Çalışanlar ve personel arasında dürüstlük nasıl teşvik edilir?

İdeal iş arkadaşınızı veya çalışanınızı nasıl tanımlarsınız?

Profesyonel, üretken, verimli, problem çözücü, ekip çalışmasına yatkın, güvenilir… liste uzayıp gidiyor.

Güvenilirlik, dürüstlük ve güvenilirlik gibi bu özelliklerden bazıları, çoğunlukla uzaktan çalıştığımız şu anda özellikle önemlidir. Herkes bu niteliklere sahip bir takım isterken, herkes onu savunmacı bir tavırla karşılamak yerine dürüstlüğü teşvik edecek güvenli ve açık bir ortam oluşturmaya hazır değildir.

Bu yazıda, bir kişiyi güvenilir yapan şeyin ne olduğunu, bir işyerinde güvenilirliğin nasıl gösterileceğini, dürüstlüğü teşvik eden bir çalışma ortamının nasıl oluşturulacağını ve sanal bir işyerinde nasıl iletişim kurulacağını tartışacağız.

Güvenilir bir insanın özellikleri nelerdir?

İki tür güven vardır: yeterlilik güveni (mesleki yetenek, işlerini nasıl yapacaklarını bildiklerine güvenme) ve kişilerarası güven (onlara bir kişi olarak güvenme). Aynı değiller, ancak çoğu zaman bağlantılılar: Birisi kişisel yaşamında dürüstlük gösteriyorsa, profesyonel bir ortamda da dürüstlük göstereceğini varsaymak yanlış olmaz.

Bir işyerinde, ikisinden de biraz olması gerekir.

Güvenilir bir insanın özellikleri nelerdir?

• Güvenilir ve güvenilirdirler : Sözlerini tutacaklarını, işlerini iyi yapacaklarını biliyorsunuz ve onlara güvenebilirsiniz.

• Bütünlük ve özgünlüğe sahiptirler: neyi temsil ettiklerini bilirler ve başkalarından üstün olduklarını düşünmezler. Onlar alçakgönüllü ve konuşması kolay.
• Tutarlılık en önemli niteliklerden biridir: aniden size sırtlarını dönmeyeceklerdir.
• Sorunları halının altına süpürmezler, yüzleşirler. Ayrıca adil bir karar vermek için konunun her iki tarafını da görmeye çalışırlar.

İşyerinde güvenilirliği nasıl gösterirsiniz ve patronunuzun size güvenmesini nasıl sağlarsınız?

• Dakik olun . Daima zamanında gelin ve teslim tarihlerini kaçırmayın. Bir toplantıda önemli konuları tartışmak yerine ekibinize Waldo'nun nerede olduğunu tahmin ettirmeyin. Seni güvenilmez olarak algılayacaklar. Ayrıca başkalarına saygısızlıktır.
• Tutarlı olun . Bir gün %110, ertesi gün %23,54 vermeyin. Kimse sizden ne bekleyeceğini ve bir sonraki projede size güvenip güvenemeyeceğini bilemez.
  Tutarlılık, sözleriniz ve eylemlerinizin uyumlu olması için de geçerlidir: Birine söz verirseniz, onu tutun.
• Gerektiği yerde övgü ve kredi verin . Özellikle gerçek olduğunu anlayabiliyorlarsa, iş arkadaşlarınızın kendilerini değerli hissetmelerini sağlayacak ve sizin bir takım oyuncusu olduğunuzu gösterecektir.
• İyi yapıcı eleştiri yapın . Biri sizden fikir vermenizi istediğinde, düşünceli ve dürüst bir cevap vermeye çalışın. Tabii ki, çok sert olmayın (bu gibi durumlarda kesinlikle sosyal zeka gereklidir): nazik olun, ama aynı zamanda iyileştirilmesi gereken şeylere de dikkat edin.
  Birine yardım etmek istemekle kaba olmak arasındaki fark, konuştuğunuz niyettir, ancak konuşma sırasında çizgiler bulanıklaşabilir, bu yüzden bunun farkında olun.
• Bilgileri saklamayın . Bunun daha fazla açıklamaya ihtiyacı olduğunu düşünmüyorum – sizden bir şey sakladığını bilen birine güvenir miydiniz?
• Dedikodudan kaçının . Biri size başkaları hakkında kötü konuşursa, başkalarına da sizin hakkınızda kötü konuşurlar.

Güvenilir bir çalışma ortamı oluşturmak

Çalışanlar ve personel arasında dürüstlük için çaba gösteriyorsanız, açık ve saygılı bir çalışma ortamı anahtardır. “Dürüstlük en iyi politikadır” kadar, hayat bize her zaman böyle olmadığını da öğretti. Dürüstlüğü herkes takdir etmez: çoğu zaman övülmek yerine cezalandırılır.

Bu nedenle, herkesin kabul edildiğini, duyulduğunu ve açıkça iletişim kurmakta özgür olduğunu hissettiği bir ortam oluşturmak bir yönetici veya işveren olarak sizin görevinizdir.

İşte bunu nasıl yapacağınız.

Şirketinizin değerlerini tanımlayın ve onlara sadık kalın

Şirketiniz neyi temsil ediyor? Bunu netleştirin ve ona sadık kalın.

Şirketin kültürünün tonunu belirlerken örnek olmaya çalışın.

Bazı çalışanlarınız mobbing yaşıyorsa, “zorbalığa müsamaha gösterilmeyecektir” şeklinde bir ifade yazmanız pek bir anlam ifade etmez. Zorbalık yapanları cezalandırmak çok daha güçlü bir ifadedir ve vaaz ettiğiniz şeyi uyguladığınızı gösterir. Hem çalışanların hem de (potansiyel) müşterilerin size daha fazla güvenmesini sağlar.

Kendiniz güvenilir değilseniz, çalışanların güvenilir olmasını bekleyemezsiniz.

Ayrıca, yeni işe alınanlara en başından şirket kültürünü ve değerlerini tanıtmak önemlidir.

Farklılıkları kucaklayın

Pek çok kişilik testi vardır; Örneğin MBTI'ye göre 16 kişilik tipi vardır. Şansınız, iş yerinizin her birini içermesidir. İş arkadaşlarınız bile farklı geçmişlerden ve kültürlerden gelebilir.

İnsanlar farklı şekillerde çalışırlar (ve bir şeyi farklı yapmak, mutlaka yanlış yapmak anlamına gelmez!). Açık ve kabul edici olmak, ayrıca birbirlerinin güçlü ve zayıf yönlerinin farkında olmak önemlidir. Herkes birbirini daha fazla anlamaya çalışırsa, yalnızca güven inşa etmekle kalmaz, aynı zamanda bir ekip olarak çok daha iyi çalışırsınız.

Ekip binaları düzenleyin

Birbirimizi nasıl daha iyi anlayabiliriz? Açık cevap, birbirimizi daha iyi tanımak olacaktır.

Ekip oluşturma, bunu başarmak için harika bir seçenektir. Birbirinizle daha iyi iletişim kuracak ve daha güvende hissedeceksiniz - böylece daha proaktif olacak ve yeni fikirleri paylaşmak için daha rahat hissedeceksiniz. Ayrıca, yeni bir deneyim yaşayacak ve yeni bir şey öğreneceksiniz.

Toronto Üniversitesi'nin St George kampüsündeki sosyoloji bölümü başkanı Scott Schieman'ın dediği gibi: “Güven birlikte zaman geçirerek inşa edilir, ille de işle ilgili görevler etrafında değil.

Sözlü ve sözsüz iletişimi anlayış, empati ve ortak ilgiyi iletecek şekilde ifade ederek sosyal bağları bu şekilde oluşturur ve sürdürürüz. Sonsuz Zoom aramalarının yüz yüze insan etkileşiminin derinliğini ve kalitesini değiştirmesine imkan yok.”

Takım galibiyetlerini kutlayın

Hem bireysel hem de ekip olarak elde ettiğiniz galibiyetleri kutlayın.

İş arkadaşlarınızı iyi bir iş çıkardıklarında övmekten korkmayın; başarılarınızdan eksiltmeyecek ve ilişkinizi güçlendirecektir.

"Bir grup, her üyenin kendinden ve başkalarının becerilerini övmek için yaptığı katkılardan yeterince emin olduğu zaman bir takım haline gelir."

– Norman Shidle

Açık ve eşit iletişim kurun

Herkesin yargılamadan fikirlerini dile getirebileceği tartışmalar ve beyin fırtınası oturumları, ilerlemek ve başarılı olmak için çok önemlidir. Çalışanların, savunma tepkisi ve hatta ceza korkusu olmadan fikirlerini paylaşmalarına ve endişelerini dile getirmelerine izin verilmelidir. İşte akılda tutulması gereken şeylerden bazıları:

1. Herkesin konuşma sırasının olduğundan emin olun.
2. Aktif olarak dinleyin.
3. Bir hedefiniz olsun – tartışmanın amacının ne olduğunu ve hangi sorunu çözmeye çalıştığınızı unutmayın.
4. Açık, özlü ve kibar bir şekilde iletişim kurun.
5. Onlarla aynı fikirde olmasanız bile, diğer görüşlere ve bakış açılarına saygı gösterin.

Uygun olduğunda anonimliği kullanın

Gerektiğinde anonimlik kullanmaktan kaçınmayın: örneğin, hassas konuları tartışırken veya (acımasızca) dürüst geri bildirime ihtiyacınız olduğunda.

Bunun yüzünden işini kaybedebileceğini düşünen birinin aşırı dürüst olması pek olası değildir. Onlara anonimlik sunarak, düşünce ve görüşleri ifade etmek için güvenli bir alan yaratıyorsunuz.

Bunu yapmanın farklı yolları vardır - anonim formlar en sık kullanılanlardır.

Ekibinize güvenin

Ekibinize ne yaptıklarını bildiklerine güvenin. Onlara işlerini yapma özgürlüğü verin - mikro yönetim veya görevlerini üstlenme yok. Özellikle işlerini iyi yaptıklarını kanıtlamışlarsa, olumsuz duygulara ve güvensizliğe neden olur.

Öte yandan, takımın bu güveni haklı çıkarması da aynı derecede önemlidir - sonuçta bu iki yönlü bir yoldur. Amaç karşılıklı güven olduğunda, herkes üzerine düşeni yapmalıdır.

Sınırları ve beklentileri tartışın

Herkesin kendini iyi ve güvende hissettiği bir ortam yaratmak için, herkesin hemfikir olduğu sınırları ve beklentileri tartışmak önemlidir.

Herkesin görüş ve bakış açısı dikkate alınırsa,

1. Herkes kendini değerli ve duyulmuş hissedecek; Takdir edildiğini hissettiğinde, elinden gelenin en iyisini yapmak için motive olursun.
2. Ekip olarak sizin için en uygun çözümü bulacaksınız.
3. Sürece katıldıkları için kimse kendi iradesi dışında bir şey empoze edilmiş gibi hissetmeyecektir.

Hataları mümkün olan en kısa sürede ele almak ve çözmek için çalışmak

İnsanlar doğal olarak kusurlu varlıklar olduğundan, hatalar (maalesef) kaçınılmazdır.
Bu nedenle, çalışanların olumsuz sonuçlardan korkmadan bu hataları farkındalığa taşıyabilecekleri yapıcı bir ortam yaratmak önemlidir, böylece her şey mümkün olan en kısa sürede çözülebilir.

Bu doğrultuda, birisiyle bir sorununuz varsa, bunu özel olarak ve sorun ortaya çıkar çıkmaz çözün. Dürüst bir hata olabilir. Değilse ve işbirliği yapmak istemiyorlarsa, konuyu yöneticiye/İK/patron'a getirin, ancak ilk seçenek açık iletişim ve yapıcı bir tartışma olmalıdır.

Onları tüm ofise kötü ağızdan atmak sadece zevksizlik ve kötü davranış sergilemekle kalmaz, aynı zamanda güvensizliği teşvik eder ve olumsuz bir çalışma ortamı yaratır. Havalandırmanız gerekiyorsa (hepimiz bazen yaparız), bir arkadaşınıza havalandırmak daha iyidir.

Uzaktan çalışırken dürüst olmak

Pandemi ve uzaktan çalışmak (belki de öngörülemeyen) bir engele neden oldu: güven eksikliği. Sık görüşmediğiniz, hatta belki de hiç tanışmadığınız birine güvenmek kolay değil.

Ofise geldiğinizde birbirinize gülmüyorsunuz, kahve içtiğinizde rastgele şeyler hakkında konuşmuyorsunuz, asansörde garip bir sessizliği paylaşmıyorsunuz - iyi olup olmadıklarını nasıl anlarsınız? kişi? İşlerini iyi yapıp yapmadıklarını kim bilebilir?

"Evden çalışırken bir toplantıya geç kalırsanız, bunun nedeni geniş bantınızın çalışmamasıdır, ancak başka biri bir toplantıyı kaçırırsa, bunu onun karakterine bağlarsınız."

Harvard Hukuk Fakültesi'nin Hızlandırılmış Liderlik Programı fakülte başkanı ve Smart Collaboration: How Professionals and Its Firms Succeed by Silos Silos'un yazarı Heidi K Gardner diyor.

Birini şahsen tanımadığınızda, karakterini doğru bir şekilde yargılamak ve sonuç olarak güven inşa etmek daha zordur. Ancak, imkansız değil. Genel olarak güvenilir bir çalışma ortamı oluşturmanın (makalede daha önce tartıştığımız) dışında, uzaktan çalışırken bile güvenin olmasını sağlamak için yapabileceğiniz bazı ek şeyler vardır.

Beklentileri ve hedefleri belirleyin ve tartışın

Beklentileri ilettiğinizden ve planın ne olduğunu ve ekip olarak ulaşmaya çalıştığınız hedef(ler)i paylaştığınızdan emin olun.

En başından her şey açıksa, yanlış anlaşılmaya ve kafa karışıklığına çok az yer vardır. Açık iletişimin tonunu baştan ayarlayın. Biriyle bağ kurmanın en hızlı yolunun ortak bir amacı paylaşmak olduğunu söylemeye gerek bile yok.

Belirlenecek birkaç hedef türü vardır:

• anında – şu anda katılmakta olduğunuz bir toplantı için;
• kısa vadeli – haftalık, aylık veya üç aylık hedefler;
• uzun vadeli – yıllık veya sonraki 2/3/5 yıllık hedefler.

Şeffaf ve düzenli iletişim kurun

Çevrimiçi sohbet, iletişimin çok önemli bazı yönlerini ortadan kaldırır: yüz ifadeleri, beden dili ve ses tonu. Elbette emoji kullanabilirsiniz, ancak küçük sarı yüzleri, insan yüzünün yaptığı gibi duyguları gösteremez.

Bu nedenle şeffaf ve düzenli iletişime önem vermelisiniz. Ne demek istediğinizi söyleyin ve ne demek istediğinizi söyleyin, ancak mesajı nasıl ilettiğinize dikkat edin.
Birbirinizi düzenli olarak görmediğiniz için, neler yaptığınız konusunda birbirinizi düzenli olarak güncellediğinizden emin olun.

Ekibinizi yakından yönetmeyin veya casusluk yapmaya çalışmayın

Her ikisi de sıkıntıya neden olabilir ve performanslarını düşürebilir. Tam olarak karşılıklı saygıyı da teşvik etmez. Onları yakından takip ederek veya gözetleyerek, onlara güvenmediğinizi veya işlerini doğru yapma yeteneklerine güvenmediğinizi aktif olarak göstermiş olursunuz - genel olarak en iyi hareket değil, özellikle de uzaktan çalışırken.

Ancak, bir yönetici veya işveren olarak herkesin görevlerini yerine getirdiğinden emin olmak istediğinizi anlıyorum.

Ekibinizin zamanlarını takip etmesi iyi bir fikirdir. Girişten sorumlu olduklarından ve zaman dilimlerini kendileri eklediğinden, onlara güvendiğinizi gösteriyorsunuz. Ayrıca döngüde olacak ve ne üzerinde çalıştıklarını bileceksiniz, ancak birinin sürekli omzunun üzerinden baktığı hissine sahip olmayacaklar.

Çözüm

Bir işyerinde dürüstlük ve açık iletişim ne kadar önemli olsa da, bunları başarmak genellikle kolay değildir. Güven gerektirirler – ki bu verilmez, kazanılır.

Önemli olan, herkesin saygı duyulduğunu ve değer verildiğini hissettiği ve dürüstlüğün takdir edildiği, savunmacı bir tavırla karşılanmadığı ve hatta cezalandırılmadığı güvenilir bir çalışma ortamı oluşturmaktır.

Yapması kolay bir iş değil, ancak sağlıklı ve üretken bir çalışma ortamı elde etmek buna değer.