Modern Pazarlama Etiği: Gizliliği İhlal Etmeden Satış Yapabilir misiniz?

Bunu yazarken, kendi kendime - bunu okuyan kişi - benimle aynı ahlaki ikilemden geçip geçmediğini soruyorum.

Ben bir metin yazarıyım. Ya da daha geniş bir ifadeyle bir pazarlamacı. Ve bunu okuduğunuza göre sizin de bu sektörün bir parçası olduğunuzu varsayıyorum, bu yüzden umarım benim küçük iç gözlemim, sürekli büyüyen bir soruna kendi cevaplarınızı bulmanızda yardımcı olur: müşterilerimizin gizliliği.

Bakalım neler oluyor.

Pazarlamacının Paradoksu

Gizliliğinize muhtemelen bir sonraki kişi kadar değer verdiğinizi söylemek güvenlidir. Örneğin The New York Times'ın herkese ev adresinizi söylemesini istemezsiniz, değil mi? Yine de, reklamlarımızı yayınlamak için Facebook, Instagram ve TikTok gibi platformları kullanıyoruz. Bunu neden yapıyoruz?

Pekala, söyleyebileceğim kadarıyla, birkaç neden var ve her biri birkaç faktöre bağlı olarak geçerli:

İnsanlar mahremiyeti gerçekten o kadar umursamıyorlar. Sadece umursuyormuş gibi yapıyorlar çünkü bunun kötü bir uygulama olduğunu biliyorlar, ancak bu verilerin ne olduğunu gerçekten anlamıyorlar, bu yüzden günün sonunda sosyal medyayı kullanmaya devam ediyorlar.

Verilerinizi önemsiyorsunuz ama sosyal aktivitenizi bırakmaktan çok korkuyorsunuz. Artık 90'larda değiliz. Herkes yalnızca çevrimiçi sohbet ediyor gibi görünüyor, bu nedenle nadiren bir seçeneğiniz var.

Sanal alanda bir tarayıcı çalıştırmak, bir VPN aracılığıyla bağlanmak ve tüm gizlilik ayarlarınızın kontrol altında olması dahil, verilerinizi korumak için elinizden gelen her şeyi yaparsınız. Ancak, işiniz bir dereceye kadar sosyal medya veya benzeri platformların kullanımını içeriyor, bu yüzden yine de en azından biraz mahremiyetten fedakarlık etmeniz gerekiyor.

Senaryo A: Gizliliği Önemsememek

Müşterileriniz mahremiyetlerini umursamıyorsa, gerçekten suçlu musunuz?

Bununla birlikte, tüm suçu sosyal platformların kendilerine yükleyemezsiniz. Sonuçta, kaydolduğunuzda sizi büyük bir gizlilik politikası bildirimi ile karşılıyorlar. İnsanlar bunu okumaya zahmet edemiyorsa, verilerinin istismar edildiğini kim suçlayabilir?

Senaryo B: Önemsiyor Ama Yeterli Değil

Hayatınızın her detayını sosyal medyada paylaşmayacak kadar mahremiyetinize önem veriyorsunuz. Ve yeterince adil, müşterileriniz için de aynı şeyi varsayıyorsunuz. Ne de olsa, veri gizliliğiyle ilgili bu kadar çok rapor varken, herkesin şimdiye kadar sosyal medyanın oluşturduğu tehlikelerin farkında olması mantıklı.

Yine de, reklamınızı sosyal profillerden gelen çok özel davranışları ve beğenileri hedefleyecek şekilde yapılandırırken biraz ikiyüzlü olduğunuzu inkar edemezsiniz.

Senaryo C: Gizliliğe Çok Önem Vermek

Madem kendi mahremiyetine bu kadar önem veriyorsun, neden hâlâ sosyal medyayı kendi ürünlerini tanıtmak için kullanıyorsun? Veya daha da iyisi, neden hala sponsorlu gönderiler ve iyi hedeflenmiş reklamlar oluşturuyorsunuz? Başkalarının da sizinle aynı düzeyde mahremiyete sahip olması gerekmez mi?

Dürüst olmak gerekirse, insanların çevrimiçi olarak paylaştıklarından veya oturum açtıktan sonra nasıl davrandıklarından sorumlu değilsiniz. Ya da belki de artık kendinizi suçlu hissetmemek için yalnızca diğer reklam biçimlerini düşünüyorsunuz - bu da sizi yönlendiriyor. beni bir sonraki konuşma noktasına.

Sadece Sosyal Medya Değil – Uygulamalar da Hatalı

Telefonunuzdaki uygulamalar, HTML5 gibi en modern web geliştirme tekniklerini kullanan bir web sitesiyle kolayca değiştirilebilir. Uygulamaları kullanmaya alışık olduğunuz çoğu şey için bir uygulamaya ihtiyacınız yoktur. Çoğu uygulama, size bunu söylemeseler bile, modern web siteleri için yalnızca sarmalayıcıdır.

Açıkçası, Brave gibi gizlilik odaklı bir tarayıcı, kullandığınız birçok uygulamayı işleyebilir. Ama o zaman bir platforma neredeyse bağımlı olmazdınız, değil mi? Telefonunuzda bir uygulamaya sahip olmak, bir yer işaretine sahip olmak gibidir, ancak çok daha belirgindir.

Peki, sorun ne, sorabilirsiniz?

Eh, bu uygulamalar sizi sosyal medya uygulamaları kadar takip ediyor. Bazıları kişi listenizi isteyecek kadar ileri gider. Oh, ve uygulama içi reklamları da unutmayalım. Bunlar da sizi izlemek için kullanılıyor. Modern çağda takipten kurtulmak imkansız görünüyor.

Pazarlamacılar olarak bu çok büyük çünkü potansiyel alıcılara daha kolay ulaşabiliyoruz. Ancak, daha önce de belirtildiği gibi, kendimiz gözetlenmeye karşı olduğumuzda bu tür şeyler yapmak gerçekten etik midir? Bana sorarsanız, bu şekilde daha çok gri tonları var. Kullanıcı, uygulamayı yükledikten veya web sitesindeki çerezleri kabul ettikten sonra teorik olarak hedef alınmaya onay verdi.

Öte yandan, bu şartlar ve koşulları kabul etmek zorunda kalmadan bugünlerde neredeyse hiçbir şeye göz atamazsınız. Yani cevap, olmasını istediğim kadar basit değil. Ancak, kendinizi suçlu hissediyorsanız, size iyi haberlerim var:

Gizliliği İhlal Etmeden Hedefli Pazarlama? Mümkün!

Statik reklamlar ve SEO optimizasyonu kullanarak, hedef kitlenizin hassas verilerini takip etmeden reklam yayınlayabilirsiniz. Reklamlarınız niş alanınızla ilgili olduğu sürece, potansiyel müşteri kazanma ve satış yapma potansiyeliniz çok fazla azalmayacaktır.

Ayrıca, reklam engelleyicilerin onları algılamaması anlamında statik reklamlarla büyük bir avantaj elde edersiniz. Bir reklam hizmetine bağlanmadan web sitenize bir banner yerleştirmeniz yeterlidir. Yalnızca bu banner'ı kullanarak ürüne/açılış sayfasına bağlantı verin ve altın değerindesiniz. Hiçbir reklam engelleyici bir şeyden şüphelenmez.

Ancak şunu yeterince vurgulayamam: reklamı sergileyen web sitesi aynı nişle ilgili olmalıdır. Temelde eski pazarlamacılar bunu yapardı: ilgili gazetelere veya dergilere reklamlar yerleştirerek.

Alt çizgi

Yine de kimsenin mahremiyetini ihlal etmeden pazarlamada başarılı olabilirsiniz. Müdahaleci olmayan reklamları kullanmak veya eski pazarlama yöntemlerinden bazılarını kullanmak hala harikalar yaratıyor. Fikriniz ne olursa olsun, bugünün kullanıcıları bu çalışmada gösterildiği gibi gizlilik konularının çok iyi farkındadır.