Marka Elçileri Yaratan 10 Çalışan Bağlılığı Fikirleri ve Stratejileri

Araştırmalar, bağlı çalışanların yalnızca daha mutlu olmakla kalmayıp aynı zamanda daha iyi müşteri hizmeti sunduğunu gösteriyor.

O halde, giderek daha fazla şirketin çalışanları arasında bir memnuniyet ortamı sağlamak için bağlı bir şirket kültürü yaratmanın yollarını araması şaşırtıcı değil .

Bu makalede, çalışanlarınız (hem dahili hem de harici) arasındaki bağlılığı artırmanıza yardımcı olacak on fikre ve daha fazlasını markanızın elçisi olmaya teşvik edecek stratejilere bakacağız.

1. Kültür Uyumuna Göre İşe Alma

Glassdoor tarafından yapılan bir araştırmaya göre ABD, İngiltere ve Fransa'daki yetişkinlerin %77'si iş tatmini açısından şirket kültürünün maaştan daha önemli olduğunu belirtiyor.

Güçlü bir kültüre sahip olan ve kültür uyumuna dayalı işe alım yapan şirketler, çalışan performansını ve elde tutmayı iyileştirdi.

Ayrıca genel olarak daha iyi bir işe alım sürecine sahiptirler ve kültür uyumuna göre işe alınan bir kişinin şirket için değerli bir kaynak haline gelme olasılığı çok daha yüksektir - orijinal pozisyon artık mevcut olmasa bile.

Güçlü bir organizasyon kültürü, çalışanların iş değişikliklerine daha iyi uyum sağlamak için birlikte çalışmasına yardımcı olur.

Kültürün doğru şekilde uyması için işe almanıza yardımcı olacak birkaç ipucu:

• Kültürü, çalışanlarınızın ilgisini çekme, seçme ve elde tutma süreçlerinizin bir parçası haline getirin
• Bir dizi değer oluşturun ve bunların çalışanın yeni rolüne nasıl dönüştüğünü net bir şekilde açıklayın
• Web sitenize şirket değerleriniz hakkında bir sayfa ekleyin
• Web sitenizin tamamının marka kültürünüzü yansıtmasını sağlamak için web tasarım araçlarını kullanın
• Rol için reklam verirken referans şirket değerleri
• İlk görüşme sırasında şirket değerlerini ve kültürünü tartışın
• Değerlerinizle doğrudan ilgili potansiyel işe alım soruları sorun
• İndüksiyon sürecinize kültürel indüksiyonu dahil edin

2. İşyerinde Saygı Kültürü Yaratın

Şirketler her zaman iş yerinde bir saygı kültürü oluşturmanın yollarını arar ve güçlü bir kültür oluşturmanıza yardımcı olmanın bir yolu da çalışanlarınızın markanız hakkında sizin kadar tutkulu olmasını sağlamaktır.

Bu, onlarla şirketinizin hedefleri ve değerleri hakkında iletişim kurmak anlamına gelir. Çalışanların markanızı çevrimiçi olarak temsil etmelerini kolaylaştırmak için bu paylaşılan fikirleri bir ekip çalışması, birlik ve saygı duygusu yaratmanın bir yolu olarak kullanın.

Neleri zevkli bulduklarını düşünün ve onlara nasıl değer verildiğini ve saygı duyulduğunu gösterme çabalarınızın bir parçası olarak bunları iş rutininize dahil edin.

İşyerinde bir saygı kültürü oluşturmanıza ve sürdürmenize yardımcı olacak birkaç ipucu:

• Bunu şirket değerlerinize dönüştürmenin yollarını bulun
• Kültürü tanımlayın ve destekleyici prosedürleri ve politikaları güncelleyin
• Kararlarınızda ve süreçlerinizde önemli bir faktör olarak çeşitlilik ve kapsayıcılık üzerine odaklanın
• Örnek olarak liderlik edin ve çalışanlara umursadığınızı gösterin
• Çalışanlarınızı şirket kültürünün gelişimine dahil edin
• Destekleyici olun ve herkesi kendileri olmaya teşvik edin

3. Liderlikten Gelen Vaatleri Takip Edin

Bir lider olarak, takip eksikliği, güvenilirliğinize mal olacak. Asla tutamayacağınız sözler vermemelisiniz, ancak bir taahhütte bulunduktan sonra, zamanında ortaya çıkmak ve onu takip etmek önemlidir.

Bir lider olarak, yükümlülüklerinizi yerine getirmediğinizde, ekipleriniz veya çalışanlarınız kendilerini önemsiz ve saygısız hissederler. Yönetime olan güvenlerini kaybedebilir ve bundan sonra söylenenlere çok az inanabilirler.

Bu, çalışanların moralini ve bağlılığını büyük ölçüde etkileyebilir.

Neyse ki, liderlik algınızı korumak ve çalışanlarınız arasında bağlılığı sürdürmek için yapabileceğiniz şeyler var.

Bunlar aşağıdakileri içerir:

• Şirketinizin en önemli önceliklerini belirleyin ve bunları sık sık iletin
• Çakışan taahhütleri önlemek ve kendinizi aşırı taahhüt etmekten kaçınmak için zamanlama araçlarını ve yazılımlarını kullanın
• Özetinizdeki taahhütleri tekrarlayın ve tamamlanma tarihi ile birlikte hemen takviminize yazın.

4. Dinleme Aktiviteleri ve İzlenecek Eylemler

Çalışan bağlılığını artırmaya yardımcı olacak diğer bir adım, şirketinizde dinleme etkinliklerini ve izlenecek eylemleri uygulamaktır.

Dinleme, çalışan bağlılığının anahtarıdır. Personelinizi dinlemiyorsanız, yönetim politikalarını iyileştirmenize yardımcı olacak içgörüler bulamazsınız.

İyi haber şu ki, dinleme süreci karmaşık olmak zorunda değil.

Örneğin, çalışanlardan geri bildirim toplamak için çalışan bağlılığı anketlerini kullanabilirsiniz. Çalışan gizliliğini korumak için anketleri anonim tutmayı unutmayın.

Bu şekilde geri bildirim istemek, çalışanlara önem verdiğinizi ve dinlemeye istekli olduğunuzu gösterir. Ancak en önemli kısım, edindiğiniz içgörüler üzerinde harekete geçmenizdir. Bu, büyük harcamalar yapmadan daha bağlı bir iş gücü oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

5. Etkili İletişim Stratejilerini Uygulayın

Mutlu ve bağlı çalışanlar markanıza daha sadık olacaktır. Ancak, işyerinde onların mutluluğunu ve memnuniyetini sağlamadan önce, işyeri kültürünüzü tam olarak nasıl geliştireceğinizi bilmek için öncelikle iletişim hatlarını açmalısınız.

İşte iç iletişimi yönetmenize ve çalışan bağlılığını iyileştirmenize yardımcı olacak birkaç ipucu.

• Etkili iletişimi kolaylaştırmak için doğru ekip iletişim araçlarını kullanın
• Çalışanlarınızın konuşmaktan korkmaması için açık bir ortam yaratın
• Finans ekipleriniz ve çalışanlarınız arasında sorunsuz işbirlikleri sağlamak ve aynı zamanda dolandırıcılığı önlemek için uygun gider yönetimi yazılımını kullanın
• Geri bildirim için fırsatlar sağlayın (hem resmi hem de gayri resmi)
• Talimatlar ve görevler konusunda çok spesifik olun
• Bireysel ve ekip seviyelerinde kilometre taşlarını ve başarıları kutlayın

I'm a Puzzle adlı bir oyun şirketini yöneten seri girişimci Neal Taparia, e-postanın etkili bir araç olduğunu öne sürüyor.

"Tüm ekibimize ilerlememiz ve haftanın önemli başarıları hakkında haftalık bir e-posta gönderdim. Ekibimizi misyonumuza uygun hale getiriyor, şeffaflık yaratıyor ve herkesi motive ediyor” dedi.

6. Liderlikten Çalışanlara Düzenli Kontroller

Düzenli kontroller, çalışan bağlılığını artırmanın ve daha fazla marka elçisi oluşturmanıza yardımcı olacak daha güçlü bir strateji oluşturmanın bir başka önemli yoludur.

Düzenli kontroller sırasında liderler geri bildirim istemelidir. Yolunuzun her zaman tek yol, hatta bu konuda doğru yol olmadığını unutmayın (bir liderin bu şekilde düşünmesi zor olabilir).

Çalışanlarınıza bakış açılarını sormak için düzenli check-in'leri kullanın. Bu, geri bildirim toplamanıza ve çalışanlarınızın kendilerini değerli hissetmelerine yardımcı olacaktır.

Düzenli toplantılar yapmanın yanı sıra, çalışanlarınızdan eyleme geçirilebilir geri bildirim almak için anketleri ve görüşmeleri de kullanabilirsiniz.

7. Kendi Çıkarları İçin Yapılanları İletin

İşyerinde güçlü bir mutluluk ve memnuniyet kültürü oluşturmak için çalışanlarınızı ilk sıraya koymalısınız. Bunun bir kısmı, onlara çıkarları için yapılanları iletmeyi içerir.

Çalışanlarınızın yaptıklarının şirketin genel başarısı için önemli olduğunu anlayabilmeleri için iletişimi açık tutun.

Bu, çalışanları motive edecek, kendilerini daha güçlü hissetmelerini sağlayacak ve üretkenlik ve katılımda bir artış ile sonuçlanacaktır.

8. Güçlü Bir Sosyal Medya Politikası Geliştirin

Sosyal medya, daha güçlü bir şirket kültürü oluşturmanıza yardımcı olan güçlü bir araç olabilir. Çalışanlar arasında katılımı artırmanıza yardımcı olacak ve daha fazla marka savunucusunu teşvik etmek için stratejinizin önemli bir parçası olarak kullanabilirsiniz.

Çalışanlar, özellikle mesai saatlerinde sosyal medyada olduklarında patronları tarafından sürekli izleniyormuş gibi hissetmekten hoşlanmazlar.

Bu nedenle, çalışanlarınızın sosyal medyada marka içeriği yayınladıklarında veya potansiyel müşterilerle etkileşime girdiklerinde kendilerini rahat hissetmelerini istiyorsanız, çeşitli sosyal medya platformlarında çalışan katılımını teşvik edecek bir politikanız olmalıdır.

Politikanız, çalışanları herhangi bir şey göndermekten caydıracak şekilde tasarlanmamalıdır, bu nedenle büyük bir " yapılmaması gerekenler " listesi eklemeyin.

Bunun yerine, politikanız şeffaflık, sağduyu ve güvene dayanmalıdır.

Çalışanların sosyal medyada neleri paylaşıp paylaşamayacaklarını açıkça belirttiğinden emin olun, böylece kimse yanlışlıkla gizli şirket bilgilerini yayınlamaz.

9. Temel Eğitim Sağlayın

Bu makaledeki ipuçlarının çoğu, çalışan bağlılığını artırmaya odaklanmıştır. Bu, daha fazla çalışanı marka elçisi olmaya teşvik etmek için neler yapabileceğinizle ilgili.

Bunu yapmanın bir yolu, temel eğitim sağlamaktır.

Her çalışan sosyal medyaya hazır değildir. Eğitim oturumları sağlayarak pazarlama becerilerini artırmaya ve marka savunuculuğu için daha uygun hale getirmeye yardımcı olabilirsiniz. Bu, özellikle çalışmaları herhangi bir şekilde doğrudan pazarlama ile ilgili değilse önemlidir.

Örneğin, her ay müşterilerinizin takıldığı toplulukları ve sosyal medya ağlarını vurguladığınız bir sosyal medya atölyesi düzenleyebilirsiniz.

Çalışanları, iş günlerinden ilginç snippet'ler veya başkalarının yararlı bulabileceği kaynaklar gibi içeriklere katılmaya ve paylaşmaya teşvik edin.

Zappos , bunu iyi yapan bir marka örneğidir.

Şirket, tüm yeni çalışanları Twitter'ı kullanma konusunda eğitiyor ve müşterilerin ve potansiyel çalışanların şirket kültürlerine bir göz atabilmeleri için onları sosyal medyada ilginç deneyimler paylaşmaya teşvik ediyor.

Değişken maliyetleri uzun vadede azaltacak bir diğer yöntem ise sık sık güncellenmesi gerekmeyen çevrimiçi kurslar oluşturmaktır.

Ne yazık ki, bazı çalışanlar başka bir şey için bir şirketten ayrılacaklar. Bu stratejiler, şirketten ayrıldıktan uzun bir süre sonra onları marka elçileri olarak meşgul edecek olsa da, yeni çalışanları da marka elçileri olmaları için eğitmeniz gerekecek.

Çevrimiçi kurslar oluşturarak, işe yerleştirmenin bir parçası haline getirebileceğiniz veya bir çalışanın yeni bir şey öğrenmesi gerektiğinde sahip olabileceğiniz, kolayca erişilebilen bir eğitim araçları paketine sahip olabilirsiniz.

Çevrimiçi kurslar harika bir araçtır çünkü onlarla çok şey yapabilirsiniz:

• Marka elçisi olmanın farklı yönlerini öğretin
• Markayı tanıtmak için farklı sosyal medya platformlarını veya diğer dijital pazarlama araçlarını kullanmak
• Markayı ve kültürünü anlamak
• Şirket tarafından satılan ürün veya hizmetlerin temel özelliklerini vurgulama

• Ve çok daha fazlası…

Çalışanlarımın marka elçileri olmalarına yardımcı olmak için çevrimiçi kursları kullanmayı kişisel olarak seviyorum. Sadece yaratmaları eğlenceli değil, çalışanlar da onlardan gerçekten keyif alıyor.

Ancak, tüm bu kursların oluşturulması biraz zaman alabilir. Neyse ki, marka elçileri oluşturmaya yardımcı olmak için satın alabileceğiniz birçok PLR kursu var. Bu, ilk yatırımı içerir, ancak kesinlikle buna değer.

Profesyonel İpucu: Çalışanlarınız için çok düşük bir maliyetle eğitim videoları oluşturmak için ücretsiz bir video düzenleyici kullanabilirsiniz.

10. Eğlenceli Hale Getirin

Çalışan bağlılığını artırmanın ve marka elçileri yaratmanın harika bir yolu, tüm süreci eğlenceli hale getirmektir.

Örneğin, yaklaşan bir ürün lansmanınız veya kuruluşunuzla ilgili başka büyük bir haberiniz varsa, etkinlikleriniz hakkında fikir edinmenize yardımcı olmalarını daha eğlenceli hale getirmek için çalışanlarınız için bir rekabet oluşturabilirsiniz.

Yarışma, çalışanların içerik paylaşması için ek teşvik sağlayacaktır ve en çok paylaşım, yorum veya beğeni alan gönderiyi ödüllendirebilirsiniz.

Ekibi ayrıca eleştirel düşünme becerileri veya fiziksel güç gerektiren faaliyetlere dahil edebilirsiniz.

Çalışanlar yaptıklarından keyif aldığında, yalnızca şirketiniz veya ürününüz hakkında bilgi sahibi olursunuz, ancak aynı zamanda pazarlama bütçenize fazladan masraf eklemeden çalışan bağlılığını da artırırsınız.

Birçok işletme sahibinin düşündüğünün aksine, müşteriler sizin en önemli hedef kitleniz değil, çalışanlarınızdır.

Onlar kuruluşunuzun yüzüdür ve onları hevesli marka savunucularına dönüştürmek istiyorsanız, çalışanlar arasında bağlılığı sürdürmek önemlidir.