E-ticaretinizin UX'ini analiz etmek için göz izleme nasıl kullanılır (+ ücretsiz araçlar)

Kullanıcı deneyimi, e-ticaret sahipleri arasındaki en önemli endişelerden biri olarak yer alıyor.

Sizinki iyi mi kötü mü biliyor musunuz?

Ve eğer iyileştirme için yer varsa, nereden başlıyorsunuz?

Sitenizde gezinirken kullanıcıların ne yaptığını görebilseydiniz, bunun cevabı çok daha kolay olurdu, değil mi?

Bunu bilmiyor olabilirsiniz, ancak artık kullanıcıların sitenizde gözlerini neye diktiğine dair bir fikir veren ve tam olarak nasıl davrandıklarını bilmenizi sağlayan göz izleme teknolojisi var .

Esasen, hangi öğelerin dikkatini çektiğini ve hangilerinin çekmediğini size söyler.

Peki bundan tam olarak nasıl yararlanabilirsiniz?

Pekala, okumaya devam edin, çünkü e-ticaret sitenizin UX'ini analiz etmek için göz izlemenin nasıl kullanılacağını tam olarak ortaya koymaktadır.

Dahası, arama deneyimini özelleştirmek ve mağazanızın dönüşümünü artırmak için bunun Doofinder tarafından nasıl kullanıldığını göstereceğiz.

Var mısın?

Harika! Hadi hadi bakalım.

Göz takibi nedir ve mağazanız için neden bu kadar önemlidir?

Öncelikle bir tanım:

Göz izleme, bir web sitesini ziyaret eden kullanıcıların görsel davranışlarını izlemenize (yani sitenizde nereye ve neye baktıklarını bilmenize) olanak tanıyan bir teknolojidir .

Kulağa fütüristik gelse de, günümüzde pazarlama stratejilerimizi iyileştirmemize olanak tanıyan birçok güçlü araç var.

Ve sizi neyin beklediğini görmeye hazırsanız, okumaya devam edin!

Bir e-ticarette göz takibi ve kullanıcı deneyimi arasındaki bağlantının önemi

Az önce belirttiğimiz gibi, göz izleme, kullanıcıların web sitenizi ziyaret ederken nereye baktıklarını size söyler.

Ve bu çok yararlıdır:

• Hangi öğelerin kullanıcının dikkatini çektiğini kontrol edin.
• Tersine, hangi öğelerin gözden kaçma eğiliminde olduğunu kontrol edin.
• Web sitesi kullanıcılarının en çok hangi bölümlerinde vakit geçirdiklerini öğrenin.
• Amaçlarını öğrenin (alışveriş yapıyor olabilirler, bilgi arıyorlar vb.).

Tüm bunlar, kullanıcı davranışını anlamak için kullanışlı olacaktır, ancak daha da önemlisi, mağazanızın kullanıcı deneyimini analiz etmek ve optimize etmek için size yeterli materyali sağlayacaktır.

Diğerlerinin yanı sıra, kullanıcılarınızın sitenizdeki davranışlarını öğrenmek, şunları yapmanıza olanak tanır:

• Gezinebilirliğinizi geliştirin .
• Kullanılabilirliğinizi geliştirin.
• Dönüşümü optimize etmek için tasarımın belirli kısımlarını optimize edin.

Dahası, tüm bunların marka imajınız ve tabii ki satışlar üzerinde de olumlu bir etkisi olacaktır.

Göz izleme seçenekleri (+ kullanışlı araçlar)

Tahmin edebileceğiniz gibi, göz izleme, sizin için önemli miktarda yatırım gerektiren oldukça gelişmiş bir teknolojidir.

Ancak endişelenmenize gerek yok, çünkü orada bazı düşük maliyetli alternatifler var.

Bu, hiçbir mazeret olmadığı anlamına gelir, bu yüzden kullanıcılarınızın dünyasına nasıl bir göz atabileceğimizi görelim.

1. Isı haritaları ve davranış kayıtları

Araştırma, imleç ve göz hareketi arasında bir ilişki olduğunu gösteriyor.

Ve onun anlamı ne?

Temel olarak, sitenizdeki imlecin hareketini izlemek için araçlar kullanarak, kullanıcıların gözlerini hangi öğelere diktiği hakkında bir fikir edineceğiniz anlamına gelir.

Ve ısı haritaları bu araçlardan biridir.

Isı haritaları , kullanıcıların en çok tıkladığı ve etkileşim kurduğu alanları gösterir.

Kullanıcının sitenizdeki davranışını analiz eder ve size renk kodlu bir harita üzerinde gösterir.

Oldukça basit.

Sıcak renkler, sayfada etkileşimin en yüksek olduğu alanları gösterirken, daha soğuk tonlar, en az etkileşimin olduğu alanları gösterir.

Isı haritalarının yanı sıra, kullanıcının davranışını gerçekten kaydetmenize izin veren birçok başka araç vardır. Kullanıcıların fareyi mağazanızın etrafında nasıl gezdirdiğini ve gezinirken ne yapıp ne yapmadıklarını gösteren videolardan bahsediyoruz.

️ Isı haritaları oluşturmak için ücretsiz araçlar

Isı haritaları oluşturmanıza (ve oturumları kaydetmenize) olanak tanıyan ücretsiz sürümleri olan bazı araçlar seçtik.

Onları geçelim.

• Hotjar : Orada en iyi bilinen seçenek. Hem ısı haritaları hem de davranış kayıtları sunar. Sadece fare hareketini gösteren ısı haritalarını değil, aynı zamanda kullanıcıların neyi tıkladıklarını ve sayfada nasıl yukarı ve aşağı kaydırdıklarını da görebileceksiniz.
• Inspectlet : Kendi algoritmasına göre oturum kayıtları, ısı haritaları ve göz takip yazılımı sunar.
• Yandex Metrica : bu araç, formlarınızı kullanıcılarınızla nasıl çalıştıklarını görmek için analiz etmenize (aslında onları doldurduklarını ve hangi alanlardan kaçındıklarını öğrenebilirsiniz) ve tıklama tabanlı ısı haritaları oluşturmanıza olanak tanır . Bu çok güçlü bir araçtır çünkü birçok farklı ölçümün yanı sıra göz izleme yazılımı da sağlar.
• Dugwood : Daha basit bir arayüze sahip olmasına rağmen, size ısı haritalarını da gösterir.

Bunun gibi bir analizi ilk başta yürütmek için oldukça karmaşık bulabileceğinizi biliyoruz, ancak denemeniz gerekiyor. Sadece bazı davranış kayıtlarına göz atarak, kullanıcıların mağazanızla nasıl etkileşime girdiği hakkında çok şey öğreneceksiniz, bu da optimizasyon söz konusu olduğunda faydalı olacaktır.

2. İnsan görüşünü simüle etmek için yapay zeka

Büyük bir yatırım yapmadan mağazanızı analiz etmeye başlamanız için ücretsiz sürümleri olan farklı araçlardan bahsettik.

Ancak, e-ticaretinizi daha da kapsamlı bir şekilde optimize etmek istiyorsanız, Feng-GUI gibi daha güçlü araçlar vardır.

Aracın mağazanızın dönüşümünü iyileştirme potansiyelini görebileceğiniz bir video.

Ve yine de göz takip cihazlarından çok daha ekonomiktir .

Hala neden bahsettiğimizi bilmiyor musun?

Endişelenme, işte bir açıklama.

3. Fiziksel göz takip cihazları

Bu teknoloji içerisinde, mobil veya sabit olmalarına bağlı olarak iki farklı cihaz türü bulunmaktadır.

️ A. Sabit göz izleyiciler

Bunlar, göz hareketini takip edebilen özel sensörlere sahip ekranları ifade eder .

Diğer şirketler arasında Tobii, araştırma için bu tür bir teknoloji satıyor. Örneğin, bunu doğrudan bir dizüstü bilgisayar ekranından yapma seçeneği bile var.

Resimde görüldüğü gibi, ekran nereye baktığınızı algılar ve size en aktif etkileşim alanlarını içeren bir tür ısı haritası gösterir.

️ B. Göz takip gözlüğü

Bunlar öncekiyle aynı işleve sahiptir, ancak bu durumda hareket bir dizüstü bilgisayar yerine özel gözlüklerle izlenir.

Bunlar açık ara en doğru seçeneklerdir. Herhangi bir tahmin yoktur – kullanıcıların tam olarak nereye baktığını yakalarlar.

Bu cihazlarda sorun mu var?

Aynı zamanda en pahalı seçeneklerdir.

Bunun dışında, bir grup insanın gözlüklerden veya ayarladığınız özel ekranı kullanarak mağazanızı kontrol etmesini sağlayarak faydalı veriler toplamanız gerekecek.

Doofinder daha fazla satış yapmanıza yardımcı olmak için göz takibini nasıl kullanır?

Doofinder'da, arama motorumuzu bir üst seviyeye çıkarmak için bu teknolojiyi entegre ettik çünkü müşterilerinizin ne istediğini ne kadar çok anlarsanız, o kadar çok satış alacağınızı biliyoruz.

Peki Doofinder göz takibini nasıl kullanıyor?

Bu resme bir göz atın.

Mavi çerçeveli kutular, arama motoru tarafından döndürülen sonuçları temsil eder; nasıl performans gösterdiklerini görmek için göz izleme ile analiz edebileceğiniz kişilerdir.

İşte, görebileceğiniz gibi, tıklama ve görüntüleme sayısının kaydedildiği metrikler paneli.

Örneğin bu, kullanıcıların tıklamadan hangi ürünleri görüntülediğini görmenizi sağlar. Bu, daha belirgin hale gelmek için (resmi, ürün adını veya benzerini değiştirerek) değiştirilmeleri gerektiğinin bir işaretidir.

Arama motorumuzun nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Burada, Doofinder'ın kullanıcı deneyiminizi nasıl iyileştirebileceği hakkında daha fazla bilgiye sahipsiniz.

Ve daha da iyisi, işte 30 günlük ücretsiz deneme.

E-ticaretinizde göz takibine başlayın

Mağazanızın dönüşümünü optimize etmek istiyorsanız, şüphesiz göz izleme çok kullanışlı bir teknolojidir. Ve bu gönderide gördüğünüz gibi, ilk analizlerinizi yapmak için ücretsiz alternatifler var.

E-ticaretinizi analiz etmeyi asla bırakmamalısınız. İzlemeye devam ettikçe , tasarımını, yapısını ve gezinebilirliğini geliştirmek için daha fazla yararlı fikirler bulacaksınız.

Bunu okuyorsanız, bunun nedeni dönüşüm oranınızı artırmaya çalıştığınızdır, bu nedenle burada ilginizi çekebilecek birkaç makale var:

• Müşterilerinizin e-ticaretinize daha fazla harcama yapmasını sağlayacak 6 çapraz satış tekniği.
• Gelirinizi artırmak için ortalama ödeme fiyatı nasıl artırılır.
• [Special Edition – Strategies for e-commerce 2020] Daha fazla satmak için en güçlü 18 tekniği öğrenin.

  Bunları yararlı bulacağınızı umuyoruz.