Abone listenizi hayata döndürmek için istekli misiniz? Kitleniz arasında sadakati teşvik etmek için 6 yeniden etkileşim e-postası örneği

" Nicelikten çok kalite" .

“ Daha fazla, daha iyi anlamına gelmez” .

Her işletmeye ve daha spesifik olarak her abone listesine uygulanabilen halk bilgeliği.

Çünkü çoğu e-postalarınızı açmıyor veya açmıyorsa, sonsuz bir abone listesine sahip olmanın bir anlamı yok.

O zaman ne yapmalısın? Tüm etkin olmayan kullanıcılar listeden silinsin mi?

Eh, onların "sevgi" için son bir savaş olmadan olmaz.

Abone oldularsa, bir noktada markanızla ilgilendiler, bu nedenle onları aşağıdakilere ulaştırmak için yeniden bağlantı kurmaya çalışacağız :

• Yenilenmiş bir bağ oluşturun.
• İçeriğimizle etkileşime geçin.
• Bizden tekrar satın alın (eski müşterilerse).
• Müşteri olun (hâlâ abonelerse ve başka bir şey değilse).

Bu aboneleri yeniden bağlamaya hazır mısınız?

O zaman bizi izlemeye devam edin, çünkü bugün size ne kadar aktif olmasalar da abonelerinizden herhangi birini canlandırmak için 6 örnek yeniden etkileşim e-postası vereceğiz.

O listeyi hayata döndürelim.

Yeniden katılım nedir ve neden önemlidir?

Yazmaya başlamadan önce, yeniden etkileşimin neyle ilgili olduğunu bilmeniz gerekecek, değil mi?

Her şeyden önce – işte “katılım” tanımı:

“Etkileşim” ile markamız ve topluluğumuz arasındaki bağa atıfta bulunuyoruz. Genellikle yayınladığımız içeriğin tetiklediği etkileşimle ölçülür.

Başka bir deyişle, daha fazla etkileşim şu anlama gelir:

• Daha fazla görünürlük (içeriğimiz daha sık paylaşılacağı için).
• Daha iyi kullanıcı deneyimi.
• Daha fazla kullanıcı bağlılığı (ve aynı zamanda marka bağlılığı).

Ve tüm bunlar... daha fazla satıştan başka bir şey yapmaz!

1. O halde “yeniden katılım” ile ne demek istiyoruz ?

Adından da anlaşılacağı gibi, yeniden etkileşim , artık içerikle etkileşimde bulunmayan etkin olmayan kullanıcıların bağlılığını yeniden kazanmaya odaklanır.

Biraz arkadaşlıklara benziyor.

Bir süredir konuşmadığınız bir arkadaşınız olduğunu söyleyin. Bu konuda hiçbir şey yapmazsanız, büyük olasılıkla arkadaşlıklarını kaybedersiniz. Ancak, nasıl olduklarını soran bir mesaj gönderirseniz, ilişkiye yeni bir başlangıç ​​yapabilirsiniz.

Yeniden katılım aynıdır, ancak dijital pazarlama alanına uygulanır.

Potansiyel veya eski müşterileri, onlara hala yanlarında olduğumuzu hatırlatarak kurtarmaya çalışmakla ilgilidir.

2. Ama bu neden bu kadar önemli?

Bir önceki benzetmeye geri dönelim.

Eski bir arkadaşla bir arkadaşlığı "canlandırmak", yeni arkadaşlar edinmekten daha az çaba gerektirir, çünkü bu, dışarı çıkmayı, yabancılarla konuşmayı ve yeni birini tanımayı gerektirir.

Müşteriler için de durum aynı. Eski müşterilerin sizden tekrar satın almalarını sağlamak, yenilerini bulmaktan daha az çaba gerektirir .

Bu nedenle, angajmana biraz dikkat etmek çok önemlidir. Müşterilerinizle ne kadar çok etkileşim kurarsanız, onların hayatlarında o kadar çok yer alırsınız ve sizden o kadar çok satın alırlar.

Yeniden etkileşim e-postaları: ne, kim ve ne zaman

Şimdiye kadar yeniden katılımdan daha geniş anlamıyla bahsettik, ancak şimdi dikkatimizi yeniden katılım e-postalarına kaydıracağız, bunlar:

Veritabanımızdaki etkin olmayan kullanıcılara ulaşmak için gönderdiğimiz e-postalar.

Bu e-postaları ne zaman göndermek daha iyidir?

Bu iyi bir soru.

Ve cevap, yeni içeriği ne sıklıkta yayınladığınıza bağlıdır. Genel bir kural olarak, etkinleştirme veya yeniden katılım e-postaları genellikle 30 veya 60 günlük hareketsizlikten sonra gönderilir.

Bu aynı zamanda bir sonraki soruyu yanıtlamaya da hizmet eder: Bu e-postaları kime göndermeliyiz?

Tahmin edebileceğiniz gibi, etkin olmayan kullanıcılara. Ancak kim olduklarını bilmek için onları bölümlere ayırmalı ve aşağıdakileri dikkate alan bir liste oluşturmalısınız:

• Ne kadar süredir aktif değiller: Daha önce de söylediğimiz gibi, e-postalarınızı açmadan (veya okuduklarında tıklamadan) 30-60 gün iyi bir referanstır.
• Önceki müşteriler, hareketsizlikten bağımsız olarak : Bu durumda, etkinleştirme e-postası değişebilir. Bir fikir, onlara satın aldıkları ürünlerle ilgili bir hatırlatma göndermek ve beğenebilecekleri ilgili ürünleri önermek.

Sırada ne var?

Bu e-postaları kullanmaya devam edin, ancak burada nasıl satış yapılacağına (yani metin yazarlığı) ilişkin bir gönderi ve bir hoş geldiniz e-postası ile terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postasının nasıl yazılacağına dair iki öğretici var.

6 yeniden katılım e-postası örneği + ekstra bir ipucu

E-posta pazarlaması, topluluğunuzla bağınızı güçlendirmenin ve etkin olmayan kullanıcıları kurtarmanın mükemmel bir yoludur.

Bu e-postalar, etkin olmayan bir aboneyle yeniden bağlantı kurmak ve onlara sahip olduğunuz her şeyi göstermek için son şansınız. Bu nedenle, size en iyi yeniden etkileşim e-postalarını oluşturmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları ve fikirler getirdik.

Bir bakalım!

1. Cazip bir indirim sunun

İndirimler, etkin olmayan kullanıcıları kurtarmak için en yaygın kullanılan stratejilerden biridir. Dürüst olmak gerekirse, kim pazarlıktan hoşlanmaz?

Aşağıdaki örnek bir fitness markasından gelmektedir, ancak konu açıktır ve fikir herhangi bir e-ticarete kolaylıkla uygulanabilir.

E-postayı açtıktan sonra gördüğünüz ilk şey ücretsiz bir egzersiz seansı. Dikkatini çekmek için bu yeterli, değil mi?

Hemen aşağıda “Seni bir süredir görmüyoruz” diyorlar. Seni geri istiyorlar, bu yüzden sana 3 günlük izin veriyorlar.

İndirimler sizin için aynı şekilde çalışabilir.

İşte ilginç ve ilgili bir ipucu.

Genel olarak, yüzde indirimleri genellikle işe yaramaz ve “harcanan her 50€ için 5€ indirim” tipi promosyonlarda işe yaramaz. Bu durumda, %10 indirim uygulamakla aynıdır, ancak tam olarak ne kadar tasarruf ettiğimiz söylendiğinde mesaj çok daha etkilidir.

Beynimiz basitliği ve kolay matematiği sever.

Ancak bu, diğer faktörlerin yanı sıra ürünlerinizin maliyetine de bağlıdır. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmenin en iyi yolu – her zaman olduğu gibi – testler yapmak ve sonuçları ölçmektir.

2. Üyeliklerinin sona ermek üzere olduğunu bilmelerini sağlayın ve potansiyel olarak kaybedebilecekleri tüm avantajları hatırlatın.

Bir şeyi kaybetmek üzere olduğumuz söylendiğinde en çok isteriz.

Aktif olmayan abonelerinize onları listenizden çıkaracağınızı bildirin, ancak neyi kaçıracaklarını anladıklarından emin olun. Bu, “Bu fırsatları gerçekten kaçırmak istiyor musunuz? ”

Framebridge'de aktif olmayan kullanıcılarına ne söylediklerine bakın:

"Bu son mu? İpucunu alıyoruz: kolay, uygun fiyatlı özel çerçeveleme ile ilgilenmiyorsunuz. Sorun yok".

Size değer önermelerini (yalnızca kendilerinin sunabileceklerini) söylerler; ardından sizi listelerinden çıkaracakları ve aktif abone olarak devam etmek için harekete geçmeniz gerektiği konusunda sizi uyarırlar.

Düşünecek bir şey, değil mi?

Ayrıca , listenizin yalnızca gerçekten ilgilenen kullanıcıları içerdiğinden emin olmanın iyi bir yoludur.

3. Konu satırına dikkat edin: Hızlı ve sürükleyici yapın

Zaten e-postalarınızı görmezden gelme alışkanlığında olan kullanıcıların dikkatini çekmeye çalıştığınız için bu muhtemelen en zorlu kısımdır.

Bu yüzden konu satırı üzerinde çalışmanız gerekecek.

Kullanıcılarla duygusal olarak bağlantı kurabilen kısa mesajlara gidin. Eski, “Seni özlüyoruz” ve “Seni geri istiyoruz” bugünlerde hala çalışıyor.

Örneğin, Duolingo, e-postalarını basit bir "Duo'yu üzdünüz" ile açmanızı istiyor.

Açtığımızda, dil öğrenmek için en son giriş yaptığınızdan bu yana ne kadar zaman geçtiğinden harap olmuş bir Duo'yu (sevimli evcil baykuşları) buluyoruz. Tekrar içeri girmeye nasıl direnebilirsin?

4. Geliştirebileceğiniz bir şey olup olmadığını sorun

Bu tür bir e-posta, hem buzları kırmak hem de kullanıcılarınızı daha iyi anlamak için iyidir.

Aynı zamanda, onları önemsediğinizi ve onlara potansiyelinizin en iyisini kullanarak kaliteli içerik sunmak istediğinizi gösteriyorsunuz. Yani markanızı insanlaştırıyorsunuz.

Anketler her zaman iyi bir yoldur, ancak onlara doğrudan sorabilir ve düşüncelerini paylaşmaları için onları teşvik edebilirsiniz.

Blind Barber'da “ Söylediğimiz bir şey miydi?” diye sorarak eğlenceli bir yol buldular.

Daha iyi yapabilecekleri bir şey olup olmadığını ve gelecekteki e-postalarda ne tür içerik görmek istediğinizi sormaya devam ederler. Son olarak, geri dönmenizi isteyen bir harekete geçirici mesaj eklerler.

5. Kullanıcılarınıza daha etkili bir şekilde ulaşmak için e-postalarınızı daha kişisel hale getirin

Listenizi segmentlere ayırmanız gerektiğini yukarıda söylemiştik.

Bu, kullanıcılara daha kişiselleştirilmiş içerik sunmanıza olanak tanır. Unutmayın, ne kadar kişisel olursa, müşterileriniz üzerinde o kadar fazla etkisi olur ve o kadar iyi sonuçlar alırsınız.

Eski müşterilerle daha kolay çünkü onların ilgi alanlarını zaten iyi biliyorsunuz.

Birchbox, kullanıcıların ilgi alanlarına göre doldurulduktan sonra “güzellik profili” hakkındaki bilgileri kullanır. Bunu yaparken, ek bir vay faktörü ile aboneleri paketlere ve özel ürünlere “çekiyorlar”.

6. Neleri kaçırdıklarını hatırlatın ve satışları geri kazanın

Yukarıda, üyeliklerinin süresi dolarsa abonelere neler kaçıracaklarını nasıl göstereceğimizi gördük. Bu durumda, özellikle terk edilmiş arabalara odaklanıyoruz,

Sugerbearhair'de, sepetinizde bir ürün bıraktığınızı hatırlatmanın güzel bir yolunu buldular.

Kullanıcılara alışverişe devam etmelerini hatırlatmanın yanı sıra, onları gülümsetebilirseniz, muhtemelen sizden alışveriş yapacaklardır.

Ekstra ipucu: CTA'larınız üzerinde çalışın

Deseni fark ettiniz mi?

Önceki tüm örnek e-postaların sonunda büyük bir CTA (harekete geçirici mesaj) vardı. “ Ödemeyi tamamla”, “Geri gel”, “Beni listede tut” vb.

CTA'nın aşağıdaki gibi olması önemlidir:

• Görmesi kolay.
• Anlaması kolay.
• Belirli bir eyleme yöneliktir – ve bunu yapmanın en iyi yolu, kullanıcınızın bakış açısından emir kipine veya birinci tekil şahısa bir fiil eklemektir (yani, “Yapmak istiyorum…”).

CTA'lar ve satışlarınızı artırmak için bunları nasıl optimize edebileceğiniz hakkında bilmeniz gereken her şey burada.

Kullanıcılarınızı kurtarın ve o "kıvılcımı" geri getirin

Hazırsınız! Artık bu sürüklenen aboneleri marka elçilerine dönüştürmek için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz.

Size verdiğimiz tüm ilham verici ipuçlarını ve örnekleri uygulamaya koyarak yeniden katılım e-postalarınızı oluşturmaya başlamak için kolları sıvamanız yeterli.

Farklı modeller denemeyi, A/B testleri yapmayı ve size en iyi sonuçları verenlere bağlı kalmayı unutmayın.

Abonelerinizle olan ilişkilerinize yeni bir soluk getirin ve bu arada bazı müşteriler kazanın!