İlgi Çeken Çalışan Bağlılığı Anketi Nasıl Oluşturulur?

Giderek daha fazla şirket, yılda bir yapılan anketten iki yılda bir, üç ayda bir ve hatta aylık çalışan katılım toplantılarına geçerek ne düşündüklerini öğrenmek için çalışanlarından sık sık geri bildirim istiyor.

Daha önce hiç çalışan bağlılığı anketi oluşturmadıysanız , başlamak için doğru yer burasıdır.

Burada şirketiniz için bir tane yapmak için bilmeniz gereken her şeyi bulacaksınız.

Çalışan bağlılığı nedir?

Basitçe ifade etmek gerekirse bağlılık, bir kişinin kuruluşunun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için nasıl düşündüğü, hissettiği ve davrandığıdır . Çalışan bağlılığı anketi ise, verileri analiz edebilmeniz ve bağlılık düzeylerini iyileştirmek için adımlar atabilmeniz için çalışan bağlılığını ölçer.

Etkileşimi hangi faktörler etkiler?

Çalışan bağlılığı, beş faktörlü bir bileşik puan kullanılarak ölçülür:

1. Çalışanların kalma niyeti – önümüzdeki iki yıl boyunca şirkette kalma olasılıkları.
2. İşe bağlılık – insanların işlerine psikolojik ve duygusal yatırımı.
3. İsteğe bağlı çaba - insanların işlerine koymaya istekli olmaları için gereken minimum çaba düzeyinin üzerinde
4. Şirkette gurur - çalışanların şirket için çalışmaktan ne derece gurur duydukları.
5. Şirketi tavsiye etme istekliliği – insanların arkadaşlarına ve ailelerine şirketten bahsetme olasılığı nedir?

Bu öğelerin her biri, birleştirildiğinde çalışan bağlılığının genel bir ölçüsünü veren bir puan sağlar.

Anket tasarımına nereden başlamalı?

Mümkün olan en iyi sonuçları ve verileri üretmek için etkili bir çalışan bağlılığı anketi tasarlamak, dikkatli bir değerlendirme gerektirir. Başlangıç ​​olarak, anketinizin yapısını basit ve anlaşılır tutun. Çalışanların sorulara nasıl yanıt vereceklerini ve yöneticilerin raporu nasıl okuyacaklarını anlamaları gerekir.

Amacınız , çalışan bağlılığı anketinizin sonuçlarını olabildiğince çok çalışanın anlamasını ve bunlara göre hareket etmesini sağlamaktır.

Başlamadan önce göz önünde bulundurmanız gereken diğer bazı şeyler şunlardır:

• Girdilerinize kimleri dahil etmeniz ve kimleri dahil etmemeniz gerektiğine karar verin (neden onlara danışmadığınızı açıklayarak beklentileri yönetin)
• En başından itibaren, net son tarihler ve geri dönüş süreleri belirleyin
• Başka birini atayabilmeniz için son teslim tarihine yetişemeyecekleri takdirde katılımcılardan sizi önceden bilgilendirmelerini isteyin. Son imza için bir kişiyi görevlendirin ve onay sürecinde yer alan herkese işin bittiğini söylediklerinde bittiğini açıkça belirtin.
• "Sahip olunması gereken" ve "olması gereken" sorular arasında ayrım yapın
• Anketinizi bir komitenin tasarlamasına izin vermeyin
• Geri bildirimi ne zaman toplayacağınızı belirleyin.

İş artık dijital ve uzaktan, peki zamanında nasıl geri bildirim alabilirim?

Bunu evinizden, en yakın kafeden veya sahil kenarından okuyor olabilirsiniz (hepimiz yaptık).

Ve hepimiz biliyoruz ki Teams veya Slack gibi platformlar uzaktan iletişimi kolaylaştırırken, yan masaya yürümek ve iş arkadaşlarınıza soru sormakla aynı şey değildir.

Aynı şey geri bildirim için de geçerli.

Herkes söylemek istediklerini bir kanalda veya dijital grupta paylaşmak konusunda rahat değil.

Ve her yeni bir şey olduğunda tüm çalışanlardan bir Google formu doldurmalarını istemek verimli değildir.

Merak etme.

İşverenler, yöneticiler ve çalışanlar için bu süreci kolaylaştırdık.

UserGuiding artık gelişmiş (ancak kullanımı kolay) ölçüm yetenekleri sunuyor.

UserGuiding ile, yeni çalışanları daha hızlı ve daha kolay bir şekilde işe alıp onların katılımını sağlamakla kalmaz , aynı zamanda her türlü geri bildirimi toplayabilir ve her türlü anketi kolayca yürütebilirsiniz.

Ekibinizin yeni CRM sistemini nasıl bulduğuna mı ihtiyacınız var?

Bir geri bildirim sorusuyla birlikte UserGuiding'in yıldız derecelendirmesi anketi veya beğenmeme anketi aracılığıyla onlara sorun.

Diğer ekiplerin işbirliği performansınızdan ne kadar memnun olduğunu bilmeniz mi gerekiyor?

Doğrudan kullandığınız işbirliği platformunda 1-5, 1-10 veya çoktan seçmeli anketlerle derecelendirmelerine izin verin.

Soruları ve geri bildirim sistemini her yerden, katılım kontrol listesinden, kaynak merkezinden veya doğrudan ekrandan erişilebilir hale getirin.

UserGuiding'in fiyatı, tüm özellikler ve hızlı müşteri desteği için aylık 89 ABD dolarından başlamaktadır.

UserGuiding'in SİZE nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin

Çalışanlarınıza hangi soruları sormalısınız?

Çalışan bağlılığı anketiniz yalnızca şirketinizdeki bir sorunu çözmenize yardımcı olmakla kalmamalı, aynı zamanda en bağlı çalışanlarınızın gözünde neyi iyi yaptığınızı da vurgulamalıdır. Bunu yapmak için, anket sorularınızın değerli bilgiler sağlayacağından emin olmalısınız.

Doğru soruları bulmakta zorlanıyorsanız endişelenmeyin. Kendi anketinizi oluşturduğunuzda, bir modele uyması için belirli bir şekilde soru sormanız gerekmez; bunun yerine, her soru tamamen işinize özel olacak şekilde özelleştirilebilir , böylece anketiniz daha kısa ve anlaşılması daha kolay hale gelir.

Sorularınızda üç temel alan ele alınmalıdır:

• Etkileşim - bu sorular anketin en üstünde yer almalı ve devam etme niyeti, işe bağlılık, isteğe bağlı çaba, işletmeye güven ve şirketi tavsiye etme isteği gibi şeyleri değerlendirmelidir.
• Temel temalar – Özerklik ve yetkilendirme, kariyer gelişimi, ekip çalışması, iletişim, liderlik, görünürlük, kaynaklar, strateji, yönetim desteği ve eğitim ve büyüme ile ilgili sorular
• Ek konular – işinizde veya sektörünüzde neler olup bittiğine bağlı olarak, ek konular hakkında bilgi almak isteyebilirsiniz. Anketinizin çok hantal olmasını önlemek için hepsini dahil etmekten kaçının ve gerekli olup olmadıklarını sorun.

Bir sonraki adım , hangi temaları ölçmek istediğinizi belirlemek ve ardından bu temaları desteklemek için sorular geliştirmektir. Genel bir kural olarak , çalışanlarınıza bağlılıkla ilgili 30-50 soru sorun .

İşte kendi anketinizi oluştururken kullanabileceğiniz bazı sorular.

İpucu: Endüstri standardı olduğundan, çalışan bağlılığı anketlerindeki tüm unsurlar için 5'li Likert ölçeği kullanmanızı öneririz:

• Anlaşma Ölçeği: Kesinlikle Katılıyorum - Kesinlikle Katılmıyorum
• Derecelendirme Ölçeği: Çok İyiden Çok Zayıfa

Örnek katılım anketi soruları

Bu örnek sorular, çalışanlarınızın mevcut memnuniyet düzeyini belirlemenize yardımcı olacaktır. Soruların yukarıda belirtilen ana katılım temalarının çoğunu kapsadığını fark edeceksiniz.

1. Mevcut işinizde, pozisyonunuzun içerdiği şeylerden ne kadar memnunsunuz veya memnun değilsiniz?
2. Bu rolde, becerilerinizi uygulama becerinizden ne kadar memnunsunuz ya da memnun değilsiniz?
3. Mevcut iş yükünüz ile ilgili ne düzeyde memnuniyet veya memnuniyetsizlik yaşıyorsunuz?
4. Kariyer geliştirme fırsatlarınızdan ne kadar memnun veya hayal kırıklığına uğradınız?
5. İş yerinizin fiziksel ortamından ne kadar memnunsunuz veya memnun değilsiniz?
6. Yöneticinizle olan ilişkinizden ne kadar mutlu ya da mutsuzsunuz?
7. Genel olarak mevcut işvereninizden memnun musunuz yoksa hayal kırıklığına mı uğradınız?

Etkileşim anketi kontrol listeniz

Çalışan bağlılığının ölçülmesi söz konusu olduğunda, her şirketin kendi ihtiyaçları olacaktır. Sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlamak için bir anket şablonu oluşturduk ve çalışan bağlılığı anketinizi çalışır duruma getirmeye yönelik adımları özetledik.

• Başlamak için ücretsiz çalışan bağlılığı anketi şablonumuzu kullanın .

• İçerik incelemesi ve onayından kimin sorumlu olacağını belirleyin. İçeriğin birçok kişi ve ekip tarafından incelenmesi gerekse de birden fazla lider tarafından onaylanmaması gerekir. Son bir soru koleksiyonunuz olduğunda, bu, uzun oturum kapatma prosedürlerini ortadan kaldırmanıza yardımcı olacaktır.

• İlgili herkes için net son tarihler ve geri dönüş süreleri belirleyin.

• Sorunları öncelik sırasına koyarken kilit liderleri dahil edin. Kurumsal ihtiyaçları daha iyi anlamak için paydaşlardan geri bildirim ve öneriler toplayın. Şirketinizin liderleri başarılı olmak için çalışanlarından gerçekten neye ihtiyaç duyuyor?
• Etkileşim kategorilerini gerektiği gibi gözden geçirin ve değiştirin. Şirketiniz için önemli olmadığına inandıklarınızı çıkarın ve görmek istediklerinize yenilerini ekleyin .

• Kalan kategorilerin her birindeki soruları gözden geçirin.

• "Sahip olunması gereken" ve "olması gereken" sorular arasında ayrım yapın ve soruları şirketinizin özel ihtiyaçlarına göre düzenleyin. Her kategoride en az üç soru tutun.

• Anketinizde, gerekli tüm tanımları eklediğinizden emin olun . Örneğin birçok işletme, herkesin aynı şekilde yanıt vermesini sağlamak için "Yöneticiniz", "Ekibiniz", "Kıdemli Liderlik" ve "Bu Kuruluş" gibi terimler tanımlar. Bunlar, anketin başında veya anket sağlayıcısına bağlı olarak insanlar soruların üzerine geldiğinde gösterilebilir.

• Anketinizi onay ve inceleme için gönderin . İki veya üç tur yineleme için en az iki hafta bekleyin.

• Anketinizi çalıştırın!

İpucu: En fazla geri bildirimi almak için şirketinizdeki herkesi katılmaya davet ettiğinizden ve yanıt oranlarını takip ettiğinizden emin olun. İnsanlara yanıt vermeleri için en iyi şansı vermek için anketi iki ila üç hafta açık tutun .