Çalışan Bağlılığı En İyi Uygulamaları: İnovasyon Kültürü Nasıl Sürüklenir

Bağlı çalışanlar marka elçileri haline gelir. Ve çalışan bağlılığı   müşteri deneyimi, çalışan devir hızı, karlılık ve daha fazlası dahil olmak üzere şirketinizin neredeyse tüm temel özelliklerini etkilediği için önemlidir.

Pratik çalışan bağlılığı uygulamaları geliştirmek çok önemlidir ve bunu doğru yapmanız gerekir. Gallup'a göre Amerikalı çalışanların sadece %36'sı işte çalışıyor .

Ek olarak, hibrit ve uzaktan çalışmaya odaklanan yeni iş modellerinin bu dijital çağında, çalışan bağlılığı, tüm çalışanlarınızı bağlı ve mutlu tutmak için çok önemlidir.

Çalışan Bağlılığı Nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, çalışan bağlılığı, çalışanlar ve işverenleri arasındaki ilişkiyi ve iş başarısına ve günlük işlerine ne kadar yatırım yaptıklarını tanımlayan bir kavramdır.

Gallup'un çalışan bağlılığı ve performansına ilişkin 2020 raporuna göre, daha yüksek çalışan bağlılığı stratejilerine sahip kuruluşlar, düşük ciro ve devamsızlık gibi olumsuz sonuçlarda bir azalma ve kurumsal başarıda büyük bir artış gördü.

Sonuçlar, yüksek çalışan bağlılığına sahip kuruluşların %23 daha yüksek kârlılık ve üretkenliğe ve %18 daha fazla satış oranına sahip olduğunu gösterdi.

Tüm bunlar şu anlama gelir: Daha bağlı bir iş gücü oluşturmaya odaklanmak, her işletme için yapmaya değer bir yatırımdır.

Çalışan Bağlılığı Stratejisi Nedir?

Çalışan bağlılığı esastır, ancak her zaman basit değildir.

Şirketinizin çalışanlarını nasıl bağlayacağını belgeleyen bir plandır. Çalışan bağlılığı stratejinizde aşağıdakileri özetlemelisiniz:

1. Bağlılığı ölçmenin yolları – e-posta, çalışan bağlılığı anketleri veya üretkenlik ve ciro gibi göstergeler aracılığıyla

2. Etkileşim hedeflerini netleştirin

3. Senin bütçen

4. Katılımı geliştirmek için net uygulamalar (bu, bu gönderide tartışacağımız stratejilerden herhangi birini içerebilir)

Tüm personelinizi bağlı tutmanıza yardımcı olmak için, başlamanıza yardımcı olacak 12 çalışan bağlılığı stratejisi burada.

1. Düzenli, Yapıcı ve Samimi Geribildirim Sunun

Çalışanların soruları, fikirleri ve endişeleri vardır ve duyulmak isterler. Sık geri bildirim, çalışan bağlılığının artmasıyla sonuçlanır.

Gallup'un yaptığı bir araştırmaya göre, yöneticilerinden günlük olarak geri bildirim alan çalışanlar, yılda en az bir kez geri bildirim alan çalışanlara göre üç kat daha fazla bağlı kalıyor.

Ayrıca, geri bildirim her zaman olumlu değildir. Dürüst olmalı, görevlerinde neyi yanlış (veya doğru) yaptıklarını ve onları daha iyi desteklemek için sizden ne isteyebileceklerini ifade etmelidir. Önce onlara yardım etmeden onları kovmak için acele etmeyin.

Motivosity Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Logan Mallory'ye göre, "yöneticiler geri bildirim vermenin bir sorgulama değil, bir konuşma olduğunu hatırlamalıdır. Çalışanın soru sorması ve geri bildirimlerini paylaşması için zaman ayırmaları gerekir. Çalışanı bilgi ile boğmamalıdırlar. Konuşmanın temposunun iyi olduğundan ve çalışanın söylenenleri işlemesi ve tepki vermesi için zaman bıraktığından emin olun.”

Çalışanlarınıza etkili bir şekilde geri bildirimde bulunmak için onlara endişelerini ifade etmeleri, haftalık resmi performans incelemeleri yapmaları ve aylık kapsamlı şirket toplantıları düzenlemeleri için Slack gibi modern bir araç verin.

2. Sürekli Eğitim, Öğrenme ve Gelişim için Fırsatlar Sağlayın

Çalışan bağlılığı, çalışanlarınıza işlerini sevdirmekten daha fazlasıdır - onların mesleki gelişimlerini destekleyen politikalara sahip olmakla ilgilidir.

“Çalışan bağlılığını iyileştirmenin en iyi yolunun büyüme fırsatları sağlamak olduğunu düşünüyorum. Çalışanların şirket içinde kişisel gelişim ve terfi için hem içeride hem de dışarıda, eğitim programları veya çalışma saatleri dışındaki diğer ortaklıklar aracılığıyla kariyer hedeflerine hala sayılabilecekleri yerlerde, sizinle kalma olasılıkları daha yüksektir”, Amit Raj, The Links Guy'ın CEO'su tavsiye ediyor.

İşbaşı eğitimi, mentorluk ve yedekleme programları sağlayarak çalışanlarınızın kariyer gelişimini destekleyebilirsiniz.

3. Çalışanlarınızla İnsani Bağlantılar Geliştirin

Çoğu zaman üst yönetim ve alt düzey çalışanlar arasında derin bir kopukluk vardır, ancak olması gerekmez.

Ekip üyelerinizle dostane, insani bağlantılar geliştirin. Çalışanlarınızın, normal ve kolay sohbet edebilecekleri liderlere karşı daha açık olduklarını göreceksiniz.

MyPerfectResume topluluk yöneticisi Agata Szczepanek'e göre, "   insan merkezli yaklaşım işe yarıyor . İnsanlara ne kadar değer verirseniz, o kadar meşgul olurlar. İşyerini daha parlak hale getiren küçük şeylere odaklanın. Örneğin, çalışanlarınızdan biri ebeveyn mi oldu? Bebeklerine küçük bir hediye al. Sevgililer Günü? Kahve makinesinin yanına kalp şeklinde kurabiyeler bırakın.”

Çalışanlarınızla dostane bir bağlantı kurabilirsiniz:

• Ofiste dolaşmak, onlarla rastgele sohbet etmek ve neyle mücadele ettiklerini öğrenmek (bu, Slack kanallarında veya Zoom aramalarında da yapılabilir). Ayrıca, neyle mücadele ettiğinizi onlarla paylaşın ve tavsiyelerini isteyin.
• Son zamanlarda ücretli izin gibi sağlık programınızdan yararlandılar mı? Zamandan keyif alıp almadıklarını sorun. Aynı şekilde, bir sağlıklı yaşam programı öğesinden yararlanmıyorlarsa, dikkatlerini ona çekin.
  
  
• Örneğin, buz kırıcı sorular, buz kırıcı oyunlar veya bir şirket kitap kulübü ile paylaşılan çalışan katılımı etkinliklerini teşvik edin.

4. Çalışanların Sağlığına, Yararlarına ve Sağlığına Öncelik Verin

Çalışan sağlığı, sağlığı ve çalışan bağlılığı arasındaki bağlantı açıktır: Daha sağlıklı ve daha mutlu çalışanlar, sağlık, beslenme ve uyku sorunlarıyla mücadele eden çalışanlardan daha çok işyerine ve işlerine bağlıdırlar.

Çalışanlarınızın sağlıklı yaşama ulaşmalarına nasıl yardımcı olabileceğinizi bilmek için en iyisi:

Tüm Sağlıklı Yaşama Odaklanın

Bu, spor salonu üyelikleri sunmak gibi yalnızca fiziksel sağlığa odaklanmamanız gerektiği anlamına gelir. Quantum Workplace'ten yapılan araştırmalar, fiziksel, duygusal ve finansal sağlığın birbiriyle ilişkili olduğunu gösteriyor. Bu nedenle, bu üç sağlıklı yaşam alanını kapsamaya çalışmanız en iyisidir.

“ Çalışan sağlığı için, şirket çapında bir farkındalık uygulaması oluşturarak büyük başarı elde ettik . Farkındalık, çalışanların genel ruh sağlığını iyileştirmede yardımcı olabilir. Cloud Peak Law Group CEO'su Mark Pierce, onlara stresli durumlarla başa çıkmaları için araçlar sağlar, gergin zamanlarda duygularını düzenler ve kontrolden çıkmadan önce onları yönetebilmek için stres seviyeleriyle daha uyumlu hale gelir” diye ekliyor. .

İş-Yaşam Avantajları Sunun

SHRM'nin araştırmasına göre, çalışanların %70'inden fazlası yeni bir işe başvururken önemli bir iş hayatı avantajı olarak PTO'yu (ücretli izin) seçiyor.

PTO teklif etmek masa üstüdür; Bir şirket olarak PTO'dan en iyi şekilde nasıl yararlanılacağını gözden geçirin. Sınırsız PTO gibi görünebilir, herkesin dinlenmesini sağlamak için şirket çapında kapanışlar olabilir veya belki de yaz aylarında Cuma günleri yarım gün olabilir.

Çalışanlar da ekstra faydaları ararlar. Sektöre veya konuma bağlı olarak, bir şirket arabası veya banliyö planı avantajlı olabilir; diğerleri için hisse senedi opsiyonları veya esnek çalışma programları olabilir. Bir çalışanın sizi takdir etmesini sağlayan bu küçük şeyler, onları size çeken şey de olabilir.

Son olarak, hala çalışanlarınıza sunmanız gereken faydaları anlamaya çalışıyorsanız, şirket değerlerinizi faydalarla uyumlu hale getirin. Örneğin, şirketiniz açık havayı ve doğayı takdir etmeye odaklanıyorsa, çalışanlarınıza yürüyüş, kamp vb.

5. İlk Yıldan Sonra Yönetici Check-in Görevi Gerçekleştirin

Çalışan bağlılığı başlangıçta genellikle yüksektir, ancak Quantum Workplace'e göre bir çalışanın kuruluşunuzda çalışan bir veya iki yıl sonra azalır.

Bire bir planlayarak ve sorarak çalışanlarınızı mutlu ve meşgul tutun:

• Şimdiye kadar şirketle yaşadıkları deneyim nedir?

• Şirket, işlerini daha iyi yapmalarına nasıl yardımcı olabilir?

• İşleriyle ilgili hangi yeni becerileri öğrenmek isterler?

• Kariyerlerinin nereye gittiğini görüyorlar ve şirket onlara nasıl yardımcı olabilir?

Bu cevapları inceleyin ve bu noktaları düzenli olarak tartışmak için bir takip planlayın.

Bu soruları sormak, çalışan bağlılığı faaliyetlerinizi ölçmenize yardımcı olur ve yüksek çalışan bağlılığı sağlamak için yapmanız gereken değişiklikleri anlamanıza yardımcı olur.

6. Şirket Tanıma Programları Oluşturun

Çalışan tanıma, her çalışan bağlılığı uygulamasının temelidir. Biz insanlar iyi bir iş yaptığımız için takdir edilmeyi severiz. Aynısı, çalışanlarınızın çabalarını takdir etmek için de geçerlidir.

Bonusly'nin 2019 raporuna göre, bağlı çalışanların %84'ü, bağlı olmayan çalışanların %25'ine kıyasla çalışmalarıyla tanınırlık kazandı.

Tanıma ayrıca çalışanlarınız arasında iyi bir ilişki yaratır.

Tanıma programlarınızı geliştirmek için şunları yapabilirsiniz:

• Eşler arası tanıma isteyin
• Herkese açık hale getirin. Çalışanlarınız, çabalarının şirketteki herkes tarafından fark edildiğini görmekten mutluluk duyacaktır. Örneğin, bizimki dahili Slack kanallarımızda yaşıyor ve şirketteki herkese açık.
  
• Çalışanlarınıza tatil ödülleri verin
• Çalışanlarınızı sosyal kanallarınızda herkese açık olarak tanıtın

Unutmayın, işinde her şeyin ötesine geçen bir çalışan için sadece “teşekkür ederim” demek yeterli değildir.

7. Ekipleriniz İçin Esnek Çalışma Düzenlemelerini Teşvik Edin

ProQuest'in bu 2020 çalışmasına göre esnek çalışma ortamlarının çalışan bağlılığı üzerinde etkisi var. Esneklik sayesinde hem hibrit hem de uzaktan çalışmayı destekleyen politikalar ürettiğinizden emin olun.

Nereden ve nasıl başlayacağınızdan emin değil misiniz? Bu stratejiler başlamanıza yardımcı olacaktır:

Çalışanlarınızla Konuşun

Çalışanlarınızın işlerini en iyi şekilde gerçekleştirmek için neye ihtiyaçları olduğunu öğrenin. Kısa bir çalışan anketi ile başlayın. Mevcut çalışanlarınızı dahil etmeden esnek çalışma politikaları oluşturmanız haksızlık.

Yöneticilerinizden ekipleriyle tartışmalarını ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığına ilişkin geri bildirimlerini paylaşmalarını isteyerek başlayın. Güvenli bir ortam yaratın ve ekiplerinizin nelerin işe yarayacağını düşündükleri konusunda önerilerde bulunmasına izin verin.

Unutmayın, Esneklik Sadece Çalışanınızın Çalıştığı Yerde Değildir

Şu anda her şey evden çalışmaya ve ofiste çalışmaya odaklandığında, iş esnekliğinin diğer boyutlarını unutmak kolaydır - personelinize esnek zaman sunmaya çalışın.

Onlara iş dışında da bir hayatları olduğunu hatırlatın. Örneğin, iş bitene kadar mesai saatlerinde çocuklarını okuldan almalarının bile sorun olmadığını bildirin.

Ayrıca, toplantıları her zaman kaydedin, böylece çalışanlar toplantının tamamında bulunamayacaklarsa yetişebilirler.

8. Sağlam Çalışan Savunuculuk Programları Oluşturun

Bir 2020 araştırması, çalışan savunuculuğunun çalışan bağlılığını iyileştirebileceğini buldu. Markanızı tanıtırken çalışanlarınızın ilgisini çekmek için mükemmel bir stratejidir.

İşte nasıl başlayabileceğiniz:

Her Çalışana Bir Ses Verin

Çalışanlarınıza yalnızca kurumsal sesinizi yansıtmakla kalmayıp içeriklerini oluşturma özgürlüğü verin. Paylaşmak istedikleri içeriğin türünü ve nerede paylaşmak istediklerini öğrenmek için geri bildirimlerini alın.

Tamamen Gönüllü Olun

Çalışanlarınızı şirketinizin içeriğini kişisel sosyal medya hesaplarında paylaşmaya zorlamayın. İçeriğinizi paylaşmaları için oyunlaştırma yoluyla onlara teşvikler sunabilirsiniz, ancak bu her zaman gönüllü olmalıdır.

GaggleAMP gibi bir çalışan savunuculuğu platformunu kullanarak, çalışanlarınızın yapmasını istediğiniz belirli etkinliklere istediğiniz miktarda puan atayabilirsiniz. Bu puanlar daha sonra Gaggle Manager ile şirket ganimetleri, hediye kartları, kıdemli liderlerle yemekler ve daha fazlası için kullanılabilir.

9. Şeffaf Bir Çalışma Ortamı Oluşturun

Şirketinizde her şeyin yolunda gitmesini sağlayacak olan şey siz, iş liderleriniz ve çalışanlarınız arasındaki güvendir.

Çalışanlarınıza şirkette onlara güvendiğinizi önemli ayrıntılarla gösterdiğinizde, kendilerini bağlı ve önemli hissederler ve bu da çalışan yaşam döngüsünü artırır.

Neredeyse tüm şirket bilgileri, hatta maaş bilgileri konusunda onlara karşı şeffaf olun. Örneğin, birçok kuruluş artık size ve ekip üyelerinize yalnızca yaşadığınız yer veya cinsiyetiniz için değil, yetenekleriniz için adil bir şekilde ödeme yapılmasını sağlamak için ücret şeffaflığı getiriyor.

Ancak şeffaflık, dürüst olmanın ötesine geçer; bu, çalışanlarınızın aradıkları bilgiye ulaşmalarını kolaylaştıran iletişim kanalları ve sistemleri oluşturmak anlamına gelir.

Ayrıca güven, çalışanlarınızla olan ilişkinizi geliştirir ve hiyerarşik bölünmeyi ortadan kaldırır - hepinizi eşit şartlara sokar.

10. Çeşitlilik ve Katılım Programları Yaratın

Çalışanlarınız dahil olduklarını hissettiklerinde, işleriyle ve şirketinizle daha çok ilgilenirler.

A   Mckinsey raporu, hem cinsiyet hem de ırk çeşitliliğine sahip şirketlerin, olmayanlara göre %46 daha yüksek finansal performansa sahip olduğunu buldu.

Çeşitliliğin sadece ırkla ilgili olmadığını belirtmek önemlidir. Farklı cinsiyetleri, yaşları, finansal geçmişleri, kişilikleri, eğitim geçmişlerini ve çok daha fazlasını kucaklamakla ilgilidir.

Çeşitlilik, çalışan bağlılığı programınızın her adımında ele alınmalıdır.

Şirketinizde çalışan bağlılığı düzeylerini iyileştirmek üzere çeşitliliği ve katılımı artırmanızı sağlamak için şu fikirleri deneyin:

• Özellikle temsil edilmeyen geçmişe sahip insanlar için işe alma ve mentorluk programları oluşturun
• Farklı etkinlikleri ve tatilleri kutlayın
• Kapsayıcı bir iş yeri oluşturun, örneğin binanızı engelli çalışanlar için erişilebilir hale getirin
• Güçlü ayrımcılık karşıtı politikalar oluşturun. Örneğin, bir çalışan ırkı nedeniyle işyerinde alay konusu oluyorsa, hangi politikanız var?

Son olarak, gerçekten kapsayıcı bir kültür geliştirmek ve mutlu çalışanlara sahip olmak için çalışanlarınızın birbirini tanıdığından emin olun. Örneğin, farklı ülkelerde çalışanlarınız varsa, yılda bir kez bir araya gelmeye çalışın, hatta onların saat dilimi farklılıklarına saygı gösterin.

11. Sağlam Bir Katılım Süreci Oluşturun

Çalışan bağlılığı girişimleri her zaman iyi bir işe alım süreciyle başlamalıdır.

Gallup'tan yapılan araştırmalar, işe alım süreci iyi olan çalışanların işverenlerinden 2 kat daha fazla memnun olduklarını gösteriyor.

İlk katılım süreci sırasında etkileşimi şu yollarla iyileştirebilirsiniz:

• Yeni personelinize, kuruluşunuzun nasıl çalıştığını anlamalarına yardımcı olacak bir işe alım arkadaşı vermek
• Yeni işe alınanların hedeflerini ve şirketinizin başarısına nasıl katkıda bulunduklarını bilmelerini sağlamak
• Yeni çalışanlarınızın beklentilerinizi ve iş terfileri için kullandığınız süreci bilmesini sağlayın
• Kime rapor vereceklerini öğrenmek için liderlik ekipleriyle buluşmalarını sağlayın. Bu, örneğin doğrudan yöneticilerini, CEO'larını ve bölüm başkanlarını içerebilir.
• Rolleriyle ilgili tüm platformlara tüm araçlara veya oturum açma kriterlerine erişimlerinin olduğundan emin olun

12. İyi Bir Şirket Kültürü Yaratın

Şirket kültürü, çalışan verimliliğini artırmak gibi çalışan bağlılığında büyük rol oynar.

Güçlü bir organizasyon kültürü geliştirmeye yönelik ilk adım - güçlü bir bağlılığa yol açabilecek bir şey, onu belgelemektir. Basitleştirmek için tüm departmanlardaki liderlerinizle birlikte çalışarak şunları tanımlayın:

• Şirketinizin vizyonu, misyonu ve değerleri
• Çalışan davranışlarıyla ilgili beklentiler

2020 yılına göre   Achievers'ın kültür raporuna göre, şirket değerleri kişisel değerleriyle uyumlu olduğunda, çalışanların işe bağlanma olasılıkları daha yüksektir.

Green Buildings Elements'in pazarlama direktörü Sarah Jameson   “Şirket kültürüne ve değerlerine odaklanan bir ekip oluşturmak, ekibinizin değerli olduğunu hissetmesine yardımcı olabilir. Green Building Elements'te, kültürle ilgili faaliyetleri ve iş süreçlerini ve bunların şirketimizin temel değerleriyle uyuşup uyuşmadığını değerlendirmemize yardımcı olan özel bir insan grubumuz var. Bu, herkesin şirket değerlerini merkeze koyan işteki rollerini yerine getirmekten sorumlu tutulmasını sağlamaya yardımcı olur.”

Çalışan bağlılığı konusunda en iyi uygulamaları oluşturmak bazen bunaltıcı gelebilir, bu nedenle küçükten başlamak ve zamanla inşa etmek en iyisidir. ve programlar.