Çıkış Amaçlı Otomasyon E-posta Kampanyası Nasıl Oluşturulur?

İşte kabul edilmesi zor bir gerçek: Bir ziyaretçiyi etkilemek ve web sitenizde kalmasını sağlamak için yalnızca birkaç saniyeniz var. Tasarım ve içerik ne kadar parlak olursa olsun, ziyaretçiler yine de ayrılabilir ve bir an önce geri dönmeyebilir. Ve sizin açınızdan, mesajınızı iletmeniz, ziyaretçilerin ilgisini çekmeniz ve onları o önemsiz saniyelerde işinize güvenmeye ikna etmeniz gerekiyor.

Tüketicinin ilgisi kısa, dijital rekabet şiddetli ve dönüşüm oranı kendi kendine artmayacak. Ziyaretçilerin gemiyi terk etmelerini önlemek için iyi bir stratejiye ihtiyacınız var ve buna şimdi ihtiyacınız var. Neyse ki, web sitenizin trafiğini korumak ve neler sunduğunuzu kontrol etmek için çıkış niyeti stratejisi var.

Bu makalede, sıkılmış ziyaretçileri etkili bir şekilde sadık alıcılara dönüştürmek için açılır pencereleri ve e-postaları birleştirerek çıkış amaçlı bir otomasyon e-posta kampanyasının nasıl oluşturulacağını göstereceğim. Okuduktan sonra, e-Ticaret web sitenizi, ayrılmak üzere olan her ihtimalden yararlanan bir dönüşüm makinesine güvenle dönüştüreceksiniz. Hadi başlayalım!

Çıkış amaçlı e-posta nedir?

İlk olarak, müşterilerin neden çıkış niyetleri olduğunu anlamalısınız. Birçok neden, web sitenizdeki dönüşümlere mal olabilir ve ziyaretçilerin hemen sıçramasına neden olabilir. sıçrama nedir? Bir ziyaretçinin göz atmaya devam etmeden sitenizden ayrılmasıdır. Bunun gibi tek sayfalık ziyaretlerin sayısına hemen çıkma oranı denir.

Açıkçası, hemen çıkma oranı ne kadar yüksek olursa, dönüşüm oranı o kadar kötü olur. Perspektif için, e-Ticaret siteleri için ortalama hemen çıkma oranı %33,9'dur, ancak bu, farklı site türlerinde de farklılık gösterir. Bloglar için, hemen çıkma oranı %70-90 arasında olma eğilimindeyken, hizmet sitesinin hemen çıkma oranı %10-30'dur.

Ziyaretçilerin ayrılmasını durdurmak için, e-Ticaret mağazalarında, birinin ayrılmak üzere olduğunu algılayabilen ve ziyaretçiye son mesajı (pop-up olarak) tam hayati anda gösterebilen çıkış amaçlı teknoloji bulunur. Bu açılır pencere, mağaza sahiplerinin kampanya için e-posta toplamasına yardımcı olan ana mıknatıs olacaktır. Ve veriler, %9,28'lik ortalama bir dönüşüm oranıyla (ziyaretçilerin pop-up ile işlem yaptığı anlamına gelir) pop-up'ın da işe yaradığını gösteriyor.

Çıkış amaçlı e-postaların işe yaradığı yer burasıdır; pop-up'ın sunduklarını takip ederler ve potansiyel müşterileri satış hunisinin aşağısına doğru yönlendirirler ve sonunda başarılı bir şekilde dönüştürürler. Açılır pencereye göre, çıkış amaçlı e-postalar, ziyaretçilerin atması gereken bir sonraki mantıklı adım olacaktır. Bunun gibi bir çıkış amaçlı sistem için ortak stratejiler şunlardır:

• Kupon veya indirim kodu sunmak
• Ziyaretçilerden bir ankete katılmalarını istemek
• Ziyaretçileri bültene abone olmaya teşvik etmek
• İndirmek için ücretsiz bir e-kitap veya kılavuz oluşturma
• Ziyaretçilere sepetlerinde ürünler sunmak

Çıkış amaçlı e-postalar nasıl çalışır?

E-Ticaret sitenize ziyaretçi çekmek çok çaba gerektirir. Oraya vardıklarında ve göz atmaya başladıklarında, onları yeni müşterilere veya en azından yeni abonelere dönüştürmek için her fırsattan yararlanmak istersiniz. Ancak sorun şu ki, her ziyaretçi bir sitenin tekliflerinde farklı davranıyor.

Bu, bir ziyaretçinin siteden ne kadar sıklıkla ayrıldığı, hangi sayfaların en çok görüntülendiği ve insanların ne zaman etkileşime girme olasılığının daha yüksek olduğu gibi ziyaretçi davranışlarını analiz etmeniz gerektiği anlamına gelir. Ziyaretçilerin çıkış niyetini anlayarak, bir potansiyel müşterinin sitenizden ayrılmak üzere olduğu anı belirleyebilirsiniz.

Doğru dijital pazarlama araçları, ziyaretçilerin aşağıdaki gibi davranışlarını izleyebilir:

• Bir ziyaretçi ne kadar süre boşta kalır
• Ziyaretçilerin imleçleri hareket ettirdiği yer
• Bir ziyaretçinin aktivite seviyesi
• Bir ziyaretçinin bir sayfada sıklıkla ne kadar ilerlediği
• Önceki site etkinlikleri ve geçmişi

Bu bilgi size ziyaretçilerle bir kez daha bağlantı kurma şansı verir ve araçların uygulanması da çok maliyetli olmaz. Dahası, ziyaretçiler ayrılmadan önce etkileşimde bulunmaya karar verdiğinde, onları pop-up türlerine göre bölümlere ayırabilir ve daha da kişiselleştirilmiş çıkış amaçlı e-postalara sahip olabilirsiniz - bu da anlaşmaları daha iyi sonuçlandırmanıza yardımcı olur.

Belirtildiği gibi, çıkış amacı açılır pencereleri, bir ziyaretçinin siteden ayrılmak üzere olduğu anda görünen mesaj kutularıdır. Verilere göre, sitenizin kayıp ziyaretçilerinin %10 - 15'i çıkış amacı pop-up'ları ile "kaydedilebilir". Ziyaretçiler açılır pencereleri doldurmayı bitirdiğinde hemen gönderilen çıkış amacı e-postalarıyla birleştiğinde, ziyaretçilerle yeniden etkileşim kurmak için güçlü bir sürece sahip olursunuz.

Doğru yaklaşımla, çıkış amaçlı açılır pencereler ve çıkış amacı e-postaları, ziyaretçilere abone oldukları şeyi ve hatta daha fazlasını sunacak, potansiyel müşterilerle bir ilişki kuracak ve sonunda onları müşterilere dönüştürecektir.

Tek tıklamayla çıkış amaçlı e-posta serisini ücretsiz yükleyin

İşletmenizin neden çıkış amaçlı e-postalara ihtiyacı var?

Bir müşteri sitenizden ayrıldığında, satış fırsatını, belki de sonsuza kadar kaybedersiniz. Çıkış amaçlı e-postalar ve açılır pencereler, karar verme saniyelerinden yararlanmanıza yardımcı olur. E-posta listenizi büyütmek veya dönüşüm oranını artırmak istiyorsanız, çıkış amaçlı e-postalar yararlıdır.

Çıkış amaçlı e-postalarla iyi oluşturulmuş bir stratejiye sahip olmanın en iyi faydaları şunlardır:

• E-posta listesini büyütün : Bir e-posta adresi istediğinizde, daha fazla site ziyaretçisini listenize katılmaya teşvik edebilirsiniz. İlk fırsatlardan satın almasalar bile, daha sonra beslemek ve daha iyi fırsatlar sunmak için bir e-posta dizisi oluşturabilirsiniz.
• Dönüşüm oranını artırın : E-postaları segmentasyon ve analize dayalı olarak optimize edebilirsiniz. Çıkış amacı pop-up'ından gelen verilerle birleştiğinde, birçok potansiyel müşteri grubu için kişiselleştirilmiş anlaşmalar oluşturabilirsiniz.
• Satış hunisi optimizasyonu : Mevcut müşteri adayı mıknatısınız ve satış süreciniz beklediğiniz gibi çalışmıyorsa, bir çıkış amacı stratejisi, potansiyel müşteri sayısını ve optimizasyon fırsatlarını artırmaya yardımcı olabilir.

Çıkış amaçlı e-postalar, kitle tabanınızı genişletmek ve dönüşüm oranını artırmak için etkilidir. Bu aynı zamanda dijital pazarlama yatırım getirinizi iyileştirme şansınız olduğu anlamına gelir. İşte bu yüzden her büyüklükteki e-ticaret mağazası için çok önemlidirler.

Çıkış amaçlı otomasyon e-posta serisi nasıl yazılır?

Bu bölümde, çıkış amaçlı bir otomasyon e-posta serisinin nasıl oluşturulacağını göstereceğim. Ziyaretçileri etkileşime davet etmek için önemli bir teklif olarak, çıkış amaçlı e-postaların, okuyucuların dönüştürmesi veya abone olmaya devam etmesi için sağlam bir neden sağlaması gerekecektir. Temel bileşenlerle başlayalım.

Çıkış amaçlı bir otomasyon e-posta serisinin bileşenleri nelerdir?

Çıkış amaçlı otomasyon e-posta seriniz, hedef kitleyle nasıl etkileşim kuracağınız konusunda net bir stratejiye sahip olmalıdır. Bir kupon veya ücretsiz bir rehber aracılığıyla, e-postaların, açılır pencerelerinizin önceden sunduklarını takip etmesi ve potansiyel müşterilere sonraki adımları göstermesi gerekir. İşte o e-postalar:

E-posta 1: Bir teklif dahil : Bir lider mıknatıs olarak açılır pencerenizin yeni aboneler için bir teklifi olacaktır. İster kupon ister ücretsiz gönderim kodu olsun, bu e-posta, abone olarak satın alma niyetini zaten gösterdikleri için onları dönüştürmek içindir. Daha fazla adım gerektirmeyin ve abone olduklarını doğru şekilde verin. Aciliyet duygusu yaratmak için teklifin bir son kullanma süresi olduğunu belirtmelisiniz.

E-posta 2: Kuponu hatırlatma : Eğer aboneler bazı sebeplerden dolayı kuponu kullanmamışlarsa, bu e-posta onlara kuponu kullanmalarını hatırlatacaktır. Kuponun süresi yakında sona ereceğinden ve doğrudan konuya gireceğinden, kopyanız aciliyeti burada açıkça belirtmelidir. Tanıtılan ürünleriniz de görünebilir.

E-posta 3: Daha da büyük bir teklif vermek : Yani ilk kupon işe yaramadı. Tek seferlik teklif olarak daha da büyük bir teklif gönderebilirsiniz. Tabii ki, bu anlaşma için bir zaman sınırlayıcınız olmalı. Ve bu yöntemi kullanırken dikkatli olun, ürünlerinizi çok fazla indirimle devalüe edebilirsiniz.

E-posta 4: İçeriğinizi gösterme : Ziyaretçiler ayrılmadan önce ücretsiz bir e-kitap veya rehbere abone olduysa, içeriğinizle ilgilenirler. Öyleyse neden onlara e-postaların altında daha alakalı makaleler göstermiyorsunuz veya bir üyenin ücretsiz içeriğe nasıl daha sık erişebileceğini göstermiyorsunuz?

E-posta 5: Sepeti temizlemelerine yardımcı olma : Açılır pencereniz ziyaretçinin ayrılmadan önce sepette hala ürün kaldığını gösteriyorsa, satın alma işlemini tamamlamak için güçlü bir istek duyabilirler. E-postayı girdiklerinde, doğru yolu kontrol edebilir veya daha fazla değerlendirme için alışveriş sepetini kaydedebilirler. Her iki durumda da, e-postayı ve çıkış amaçlı e-posta için daha hedefli bir kitleyi elde edersiniz.

Çıkış amaçlı e-postalar ne zaman gönderilir?

Bir ziyaretçi kuponunuz (veya e-kitap, içerik, alışveriş sepeti) için bir e-posta adresi değiştirdiğinde, teklifinize ve ürünlerinize büyük ilgi göstermiştir. Bu nedenle, bu satın alma niyetiyle onları bekletmeyin ve çıkış amacı e-postasını hemen gönderin. Tatlı bir anlaşma ile sitenizden ayrılma düşüncesini bile unutmalarına izin verin.

Serideki sonraki e-postalar için: Abone kuponu kullanmadıysa hatırlatma e-postası 24 saat sonra, daha büyük teklif e-postası ise ilk e-postadan 7 gün sonra gelmelidir. Bu, iki anlaşmanın bağlantılı olmadığını ve müşterileri umutsuzca kazanmaya çalışmadığınızı gösterir; sadece onlara iyi bir teklif göstermek istiyorsun.

Çıkış amaçlı e-postaların konu satırları nasıl yazılır

Çıkış amaçlı e-postalar için konu satırlarınızı her zaman kısa ve açıklayıcı tutmaya çalışmalısınız. Alıcılar abone olduktan sonra ne bekleyeceklerini zaten bildiklerinden, konu satırlarınızla bunun bekledikleri e-posta olduğunu bildirin. Abonelerin daha da güçlü bir izlenime sahip olmasını istiyorsanız, konu satırlarına markanın özelliklerinden biraz eklediğinizden emin olun.

Her bileşen için bazı konu satırı örnekleri:

• Bir teklif içeren e-posta : 'Tebrikler! İşte indirim kodunuz' veya 'İşte sizin için kupon kodu.'
• Teklifle ilgili bir hatırlatma içeren e-posta : 'İndirim sona ermeden kodunuzu şimdi kullanın!'
• Daha da büyük bir teklif içeren e-posta : 'Mağazamızda %30'a varan oranda tasarruf edin! '
• Sepeti kaydetmeye yardımcı olan e-posta : 'Sepet ürünlerinizi şimdi harika bir fiyata satın alın!'
• İçeriği gösteren e-posta : 'İşte e-kitabınız ve birkaç harika makale daha!'

Çıkış amaçlı bir otomasyon e-posta serisi nasıl oluşturulur?

Bir ilişki kurmak ve bir izlenim bırakmak için tek bir e-posta yeterli değildir. Ziyaretçilerle etkileşim kurmak için açılır pencerelere, potansiyel müşterileri gruplamak için verimli segmentasyona ve ek değerler sunmak için biraz daha e-postaya ihtiyacınız olacak. Çıkış amaçlı e-postalar ziyaretçileri müşteriye dönüştürmüyorsa, konuşmayı devam ettirebileceğinizi unutmayın.

AVADA E-posta Pazarlama uygulamamızı kullanarak müşterilerle etkileşime geçebilecek çıkış amaçlı bir otomasyon e-posta serisinin nasıl oluşturulacağı aşağıda açıklanmıştır. Uygulama, farklı ziyaretçi grupları için önceden hazırlanmış çok sayıda e-posta şablonuna sahiptir, o yüzden bir göz atalım.

İlk olarak, uygulamayı yüklemeniz gerekir. Uygulamanın profesyonel bir planla kullanımı ücretsizdir, bu yüzden denemekten çekinmeyin. Yukarıdaki resimde olduğu gibi 'Ücretsiz Alın' seçeneğini tıklayın. Ardından, uygulamayı yükledikten sonra bir kontrol paneli görünecektir. Burası, kampanyalar oluşturabileceğiniz, kişileri ekleyebileceğiniz, analizleri görüntüleyebileceğiniz, terk edilen sepetleri görebileceğiniz, ayarları değiştirebileceğiniz ve ücretli plana güncelleyebileceğiniz yerdir.

Çıkış amaçlı bir e-posta kampanyası için bir açılır pencere formu oluşturarak başlayacağız.

1. Çıkış amaçlı bir açılır pencere formu oluşturma

Forms bölümünde, yeni bir çıkış amacı açılır formu oluşturmaya başlamak için Create seçin.

Gördüğünüz gibi, bir haber bülteni açılır penceresi için çok sayıda güzel hazır şablon var. Tüm tasarımları kontrol etmekten ve işiniz için en iyi olanı seçmekten çekinmeyin. Şablonları doğrudan bu ekrandan önizleyebilirsiniz.

Bundan sonra, çıkış amacı açılır şablonunu düzenleyebilir ve masaüstünde veya mobilde önizleyebilirsiniz. Sürükle ve bırak düzenleyicisidir, böylece herhangi bir öğeyi kolayca değiştirebilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olursa, sayfanın sağ alt kısmında küçük bir kılavuz simgesi vardır.

Düzenlemeyi tamamladığınızda, çıkış amacı açılır penceresi için tetikleyiciyi seçebilirsiniz. Açılır pencerenin ne zaman görüntüleneceğini belirlemek için On exit intent seçin ve hazırsınız. Açılır pencerenin ne zaman tekrar gösterileceğini ve açılır pencerenin hangi sayfanın gösterileceğini de seçebilirsiniz.

Şimdi, açılır pencerenize bir isim verin ve gitmeye hazırsınız! Çıkış amacı pop-up kampanyasını başlatmak için Save tıklayın, ardından gösterim, dönüşüm ve dönüşüm oranı verilerini görebilirsiniz.

Ama bu eğlencenin sadece yarısı. Bir sonraki adımda, kampanyanızın gücünü en üst düzeye çıkarmak için çıkış amacı e-postalarının nasıl oluşturulacağını görelim.

2. Kitle segmentasyonu oluşturma

Ardından, az önce yaptığımız açılır pencereden gelen aboneleriniz için yeni bir segment oluşturmak üzere Audience -> Segments gitmeniz gerekecek. Devam edin ve New Segment tıklayın.

Bu adımda, segment adını ve koşulunu doldurmanız gerekecektir. Görselde gördüğünüz gibi Contact -> From popup campaign -> popup kampanyamın adını seçtim. Bu özellikte daha fazla segment oluşturabilirsiniz, ancak bu başka bir makale içindir. Devam etmek için Save tıklayın.

Bundan sonra, hangi kişilerin segmentinize uygun olduğunu göreceksiniz. Bu segment daha sonra çıkış amaçlı e-postalarımızı göndermek için kullanılacaktır.

3. Çıkış amaçlı bir e-posta kampanyası oluşturma

Çıkış amaçlı e-postalar oluşturmak için Messages -> Automation öğesini seçin ve New Campaign öğesini tıklayın.

İşte bir e-posta kampanyası yapmanın ilk adımı - Etkinlik.

Çıkış amaçlı e-postalar yeni aboneleri hedeflediğinden, Subscriber & Customer -> New Subscriber -> Segment Filters -> Blank template öğesini seçelim. Segment filtresi için, önceki adımda adlandırdığımız gibi Exit Intent Popup için filtre seçmelisiniz. Ayrıca bu segmentte kaç aboneniz olduğunu da göreceksiniz.

Aboneleri karşılamak için zaten bir şablonumuz var, ancak sizi bundan daha ileri götüreceğim. Devam etmek için Save and Next tıklayın.

İkinci adımda - İş Akışı - e-posta kampanyanızın iş akışını e-posta türleri ve ne zaman gönderileceği ile özelleştirebilir ve düzenleyebilir. Sol sekmedeki öğeleri merkezin iş akışına sürükleyip bırakarak düzenleyebileceğiniz boş bir sayfa burada. Email Drop the items here kutusuna sürükleyerek başlayalım.

E-posta bileşeni eklendiğinde, sağ tarafta e-posta adını düzenlemenize ve e-posta içeriği eklemenize olanak tanıyan bir kenar çubuğu ve ayrıca çalışanlarla çalışmak için dahili bir not görünür. Aboneyi hediye kodu ile karşılamak için mailimize görseldeki gibi isim verelim. E-posta içeriği için, yeni bir e-posta oluşturmak üzere düzenle'yi seçebilir veya şablonlarımızı kullanabilirsiniz. Bir şablonla deneyelim!

Aralarından seçim yapabileceğiniz birçok şablon var, ancak çıkış amaçlı e-posta kampanyamız için aşağı kaydırın ve 'Hediye Koduyla Hoş Geldiniz E-postası' için bir şablon göreceksiniz. Preview düğmesiyle seçin.

Şablondan emin olup olmadığınızı soran bir açılır pencere belirecektir, sadece Load üzerine tıklayın.

Ardından, e-postayı istediğiniz gibi özelleştirmek için bir e-posta düzenleyiciniz olacak. Uygulamanın birçok kullanıma hazır metin, resim, düğme, bağlantı, video ve daha fazla bloğu vardır, düzenlemek için yalnızca sürükleyip bırakmanız yeterlidir. E-postadan memnun kaldığınızda, Save ve Go live now 'i tıklamanız yeterlidir. Bundan sonra iş akışı sayfasına yönlendirileceksiniz.

Ardından, sıradaki bir sonraki e-postamız için bekleme süresini ayarlayalım. Alıcı kupon kodunu kullanmadıysa, ilk e-postadan 24 saat sonra onlara kupon kodunu hatırlatmak için başka bir e-posta gönderin.

Sağ taraftaki çubukta bekleme süresini gün, saat, dakika ve hafta olarak düzenleyebilirsiniz. Belirtildiği gibi, bir gün seçin ve Save 'i tıklayın. Şimdi aynı yöntemle alıcıya indirim kodunu hatırlatan ikinci e-postamızı ekleyelim.

İşte uygulamanın e-posta düzenleyicisiyle yaptığım bir hatırlatma indirim e-postası. Basit ama anlaşılır ve potansiyel müşterilerin bir sonraki adımı atmasına yardımcı oluyor. Editör ile daha çok eğlenebilir, markanıza ve mesajınıza daha uygun bir e-posta oluşturabilirsiniz. İşiniz bittiğinde Save . E-postaları eklemeye devam edin ve bunun gibi bekleme süreleri, tam çıkış amaçlı e-posta serisine sahip olabilirsiniz.

Daha büyük indirim teklifi için iki e-posta ve daha büyük teklifin bir hatırlatıcısı ile çıkış amaçlı otomasyon e-posta serisi tamamlandı. İş akışınızı düzenlemeyi de yaptıysanız, Save and Next öğesine tıklayın.

İşte çıkış amaçlı e-posta serinizi oluşturmanın son adımı. Tüm kampanyanızı yönetmek için ad, açıklama ve etiketler girmelisiniz. E-posta kampanyalarında başkalarıyla da çalışıyorsanız, kısa bir açıklama, düzenleme sırasında onları anlamalarına yardımcı olacaktır. Ayrıca resimde de görebileceğiniz gibi exit intent etiketi ekledim. Hazır olduğunuzda, Finish tıklayın.

Uygulama, kampanyanın şimdi yayınlanmasını isteyip istemediğinizi sorar ve ön koşullara göre göndermeye başlar. Hâlâ daha fazlasını düzenlemek istiyorsanız, Keep draft 'yı tıklayın. Ancak hazırsanız, Go live now seçeneğine tıklayın.

Şimdi, gösterge tablosu kampanyasını yeniden seçtiğinizde, kaç e-posta gönderdiğinizi, açıldığını, tıklandığını ve kampanyanın dönüşüm oranını, gelirini ve abonelikten çıkma oranını gösteren bir rapor sekmesi göreceksiniz. E-posta iş akışını ve içeriğini de düzenleyebilirsiniz, bu nedenle kampanyayı yayındayken yine de düzenlemek istiyorsanız endişelenmeyin.

İşte bu kadar, çıkış amaçlı otomasyon e-posta seriniz tamamlandı. Şimdi uygulamamızla deneyin ve çıkış niyeti stratejinizin harika bir sonuçla gerçekleştiğini göreceksiniz.

AVADA E-posta Pazarlamasını Yükleyin

Son sözler

Tüketicilerin dikkatini çekmek giderek zorlaşıyor, bu nedenle iyi hazırlanmış bir çıkış niyeti stratejisi bilgi toplamanıza, hedef kitlenizle etkileşim kurmanıza ve sonunda yeni satın alımlar görmenize yardımcı olacaktır. Neyse ki, web sitenizin trafiğini meşgul etmek ve olumlu bir yatırım getirisi sağlamak için birçok yaklaşım var.

Bu makalede öğrendiklerinizi hatırlayın ve ayrılan ziyaretçileri potansiyel sadık müşterilere dönüştürebilecek kendi çıkış amaçlı otomasyon e-posta kampanyanızı oluşturun. AVADA E-posta Pazarlama uygulamamızı kullanarak değerli web sitesi ziyaretçilerini bugün boşa harcamayı bırakın.