Matt Navarra'nın Hikayesi ve 2019 İçin Sosyal Medyadaki Düşünceleri

Yayınlanan: 2022-06-12

The Next Web'in hevesli bir okuyucusuysanız, muhtemelen Matt Navarra'yı duymuşsunuzdur. Eskiden küresel teknoloji haberleri yayıncısının Sosyal Medya Direktörü olan Matt, dünyanın en büyük markalarından bazılarıyla çalışmak için dijital danışmanlık hayallerini gerçekleştirmeye başladı. Bu müşteri listesinden bazıları BBC, Birleşmiş Milletler ve Uluslararası Kızıl Haç'tır. Matt, haberlerde düzenli bir yorumcudur; TV, radyo ve BBC News, Sky News, The Guardian, TechCrunch, Mashable ve daha fazlası gibi medya kuruluşlarında boy gösterir.

1. Sosyal medya ile ilgili tüm haberler için gidilecek kişi sizsiniz. Bize yolculuğunuzdan bahseder misiniz? Bu, @TheNextWeb'in Sosyal Medya Direktörü olduktan sonra doğal olarak gelen bir şey miydi?

Çoğu için sosyal medyaya olan kökenim biraz farklıydı çünkü üniversiteden ayrıldığımda yıl 2002 idi. O zamanlar sosyal medya dünyası MySpace, Friendster ile sınırlıydı ve Facebook olay yerinde bile değildi. Yedi yıl sonra kendimi Basın ve Medya İlişkileri Müdürü, ardından Birleşik Krallık Hükümeti için dijital iletişim uzmanı olarak çalışırken buldum.

Bu, emekleme dönemindeyken sosyal medyayı profesyonel olarak keşfetmek için gerçekten ilk fırsatımdı. Diğer devlet dairelerinden farklı olarak o zamanlar (2009'da) sosyal medyayı pek kullanmayan Fikri Mülkiyet Ofisi'nde çalıştım. Ancak departman için farklı profiller oluşturmaya başladım; kamu sektörünün bürokratik doğası ve bu tür organizasyonlar bu tür iletişim konusunda her zaman gergin oldukları için bu kimsenin haberi olmadı. Bunu bir süre yaptım ve onunla büyük başarı elde ettim. Sonunda, bir süre bu görevde kaldıktan sonra – ve bu işte daha iyi oldukça, kamu sektöründe bazı sosyal medya ödüllerine aday gösterildim. 2013 yılında, özellikle Londra'da yeni kurulan Devlet Dijital Servisi (GDS) için Kabine Ofisinde çalışma fırsatı teklif edildi. O zamanlar, hükümette dijital olan her şeyi seviyorsanız, olması gereken yer burasıydı. Kamu sektörü dünyasının Facebook'u gibiydi; bana, insanların fasulye torbalarının üzerinde oturup dizüstü bilgisayarlarında çalıştığı ve iş arkadaşlarıyla yaratıcı olmak için eğlenceli dinlenme alanlarının olduğu bir tür Silikon Vadisi başlangıcını hatırlattı. Bu, o dönemde hükümette başka hiçbir yere benzemiyordu.

Daha sonra 2013'te The Next Web (TNW) için Sosyal Medya Direktörü oldum. O zaman, TNW'nin herhangi bir resmi sosyal stratejisi yoktu, ancak sosyal platformları kullanarak içeriklerini ve ticari aktivitelerini kullanma potansiyeline sahip olduklarını biliyorlardı. TNW'nin kurucu ortağı Boris Veldhuijzen van Zanten benim için büyük bir akıl hocası oldu. 1. Günden itibaren bana çok fazla yaratıcı özgürlük verildi. “İstediğini yap, sana güveniyoruz” ve “Yaptığın işte iyi olduğunu biliyoruz, bu yüzden izin isteme, sadece af dile” ya da “Deneme git!” gibi şeyler söylerdi. Bu harikaydı, ancak yine de gergin bir şekilde girdilerini sormaya devam ettim çünkü bu büyük bir teknoloji haber markası ve etkinlik şirketiydi ve işe yaramayabilir veya başarısız olursa onları kötü gösterebilecek şeyler yapıyordum. Sadece "Mahkemeye götürülüp dava edileceğimiz noktaya kadar olağandışı veya tuhaf şeyler yapmaya ve zorlamaya devam et" gibi şeyler söylemeye devam etti. İşte o zaman sınırı zorladığını anlayacağım. O noktaya kadar, sadece en iyi olduğunu düşündüğün şeyi yap, ben de seni savunacağım”.

Bu çok fazla yaratıcı özgürlüktü. Bana çok güven verdi ve bir şeylerin ters gitmesinden korkmadan veya kariyerimi TNW'de ya da bu konuda başka bir yerde sonlandırabileceğini düşünmeden deney yapmamı sağladı! Bu deney yapma özgürlüğü, her şeyi yapmak için izin istemek zorunda olduğunuz hükümette (o sırada) çalışan önceki rolümün tam tersiydi. 5 yıldır TNW'deydim, ancak bu yılın Nisan ayında serbest sosyal medya danışmanı olmak için kendi çapımda dallara ayrıldım. Şimdi BBC, BM, Kızıl Haç gibi şirketler ve birçok harika sosyal medya kuruluşu ile çalışıyorum. Tipik olarak, daha az sayıda çok büyük ve tanınmış markayla çalışma eğilimindeyim.

2. İnsanların belirli sosyal medya eğilimlerini tahmin edebileceğini mi düşünüyorsunuz yoksa hiçbirimizin her şeyin nereye gittiğini göremediğini mi düşünüyorsunuz? Tahmin edebilirsek, önümüzdeki yıl için en büyük trendlerin neler olduğunu düşünüyorsunuz?

2019'da en büyük büyüme alanlarından veya trendlerinden biri olacağını düşündüğüm bazı alanlar:

AR/VR
Ses (Podcast'ler)
Hikaye Formatı
Topluluklar / Özel Gruplar / Mesajlaşma Uygulamaları
Yaratıcılar/Şovlar
Sosyal Ticaret
Mikro etkileyicilerle Influencer pazarlama
Sohbet robotları / AI
Sesli Asistanlar

Bazen yeni bir uygulama veya Facebook Live , Instagram IGTV ve Instagram Stories gibi sosyal medya format trendleri gibi şeyler gözünüze çarpar ve sizi şaşırtabilir. Bazen manzarayı veya insanların bir platformu nasıl gördüklerini veya sosyal medyayı nasıl kullandıklarını değiştiren bir olay olur. Birçoğunun önemini veya popülerliğini inşa ettiğini ve büyüdüğünü görebilirsiniz.

3. Stratejileri bilgilendirmek için veriler ne kadar önemlidir – bir etkileyici veya marka için?

Sosyal medya pazarlama kampanyaları söz konusu olduğunda verilerin önemi küçümsenmemelidir. Markalarınızın temel sosyal metriklerine yaklaşmanız ve hedef kitlenizi - hem kim oldukları, nerede oldukları, ne yaptıkları hem de sosyal medya davranışlarının ne olduğu ve hangi içeriklerin olduğu açısından - bildiğinizden emin olmanız gerekir. çoğuyla meşgul olma eğilimindedir. Başlattığınız herhangi bir kampanyanın başarısını izlemek için mevcut performansınız için bir tür karşılaştırma ölçütüne sahip olmanız gerekir. Temel şeyler, ancak yine de bazı işletmeler tarafından genellikle yapılmaz veya kötü yapılır.

Küçük bir işletmeyseniz veya sınırlı kaynaklara (zaman, insanlar, pazarlama bütçeleri) sahip yeni bir girişim iseniz; çalışmayan şeyleri hızlı bir şekilde tanımlayabilmeniz gerekir. Tersine, başarılı kampanyaları izlemek, çalışan şeyleri yakınlaştırmanıza yardımcı olduğu için önemlidir, böylece çevik olabilir ve iyi giden içeriği veya etkinlikleri hızla büyütebilirsiniz. Başarılı ve başarısız her kampanyanın sonunda, gelişmek ve öğrenmek için çabalarınızı gözden geçirmeniz ve neyin işe yarayıp yaramadığını değerlendirmeniz gerekir.

Socialbakers'ı veya herhangi bir endüstri lideri aracı kullanmanın faydaları, ekiplere güçlü analiz ve raporlama için sosyal verilerine hızlı ve kolay erişim sağlamasıdır. Sosyal gösterge tabloları oluşturmak, hem karmaşık kampanyaları izlemeyi hem de markanızın sosyal medyadaki varlığını daha üst düzeyde izlemeyi kolaylaştırır. Bu tür ürünleri kullanmanın değeri burada ortaya çıkıyor - daha az kapsamlı yerel araçlar kullanmaya kıyasla size çok fazla zaman kazandırabilirler.

4. Sosyal medyada etki yaratmak isteyen birine tavsiyeniz nedir? Yeni gelenler için çok mu geç?

Şu anda sosyal medyada etki yaratmak isteyenler için şu ipuçlarını öneririm:

Bir niş bul
Çevrimiçi olarak diğer etkileyiciler ve uzmanlarla etkileşim kurun
Endüstri etkinliklerine gidin + insanlarla sohbet edin!
bir fikriniz olsun
Tutarlı olun
Acele etmeyin
Kendinize ait bir şey yaratın / kendi topluluğunuzu oluşturun

Yeni bir platformun emekleme dönemindeyken erken benimsemesinin ve bu platformu benimsemenin her zaman bir faydası vardır. Genellikle fark edilmek ve yeni bir kitleye yeni bir yoldan ulaşmak için harika bir fırsat sağlar. Sosyal medyanın güzelliği herkese açık olmasıdır, böylece herkes etkileyici olabilir . Kelimenin tam anlamıyla yarın başlıyorsunuz ve potansiyel olarak Instagram, Facebook, Snapchat veya size veya ihtiyaçlarınıza uygun herhangi bir platformda bir sonraki büyük şey haline geliyorsunuz. Önemli olan, harika bir içeriğe sahip olmak veya izleyicide yankı uyandıran alternatif bir bakış açısına sahip olmak veya belki de heyecan verici ve beklenmedik bir şey yapıyor olmaktır. Harika içerikler oluşturmak ve izleyicilerin sizden beklentilerini karşılamak veya aşmak odak noktanız olmalıdır.

5. Markaların sosyal medyada yaptığı en büyük hatalardan bazıları olarak ne görüyorsunuz? Pazarlamacıların ne yapmayı bırakmasını isterdiniz?

Dürüst olmak gerekirse, sık sık gördüğüm bazı hatalar, zaman zaman kendimi suçluyor olduğum şeyler… Yine de, bunları sürekli veya aşırı yapmak sorun.

Yayın, ilgi çekici değil
İçeriği tüm platformlara kopyalayıp yapıştırın
Sinirli ve modaya uygun olmak için çok uğraşıyorum
Topal içerik üretmek

yayıncı olmayın

Sosyal medyayı sadece yayın kanalı olarak kullanan insanları sık sık gözlemliyorum. Bunun Twitter'da diğer platformlardan daha fazla olma eğiliminde olduğunu düşünüyorum. Burası, insanların veya markaların bir sohbeti başlatmak niyetinde olmadan Tweetledikleri veya etkileşimde bulunmak istediklerine dair herhangi bir işaret göstermedikleri yerdir. Sosyal medyanın amacı bu değil!

Kopyalamayı ve yapıştırmayı durdurun

Küçük işletme açısından, belirli bir platformda optimum başarı için bir içerik parçası oluşturmak ve özelleştirmek için ihtiyacınız olan zamanı bulmak gerçekten zor olabilir. Bu durumlarda, aradığınız sonuçları sağlayacak veya paylaşmak istediğiniz içerik türünün gereksinimlerine veya biçimine uygun platformlara odaklanmak daha iyidir. Her şeyi tüm platformlarda yapmaya çalışmayın; bu, içeriği ve biçimini birden çok platformda kopyalamayı çok cazip hale getirecek ve her yerde çok az başarıya yol açacaktır. Hedef kitlenizi anlamak ve hedeflerinizle en iyi hangi platformun işe yaradığını bulmak için araçlarla araştırma yapmanız daha iyi olur ve özellikle küçükseniz bunu basit tutun. Yalnızca birkaç önemli platforma odaklanırsanız, zamandan tasarruf edersiniz, o zaman bu boş zamanı daha özel içerik oluşturmak için kullanabilir veya daha başarılı olmak için belirli bir platformun benzersiz özelliklerinden yararlanabilirsiniz.

Sinirli ve modaya uygun olmak için çok uğraşıyorum

Markalar (eski ve yeni) genellikle dikkat çekmeye ve gürültüyü kırmaya çalışıyor. Bu genellikle gereksiz yere tartışmalı veya kutuplaştırıcı bir şey denemelerine yol açar ve ne yazık ki bir marka ve yaptıkları şey için doğru olmayabilir. Bu, daha yaşlı veya daha muhafazakar bir marka olduğunda daha da kötüdür ve sonra aniden onlara hiç benzemeyen içerikleri yayınlayarak sosyal medyanın 'havalı çocuğu' olmaya çalışır. Bu genellikle utanç verici görünür ve muhtemelen mevcut kitleniz için rahatsız edici olabilir.

Topal içerik üretmek topaldır

Bugün, birden fazla sosyal platformda sosyal haber beslemelerinde yer satın alan çok sayıda şirket var. Çoğu işletme, sosyal medyayı kullanarak değer elde etme potansiyeline sahiptir, ancak sorun, kullandıkları içeriğin türünün mülayim ve çok benzer olmasıdır. Diğer ortalama veya topal içerik parçaları arasında gürültüde kayboluyor.

Gerçek şu ki, herkes içerik üretmede harika değil. Bu tür işleri, harika videolar veya makaleler gibi harika içerikler oluşturabilecek kişilere veya başarılı olması için gereken bir kampanya her ne ise, insanlara dış kaynak sağlamak için yatırım yapmak yerine, kendilerini çok fazla yapmaya çalışma eğilimindedirler.

Küçük işletmeler veya markalar tarafından yayınlanan içeriğin %80'inin harika olmadığını söyleyebilirim - işe yaramıyor ve şaşırtıcı bir şekilde… şaşırıyorlar! Sosyal medya optimizasyonu , analitiği kullanma, hedef kitlelerini araştırma gibi tüm doğru şeyleri yaptıklarını düşünüyorlar, ancak bunların hepsinden daha önemli olan en önemli şey , kitlenizin beklentileriyle eşleşen harika içerikler üretmektir . Yalnızca 'ilk' kısmı yapar, ancak ardından sıkıcı, sıkıcı, ucuz, ilgi çekici olmayan içerik üretirseniz….zamanınızı boşa harcamış olursunuz. İçerik berbatsa, diğer şeyler pek bir fark yaratmayacaktır.

6. Sizce bir sonraki hit sosyal medya ağı ne olacak?

Instagram, Facebook'un kötü 2018'i ışığında ve şu anda güçlü rakiplerinin olmamasının bir sonucu olarak popülaritesini artırmaya devam edecek . YENİ sosyal ağlara gelince, ilerlemeye çalışan herhangi bir yeni platform bunu son derece zor bulacaktır. Facebook muhtemelen onları satın alacak, kopyalayacak veya bir şekilde büyüme yeteneklerini sınırlayacaktır. Özel paylaşıma, gruplara, topluluklara ve mesajlaşmaya odaklanan uygulamalar şu anda başarılı olacak. Videolar ve hikaye formatı çok önemlidir, bu nedenle bunlara yenilikçi bir yaklaşım da işe yarayabilir. Ses de şu anda sıcak, örneğin podcast'ler veya yalnızca ses yayını.

7. Sizi heyecanlandıran sosyal medya biçimleri nelerdir?

Şovlar ve daha uzun süreli dizi içerik sosyal platformlarda çığır açmaya çalışıyor, ancak harika içerik yapmak ucuz değil. Ayrıca, kullanıcıların bir sosyal ağ üzerinden mi yoksa ana TV ekranından erişilebilen özel bir uygulama üzerinden mi izleyeceklerini, örneğin Apple TV'yi merak ediyorum. Hikayeler hala yenilik ve yeni özellikler için çok fazla alana sahip. AR/VR çevrimiçi olduğunda daha da ilginç olacak ve çevrimiçi etkileşim şeklimizi değiştirecek, ancak yine de bu teknolojiler birçok nedenden dolayı ana akım izleyiciler için hala birkaç yıl uzakta.

8. Hangi medya yayıncılarının şu anda sosyal medyada bunu doğru yaptığını düşünüyorsunuz?

Güçlü bir Hikayeler oyununa , en kaliteli video içeriğine ve çeşitlendirilmiş bir dağıtım modeline sahip herhangi bir yayıncı başarılı olacaktır. Cheddar, NowThis, BBC News benim için içerik, iş modeli ve kullanılan içerik dağıtım stratejileri ile öne çıkıyor.

9. Sosyal medya alanındaki etkileyiciler ve düşünce liderleri için yaratıcı özgürlük ne kadar önemlidir?

İster bir şirkette veya markada çalışan bir sosyal medya yöneticisi olun, ister etkileyici biri olun, sosyal medyayı içeren herhangi bir şey, bir kitle ile etkileşim ve iletişim, bir şey satıyor veya bir topluluk geliştirmeye çalışıyor olmanız fark etmez. , mesele şu:
Sosyal medyada başarı, yaratıcı özgürlük ve deney yapma yeteneği gerektirir .

Her şeyden önce, sosyal medyada her şey çok hızlı değişiyor. Her ay kullanıma sunulan pek çok yeni platform ve özellik, algoritmik değişiklikler, yeni biçimler ve insanların medya ve içerik tüketme biçimindeki değişimler var. Tüm bunlar çok kısa bir zaman diliminde çok değişiyor ve buna ayak uydurabilmek veya yeni şeyleri test edebilmek için çevik olmanız ve sizin için neyin işe yaradığını bulmanız gerekiyor. Bir zamanlar iyi çalışan ve harika sonuçlar getiren şey şimdi olmayabilir ve bu, başka şeyler denemeye devam etmenizi gerektirir.

Etkileyenler açısından, özellikle önemlidir. Sosyal medya yaratıcı bir alandır. Influencer pazarlaması yapıyorsanız, influencer’a ne yapıp ne yapamayacaklarını söylememelisiniz. Kurallarınıza göre yaratacakları her şey, diğer pazarlama çabalarınız gibi görünecek. Bu, mevcut hedef kitlenize çekici gelebilir, ancak etkileyiciyi takip eden kişilere (bu yüzden onlarla çalışmak için para ve çaba harcıyorsunuz), hedef kitleleri, kendileriyle uyuşmayan bir şey gördüklerinde sinebilir. takip ettikleri etkileyiciden beklemeye başladılar.

Influencerlara, kitlelerinin istediğini, kitlenin beklediği şekilde yaratma özgürlüğü vermezseniz, influencer pazarlamasının sonuçları sınırlı olabilir veya hayal kırıklığı yaratabilir. Influencerlarla çalışırken yaratıcılık, düşünülmesi ve 'önceliklendirilmesi' gereken bir numaralı şeylerden biri olmalıdır.

heyecan

Matt Navarra, ITV, BBC, Birleşmiş Milletler, Uluslararası Kızılhaç ve diğerleri dahil olmak üzere dünyanın en büyük markalarından bazılarıyla çalışan 10 yılı aşkın sektör deneyimine sahip bir dijital ve sosyal medya danışmanıdır. Matt, son 5 yılda popüler küresel teknoloji haberleri yayıncısı The Next Web'de Sosyal Medya Direktörü olarak görev yaptı. Hem haber editoryal çıktısının hem de dünyanın en büyük teknoloji konferanslarından biri olan TNW Konferansının sosyal medya stratejisinden sorumluydu. Matt ayrıca izleyici geliştirme, içerik sendikasyonu, markalı içerik ortaklıkları, satıcı ve sosyal medya platformu paydaş yönetimi, eğitim ve geliştirme ve içerik optimizasyonundan (metin yazarlığı dahil) sorumluydu. Matt, kariyerinin başlarında, Birleşik Krallık Hükümeti. Fikri Mülkiyet Ofisi, Kabine Ofisi ve Devlet Dijital Servisi (GDS) için çalıştı .