CRO'nuzu Turbo Şarj Etmek için Temel Analizler #ConvCon

Krista Seiden, Google'da bir analitik savunucusudur. Google, Apollo Group ve Adobe'de analitik ve optimizasyon uygulayıcısı olarak uzun yıllar geçirdi. Aynı zamanda Digital Analytics Association'ın San Francisco bölümünün eş başkanıdır.

İşte onun gündemi:

• Analiz CRO'yu Nasıl Yönlendirir?
• Analitik aracılığıyla CRO'yu Hızlandırmak için 5 İpucu
• Bonus İpucu: Hızlı Optimizasyon Planı
• Test Etmenin, Uyarlamanın ve Kişiselleştirmenin Geleceği

Analiz Optimizasyonu Nasıl Sağlar?

Optimizasyon nedir? Dönüşüm oranı optimizasyonu, tüketiciniz için neyin işe yaradığını sürekli olarak keşfetmeye yönelik devam eden, veriye dayalı bir süreçtir.

Test mi, analiz mi? Test veya analizin uygun olup olmadığı, sorduğunuz soruya veya sahip olduğunuz hipoteze bağlıdır. Çalıştırmak istediğiniz testi doğrulamak için analitiği kullanabilirsiniz.

İnsanlar neden dönüşmüyor? Düşük dönüşüm oranına katkıda bulunabilecek birçok faktör vardır:

1. Kullanıcı deneyimi
2. Site içeriği ve kişiselleştirme
3. İşlem yapılabilir web analitiği
4. Geliştirme kaynakları

Ardından, analitik yoluyla CRO'yu hızlandırmak için beş ipucu verecek.

1. İpucu: CRO'yu İzlemenin Yollarını Uygulayın

E-posta testi: Varyasyonları ayırt etmek için kampanya etiketlemeyi kullanın. Farklı başlıkları veya e-posta kopyasını test etmek için e-postadaki düğmeler ve bağlantılardaki harekete geçirici mesajları (CTA'lar) etiketlemek için kampanya izlemeyi kullanın.

Reklam testi: Reklam varyasyonunu belirtmek için utm_content alanını kullanın. Genellikle özel teklifi açıklar - daha sonra analizinize çok fazla ışık katacaktır.

Sosyal medya testi: Hangi yayının ve kanalın en yüksek dönüşümleri sağladığını öğrenmek için geri izleyebilmek için her gönderiyi benzersiz kampanya parametreleriyle etiketleyin.

Test kimliklerini toplamak için dataLayer'ı kullanın. Bir etiket yönetim sistemi kullanıyorsanız, bir veri katmanınız olur.

2. İpucu: CRO Başarısını İzlemek için Analitik Hedefler Oluşturun

Analitikte, hedefler belirleyebilir ve bu hedef için bir huni oluşturabilirsiniz.

Bu slaytta, bunun üç sayfalık bir kayıt akışı olduğunu görüyoruz. Aslında, kullanıcının nihai hedefi tamamlamasına, kaydolmasına (makro dönüşüm) yol açan bu adımların (mikro dönüşümler) her biri için hedefler belirlemiştir.

3. İpucu: Siteniz Size Neyin Önemli Olduğunu Anlatabilir

Site Arama, insanların sitenizde hangi konuları aradığını size söyleyecektir. Bu bilgiyi alın ve yazacağınız farklı gönderiler için yol haritanızı belirlemek için kullanın.

Isı haritaları optimize edilecek alanları belirleyebilir. İnsanların nereye ve ne zaman tıkladığını gösteren Crazyegg konfeti raporu, tıklama zamanına göre sıralamanıza bile izin verir. Bir ziyaretçinin istediğinizi tıklaması ne kadar sürer? İstediğinizi mi tıklıyorlar, yoksa sayfada başka bir şey tarafından mı dikkatleri dağılıyor?

4. İpucu: Temel Google Analytics Raporlarını Kullanın

Cihazlar raporu (Google Analytics'te), dönüşümlerin nereden geldiğine bakmanıza olanak tanır. Mobil deneyimi optimize etmek için daha fazla zaman harcamanız mı gerekiyor?

Tarayıcı raporları ve Tarayıcı Sürümü raporu, performansınızın tarayıcı türlerine ve sürümlerine göre değişip değişmediğini size söyler.

Site Arama raporu, özel bir rapor oluşturmanıza ve insanların ne zaman bir şey aradığını ve ne zaman dönüşüm sağladığını görmenize olanak tanır. Ardından bu konu hakkında daha fazla içerik oluşturabilirsiniz.

Fallout Funnel onun favori raporu. Akışı yakınlaştırabilir ve dönüşüm hunisinde düşüşlerin nerede olduğunu görebilirsiniz.

Diğer birkaç rapor fikri:

• Yüksek trafiğe sahip, hemen çıkma oranı yüksek açılış sayfaları arayın ve performansın demografiye, tarayıcıya, cihaza veya diğer faktörlere (konum gibi) göre değişip değişmediğini öğrenmek için bunları bölümlere ayırın.
• Dönüşüme giden yoldaki kullanıcı düşüşünü belirlemek için özel hunileri kullanın.

İpucu #5: CRO bağlarını koparan Niteliksel Anketler

Niteliksel geri bildirimle nicel test ve analize ekleyin. Kombinasyon güçlü. Birden fazla memnuniyet seviyesi seçeneğinden ne kadar memnun olduklarını ve bugün ziyaret etmelerinin ana sebebinin ne olduğunu sorabilirsiniz. Ayrıca kim olduklarını sorabilirsiniz ve bu size verileri analiz etmeniz için başka bir mercek verir.

Bonus İpucu: Hızlı Optimizasyon Planıyla Kurtarmaya Yönelik Analizler

İki yıl boyunca, bir sitenin yeniden tasarımını başlatmadan önce birçok test gerçekleştirdiklerini açıklıyor: 453 benzersiz varyasyon, 159 benzersiz test, 25 yerel ayar ve 4 farklı ürün grubu. Sonuç 50'den fazla anahtar öğrenme oldu.

Test ettikleri şey:

• CTA'lar
• Başlıklar (aşağıdaki slayttaki varyantlara bakın)
• Görüntüler
• Fiyatlandırma için ızgaralar
• Demolar

"Kayıtlarda yüzde 5'lik bir artış görürsek, yeni siteyi başlatacağız" diyor. Yüzde 5'e ulaşamadılar; kayıtlar düzdü. Böylece analitik işine daldı. Düğme rengini eski stile değiştirmek isteyebileceklerini gördü. Simgelerin rengini değiştirdiler. Ayrıca, kullanıcı çok hızlı kaydırırsa sayfanın boş bir parçası olan bir video buldular. Bu üç maddeyi ele aldılar ve tekrar test ettiler ve bu sefer aradıkları yüzde 5'lik artışı gördüler - test doğrulandı.

Daha fazla ayrıntı için Krista'nın makalesini okuyun: Hızlı Optimizasyon Planı Blog Yazısı

Analitik, CRO ve Testin Geleceği

Çevrimdışı dünyada ilgi çekici bir konuşma yapmak daha kolay. Çevrimiçi daha zor, ancak trafiğimizi dilimlemek ve bölmek için analizlerimiz var. Yine de, farklı olduklarını ve tercihleri ​​olduğunu bildiğimiz halde insanlara aynı web deneyimini sunuyoruz.

Google Optimize 360, sitenizi müşteriye göre özelleştirir.

Kişiselleştirme, Optimize 360'ın en büyük avantajıdır. Deneyimleri web'de farklı müşterilere hedeflemek için GA'da yerleşik kitle segmentlerini kullanabilirsiniz. Bir seyahat markasıysanız, müşterilerinizi farklı harcama düzeylerine göre segmentlere ayırabilirsiniz. Sitedeki kişileri hedefleyebilir ve onlara farklı bir deneyim yaşatabilirsiniz.

Ardından, Google Optimize 360'ın kurumsal düzeyde test ve kişiselleştirmeyi nasıl basit hale getirdiğini açıklıyor. Bunun nedeni, onu Google Analytics 360 Suite ve diğer Google ürünleriyle ("sınıfının en iyisi") entegre olacak şekilde tasarlamalarıdır:

• Baştan sona kullanımı basit
• Gelişmiş ihtiyaçları destekleyen güçlü test ve kişiselleştirme yetenekleriyle
• Kullanıcıların tüm verileri üzerinde sorunsuzca hareket etmelerini sağlar.

Çünkü hepimizin ulaşmak istediği senaryo bu:

Dönüşüm Konferansı 2016'dan gelen tüm haberleri almak için bloga abone olun!