaylaştırır - özellikle ajans web sitesini SEO ekibi olarak yönetiyorsa, sosyal medya yöneticisi ve içerik yazarı başarılı olmak için birbiriyle senkronize çalışmak zorundadır...

Bir pazarlama ekibi, bir birim olarak çok daha iyi işlev görür ve sonuçları garantilemek için birlikte çalışan farklı disiplinlere sahip yetenekli bireylerden oluşan çeşitli bir grubu korurken hepsi bir arada bir çözüm sunar.

Tam hizmet ajansı nasıl bulunur?

Tam hizmet veren bir ekip tutmaya karar verdiğinizde, tüm gereksinimlerinizi karşılayan bir ekip bulun. Bu, güvenilir, verimli ve pazarlama harcamalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için markanızla birlikte çalışacak bir ajans bulmanız anlamına gelir.

Bir karar vermeden ve tam hizmet veren bir ajansla sözleşme imzalamadan önce, tüm sorularınızın yanıtlandığından emin olun. Anlamak:

• Ajansın tam olarak hangi hizmetleri sunduğu (ve pazarlık ettiğiniz fiyata bunların tümü dahilse)
• Hangi pazarlama/reklam alanlarının şirketinize en iyi sonuçları sağlayacağını düşünüyorlar?
• Bir vekalet ücreti yapısıyla mı yoksa pazarlama/reklam harcaması yüzdesiyle mi çalışıyorlar?
• Şirketinize medya erişimi konusunda yardımcı olabilirler mi?
• Ajans şirketinizle nasıl etkileşime girecek ve iletişim kuracak? Tüm iletişimi yöneten bir temsilciniz olacak mı?
• Ajans hiyerarşisi nasıl ve roller nasıl yapılandırılıyor?

Bir ajans ne kadar çok hizmet sunarsa, o kadar deneyimli olur veya hizmetlerin o kadar iyi olacağını düşünmeyin. Bazen durum böyle değildir. Pazarlama ajansı Helios Media'dan Alexandra Golaszewska, bir ajansla çalışmanın ancak ajansın sunduğu tüm hizmetlerde iyi olması durumunda iyi bir çözüm olduğunu söyledi.

Bir ajansın [mükemmel olduğu] bir veya belki birkaç şeye sahip olması ve ardından müşterilerin her şeyi tek bir yerden almak istediğini düşündükleri için başka hizmetler sunması alışılmadık bir durum değildir. Bu, tüm bu şeylerde eşit derecede iyi oldukları anlamına gelmez.

Bu nedenle şirketler, daha derine inmek ve ajansın yeteneklerine ve diğer müşteriler için ürettiği sonuçlara bakmak için inisiyatif almalıdır.

Ne kadar ünlüler?

Son kampanyalarını araştırın ve hangi ekip ajans ekibi üyelerinin kampanya sonuçlarına katkıda bulunduğunu öğrenin. Ardından, mevcut veya geçmiş müşterilerinin memnuniyet seviyeleri hakkında geri bildirimlerine bakın.

Örneğin, pazarlama ajansı 360i, çevrimiçi ortamda oldukça etkileyici görünüyor:

Ancak çalışmaları müşteri incelemelerinde nasıl bir araya geliyor? 475 reytingle 4,7 aldılar, bu yüzden tanınmayı hak etmiş görünüyorlar:

Bununla birlikte, bir tam hizmet ajansı iyi tanınmaktan ve yerleşik olmaktan daha fazlası olmalıdır. Bu testi geçmek için konsept bilgisi, grafik tasarım, metin yazarlığı, stüdyo çalışması ve marka mühendisliği konularında yetenekli olmaları gerekir.

Ne kadar stratejikler?

Parasını hak eden her türlü tam hizmet ajansı, müşterilerine fayda sağlayan stratejik planlar oluşturmakta başarılıdır. Bunu yapmak için ajansın önceki medya kampanyalarına, marka konumlandırma tekniklerine ve her kampanya için metrikleri nasıl takip ettiklerine göz atın.

Genel stratejilerini gözden geçirin… Reklamlar için tıklama sonrası açılış sayfalarını ve organik marka bilinirliği için içerik pazarlamasını kullandılar mı? PPC harcamaları ne kadar uygun maliyetliydi? Otomatik olarak tetiklenen e-postalardan hangi sonuçları gördüler?

Bir strateji, yeni bir ürün veya yeniden marka lansmanı gibi aynı hedefe yönelik çalışan ajansın her yönünü içermelidir.

Performanslarını değerlendirebilmek için sizinkine benzer bir önceki kampanyanın veya şirketin bir kopyasını isteyin. Etkileyici sonuçlarını sergilemek için size gönderebilecekleri birkaç vaka çalışmasına sahip olmalıdırlar.

Kendi bünyelerinde mi üretim yapıyorlar?

Tam hizmet veren bir ajans, web geliştirmeden dijital baskıya kadar tüm pazarlama operasyonlarınızı kurum içinde yürütebilecek yeteneklere sahip olmalıdır. Bunu yapmazlarsa ve dış kaynak kullanmak zorunda kalırlarsa, onları işe almanın tüm amacını geçersiz kılar.

Dış kaynak kullanıyorlarsa, bunun çalışma ilişkiniz boyunca bir aşamada zaman çizelgelerinizi engelleme olasılığı yüksektir.

Tam hizmet ajansları hakkında son söz

Şirketiniz Facebook'tan Google reklamlarına, web tasarımına, SEO'ya, içerik pazarlamasına ve daha fazlasına kadar çevrimiçi varlığınızın her yönünü yönetmenin bir yolunu arıyorsa, tam hizmet veren bir ajans muhtemelen en iyi seçeneğinizdir.

Eksiksiz bir paket arayan şirketler için tasarlanmıştır. Tam hizmet ajansları popülerdir çünkü pazarlamanın getirdiği baş ağrısını giderirler ve pek çok açıdan kampanyalar hakkında bilinçli kararlar verirler, böylece siz buna gerek kalmaz.

Instapage Reklam Dönüşüm Bulutu ile daha fazla reklam tıklamanızı dönüşüme dönüştürün. AdMap, 1:1 Kişiselleştirme, yerleşik işbirliği, mükemmel piksel tasarımları ve daha fazlasıyla başka hiçbir çözüm kıyaslanamaz. Instapage Enterprise demosuna bugün kaydolun.