Facebook Messenger: 2022'de yararlanılacak temel özellikler ve en iyi uygulamalar

Facebook Messenger'ı şirketiniz için değerli bir araç olarak kabul etmiyorsanız, 2.45 milyar kullanıcıyı kaçırıyorsunuz demektir. 2019'da Facebook, aylık 1,3 milyar aktif kullanıcı ile iş için en çok kullanılan mesajlaşma uygulaması olarak WhatsApp'ın arkasında ikinci sırada yer aldı. Bu, Facebook mesajlarının şirketiniz veya ürününüz arasında müşterilerinize anında bir bağlantı görevi gördüğü anlamına gelir.

Facebook Messenger nedir?

Facebook Messenger, Facebook tarafından oluşturulan ve Ağustos 2011'de başlatılan bir mesajlaşma uygulaması ve platformudur. Messenger, sohbet paylaşmak, sosyalleşmek ve arkadaşlarınızla bağlantı kurmak için dünya genelinde 1,3 milyardan fazla kullanıcı tarafından kullanılmaktadır.

Bir zamanlar Facebook kullanıcılarıyla sınırlı olan Messenger artık Facebook, Instagram, Portal ve Oculus VR arasındaki konuşmaları destekliyor.

Facebook Messenger Hesabı Nasıl Oluşturulur

Messenger hesabı nasıl kurulur.

Ocak 2020'de Facebook, Facebook hesabı olmadan Messenger hesabında hesap oluşturma özelliğini kaldırdı. Bu nedenle, Messenger'ı kullanabilmek için Facebook hesabınızda bir hesap açmanız gerekir.

Bir hesaba kaydolmak için masaüstünüzde Facebook.com veya Messenger.com'u ziyaret edin ve başlamak için adımları izleyin.

Mobil cihazınızı kullanarak bir Messenger hesabı oluşturmak için iPhone'da App Store'unuzu ve Android için Google Play'i ziyaret edin ve Facebook hesabınızda bir hesap oluşturun. Facebook hesabınızı oluşturduktan sonra Messenger uygulamasını indirin ve Facebook hesap kimliğinizle oturum açmanız yeterlidir.

Facebook Messenger Özellikleri

Metin mesajlaşma: Özünde Messenger, bire bir ve grup mesajlaşmasına izin veren bir metin mesajlaşma uygulamasıdır. Ancak Messenger ayrıca video ve resim de gönderebilir. Messenger ayrıca dahil edilen emojiler, çıkartmalar ve GIF'lerle doludur.

Sesli ve görüntülü aramalar: Kişilerinize Facebook veya Instagram üzerinden görüntülü ve sesli arama yapmak için Messenger'ı kullanmak mümkündür.

Messenger Rooms Messenger Rooms, diğer kullanıcılarla katılmak için bağlantıları paylaşabileceğiniz bir görüntülü sohbet odasıdır. Odanızın ayarlarına bağlı olarak, üyelerin sohbetinize katılmak için Messenger'ı indirmesi, oturum açması veya oturum açması gerekmeyecek.

Video: Messenger Video özellikleri, filmleri, müzik videolarını, TV şovlarını ve daha fazlasını Messenger görüntülü sohbet aracılığıyla kişileriniz aracılığıyla görüntülemenize olanak tanır.

Emojiler : Messenger için Emojiler, kullanıcıların metin yerine animasyonlu resimler kullanmasına olanak tanır. Emojiler, arkadaşlarınızın mesajlarına verdiğiniz yanıtları kişiselleştirmek için de kullanılabilir.

Animasyon Efektleri: Messenger'daki efekt özelliklerini kullanarak konuşmalarınıza bir heyecan unsuru ekleyebilirsiniz. AR (artırılmış gerçek zamanlı) efektleri, mesaj efektleri ve selfie çıkartmalarını içerirler.

Sohbet temaları Sohbetlerinize daha kişisel bir his vermek için çeşitli stiller ve tonlar arasından seçim yapın.

Yanıtlar ve Yönlendirme Sohbet mesajlarından iletmek veya yanıtlamak istediğiniz mesajları seçmenize izin verir.

Uygulama Kilidi Sohbetlerinizin güvende olmasını sağlayan bir Messenger özelliğidir. Messenger'a erişmek için cihazınızın parmak izini veya yüz kimliğini kullanmayı seçebilirsiniz; bu, sohbetlerinize yalnızca sizin erişebileceğiniz anlamına gelir.

Ödemeler: Ödemeler, arkadaşlarınıza ve akrabalarınıza para transfer etmenizi sağlar. Banka veya kredi kartı olan bir hesap aracılığıyla PayPal hesabına veya hatta şarj edilebilir bir karta güvenli bir şekilde para aktarabilir ve alabilirsiniz.

İş : Messenger ayrıca işletmeler için popülaritesini artırıyor. Messenger'da şirketlerle bağlantı kurmak ve fırsatlar bulmak, rezervasyon yapmak, müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak ve en sevdiğiniz işletmelerle konuşmak mümkündür.

İşletmeniz için Facebook Messenger'ı kullanmak için en iyi uygulamalar

1. Daha İyi Bir Müşteri Deneyimi için Kişiselleştirin

Facebook'un dünya çapında sekiz pazarda yaptığı bir ankette, müşterilerin %91'i adlarını bilen markalardan satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğuna inanıyor, onları akıllarında tutuyor ve ilgili bilgi ve fırsatlar sağlıyor.

Birinin Facebook Messenger'a ulaştığını ilk gördüğünüzde, Bağlam Kartına bakın. Konumları ve bulundukları bölgedeki saat gibi temel bilgilere sahiptir. Bu, birinin çalışma saatlerini veya konumuyla ilgili diğer bilgileri bilmesi gerektiğinde kullanışlıdır. En doğru bilgiyi vermek için masanızda bulunan bilgileri kullanın.

2. Çok Sorumlu bir rozet kazanın

Mesajlara zamanında yanıt veren işletmelere, web sayfaları için Çok Duyarlı yazan bir rozet verilir. Bu rozete hak kazanabilmek için işletmelerin on beş dakikadan fazla olmayan bir süre ve yüzde 90 yanıt oranı ile yanıt vermesi gerekir.

3. 24 saatlik mesaj penceresinin farkında olun

Bir bildirim aldıktan sonra, yanıtlamak için 24 saatiniz var. O zamanlar Facebook, şirketlerin bir mesaj göndermesine izin veriyordu. Ancak 4 Mart 2020 tarihinden itibaren mesaj gönderme seçeneği kaldırılacaktır. Ayrıca, geriye kalan tek seçenek Sponsorlu mesaj göndermektir. Reklamlar yalnızca zaten var olan konuşmalara gönderilir.

İlk 24 saatlik dönemde İşletmeler, promosyon içerikli sınırsız mesaj gönderebilir. Ancak bu, birine mesaj gönderemeyeceğiniz anlamına gelmez. Hatta Facebook ve Debrett'in anketine göre, yanıt verenlerin %37'si mesajlara çok fazla yanıt vermenin uygun olmadığını söylüyor.

24 saatlik süre dolmadan görüşmenizi sonlandırdığınızdan veya bir anlaşma yaptığınızdan emin olun. Örneğin, bir satın alma konusunda emin değilseniz, onları ikna etmek için bir son dakika indirim kuponu yeterli olabilir.

4. Mesaj Gönder düğmesini kullanın

Şirketler, Facebook Messenger aracılığıyla müşterilerle yeni görüşmeler başlatamaz. Ancak onlara yardım edebilirler.

Bunu başarmanın bir yolu, Facebook gönderisine harekete geçirici mesaj olarak kullanabileceğiniz Mesaj Gönder düğmesini eklemektir. Süreç daha karmaşık ama buna değer.

5. Facebook Messenger Reklamlarını Deneyin

Facebook Messenger konuşmalarını teşvik etmenin bir başka yöntemi de reklamlardır. Aşağıda, kullanılabilen farklı biçimlere ve konumlara ilişkin bazı örnekler verilmiştir:

Tıkla Messenger Reklamları

Bu reklamlar, harekete geçirici düğmelere sahip sponsorlu gönderilerdir. Facebook'un reklam ağında bulunurlar. Birisi onlara tıklarsa, Facebook hesabınız için bir sohbet açar.

Messenger Reklam Yerleşimi

Reklamlar, konuşmalar arasında Messenger gelen kutusunda görüntülenir. Tıklarlarsa, Şimdi Alışveriş Yap gibi özelleştirilebilen bir işlem düğmesiyle tam reklamı görecekler.

Messenger Hikayeleri Reklamları

Reklamlar, Hikayeler arasında Messenger gelen kutusunda görüntülenir ve mobil cihazlarda hikayeleri tam ekran görüntülemenize olanak tanır. Bu reklamlar şu anda yalnızca Instagram Stories reklamlarıyla birlikte satın alınabilir.

Sponsorlu Mesajlar

Sponsorlu Mesajlar, daha önce sohbet ettiğiniz kişilerin gelen kutularına ve gelen kutularına iletilir. İndirimler veya özel tekliflerle 24 saatlik süre geçtikten sonra müşterilerle etkileşim kurmak için harika bir fırsattır.

6. Bir Facebook Messenger Botu Oluşturun

Bir Facebook Messenger Botu oluşturmak için mantıklı birçok neden var. Örneğin, enerjiniz tükeniyorsa, botlar sizin için müşteri sorgularını halledecektir.

Bazı markalar botlarına bir karakter bile verdiler.

Botlar, Facebook Messenger pazarlama deneyimleri oluşturmak için de kullanılabilir.

Messenger'ı nasıl devre dışı bırakırsınız?

Bugün iki ayrı uygulama olmalarına rağmen, Messenger hala Facebook'a yoğun bir şekilde bağlı. Bunun nedeni, aynı hesabı paylaşmaları ve bir uygulamada değiştirdiğiniz ayarların genellikle diğer uygulamaya çevrilmesidir. Bu nedenle Facebook'un devre dışı bırakılması size Messenger'ı devre dışı bırakma seçeneği sunar.

Uygulamayı devre dışı bırakmak için, hem iPhone'unuzdaki hem de Android'deki özellik.

1. Facebook uygulamasını başlatın ve sağ altta (iPhone) veya sağ üstte (Android) bulunan üç sıralı satıra dokunun.

2. Aşağı kaydırın ve Ayarlar ve Gizlilik'i ve ardından Ayarlar'ı seçin.

Facebook ayarlarınızı açın. Facebook; William Antonelli / İçeriden

3. Kişisel Hesap Bilgileri ve Kişisel Hesap Bilgileri'ne, ardından Hesap Sahipliği ve Kontrolü'ne, ardından devre dışı bırakma ve silme'ye dokunun.

4. Açılan ekranda sayfa açıldığında Hesabı Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın. Alternatif olarak, hesabınızı silmek için daha ileri gitmek istiyorsanız, Hesabı Sil'e tıklayın ve hesabın Devre Dışı Bırakılmasına devam edin.

Facebook hesabınızı kaldırmayı veya devre dışı bırakmayı veya silmeyi seçebilirsiniz. Facebook; William Antonelli / İçeriden

5. Facebook giriş bilgilerinizi girin ve ardından hesabınızı kaldırmak istediğinizi onaylayın.

Bu sizi kayıtsız hale getirecek ve sizi Facebook'tan kaldıracaktır. Şimdi, Messenger'ı devre dışı bırakmak için:

1. Messenger uygulamasını açın ve sol üst köşedeki profil fotoğrafınıza dokunun.

2. Hukuk ve İlkeler sekmesini açmak için Hukuk ve İlkeler'e dokunup ardından Messenger'ı devre dışı bırakmak için aşağı kaydırın.

Üzerine tıklayın ve ardından “Yasal ve Politikalar” menüsüne tıklayın. Facebook; William Antonelli / İçeriden

3. Seçiminizi onaylamak için bir kez daha Devre Dışı Bırak'a dokunun.

Facebook Messenger'dan mesajları nasıl silersiniz?

Adım 1. Tüm bir konuşmayı silmek istiyorsanız, konuşmayı basılı tutun. Veya, bir iOS kullanıcısıysanız, soldan sağa hareket edin ve ardından kırmızı Çöp Kutusu'nu seçin. Bir konuşmayı yanlışlıkla silmenin mümkün olduğunun farkındayız. Değerli bir şeyi kaybetme konusunda endişelenme. Silmeden önce doğrulamanızı isteyecektir. Bu iki platformda, Android ve iOS'ta durum böyle.

Adım 2. Tek bir mesajı silmek istiyorsanız, o görüşmeye girin. Silmek istediğiniz mesaja basın, ardından sol alttaki Kaldır'a dokunun. Ardından, Sizin İçin Kaldır'ı seçin. Android kullanıyorsanız, onaylamak için tekrar Kaldır'ı seçmeniz gerekir. iOS kullanıcıları bu son istemi görmeyecek, bu nedenle sizin için kaldırma seçeneğini belirlediğinizden emin olun.

Çözüm

Mesajlaşmayı kullanan kullanıcı sayısının artmasıyla, Facebook Messenger aracılığıyla işletmenizin reklamını yapma ve büyütme olanağı daha da artıyor. Ayrıca Facebook, şirketler için harika bir kanal olan Facebook Messenger'ı oluşturmak için çalışıyor. Örneğin, Facebook, Facebook reklamları için, kullanıcıların Facebook Messenger'da mesajınıza yanıt verme olasılığı en yüksek olan kişilerle bağlantı kurmasına olanak tanıyan yeni bir Mesaj hedefi oluşturdu.

RemotePik'te Sınırsız Grafik ve Video Tasarım Hizmeti Alın, Ücretsiz Denemenizi ayırtın

En son e-ticaret ve Amazon haberleriyle kendinizi güncel tutmak için www.cruxfinder.com adresindeki bültenimize abone olun.