E-ticaret için açılır pencereden çıkın: alışveriş sepetini terk etmeyi azaltın ve daha fazla satış yapın

Çıkış açılır pencereleri, bir web sitesi ziyaretçisinin sekmeyi kapatmaya ve içerikten ayrılmaya giderken görünen otomatik, programlanabilir, özelleştirilebilir pencerelerdir. Kullanıcıyı sitede kalmaya ve gezinmeye devam etmeye teşvik eden mesajlar içerirler.

Şu durumu hayal edin: Bir e-ticarete girdiniz ve sayfaları gezdikten, çok fazla araştırma yaptıktan ve alışveriş sepeti kurduktan sonra siteden ayrılmaya karar verdiniz.

Sekmeyi kapatmaya doğru ilerlerken, önünüzde otomatik olarak bir “pencere” açılır. İçinde bir çağrı var: “Sepetinizi terk etmeyin! Satın alma işleminizi şimdi tamamlayın ve ücretsiz kargodan yararlanın.” Bu "pencere" bir çıkış açılır penceresinden başka bir şey değildir .

Belki yukarıda tarif ettiğimize benzer bir deneyim yaşadınız, ancak pop-up'ın neden var olduğunu hiç merak ettiniz mi?

Eh, çıkış pop-up özelliği bir çevrimiçi mağaza tutma stratejisidir , ancak ziyaretçilerin müşterilere dönüşüm oranını artırmayı da içeren hedefleri de karşılar.

Bu süreçte, şirketin aşağıdaki gibi diğer hedeflerine de ulaşılabilir:

• artan yatırım getirisi;
• müşteri edinme maliyetinde azalma;
• alışveriş sepetini terk etme oranında azalma .

Bunlar sizin için stratejik hedeflerse, işletmeniz için çıkış açılır penceresini benimsemenin zamanı geldi. Ancak bunu yapmak için, ne olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek, nasıl çalıştığını anlamak ve güçlü ve karşı konulmaz bir çağrının nasıl yaratılacağını keşfetmek çok önemlidir.

Hoşuna gitti mi? Öyleyse okumaya devam edin!

• Çıkış açılır penceresi nedir?
• Bir çıkış açılır penceresi oluşturmak ve satış oluşturmak için 5 ipucu
• Diğer açılır pencere türleri ve farklılıkları
• Çevrimiçi mağazanız için çıkış açılır pencereleri nasıl oluşturulur?

Çıkış açılır penceresi nedir?

Çıkış açılır pencereleri, bir web sitesi ziyaretçisinin sekmeyi kapatmaya ve içerikten ayrılmaya giderken görünen programlanabilir ve özelleştirilebilir otomatik pencerelerdir.

İşletim sistemi açılır pencereleri , kullanıcıyı sitede kalmaya ve gezinmeye devam etmeye teşvik eden mesajlar sunar.

Genellikle e-ticarette çıkış niyeti açılır penceresi de ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmeye odaklanır ve bunun için ücretsiz kargo ve indirim kuponları gibi avantajlar sunabilir.

Bu makale boyunca göreceğimiz gibi, çıkış pop-up'ına ek olarak , platform içinde sunduğu davranışa göre kullanıcının görebileceği başka e-ticaret tutma pop-up'ları da vardır.

Bir çıkış açılır penceresi oluşturmak ve satış oluşturmak için 5 ipucu

Çıkış pop-up'ının ne olduğunu ve çevrimiçi mağazalar için neden önemli bir strateji olduğunu anlamanın yanı sıra, nasıl kullanılacağını, pop-up'ta ne yazılacağını ve ne yapılmayacağını anlamak önemlidir .

Örneğin, aşağıdakiler gibi farklı açılır pencere türlerini kullanırken dikkatli olmak önemlidir:

• açılır pencere, kullanıcının davranışına göre bağlamlandırılmalıdır;
• stratejiniz, pop-up'ların aşırı kullanımı ile saldırgan olmamalıdır;
• müşterinin akışını kesmemeye, satın alma yolculuğunda onlara yardımcı olmaya özen gösterilmelidir.

Aşağıda, bu özelliğin kullanımıyla ilgili bazı basit ipuçları düzenledik. Ödeme!

1) Kullanıcıyı harekete geçirin

2) Teklifinizi açıkça iletin

3) Öne çıkan bir açıklama metni oluşturun

4) Mesajı kullanıcı davranışına göre hizalayın

5) Aciliyet tetikleyicilerini kullanın

1) Kullanıcıyı harekete geçirin

Pop-up'ınız, ziyaretçiyi iletişim e-postasını paylaşmak, bir satın alma işlemini tamamlamak, bir e-kitaba erişmek veya şirketin başarı öykülerini öğrenmek gibi bir işlem yapmaya davet etmelidir.

Bunun için, onu oluştururken , tercihen emir kipinde, anında eylemi teşvik eden fiiller kullanın ve kullanıcının ne yapması gerektiğini açıkça belirtin .

Örneğin: “Sepetinizi geride bırakmayın! KUPON20 kupon kodunu kullanın ve şimdi %20 indirim kazanın!”

2) Teklifinizi açıkça iletin

Yukarıda verilen örnekte fiile ek olarak sayıları da kullandığımızı görün. Bu, teklifin ne hakkında olduğunu ve ziyaretçinin teklife erişmek için ne yapması gerektiğini netleştirmeye katkıda bulunur .

Açılır pencerede ne yazarsanız yazın, anlamayı kolaylaştırmak ve katılımı teşvik etmek için cümleyi doğrudan ve olumlu bir şekilde düzenlemeyi asla unutmayın.

3) Öne çıkan bir açıklama metni oluşturun

Bir açılır pencerenin içindeki metin alanı küçüktür ve ayrıca kullanıcının dikkatini çekmek için mesajı birkaç kelime ile iletmek gerekir.

Bu nedenle, öneriniz, teklifinizin çekici bir çağrısını oluşturmanız ve gerekirse, "pop-up başlık" olarak adlandırabileceğimiz şeyin altındaki bilgileri aşağıdaki metinle tamamlamanızdır.

4) Mesajı kullanıcı davranışına göre hizalayın

Tutma stratejiniz için açılır pencereler programlarken, her şeyden önce kullanıcı davranışını dikkate almanızı öneririz.

Örneğin, e-ticaretin her sayfası için belirli bir açılır pencere ayarlamak ve böylece mesajın erişilen ürün veya içerikle uyumlu olmasını sağlamak mümkündür.

Açılır pencerede ne yazacağınızı düşünürken, kullanıcının ne yaptığını düşünün. Ürünlerle dolu bir arabayı terk ederken mağazanızdan mı ayrılıyor? Sayfaya az önce girdiniz ve hiçbir şey yapmadınız, herhangi bir bağlantıya tıklamadınız mı?

Bu davranışlar, farklı içeriğe sahip açılır pencerelerin oluşturulmasını gerektirir.

5) Aciliyet tetikleyicilerini kullanın

Açılır pencerede ne yazacağımıza dair son ipucumuz, acil zihinsel tetikleyiciyi kullanmaktır .

Bu teknik, ziyaretçiye bir teklif sunar, ancak tüketicinin bundan faydalanması için bir son tarih belirler. Örneğin, " Şimdi gitme! Siparişinizi hemen tamamlayın ve %10 indirim kazanın. Kupon 30 dakika içinde sona eriyor."

Aşağıdaki örneğe bakın ve özelliğin nasıl verimli bir şekilde kullanılacağını anlayın. Ayrıca, çıkış açılır penceresinde bir resim olduğunu unutmayın, belirli bir ürünü vurgulamak istiyorsanız bu iyi bir taktiktir.

Ayrıca , çıkış açılır penceresine ne yazılacağına dair fikirler içeren kısa bir liste düzenliyoruz :

• telefon veya sohbet yoluyla yardım teklif edin;
• satın alma için özel bir indirim sunmak;
• ücretsiz gönderim veya geri ödeme sağlayın;
• bir müşterinin şirket hakkındaki incelemesini veya hatta bir başarı öyküsünü sergilemek;
• e-kitaplar, kurslar, videolar, öğreticiler ve daha fazlası gibi içeriği görüntüleyin.

Ayrıca şu makaleden bu kaynakları kullanma hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatını yakalayın: Çevrimiçi satışlar için zihinsel tetikleyiciler: Sonuçları yönlendiren 5 örnek .

Diğer açılır pencere türleri ve farklılıkları

Artık çıkış açılır penceresine ne yazacağınızla ilgili ipuçlarını bildiğinize göre , şirketlerin kullanabileceği diğer açılır pencere türlerini açıklamaya birkaç satır ayırmaya değer :

• kullanıcıları sayfalarınızda tutmak;
• daha fazla dönüşüm oluşturmak;
• tüketicinin markayla olan deneyimini geliştirmek.

Her türlü pop-up, kullanıcının e-ticaret içinde sahip olduğu bazı davranışlardan görünecek şekilde programlanmıştır . Bu şekilde, şirket tarafından benimsenen strateji, kullanıcının çıkarlarıyla uyumlu hale getirilmekte ve bu da elde edilen sonuçları artırmaktadır.

1. Açılır pencereyi tıklayın

Adından da anlaşılacağı gibi , şirketin web sitesinde belirli bir bağlantıya veya menüye tıkladığında kullanıcıya tıklama açılır penceresi görünür.

Örneğin, kullanıcı "değişim ve iade politikaları" bağlantısını tıklarsa, kullanıcının sahip olabileceği herhangi bir soruyu çözmek için bir sohbet kişisi sunan bir açılır pencerenin açılması mümkündür.

Bu, şirketin müşteriye kişiselleştirilmiş hizmet sunmasını sağlarken, konuyla ilgili tam içerikli bir sayfa ile hızlı bir şekilde aranan bilgileri sunmanın bir yoludur.

Ayrıca okuyun: Müşteri başarısı nedir? E-ticaret kavramı, faydaları ve nasıl uygulanacağı .

2. Zaman açılır penceresi

Bu açılır pencere, ziyaretçinin herhangi bir işlem yapmadan sayfada kaldığı belirli bir süre sonra aktif hale gelir. Bu zamanı ve sunulacak içeriği belirleyecek olan sizin stratejinizdir.

Örneğin, ürün sayfasında 30 saniye geçtikten sonra, kullanıcıya ödeme yöntemleri hakkında bilgi veren bir pop-up gelebilir, örneğin, “Hemen özel koşullarımızdan yararlanın, alışverişlerinizi faizsiz 10 taksite bölün!” .

Özel promosyonlarla ilgili mesajların veya görüntülenenlerle ilgili ürünlerle ilgili açılır pencerelerin kullanımı da belirtilir.

Bir ödeme sayfasında, zaman açılır penceresi, indirim kuponu, özel geri ödeme veya ücretsiz gönderim gibi satın alma işleminin hemen tamamlanmasını teşvik eden bir teklif sunabilir .

3. Açılır pencereyi kaydırın

Kaydırma açılır penceresi, kaydırma çubuğunun kullanımıyla çalışır. Genellikle kullanıcı sayfayı aşağı kaydırdığında çalışır ve iniş bittiğinde açılır pencere belirir.

Aramalardan web sitesinde görünenlerle ilgili özel materyallere erişime, diğer şeylerin yanı sıra tekliflere, ilgili ürünlere kadar bir kaydırma açılır penceresinin sunabileceği sonsuz sayıda içerik vardır.

Ayrıca, örneğin e-posta yoluyla iletişimi sürdürmek için bu ziyaretçinin iletişimini sağlamak için iyi bir şans.

Özetle, e-ticaret için en yaygın pop-up türleri arasında şunlar yer alır:

• açılır pencereden çık;
• açılır pencereyi tıklayın;
• zaman açılır penceresi;
• açılır pencereyi kaydırın.

Çevrimiçi mağazanız için çıkış açılır pencereleri nasıl oluşturulur?

Muhtemelen, “Nasıl çalıştığını anlıyorum, ama şimdi ne olacak? Bütün bunlar nasıl uygulamaya konulur?

Zaten şüphelenebileceğiniz gibi, teknolojiye ihtiyacınız olacak . Bu sayede, her bir açılır pencereyi programlamak ve özelleştirmek mümkün olacak, bu da onu dönüşüm stratejiniz için daha verimli hale getirecek.

Sizi SmartHint'in açılır pencerelerini keşfetmeye davet ediyoruz . Üç tip vardır:

• Ana sayfada görünen “Gitme”;
• “Yıldırım Promosyonu”; ürün sayfalarında görünen;
• Alışveriş sepetinde görünen "Son şans".

Onlarla, dönüşüm oranlarınızı çok daha verimli bir şekilde artırırsınız.

Teknolojimizi keşfedin ve e-ticaret deneyiminizi geliştirmek, müşterileri elde tutmak ve daha fazla satış yapmak için nasıl kullanacağınızı anlayın.