Kazandıran Bir Strateji: ICC CWC Hayran Etkileşimini Etkilemek

Hindistan'daki kriket sezonları oyuncular, hayranlar ve markalar için bir çılgınlıktır. Taraftar katılımı oyuncular, takımlar, kriket organizasyonları ve sponsorlar için oyunun ayrılmaz bir parçasıdır.

Geçmişte taraftarlar maçı televizyonda izler, radyoda duyar ve eğer şanslılarsa stadyuma giderlerdi. Ancak günümüzde, teknolojinin hızla yaygınlaştığı bir ortamda, maçları tabletlerde, telefonlarda, TV'lerde veya dizüstü bilgisayarlarda izleyebiliyorlar ve bu da şirketlerin izleyicileri birden fazla kanal üzerinden hassas bir şekilde hedeflemesine olanak tanıyor.

90'lı yıllarda herkesi kasıp kavuran bu ikonik reklama bir bakın. 1994 yılında kriket sahasında dans eden bir kızın yer aldığı bu reklam televizyonda yayınlandığında izleyiciler onu çok sevdi. Markanın çikolatanın sadece çocuklara yönelik olduğu algısını değiştirerek hedef kitlesini genişletti.

Televizyon olduğu için. ne yazık ki izlenme sayılarını bilmiyoruz ancak bu videonun benzerliği göz önüne alındığında bunun çok fazla olduğunu düşünüyoruz. Aslında Uber Eats India, ikonik sahneye saygı duruşunda bulunmak ve onun üzerine kendi markasını oluşturmak için 2018'de bu reklamı yeniden oluşturdu.

2023 yılında bunların hepsi takip edilebilecek. Markaların ihtiyaçlarını karşılamak ve kullanıcılara verimli bir şekilde hitap etmek için reklamcılığın yıllar içinde nasıl geliştiğine bir göz atalım.

Hintli kriket taraftarlarının %70'i maçlar sırasında akıllı telefonlarını kullanıyor.

Merakla beklenen turnuvalardan biri olan 2023 ICC Kriket Dünya Kupası'na tanıklık ederken, marka olarak bu fırsattan nasıl yararlanabilirsiniz? Bu süre zarfında reklamlardaki artış arttıkça, zayıf etkileşimi ve müşteri yorgunluğunu nasıl önleyebilirsiniz?

Bu makalede, zayıf etkileşim alışkanlıklarından uzaklaşmayı ve hayranları daha derinden çekmeyi inceleyelim.

Çekiciliği Anlamak: Hayran Etkileşiminin Gücü

25,3 milyon izleyiciyle Hindistan, kriketin en eşzamanlı canlı yayın izleyicisine sahip ülke. Bu yıl, markalar Dünya Kupası sırasında ₹ 2.000 crore (240 milyon $) harcama yapacak ve 10 saniyelik reklam alanlarının maliyeti yaklaşık ₹ 30 lakh olacak. Formalardan sahaya, orta saha oyuncularından günün adamına kadar markalar bu anları şahin gibi yakaladı.

Bu nedenle son yıllarda hayran katılımının rolü gelişti. Daha önce, büyük ölçüde taraftarların kriketle daha iyi etkileşim kurması, katılması ve kriket deneyimini daha iyi yaşaması için bir araç olarak kullanılıyordu. Ancak son yıllarda markalar sezona duygusal, psikolojik ve sosyal bağlantılar arayışıyla girdi.

Bu bağ, sosyal medya etkileşimleri, uygulama içi teşhir, hayran merkezli etkinlikler, ilgi çekici yarışmalar, e-postalar, kampanyalar, fantezi ligler, etkileşimli web siteleri ve diğer yenilikçi girişimler dahil olmak üzere çeşitli yollarla hayata geçirilir.

Taraftarların katılımı her başarılı spor etkinliğinin can damarıdır ve ICC Kriket Dünya Kupası da bir istisna değildir.

Hayran Etkileşiminin Etkisi

Herhangi bir spor pazarlaması veya yönetimi kampanyası, izleyicileri için iyi sonuç veren bir dizi sağlam içerik döngüsünden oluşur. Saf iş açısından bakıldığında spor, iyi oyunları ve kazandıkları parayı birleştirir. Taraftarlar oyundan keyif aldığında, daha fazla kalabalığın ilgisini çekiyor ve bu da oyunu markaların etkileşime geçebileceği sıcak bir havuz haline getiriyor.

Örneğin, CRED'in 'Indiranagar Ka Gunda' reklamı için Rahul Dravid ile yaptığı iş birliği, 2021'de en çok izlenen kriket reklamlarından biriydi ve bir saatten kısa sürede bir milyon görüntülemeye ulaştı.

Bu, CRED'e inanılmaz miktarda sosyal sohbet sağladı. IPL'nin sponsoru olan CRED, reklamı sezonun ilk maçıyla aynı gün yayınladı.

Profesyonel görüş: CRED, reklamlarının lider distribütörü olarak Virat Kohli'yi kullandı. Bundan sonra bunu müşterilerle paylaşmak için e-postalarını ve diğer uygulama tabanlı araçları kullandılar.

Dahası, W. Sundar ve T. Natarajan gibi yeni yüzlerin yanı sıra Deepika Padukone gibi ana akım aktörler de bunu daha da güçlendirmek için kadroya dahil edildi.

Bu bir TVC ve izleyicilikle ilgili bir tür aykırı durum olsa da, markalar izleyicilerle başka ortamlar aracılığıyla da etkileşim kurabilir.

Bu taraftar katılımı stratejileri, taraftarlar ve spor arasında derin bir duygusal bağı beslemek için konuluyor.

Oyunun performansını ve popülerliğini şekillendirmede çok önemli bir faktör olarak duruyor. Bunun ötesinde aşağıdakilerin de kilidini açar:

• • Geliştirilmiş marka algısı : Markalar, kriket sezonu boyunca yaratıcı kampanyalar aracılığıyla artan müşteri sadakatinin kilidini açabilir. Taraftarlar en sevdikleri markaları sahada gördüklerinde, spordan keyif almalarına katkıda bulunan markaları takdir ediyorlar ve bu da marka algısının gelişmesini sağlıyor.
  • Hedeflenen pazarlama fırsatları : Dijitalleşmeyle markalar, hayranlarının davranışlarına ilişkin muazzam içgörüler elde edebilir. Bu yaklaşım aynı zamanda hedef kitleyi markaya inandırmak için hedefleyebilir, konumlandırabilir veya ödüllendirebilir. Örneğin Bira91, kendisini maç izlerken ideal bir arkadaş olarak tanıtmak ve konumlandırmak istiyordu. Gerçek zamanlı kriket API'sini kullandılar ve reklamları yalnızca top altıya çarptığında veya küçük kapı düşürüldüğünde tetiklediler.
    Reklamlar o kadar iyiydi ki kullanıcılar ortalama 9 saniye etkileşimde bulundu. Bira %1,8 TO'ya ulaştı ve 2,2 milyon kullanıcıya ulaştı.

• • Veriye dayalı fırsatlar : WebEngage gibi pazarlama otomasyonu platformları, hayranların davranışlarına ilişkin derin bilgiler sağlar; açık olanın, yani etkileşim ve dönüşümün ötesinde, aynı zamanda demografik bilgileri, tercihleri ​​ve davranışları da bildirir. Bu tür veriler markalara doğru kararları verme konusunda güç veriyor. Örneğin, DBS bankası, hizmetlerini yüksek oranda hedeflenen bir kitleye tanıtmak için maçtan alınan gerçek zamanlı skorları kullandı. Spotlight formatını kullandılar ve %21'lik etkileyici bir GO (Görüntüleme oranı) ile 12 MN kullanıcıya dokundular.

• Daha derin pazar nüfuzu : Bir spor olarak kriket, markaların henüz keşfedilmemiş pazarlara nüfuz etmesine olanak tanıyan sınırların ötesinde bir nüfuza sahiptir. Yani eğer keşfedilmemiş bölgeleri keşfetmek isteyen genç bir markaysanız asıl mesele budur.
  Örneğin Uber, 2019'da ICC için yeni kitlelerle bağlantı kurmak amacıyla 'Way-o' başlıklı bir marş yayınladı. Uber'in Uluslararası İş Direktörü Brooks Entwistle, "Müzik coğrafi engelleri aşıyor ve taraftarlara, sevdikleri takıma ve oyunculara olan sevgilerini ifade etmeleri için güçlü bir ses verecek" dedi.
• Artan marka görünürlüğü : İlgilenen hayranların markaya sadık kalma ve markayla bağlantı kurma olasılığı daha yüksektir. Sponsorlar, popüler ve ilgili kriket takımlarıyla bağlantı kurarak marka erişimlerini daha geniş bir kitleye ulaştırabilir.
• Benzersiz markalı aktivasyonlar : Hintliler için maç izlemek artık pasif bir aktivite değil; tweet atıyorlar, hikayeler paylaşıyorlar ve WhatsApp üzerinden arkadaşlarıyla konuşuyorlar. Bu, markalara kampanyalarını yaratıcı bir şekilde harekete geçirmeleri için birçok fırsat bırakıyor. Kitlenizle etkileşime geçmenin en iyi yolu, tek tıklamayla içerik kampanyaları oluşturmak ve kullanıcılarınızın etkileşime geçmesine olanak sağlamaktır.

ICC Sırasında Katılımı Sağlamlaştırmaya Yönelik Kampanya Girişimleri

• • İnteraktif İçerik : Markalar, müşterilerin maç öncesinde, sırasında veya sonrasında etkileşimde bulunabileceği anketler, uygulama içi aktivasyonlar oluşturabilir, e-posta gönderebilir veya anlık bildirimler oluşturabilir. Örneğin, 2020'de popüler yemek dağıtım markası Zomato, 'Zomato Premier League'e ev sahipliği yaptı. ve kullanıcıların ilgisini canlı tutmak için bu uygulama içi geçiş reklamlarını gönderdik. Bazı yiyecek kuponlarıyla eşleştirilen bu kampanya büyük ilgi gördü.

Profesyonel ipucu: WebEngage, bu tür uygulama içi bildirimleri birkaç tıklamayla ayarlamanıza ve ölçeklendirmenize yardımcı olabilir. Portaldaki şablonlar, süreci son derece kolaylaştırdığı için pazarlamacılar arasında büyük ilgi görüyor.

• • Gerçek Zamanlı Segmentasyon : Bir kriket maçı olduğunu ve takımlardan birinin kaybettiğini düşünün. Markalar, demografik özelliklere ve konuma dayalı bu segmentasyonu kullanarak hayranlarını tekliflerle tedavi edebilir veya sakinleştirebilir, böylece bunu tamamen bağlamsal hale getirebilir. Örneğin, bu yılın başlarında PayTM, ürünlerini Hindistan - Batı Hint Adaları ODI sırasında kullanmaları karşılığında garantili para iadesi ile kullanıcıları memnun etti. Ayrıca deneyimi oyunlaştırdılar ve maç sırasında dörde vurmak için bir uygulama içi etkinlik oluşturdular. Kampanya 11 MN kullanıcıya dokundu ve 12,5 kat TO elde etti.

• • Çok Kanallı Etkileşim : Markaların güçlü bir etkileşim kampanyası oluşturmasının en yenilikçi yollarından biri, e-posta, push, SMS, sosyal medya, özel bir mobil uygulama ve web sitesi etkileşimlerini kullanarak 360° pazarlama kampanyası oluşturmaktır. Örneğin, 2019 yılında Dünya Kupası'nda Uber Hindistan iki kampanya başlattı: Virat Kohli'nin taksi şoförü olarak yer aldığı yolculuk kampanyası ve Uber Eats için talep yaratma kampanyası. Tüketici katılımı programı, yolcuların ve yemek yiyenlerin her yolculuk veya sipariş için 'koşu' kazanmalarına olanak tanıdı.

Profesyonel ipucu: Eksiksiz paketiyle WebEngage, e-posta, SMS, anlık bildirim, WhatsApp, uygulama, web sitesi, Facebook ve Google yeniden pazarlamasında 360 derecelik bir kampanya oluşturmanıza yardımcı olabilir.

• • Kampanya otomasyonu : Pazarlamacıların %91'i, pazarlama otomasyonunun hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olduğunu söylüyor. Dolayısıyla, yolculukları (tetikleyici tabanlı olan ve açılan bir uygulama veya gerçekleşen etkinlik gibi bir eyleme göre kendilerini çalıştıran) veya geçişleri yürütmek için otomasyon platformlarını kullandığınızda, kapsamlı, duyarlı ve zamanlı kampanyalar oluştururlar.
  • Kullanıcı tarafından oluşturulan kampanyalar : Geçmişte, Zomato veya Tinder gibi markalar sağlam UGC sunmak için kendilerine bir alan yaratmıştı, ancak her geçen gün daha fazla marka bunu deniyor.

İşte Moj-PlayerzPot'un IPL sırasında 300'den fazla UGC markalı ana yol açan bir an yaratmasının bir örneği.

• • Influencer pazarlaması : Sosyal medyanın bir sonucu olarak pazarlamanın doğası kökten değişti. Mikro-nano ünlülerin her köşeden fışkırmasıyla, markalar hızlı dağıtım ekosistemi geliştirdi. Örneğin, önceki IPL maçları sırasında Disney + Hostar, maç promosyonları için Hotstar Dosts başlıklı bir yorum akışını başlatmak için Hindistan'ın önde gelen influencer'ıyla işbirliği yaptı. . Bu sanatçılar canlı kriket aksiyonunu kendilerine özgü yöntemlerle sundular.

WebEngage'in temel özellikleri ve faydaları

D2C'den bankacılığa ve e-ticarete kadar 800'den fazla küresel marka, pazarlama konusunda WebEngage'e güvendi.

İşte bunu yapmanızın birkaç nedeni:

Tüm bu özellikler, kriket dünyasında bir adım atmak isteyen her marka için bir altın madenidir. Sadece tahmin edilebileceği gibi, taraftarlar ve spor arasındaki bağlantı tutkulu ve sadık bir takipçi kitlesi yaratıyor. Markalar hayranlarıyla bulundukları yerde buluştuğunda kendilerine bağlılık yaratırlar.

Hayran etkileşiminin geleceği

Etkileşimin geleceği, artırılmış gerçeklik ve sanal gerçekliğin güçlü ellerine doğru gidiyor. İzleyicinin etkileşimini artırma konusunda en umut verici ilerlemelerden biri olan AR ve VR, sürükleyici ve etkileşimli bir deneyim sunmak için burada. Yapay zeka algoritmaları, son derece kişiselleştirilmiş bir öneri sunmak için bir hayranın davranışını, tercihlerini ve etkileşimlerini analiz edebilir. Hayranların ilgisine dayalı ürün tavsiyelerinden bahsediyoruz.

Ancak yüzeysel düzeyde teknoloji dünyası aynı zamanda etkileşimli pazarlamanın, sohbet robotlarının, sanal asistanların, buluşma ve selamlamanın ve sürükleyici deneyimlerin etkinliğini de tartışıyor. Tüm bunlar izleyicilere evlerinin rahatlığında sert bir stadyum hissi sunacak. FIFA Dünya Kupası, size hız kazandırmak için uygulama kullanıcılarına sürükleyici deneyimler ve gerçek zamanlı istatistikler sunan (AR) teknolojisini tanıttı.
Teknoloji ilerledikçe taraftarlar her maçın heyecan verici bir dijital macera olmasını bekleyebilir.

Çözüm

Müşteriler bugünlerde vasat pazarlama çabalarından memnun değiller. Sürekli dopaminin devreye girmesiyle kişiselleştirilmiş, veriye dayalı, etkileşimli, yaratıcı ve yeni çağ pazarlama kampanyaları istiyorlar. Ancak bunun manuel müdahalelerle yapılması mümkün değildir.

Sağlam bir etki ve strateji yaratmak için şirketlerin, hayranlara dinamik ve unutulmaz deneyimler yaratmak amacıyla pazarlama otomasyon platformlarından önemli desteğe ihtiyacı var.
WebEngage size şu konularda yardımcı olabilir:

• Gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş hayran katılımını kolaylaştırmak
• Kampanyaları birden fazla kanalda alakalı oldukları sürece yayınlamak
• Görünürlüğü ve farkındalığı artırmak ve marka-hayran ilişkilerini geliştirmek
• Verilerle çalışmak, içgörüler sunmak ve anında optimizasyon yapmak

Hayran katılımı kampanyalarınızda devrim yaratabilecek pazarlama çözümlerini keşfetmek için uzmanlarımızla iletişime geçin ve bugün bir demo rezervasyonu yaptırın!