Dönüşüm hunisini beslemek: Ardışık düzen sağlayan yetiştirme programları nasıl oluşturulur?

Toplu iş çarkından kurtulun ve e-posta göndermeyi patlatın ve eve pastırmayı getiren stratejik beslemeler oluşturmaya başlayın

Günümüzün aşırı doymuş pazarında etkili olan bir pazarlama stratejisine inmek, pekala, zordur. Cevap? Segmentasyon. Segmentasyon, özellikle hedef nişlerinize odaklanmak ve övünmeye değer optimizasyon, elde tutma ve teslim edilebilirlikle sonuçlanan kişiselleştirilmiş içerik oluşturmakla ilgilidir.

Bu segmentasyon süreçlerini sistematik ve rafine edilmiş bir müşteri adayı oluşturma hunisiyle birleştirmek isteyeceksiniz; ikisi uyumlu bir ilişki oluşturmalı, kalçadan bağlanmalı ve ömür boyu en iyi arkadaş olmalıdır.

Peki, bu ikisini birlikte eşleştirmeye nasıl devam edeceğiz? Hadi baştan başlayalım …

Davranışsal Bölümleme nedir?

E-posta pazarlama alanındaysanız, hedef kitlenizi hedeflemek için yararlı bir araç olabileceğinden, muhtemelen demografik, coğrafi ve hatta psikografik gibi segmentasyon stratejilerini oldukça sık kullanıyorsunuzdur. Bu tür segmentasyon teknikleri, mevcut müşterilerle bir ilişkiyi sürdürmek ve potansiyel müşterileri dönüşüm hunisinde yönlendirmek için yararlı olsa da, davranışsal segmentasyon müşteri ve potansiyel müşteri deneyimini genel olarak önemli ölçüde iyileştirebilir. Temel olarak davranışsal segmentasyon, kullanıcı davranışını (açtıkları e-postalar, indirdikleri içerik, Web Sitenizde ziyaret ettikleri siteler gibi şeyler) analiz eder ve ardından kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri oluşturmak için hedef kitlenizin gerçek ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirlemek için bu eylemlerden öğrendiklerinizi kullanır.

Çok basit; e-postalarınız ne kadar alakalı ve zamanında olursa, alıcılarınızdan olumlu tepki alma olasılığınız o kadar artar. Olası davranışsal tetikleyicileri belirlediğinizde, izleyici davranışlarınızı analiz ettiğinizde, akışlarınızı oluşturduğunuzda ve segmentler oluşturduğunuzda, etkileşimi artırmanın ve karlı sonuçlar elde etmenin kesin bir yolu olabilir.

Onu Farklı Kılan Nedir?

Ortalama müşterinizin cinsiyetini, yaşını veya yaşam tarzını bilmenin hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılamada önemli faktörler olduğu inkar edilemez. Bununla birlikte, davranışsal segmentasyonu coğrafi segmentasyondan ayıran şey, coğrafi segmentasyonun geleneksel müşteri değişkenlerini kullanmasına karşın, davranışsal segmentasyonun müşterilerin eylemlerinden yola çıkmasıdır. Spesifik olarak bu segmentasyon stratejisiyle, mevcut müşterilerinizle değeri en üst düzeye çıkaracak ve onlar gibi daha fazla müşteri getirecek sürdürülebilir verileri rutin olarak toplamaya devam edebilirsiniz.

Bir pazarlamacı olarak, kullanıcıların e-postanız veya ürün sayfanızla nasıl etkileşim kurduğunu deşifre ederek, zamanı, bütçeyi ve kaynakları en iyi şekilde nasıl ve nerede tahsis edeceğiniz konusunda daha bilinçli kararlar verebilirsiniz. Ağırlıklı olarak soğuk olan müşteri adaylarını ısıtmaya çalışmak yerine, gerçekten satın alma olasılığı yüksek olanlara daha fazla odaklanabilirsiniz.

Ek olarak, düzenli etkileşim elde ettiğinizde, hedef kitlenizin e-postalarınızda değer bulduğunu ve bunun teslim edilebilirliği artırdığını gösterir. Temel olarak, alan adınız iyi bir üne sahipse, e-postalarınızın alıcı için alakalı ve faydalı olduğunu İSS'lere bildirir. Bu nedenle, onları gelen kutularına yerleştirmek. İSS'ler ve Posta Kutusu Sağlayıcıları nihai olarak e-postaların nereye gideceğine karar verir ve etki alanı itibarı bunun en önemli belirleyicilerinden biridir. Kitlenizi bölümlere ayırır, anlar ve ilgilerini canlı tutarsanız, kendinizi mutlu müşterilerle birlikte harika bir gelen kutusu yerleşimi ile bulacaksınız. Gerçek bir kazan kazan.

Bunu nasıl yapıyorsun?

Davranışsal segmentasyon şemsiyesi altında, hangi müşterilerin satın alma olasılığının en yüksek olduğunu tahmin etmeye yardımcı olacak eğilimleri ve kalıpları belirlemede başarılı olmak için test edebileceğiniz birkaç tür vardır. Müşteri katılımı, alışılmış satın alma veya marka etkileşimleri, potansiyel müşterileri kazanmada ve mevcut müşteri ilişkilerini güçlendirmede etkili olabilecek bu türlerden bazılarıdır.

Davranışsal segmentasyon çabalarına güç sağlayabilecek gerçek zamanlı içgörüler elde etme konusunda uzmanlaşmış pazarlama otomasyonu platformlarını kullanarak, bu analizleri bir kullanıcının davranışını doğru bir şekilde sınıflandırmak ve müşterileriniz için en iyi şekilde kişiselleştirmek üzere mükemmel stratejiyi bulmak için kullanabilirsiniz.

Act-On'un platformunda, pazarlama içeriğinizle etkileşimlerine göre ilgili kişileri tanımlamanıza ve gruplandırmanıza yardımcı olan bu segmentleri oluşturabilirsiniz. Belirli tepki davranışlarına sahip kişileri bularak, belirtilen davranışların meydana geldiği süreyi, tanımlamak istediğiniz davranışı ve son olarak da bu davranışların ortaya çıkma sıklığını seçerek bu bölümleri ayarlarsınız.

Pazarlamacılar, bu segmentleri oluşturarak, hangi ürün veya hizmetin söz konusu kişinin zevklerine hitap edebileceği konusunda daha iyi bir fikre sahip olabilir; bu da, hedef tüketicilerin davranış kalıplarını anlayarak ürünleri tanıtmayı daha etkili hale getirir. Bu, her seferinde bir homerun dönüşümüne yol açmasa bile, insanların nereye (ve neden) gittikleri hakkında elde edebileceğiniz veriler, gelecekte potansiyel müşteriler üzerinde hedefli reklamcılık için bir fırsat sağlayabilir.

Sonuç olarak, pazarlama yaklaşımınızı davranışsal segmentasyon uygulayarak düzene soktuğunuzda, şüphesiz kitlenize tam olarak aradıkları içeriği verecek ve onları ömür boyu müşteri olmaya teşvik edeceksiniz. Ne kadar spesifik olursanız, posta kutusu sağlayıcılarının gözünde o kadar olumlu görünürsünüz ve sonuç olarak mutlu müşteriler elde edersiniz.

Davranışsal segmentasyon, dönüşüm optimizasyonunun çok önemli bir parçası olsa da, davranışsal segmentlere dayalı bir dönüşüm hunisi oluşturarak bunu bir sonraki seviyeye taşıyabilirsiniz. Sıradan huni raporları, kolay meyve bulma konusunda başarılı olurken, bu iki stratejinin güçlerini birleştirerek, yetersiz ilk temas noktalarını tespit edebilir, içeriğinizin verimliliğini takip edebilir ve başarılı olmak için ihtiyacınız olan iyileştirmeleri yapabilirsiniz. İşte nasıl.

Potansiyel Müşteri Yaratma Hunisi Nedir ve Neden Bir Huni İhtiyacınız Var?

Davranışsal segmentasyon bölümümüzden çıkarılacak önemli bir çıkarım olduğunu tahmin edecekseniz, bu şüphesiz, günümüzde pazarlamaya “herkese uyan tek” bir yaklaşımın olmadığı gerçeğidir. Ancak, tüm pazarlamacıların aradığı bir şey (genellikle iki) vardır: gözler. Hedef kitlenizin dikkatini çekmek kolay bir iş değildir, ancak başarılı bir potansiyel müşteri yaratma hunisi oluşturmak istiyorsanız bunu yapmanız zorunludur.

Kısacası, müşteri adayı oluşturma hunisi, ilgili kişileri işiniz için müşteri adaylarına çektiğiniz, beslediğiniz ve dönüştürdüğünüz süreçtir. Potansiyel müşteri yaratma huninizin akacağını planlarken, aşağıdaki noktaların bu sürece yardımcı olacağını göz önünde bulundurun:

• Hedefinizi belirlemek anahtardır ve açıkça tanımlanmalıdır
• Bir sorunu tespit edin ve bir çözüm sunun
• Erişilebilir, ilgi çekici içerik (CTA'lar) ve e-posta iletilebilirlik en iyi uygulamaları

Her harika fikir, eşit derecede harika bir planla birleştirilmelidir. Potansiyel müşteri yaratma sürecinizle ilgili olduğu için, planınız müşteri adaylarınızı çekmek, etkileşimde bulunmak ve müşterilere dönüştürmek olmalıdır.

Süreç

SOYA PEYNİRİ

Potansiyel müşteri yaratma huniniz, kapsayıcı müşteri adayı edinme ve satış geliştirme programlarınızla uyumlu olmalıdır. Bunun gerçekleşmesi için, bu programları zenginleştirmeye yardımcı olan bir süreç uygulamak isteyeceksiniz.

Bu, dönüşüm hunisinin üst kısmı veya TOFU ile başlar. Dönüşüm hunisinin bu kısmı, aşağıdakiler gibi farklı araçlar kullanılarak farkındalık ve ilgi toplamak üzere tasarlanmıştır:

• Sosyal medya
• E-posta Erişimi
• Hedeflenen açılış sayfaları
• SEO/Tıklama başına ödeme reklamları

Yeni potansiyel müşterilerinizi cezbettiğinizde, onları beslemenin zamanı geldi.

MOFU

MOFU veya Huninin Ortası, Dönüşüm Huninin Başında topladığımız ilgiye dayalı olarak otomatik hale gelen özel yetiştirme programlarıyla biraz daha hedeflendiğimiz yerdir. Kitleniz daha rafine olmaya başladıkça, onları açılış sayfalarına yönlendirmek ve iletişim bilgilerini elde etmek amacıyla yolculuklarını amaçlarına göre özelleştirme fırsatı verecektir.

Bu aşama, MOFU e-posta kampanyalarınızla olumlu bir gelen kutusu almanızı sağlamak için de çok önemlidir. Yakın zamanda kaydolan kişilere, kaydoldukları içerikle ve bekledikleri sıklıkta göndererek, gelen kutusuna sürekli olarak ulaşmak için kendinizi harika bir konuma getiriyorsunuz.

Nihayetinde, Dönüşüm Huninizin Ortasına ulaşan herhangi biri hâlâ satın alma seçeneklerini tartıyor. Bu aşamada, bu fırsattan yararlanmak ve çözümünüzün onların özel istek ve ihtiyaçlarına en uygun çözüm olduğunu onlara kanıtlamak istiyoruz.

BOFU

Şimdi, Huninin Altı (BOFU) olarak da bilinen dönüştürme aşamasının zamanı geldi. Birisi bu aşamaya geldiğinde nitelikli bir müşteri adayı olur ve satın almaya hazır hale gelir. Bu, müşteri adayı oluşturma huninizin doğal sonucudur.

Ancak, bu dönüşümleri hala optimize etmemiz gerektiğinden, buradaki iş henüz bitmedi. Bunu yapmak için, potu tatlandırmaya yardımcı olacak ücretsiz gönderim, indirim kodları ve hatta ek ürün veya hizmetler gibi içerikler sağlamak isteyeceğiz. B2B izleyicileri için bu, ücretsiz denemeler veya değerlendirmeler gibi şeyler olabilir. Bu teklif o kadar karşı konulmaz olmalı ki liderinizin hayır demesine imkan yok!

Son söz

Hiç kuşkunuz olmasın, potansiyel müşteri huninizi ve davranışsal segmentasyon stratejilerinizi birbirine bağlama şekliniz, yeni potansiyel müşteriler oluşturma ve pozitif yatırım getirisi döndürme başarınız için hayati öneme sahip olacaktır. Pazarlama ve satış ekipleriniz arasındaki boşluğu kapatmak için bu yapıların ne kadar önemli olduğu azımsanamaz.

Akıllı ve etkili davranışsal segmentasyon ve müşteri adayı oluşturma süreçleri geliştirmek zaman, odaklanma ve beyin gücü gerektirir. Ancak toplu e-posta gönderme ve toplu e-posta gönderme çarkından çıkıp, satış ve pazarlama ekibiniz üzerinde gerçek bir etki yaratan müşterilerinize ve potansiyel müşteri adaylarınıza stratejik destek sağlamaya başlamanızın zamanı gelmedi mi? Cevap kocaman bir evet!

Stratejik bir segmentasyon ve dönüşüm hunisi yetiştirme programı oluşturma konusunda tavsiyeye mi ihtiyacınız var? Bu yolculukta size rehberlik edebilecek pazarlama uzmanlarımızdan biriyle konuşmak için bugün bize ulaşın!