Benden Bize: Dijital Pazarlamanın Geleceği

Geçen yıl, dijital pazarlama dünyasında büyük bir değişim gördük. İnternet daha kalabalık ve rekabetçi hale geldikçe odak noktası “ben”den “biz”e kaydı. Yani işletmeler artık satışlarını artırmak için kendi başarılarını kullanmıyorlar, bunun yerine tüketici faydalarını göstermek için kendilerini nasıl konumlandırabileceklerine odaklanıyorlar.

Şöyle düşünün: Instagram akışınızda veya Tiktok zaman tünelinizde gezinirken, ne tür içerikler sizi yolunuzda durdurur? Muhtemelen, kendilerinden bahseden bir işletmenin gönderisi değildir. Bunun yerine, takip ettiğiniz bir arkadaşınızın, aile üyenizin veya etkileyicinizin paylaştığı muhtemelen eğlenceli veya ilginç bir şeydir. Peki işletmeler bundan nasıl yararlanabilir? İşte iki yol: kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve değer odaklı içerik.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), tam olarak göründüğü gibidir: işletmeler yerine kullanıcılar tarafından oluşturulan içerik. Bu, ürün veya hizmetinizin gözden geçirilmesinden markanızla ilgili bir sosyal medya gönderisine kadar her şey olabilir. UGC, potansiyel müşterilere işletmenize tarafsız bir bakış açısı sağladığı için inanılmaz derecede değerlidir.

Ortaklık yapmama ve ortaklık yoluyla oluşturulabilecek pek çok UGC içeriği türü vardır: İş ortaklıkları, işletmelerin, markanın ve influencer'ın tanıtması için kullanılabilecek UGC içeriği oluşturmaları için influencer'lara ödeme yapacağı yerdir. Bir etkileyici ile ortaklık yapmadan önce, ürün veya hizmetinizden gerçekten keyif alan birini seçmek önemlidir, böylece hedef kitlelerine gerçek bir değer gösterebilirler. Bu yaklaşım, içerik oluşturmayı kontrol edebilmek gibi ekstra faydaların yanı sıra, erişim ve katılım söz konusu olduğunda organik ile aynı potansiyele sahiptir. İçeriği kendi sosyal medya hesaplarınız için yeniden kullanabilmenin yanı sıra… ve en önemlisi, bir etkileyici yüzüyle hesaplarınızı daha kişisel hale getirmek.

Ortaklık dışı UGC'nin güzelliği, hem işletmeler hem de tüketiciler için bir kazan-kazan olmasıdır. Tüketiciler, bir ürün veya hizmetin nasıl kullanıldığına dair gerçek hayattan örnekler görürken, işletmeler görünürlüklerini artırmak ve ürün veya hizmetlerini ana hedef kitlelerinin önüne çıkarmak için ücretsiz bir fırsat elde eder.

İçerik oluşturucuların ürünler ve hizmetler hakkındaki görüşlerini paylaşacakları kısa biçimli videonun yükselişi nedeniyle geçen yıl UGC'nin popülaritesinin hızla arttığını gördük. Bir ürünün ham incelemesini isteyen tüketiciler için büyük bir kaynak haline geldi. "Tüketicilerin önemli bir %70'i, satın alma kararı vermeden önce UGC incelemelerini veya derecelendirmelerini dikkate alacaktır". Bu şaşırtıcı değil, çünkü satın alma kararları söz konusu olduğunda her zaman kulaktan kulağa güvene güvendik, dijital dünya paylaşmayı daha da kolaylaştırdı.

Değer Odaklı İçerik

Dijital pazarlamada her zaman daha fazla popülerlik kazanan bir başka trend de sadece içerik pazarlaması veya gelen pazarlama olarak da bilinen değer odaklı içerik pazarlamasıdır. Bu tür içerik, tüketicilere doğrudan bir şey satmaya çalışmak yerine, değerli bir şey sağlamak (öğretmek / yardım etmek) için tasarlanmıştır. Değer odaklı içerik, satışları artırmanın basit bir yolu değil, bu stratejiyi uygularken düşünmemiz gereken nihai hedef. Değer odaklı içeriğin amacı, kendinizi sektörünüzde güvenilir bir kaynak olarak konumlandırmaktır, böylece insanlar satın almaya hazır olduklarında ilk önce işletmenizi düşünürler.

Örneğin, bir evcil hayvan dükkanınız olduğunu varsayalım. Geleneksel bir pazarlama kampanyası, "Satılık köpek maması" gibi bir teklife odaklanabilir, ancak değer odaklı bir içerik kampanyası, köpek sahiplerine yavrularını nasıl lazımlık eğitimi verecekleri veya farklı ırklar için en iyi köpek mamasının türü hakkında ipuçları sağlayabilir.

Pazarlama faaliyetlerinizi hedef kitlenizin ihtiyaç ve istekleriyle uyumlu hale getirerek sadakat yaratabilir ve işinizi büyütmenize yardımcı olacak misyonerler bulabilirsiniz.

Bunu herhangi bir işletmenin büyüme stratejisinin önemli bir parçası haline getiren birkaç önemli avantaj vardır:

• Artan Müşteri Bağlılığı: Müşterilerinize değer sağlamaya odaklandığınızda, onlar markanıza daha sadık ve bağlı hale gelirler. Bu sadakat, daha yüksek müşteri elde tutma oranlarına ve yolda tekrarlanan işlere yol açar.

• İyileştirilmiş Müşteri Edinme Maliyetleri: Yeni bir müşteri edinmenin maliyeti, mevcut bir müşteriyi elde tutmanın maliyetinden beş kat daha fazladır. Bu nedenle, mevcut müşterileriniz için değer yaratmaya odaklanarak, satın alma maliyetlerini düşürürken aynı zamanda kulaktan kulağa yönlendirmelerle müşteri tabanınızı büyütebilirsiniz.

• İyileştirilmiş Müşteri Yaşam Boyu Değeri: Markanızla olumlu bir deneyime sahip olan müşterilerin yaşamları boyunca sadık kalma olasılığı daha yüksektir. Bu sadakat, zaman içinde artan gelir ve kar marjlarına yol açar.

Değer odaklı pazarlama birçok farklı biçimde olabilir: video formatında, blog gönderisinde, sosyal medya gönderisinde, kampanyalarınızı oyunlaştırmada vb. olabilir. SAHARA'da Dijital Pazarlama Festivali kampanyamızı "oyunlaştırmak" için mükemmel bir fırsat gördük. Kullanıcılara ödüller ve biletler dağıtmak için bir çark çevirme oyunu oluşturduk. İlgi çekici ve değerli bir deneyim haline getirerek, statik reklamlarımızın tıklama oranını iki katına çıkarabildik ve tıklama başına maliyeti yarı yarıya azaltabildik. Genel olarak, kampanya son derece başarılıydı ve bir yandan reklamdan tasarruf ederken bir yandan da geçen yıla göre daha fazla bilet satışı elde etmeyi başardık.

Günümüzün gürültülü ve kalabalık dijital ortamında işletmelerin öne çıkması ve kullanıcılara değer sağlayan içerik oluşturmaya odaklanması gerekiyor. Bu, yalnızca geleneksel pazarlama mesajlarına odaklanmak yerine kullanıcı tarafından oluşturulan içerik veya değer odaklı içerik üretmek anlamına gelir.

Bu tür içerikleri karıştırarak ve en alakalı oldukları yerlerde uygulayarak, yalnızca potansiyel müşterilerle daha iyi bağlantı kurmakla kalmayacak, aynı zamanda kendinizi sektörünüzde daha fazla satışa yol açacak güvenilir bir kaynak olarak konumlandıracaksınız. İşleri yapmanın bu yeni yolunu henüz kabul etmediyseniz, şimdi gemiye atlamanın ve ödülleri toplamanın tam zamanı.