Dönüşümleri Sağlayan Bir Facebook Messenger Hunisi Nasıl Oluşturulur

Pazarlamacılar hunileri sever, değil mi? Pazarlama hunileri veya müşteri yaşam döngüleri ile, iyi tasarlanmış bir müşteri yolculuğunu izleyerek ilk merhabadan mutlu müşteriye geçiyoruz.

Ve doğru düşündüğümüzde, müşterileri tekrar müşteriye veya daha fazla satış yapmaya yönlendiririz.

Ancak Facebook Messenger'da chatbot pazarlaması kadar yeni bir iletişim kanalıyla:

• Facebook Messenger satış hunisi neye benziyor?
• Chatbot pazarlama hunisi nedir ?
• Tam olarak nasıl çalışır?
• Messenger'ı kullanarak gelecekteki alıcımızla yeniden etkileşim kurmak için bir huni nasıl yürütürüz?

Bu yazıda, dönüşümleri yönlendiren bir chatbot pazarlama hunisinin nasıl oluşturulacağını tam olarak açıklayacağım.

Intel, doğrudan Facebook Messenger'ın Kuzey Amerika'daki ortak yöneticisi Albert Rios'dan geliyor. Rios, MobileMonkey's Messenger zirvesinde buradan izleyebileceğiniz harika bir oturum gerçekleştirdi.

Bu makaleyi okuduktan sonra, Messenger'da ideal müşteriyi çeken ve dönüştüren bir huni tasarlamayı tam olarak anlayacaksınız.

TLDR sürümünü ister misiniz?

5 adımda bir Facebook Messenger pazarlama hunisi nasıl oluşturulacağı aşağıda açıklanmıştır:

1. Potansiyel müşterilerle bağlantı kurun.
2. Potansiyel müşterileri nitelendirmek ve çözümleriniz hakkında eğitmek için görüşmeler yapın.
3. Kullanıcıları besledikten, yeniden etkileşim kurduktan ve dönüşüm noktalarına gönderdikten sonra dönüşümü elde edin.
4. Müşteri hizmetleri ve bildirimleri takip edin.
5. Yeniden pazarlama ile müşteri yolculuğuna devam edin.

Yukarıdaki atlama bağlantılarıyla her bölüme atlayın. Her adımı ve her biri için kullanmak üzere MobileMonkey'deki araçları inceleyeceğiz.

Larry Kim ile Bugünün Web Seminerine Katılın!

Veya Ücretsiz Tekrar için Kaydolun

10X Instagram Engagement araçlarına odaklanarak MobileMonkey'den YENİ Araçlar hakkında her şeyi öğrenin ve Instagram'ı işletmeniz için bir gelir kaynağına dönüştürün.

Boş Koltuğumu Kaydet!

Bir Facebook Messenger Chatbot Oluşturucusu Alın

İlk olarak, Facebook Messenger için bir chatbot oluşturucuya ihtiyacınız olacak.

MobileMonkey gibi ücretsiz bir chatbot platformu kullanmıyorsanız, işletmeniz için satışları ve dönüşümleri artırmak için otomatik Facebook Messenger hunileri oluşturamazsınız.

MobileMonkey'i kullanmak, süreci kolay, sorunsuz, otomatik ve hatta eğlenceli hale getirir. Chatbot pazarlama hunisi sürecinin başladığı yer burasıdır.

Bu makaleden maksimum faydayı elde etmek için lütfen MobileMonkey'e kaydolun ve ardından buraya geri dönün.

Büyük Görünüm: Facebook Messenger Pazarlama Hunisi Görselleştirildi

İlk olarak, büyük resme bir göz atalım - huni neye benziyor?

Bu, Facebook Messenger Pazarlamacılığı hakkında konuşan Facebook Messenger İş Ortağı Yöneticisi Albert Rios'un sunum destesinden bir ekran görüntüsü. Gördüğünüz gibi Messenger hunisi oldukça geleneksel bir anatomiye sahip.

Gerçek dinamit, huni şeklinde değil, her etkileşimin konuşma niteliğindedir. Bu ayrıntılara birazdan gireceğiz, ancak önce hunideki her bir bölüme daha yakından bakalım.

1. Arama – Dönüşüm hunisinin en üstünde bir konuşma bağlantısı kurma
2. Üzerinde düşünme/yeniden pazarlama – İlgili kitleye sohbet ederek ulaşmak
3. Dönüşüm – Yay! Satışımız var!
4. Müşteri hizmetleri/bildirimler – Satış sonrası müşterilerinizi beslemek
5. Yeniden Pazarlama – Daha fazla ve daha derin etkileşim için her şeyi dikkatlerine geri getirmek

Huni can sıkıcı görünebilir, ancak Messenger ile heyecan verici. Ve - işte en iyi bölüm - korkunç bir etkinlikle çalışıyor.

Messenger pazarlamasıyla, bu potansiyel müşterilerin her biriyle bire bir görüşmeye başlıyorsunuz. İnsanlar sohbetleri sever! Bu, angajmanın nihai şeklidir.

Sorular sorabilir, geri bildirim alabilir, kaynaklar sunabilir, içgörü sağlayabilir, bunları bölümlere ayırabilir, nitelendirebilir ve güzel bir keşif sürecinden geçirebilirsiniz.

O halde huninin her aşamasının gelişimine ve her aşamada kullanılacak chatbot araçlarına geçelim.

Chatbot Pazarlama Huni 1. Adım: Potansiyel Müşterileri Bulun

Dönüşüm hunisinin üst kısmında, konuşmaya giriş noktası için birkaç seçeneğiniz vardır.

Albert'in aşağıdaki şeması, botunuza giriş noktalarını ücretli ve sahip olunan olarak sınıflandırır.

Ücretli giriş noktaları (diğer adıyla reklamlar):

• Facebook Tıkla-Messenger reklamları

Sahip olunan giriş noktaları:

• Web sitesi sohbeti
• Facebook Messenger'a bir bağlantı
• Taraabileceğiniz QR kodları
• Facebook Messenger onay kutusu eklentisi
• Facebook Sayfanız
• Facebook gönderi otomatik yanıtlayıcıları

Şimdi giriş noktalarının her birine ve bunları kurmak için MobileMonkey'de kullanılan araçlara daha yakından bakalım.

Messenger Reklamları

Messenger reklamları, mevcut en sağlam reklamcılık biçimleri arasındadır. Ücretli bir kanaldır, ancak hedefleme ve özelleştirme seçenekleri muazzamdır.

MobileMonkey'de bir Messenger Reklamı oluşturmak son derece basittir. Uygulamada, Reklamcılık'a, ardından Messenger Reklamları'na gidin.

MobileMonkey, sürecin her adımında size yol gösterecektir.

Web sitesi sohbet eklentisi

Chat eklentisi ile chatbot'unuzu web sitenize ekleyerek, web sitesi ziyaretçilerini Messenger dönüşüm huninize girebilirsiniz.

Bir WordPress web siteniz varsa, bunu yapmanın basit bir yolu WP-Chatbot'u kurmaktır.

WP-Chatbot, doğrudan MobileMonkey ile bağlanır. Bir web sitesi ziyaretçisi bir konuşma başlattığında, Messenger kişi listenize eklenir ve sohbet robotu odaklı pazarlama hunisi başlatılır.

Kontrol et. MobileMonkey web sitesinin sağ alt köşesinde bu sohbet widget'ı bulunur.

Kullanıcı "[ad] olarak devam et"e tıkladığında veya dokunduğunda, yarışlar sona erer.

Boom. Kullanıcı için tek dokunuşla bir deneyimdir.

Pazarlamacı olarak sizin için kurulumu basittir:

1. WP-Chatbot'u kurun ve MobileMonkey hesabınıza bağlayın.
2. MobileMonkey sohbet robotu oluşturucusunda, kullanıcıyla bir konuşma başlatan bir diyalog oluşturun.

Örneklemek gerekirse, yukarıdaki diziyi oluşturduğumuz MobileMonkey sohbet robotu oluşturucu burada.

Facebook Messenger Bağlantıları

Her Facebook Messenger sohbet robotunun kendine özgü bir bağlantısı vardır.

Bu bağlantıları istediğiniz yere kopyalayıp yapıştırabilirsiniz - e-postalar, haber bültenleri, e-posta imzaları, web siteleri, sosyal medya vb.

Birisi bağlantıya tıkladığında sohbeti başlatır ve pazarlama hunisi başlar.

MobileMonkey'de oluşturduğunuz herhangi bir diyalog için Messenger bağlantısını kopyalayabilirsiniz.

QR kodları

Taranabilir kodlar, fiziksel mekanlar veya diğer fiziksel nesneler (makbuzlar, el ilanları, posterler, duvarlar vb.) için iyi bir seçenektir.

Messenger tarama kodları geçersiz olsa da, yine de bir QR kodu oluşturabilir ve bunu bir Messenger dizisine bağlayabilirsiniz.

(Devam edin, tarayın. İstediğinizi biliyorsunuz.)

Bu makalede size tam olarak QR kodunu nasıl oluşturacağınızı ve onu bir sohbet dizisine nasıl bağlayacağınızı gösteriyoruz.

Facebook Messenger Onay Kutusu Eklentisi

Onay kutusu eklentisi, basit bir onay kutusuyla daha fazla kişiyi yönlendirmenin ustaca bir yoludur.

MobileMonkey'de bunları Kurşun Mıknatıslar → HTML Öğeleri → HTML Öğesi Ekle'ye giderek oluşturabilirsiniz.

Facebook Sayfası

Kendi Facebook sayfanızın potansiyelini gözden kaçırmayın. Dönüşüm hunisinin zirvesindeki müşterilerinizin çoğu sizi Facebook'ta görecek ve bir konuşma başlatacak.

Facebook Gönderi Otomatik Yanıtlayıcı

MobileMonkey'deki Comment Guard olarak adlandırılan otomatik yanıtlayıcı, organik Facebook gönderilerinden Messenger aboneleri edinmenin kolay bir yoludur.

Çalışma şekli şudur. Birisi organik bir gönderiye yorum yaptığında, otomatik olarak Messenger abonesi olmaya davet edilir.

İki aşamalı süreç:

1. Bir Facebook gönderisine kullanıcı yorumları
2. Kullanıcı bir Messenger konuşma daveti alır

Bunları MobileMonkey'deki FB Comment Guard özelliğini kullanarak oluşturabilirsiniz.

Bunu takip eden, yeni kişinizi konuşmaya dahil etme sürecidir.

Larry Kim ile Bugünün Web Seminerine Katılın!

Veya Ücretsiz Tekrar için Kaydolun

10X Instagram Engagement araçlarına odaklanarak MobileMonkey'den YENİ Araçlar hakkında her şeyi öğrenin ve Instagram'ı işletmeniz için bir gelir kaynağına dönüştürün.

Boş Koltuğumu Kaydet!

Chatbot Pazarlama Hunisi 2. Adım: Bir Konuşma Yapın ve Yeniden Pazarlama Yapın

Bire bir görüşmeler, Facebook Messenger pazarlamasının kalbi ve ruhudur.

Messenger pazarlamasını bu kadar güçlü ve çekici bir kanal yapan şey karşılıklı konuşma, karşılıklı konuşma doğasıdır.

Ve işte en iyi kısımlardan biri — bu diyalogları MobileMonkey'de oluşturmak çok kolay .

Ayrıca, sohbet blaster, Promo Blaster ve Facebook Messenger damla kampanyalarını kullanarak onları yeniden pazarlama ve değerlendirme için potansiyel müşterilerinize göndermek daha kolaydır.

Diyalog oluşturma araçlarınıza daha yakından bir göz atarak başlayalım, ardından sohbetleri başlatmak için bu diyalogları kişilere göndermeyi yakınlaştıracağız.

Diyaloglar Oluşturma

Tüm diyaloglar Bot Oluşturucu → Diyaloglar'da oluşturulur.

Her diyalogda, MobileMonkey'in sürükle ve bırak işlevini kullanarak çok çeşitli widget'lar ekleyebilirsiniz.

• Ek
• Bağlanmak
• E-posta
• Biçim
• gif
• Galeri
• resim
• Liste
• Gezin
• Hızlı soru
• Etiket
• Metin
• Yazıyor
• Video
• Zap bağlantısı

Diyalog oluşturma sürecini kolaylaştırmak için hemen hemen her sektöre uygun bir dizi sohbet robotu şablonu geliştirdik.

Tam kapsamlı bir diyalog oluşturmaya başlamadan önce, şablonlarımızdan herhangi birinin ihtiyaçlarınıza uygun olup olmayacağını görmek için şablon kitaplığına bakın.

Huni, dönüşüme yol açacak şekilde tasarlanmıştır. Ancak açıkçası, her etkileşim doğrudan konuşmadan dönüşüme geçmez.

Yeniden pazarlamanın, dönüşüm hunisinin çok önemli bir parçası olmasının ve dönüşüm hunisinin ikinci adımında bu kadar önemli olmasının nedeni budur.

O halde, Messenger dönüşüm hunisinin değerlendirme kısmına devam etmek için Messenger kişilerimizle sohbet başlatmak için araçlara bir göz atalım.

Albert'in diyaloğu, mesajları organik mesajlar ve sponsorlu mesajlar olarak sınıflandırır.

Sohbet Patlamaları ve Damlama Kampanyaları ile Organik Mesajlar Gönderme

Dönüşümleri takip ederken, Facebook'un 24+1 politikasını akılda tutmak önemlidir.

24+1 kuralı nedir?

Yeni bir Messenger abonesi edindikten sonra, onlara ilk 24 saat boyunca ücretsiz olarak sınırsız sayıda promosyon mesajı gönderebilirsiniz.

Açıkçası, burada gönderdiğiniz mesaj sayısıyla makul olmak istiyorsunuz. Kullanıcılarınızı rahatsız ederseniz ve sizi şikayet ederlerse Facebook sizi banlayacaktır. Olur.

Ücretsiz mesaj göndermek için emrinizde olan araçlar Chat Blaster ve Drip Kampanyalarıdır.

Sohbet blaster'ı kullanmak, temastan sonraki 24 saat içinde herhangi bir hedef kitleye mesaj göndermek için kılavuzu inceleyin: Facebook Messenger Kişilerinizle Nasıl Sohbet Edilir?

Ayrıca, yeni bir Messenger kişisi olduktan sonraki ilk 24 saat içinde yeni kişilere kısa bir damla kampanyası göndermenizi öneririz.

Bir damla kampanyası, sizinle Messenger'da iletişim kurmaktan ne bekleyebileceğinizi, markanızla bağlantı kurmanıza yardımcı olur ve potansiyel müşterinizi veya müşterilerinizi eğitir ve besler.

Facebook Messenger damla kampanyalarının somunları ve cıvataları hakkında daha fazla bilgi için işte rehberiniz.

Sponsorlu Mesajlar Gönderme

24 saatlik süre dolduktan sonra, seçtiğiniz bir seferde yalnızca bir ücretsiz mesaj ve istediğiniz kadar ücretli promosyon mesajı gönderebilirsiniz.

MobileMonkey'in promo patlatıcısını kullanarak, tüm kişi listenize, hatta 24+1 aşamasından geçmiş tüm kişilere hedefli, promosyon içeriği sunabilirsiniz.

Promosyon patlatıcısının en güzel yanı, aynı anda binlerce kullanıcıya otomatik olarak mesaj gönderebilmenizdir. Bu noktada gösterim başına maliyet çok düşüktür.

MobileMonkey'de sponsorlu bir mesaj oluşturmak için Reklamcılık → Promo Blaster'a gidin.

Messenger abonelerinizin çoğunu büyük olasılıkla yeniden pazarlayacağınız için, hedef kitlelerinizi sıralamanıza yardımcı olan tanımlayıcı bir özellik olan nitelikler oluşturmak iyi bir fikirdir.

Diyelim ki daha fazla potansiyel müşteri çekmeye çalışan bir B2B ajansısınız. Messenger diyaloğunuzdaki uygun sorulardan biri şudur : İşletmeniz ülke çapında mı yoksa uluslararası bir yerel topluluğa mı hizmet ediyor?

Daha sonra, bu soruya verdikleri yanıta göre süper özel içerikle bu yerel, ulusal veya uluslararası işletmeleri yeniden hedeflemek isteyebilirsiniz.

Diyaloğunuzu oluştururken anında yeni nitelikler ekleyebilirsiniz. Daha sonra, bu özellikleri yüksek oranda hedeflenmiş pazarlama çabaları için yeni diyaloglara ve kampanyalara ekleyebilirsiniz.

Chatbot Pazarlama Hunisi Adım 3: Dönüşümü Alın

Bir konuşmanın nihai bitiş noktası bir dönüşümdür - müşterinin randevu aldığı, bir ürün satın aldığı, bir oturum planladığı veya web seminerine katıldığı nokta.

İdeal olarak, müşterileriniz dönüşüm hunisinin bu aşamasında dönüşüm gerçekleştirecektir.

Damla kampanyaları ve segmentasyon gibi güçlü araçları kullanarak, kullanıcıları bir Messenger kampanyası aracılığıyla, örneğin e-posta ve hatta Facebook reklamlarından çok daha fazla dönüştürme olasılığınız vardır.

Messenger pazarlamasının gücü, kanalın doğasında var - bire bir konuşma pazarlaması. Bu şey işe yarıyor!

Beyin konuşma için kablolanmıştır. Bu konuşmanın yüz yüze mi yoksa bir Messenger sohbet robotuyla mı gerçekleştiği, konuşma etkileşiminin oyunda olduğu gerçeğini değiştirmez. İnsan buna tepki verir.

Bu dönüşümleri puanlayacaksınız! Ancak değilse, bunu yapana kadar yeniden pazarlamaya devam edebilirsiniz.

Chatbot Pazarlama Hunisi 4. Adım: Müşteri Hizmetleri/Bildirimler

Aboneleriniz olduğunda, onlara doğru davranın.

Kişi listenize düzenli olarak mesaj göndermek için sayfanızı abonelik mesajlaşması için göndermelisiniz.

Facebook Abonelik Mesajlaşma ile abonelerinize düzenli olarak tanıtım amaçlı olmayan içerik gönderme olanağı talep edersiniz. Facebook bu istekleri manuel olarak onaylar.

Abonelik mesajlaşması için nasıl talepte bulunacağınız ve onaylanacağınız konusunda içeriden bilgi alın.

Onaylandıktan sonra, %100 tanıtım amaçlı olmadığı sürece abonelerinize güncelleme gönderebilirsiniz. Örneğin, kuponlar, satış uyarıları veya yeni fırsatlar göndermeyin.

Bunun yerine abonelerinize haberler, teslimat bilgileri veya teslimat tarihleri ​​gibi şeylerle ilgili güncellemeler veya fitness veya finans gibi kategorilerdeki belirli veri türleri ile ilgili mesajlar gönderebilirsiniz.

Chatbot Pazarlama Hunisi Adım 5: Yeniden Pazarlama

Dönüşüm hunisindeki son adım, evet, yeniden pazarlamadır.

Bu aşamadaki yeniden pazarlama, muhtemelen 24+1 penceresinin dışında kalan müşterilere ulaşmak için Facebook Reklamlarını kullanmanız dışında 2. aşamada kullandığınız yeniden pazarlamaya benzer.

Elinizin altında şu Facebook araçlarına sahipsiniz:

• Facebook reklamları – MobileMonkey'de segmentlere ayırdığınız herhangi bir hedef kitleye dayalı özel bir hedef kitle oluşturmak için MobileMonkey'in Facebook Reklamları hedef kitle senkronizasyonunu kullanın.
• Facebook Messenger reklamları – Yukarıda bahsedilen aynı hedef kitle senkronizasyon aracını kullanarak bir Click-to-Messenger reklamı oluşturun.
• Sponsorlu Mesajlar – Sponsorlu mesajlar, MobileMonkey Promo Blaster aracılığıyla, 24+1 penceresinin dışında mevcut kişilerinizden oluşan bir hedef kitleye promosyon mesajı göndermek için gönderilir.

Yeniden pazarlama konuşmanız, blog içeriği, kuponlar, fırsatlar, indirimler, eşantiyonlar, yarışmalar, testler, indirmeler vb. gibi şeyleri içerebilir.

Diyaloglarınızı oluştururken nitelikler oluşturma ve hedef kitlenizi segmentlere ayırma konusunda titiz davrandıysanız, yeniden pazarlama çocuk oyuncağı olacaktır.

Oluşturduğunuz tüm hedef kitlelere bakmak için MobileMonkey'in Kitleler panosuna göz atabilirsiniz. Ardından, dönüşüm gerçekleştirmeye yakın olabilecek belirli bir kitleye ulaşmak için tasarlanmış bir yeniden pazarlama kampanyası tasarlayabilirsiniz.

Eğer yapmadıysan, endişelenme. Öğrenmek, yeniden test etmek, yeniden yapılandırmak, ince ayar yapmak, optimize etmek ve deney yapmak için birçok fırsat var.

Facebook Messenger dönüşüm huninizi geliştirmeye çalışırken size iki şey yardımcı olacaktır: Page Insights ve MobileMonkey bot analitiği.

Facebook sayfanızdan “Insights”a ve ardından Mesajlar'a tıklayın. Bu sayfadan, Messenger etkinliğiniz hakkındaki bazı önemli veri eğilimlerine göz atabilirsiniz - yeni bağlantılar, engelleme oranı vb.

Bir başka harika bilgi kaynağı da MobileMonkey'deki Ana Sayfa → Audience Insights'a giderek erişebileceğiniz Audience Insights'tır.

Audience Insights, kişileriniz, özel hedef kitle segmentasyonu, form istatistikleri ve gelişmiş bot analitiği hakkında veriler sağlar.

Örneğin Bot Analytics'i kullanarak kişilerinizin büyümesi, açılma oranları, oturumlar, dönüşümler ve daha fazlası hakkında değerli bilgiler edinebilirsiniz.

Büyük Pazarlama Başarısı için Bu Facebook Messenger Hunisini Kullanın

Etkili bir Facebook Messenger pazarlama hunisi nasıl oluşturulur?

İşte beş adımlı Messenger hunisi:

1. Arama – Dönüşüm hunisinin en üstünde bir konuşma bağlantısı kurma
2. Üzerinde düşünme/yeniden pazarlama – İlgili kitleye sohbet ederek ulaşmak
3. Dönüşüm – Yay! Satışımız var!
4. Müşteri hizmetleri/bildirimler – Satış sonrası müşterilerinizi beslemek
5. Yeniden Pazarlama – Daha fazla ve daha derin etkileşim için her şeyi dikkatlerine geri getirmek

Size çerçeveyi verdik. Bunun işe yaradığını biliyoruz.

Yeni bir pazarlama hunisi tasarlamaya çalışarak tekerleği yeniden icat etmeye gerek yok. Bu Messenger hunisi, işe yaradığı kanıtlanmış geleneksel pazarlama ilkeleri üzerine inşa edilmiştir.

Eğlenceli kısım? Hepsi sizsiniz - diyaloglar oluşturmak, hedef kitlenizi hedeflemek, bu kitleyi yeniden hedeflemek ve dönüşümlerin ilerlemesini izlemek.

MOBILEMONKEY'DEN INSTAGRAM VE FACEBOOK'TA KİTLEYİ ARTIRMAK İÇİN YENİ ETKİLEŞİM ARAÇLARI ALIN

İçerik oluşturucular, etkileyiciler, sanatçılar, markalar ve D2C işletmeleri için yeni araçlarla Instagram ve Facebook takipçilerini ve etkileşimi artırın. Instagram DM'leri aracılığıyla elit katılım sağlayan araçları ilk kullanan olmak için kaydolun.

Erişim Al

Facebook Messenger Dönüşüm Hunisi: Sonraki Adımlar

Sonraki adımlarınızın özeti:

1. Henüz yapmadıysanız, şimdi MobileMonkey'e kaydolun. Chatbot oluşturucuda çalışmaya başladığınızda her şey mükemmel bir anlam ifade edecek.
2. İhtiyaç duyduğunuz yerde en son bilgileri ve pazarlama yardımını almak için özel Facebook grubumuzda on binlerce Facebook Messenger pazarlamacısına katılın.
3. Bu makaleye ilham veren Albert Rios'un zirve videosunu aşağıdan izleyebilirsiniz.