Sevecen Bir Veda: Markanızın Sesinin Bir Parçası Devam Ettiğinde

Bruce Clay, Inc.'in sesi olarak hizmet veren bir ekibin parçası olduğumdan bu yana üç yıl geçti. Ve oğlum, harika bir yolculuk oldu. Bir şirket adına iletişim konumunda olmak birçok sorumluluğu da beraberinde getirir. Her hafta, bir markayı elinizden gelen en iyi şekilde temsil ediyor ve onu çevreleyen topluluk için değerli bir deneyim yaratmaya çalışıyorsunuz.

Ve umarım sizin için yaptığım şey budur sevgili okuyucular. Yıllar boyunca, tüm raporlarımı arama pazarlaması sorunları üzerine verdim (blog için neredeyse 300 gönderi!), çünkü Bruce Clay markası her zaman eğitimle eş anlamlı olmuştur ve öyle kalacaktır. Bu şirketin, topluluğuna 17 yıldan fazla bir süredir olduğu gibi katkıda bulunması takdire şayan.

Ve bunun bir parçası olmaktan keyif aldım. İşletmelerin sorunları çözmelerine yardımcı olmak ve arama endüstrisinde şaşırtıcı bir şekilde “standart” bir uygulama olan fikir alışverişine katılmak, gerçekten özel bir şey.

Bu yazıyı yazma fikriyle mücadele ettim. “Önemli” gibi görünmesini istemedim. Demek istediğim, insanlar her zaman sessizce şirketlerden ayrılırlar. Ama sonra diğer yanım topluluğa öncelik vermek istedi, ki bu kişisel olarak hissettiğim her şeyden çok daha önemli.

Bunun üzerine konuştum ve Virginia'nın aklına harika bir fikir geldi; Gönderiyi konuya odaklamamı önerdi – markanızın sesinin bir parçası hareket ettiğinde, o zaman ne olacak? Bunun harika bir fikir olduğunu düşündüm.

Bruce Clay, Inc.'in içerik ve medya yöneticisi olarak son blog yazımda, iletişim ekipleri kaçınılmaz olarak değişse bile zaman içinde bir markanın kimliğini oluşturan ve koruyan bazı şeyleri keşfedeceğimizi düşündüm.

Unutmayın, markanız temsil ettiğiniz şeydir…

İnsanlar gelir ve gider, ancak markaların dayanma gücü vardır. Şirketin “sesi” olarak bilinen, halka açık bir ekibiniz olsa da, iletişim konumunda kim olursa olsun şirketin temsil ettiği şey bu kalacaktır.

Markanızın neyi temsil ettiğinden emin değilseniz. İşte başlaman gereken yer burası. Markanızı keşfetme ve onu nasıl ileteceğinizle ilgili bu gönderiye göz atın. Buradaki alıştırmalar, topluluğunuzla tüm cephelerde nasıl başa çıkacağınıza ilişkin standartları belirlemenize yardımcı olabilir.

Bruce Clay markası, hem müşterilere hem de topluma bilgi aktarımı ile eş anlamlıdır. Bu nedenle, bir iletişim ekibi olarak blogumuz ve haber bültenimiz gibi şeylere çok fazla zaman ve kaynak ayırabiliyoruz - çünkü şirket bunun değerine inanıyor.

Bu şirketin çalışanlarına sağladığı yaratıcı özgürlük seviyesinden de bahsetmeye değer - çünkü o bizim fikirlerimize inanıyor . Bu tür nitelikler birlikte bir markayı oluşturur ve bu nitelikler bir şirketin günlük davranışında görünür hale gelir.

Unutmayın, markanız sadece söyledikleriniz değil, yaptığınız şeylerdir.

… Yani markanızın kimliği “kulaklık” olmamalı

Marka kimliğinizi ve onu çevreleyen iletişim prosedürlerini belgelendirdiniz mi? Değilse, şirketiniz için önemli olan şeyleri zaman içinde nasıl korumayı umuyorsunuz?

Konumlar el değiştirir ve markanızın iletişim süreci kadar önemli olan şeyler, bir kişiden diğerine sözlü olarak aktarılan “kulaklık” olmamalıdır. Sorumlu bir pozisyonda bulunan herkes, bir şirketin sorunsuz çalışmasını sağlamak için ayrılmaz olan şeyleri her zaman belgelemelidir.

Elbette bir sonraki kişi, yeni gelişmeler meydana geldikçe bunları değiştirebilir, ancak şirket iletişim yönergeleri, üç ayda bir olmasa da en az yılda bir güncellenen ve özellikle bir rol el değiştirmeden önce güncellenen canlı, tarihi bir belge olmalıdır.

Marka bilinci oluşturma ve iletişim tutarlılığının zaman içinde korunmasına yardımcı olmak için aşağıdakilere ilişkin yönergeler oluşturmayı düşünün:

• Bölümünüzün misyonu.
• Sektörünüzde yaygın olarak kullanılan terimlerin yazılışlarını ve şirketinizin kullandığı yazım stili için dil bilgisi ve noktalama yönergelerini içeren bir stil kılavuzu.
• Oluşturduğunuz tüm yayınlar için prosedürler.
• İçeriğin prova, düzenleme veya optimize edilmesine yönelik işlemler.
• Ana oyuncular için biyografiler ve çeşitli formatlarda şirket açıklamaları.
• Logo kullanımı ve markanızın diğer grafik temsilleri için yönergeler.
• Varsa, uluslararası yönergeler.

Ve unutmayın: ekibiniz önemlidir.

Markanız yaptığınız her şey için zemin hazırlayacak ve belgeler kimliği ölümsüzleştirmeye yardımcı olacaktır. Ancak markanızın her yıl mümkün olan en iyi şekilde temsil edilmesini sağlamak için önemli bir faktör var: insanlar. Büyük markalar harika insanları işe alır. Ve onları bulmak her zaman kolay değildir.

Markanızı "anlayan" ve birden fazla senaryoda kendilerini nasıl idare edeceklerini "anlayan" iyi insanları bulmak, özellikle de şirket iletişimini temsil ederken önemlidir. Bu nedenle, iletişim ekibinizin zaman içinde nasıl gelişeceğini düşünürken, bu roldeki kişilerin niteliklerine, sizin için, şirketiniz için neyin önemli olduğuna vurgu yapın.

Bruce Clay, Inc.'in her zaman eğitimle eşanlamlı olacak bir markası olduğu için, iç süreç geliştirildiği ve insanlara sahip olduğu için, şirketin topluluğu için ürettiği içerikler en yüksek kaliteyi hedeflemeye devam edecektir.

Virginia Nussey, şirket için Bruce Clay blog, haber bülteni, iletişim ve içeriğin başarısında her zaman temel unsur olmuştur. (Çok sevgiler, V!) O yüzden takıma liderlik etmesiyle pek bir şeyin değişmeyeceğini söylememe gerek yok. Bunun dışında, şirketin yayınladığı içeriğe kendi benzersiz bakış açısını getiren yetenekli Kristi Kellogg'u ekledik.

Ayrıca, müşterilerin taleplerini ve aynı şekilde şirket içi öncelikleri karşılamak için büyüdükçe departmana daha anlayışlı insanlar ekleme planları da var.

Elveda, auf wiedersehen, iyi geceler…

Bruce Clay ekibinin bir parçası olarak burada öğrendiğim dersler, kurduğum ilişkiler ve parçası olduğum topluluk, her zaman minnettar olacağım bir şey.

Arama motoru pazarlamacılığı topluluğunu seviyorum ve yaptığım işten zevk alıyorum. Bu yüzden etrafta olmayı planlıyorum, sadece farklı bir kapasitede. Kendime ait bir içerik geliştirme ve strateji girişimini sürdüreceğim hayatımın bu sonraki bölümü için heyecanlıyım.

Lütfen Twitter'da @BzzContent ile bağlantıda kalın. Ve teşekkürler, teşekkürler, her şey için teşekkürler .