Çalışan Marka Savunuculuğu: Pazarlama Çabalarınızdaki Süper Güç

Markanızın mesajlarını iletmek zor, pahalı olabilir ve gerçek dışı görünebilir, ancak çalışanlarınızı marka savunucuları olarak kullanmak, tüm bunları büyük ölçüde değiştirebilir.

İnsanlar diğer insanlara markalara güvendiğinden daha fazla güveniyor, bu yüzden tanıdığınız biri sosyal medyada bir şey paylaştığında, onu bir reklamı veya bir markanın gönderisini görmekten biraz daha fazla inanarak görürsünüz. Bu nedenle çalışan marka savunuculuğu, çalışan savunuculuğunun artmasıyla çok önemli hale geldi. Herkes reklamlara şüpheyle bakar çünkü arkalarında bir gündem olduğunu bilirsiniz. Ancak arkadaşlarınızdan gelen gönderileri gördüğünüzde bu şüpheciliğe sahip değilsiniz.

Bu nedenle bir çalışan savunma programı kullanmak, mesajınızı çok daha güvenilir bir kaynaktan, yani çalışanlarınızdan sunar.

Çalışan savunuculuğu, kuruluşunuzun sosyal medyadaki varlığını organik olarak büyütmenin harika bir yoludur. Bu, sadece bir heves ya da geçici bir trend olmayan, yakalanmış bir yöntemdir. Birçok şirket şu anda çalışan savunuculuğu programları yürütüyor veya başlatıyor.

Gartner'a göre, 2023 yılına kadar B2B sosyal medya pazarlama stratejilerinin %90'ı, ölçeklendirilmiş çalışan savunuculuk programlarını içerecek.

Şimdi, bir çalışan savunuculuğu programı başlatma fikri, pazarlamacıları birçok soru sormaya yönlendiriyor.

Marka savunuculuğu nasıl çalışır?

Çalışanları markamı sosyal ağlarda tanıtmaya nasıl ikna edebilirim?

Ve bir çalışan savunuculuğu programı için yeterli çalışan bağlılığının olduğu bir şirket kültüründe miyim?

Şirketinizin marka savunucularıyla nasıl dolu olduğunu ve onları pazarlama çabalarınızın bir parçası haline nasıl getirebileceğinizi daha iyi anlamak için tüm bu soruları ve daha fazlasını yanıtlayalım.

Çalışan Markası Savunuculuğunun Faydaları

Başarılı bir çalışan savunuculuğu programı, markanızı daha yakışıklı hale getirir. Logonuzun arkasındaki yüzleri gösterir.

Kuruluşunuzdaki insanlar markanızı ve girişimlerini sosyal kanallarda tanıttığında, bu onların güvenilir görünmesini sağlar. Ve güvenilir göründükleri için markanız da öyle - sonuçta markanızı oluşturan insanlar onlar.

İnsanlar diğer insanlara bir marka veya reklamdan daha güvenilirdir, yani insanların paylaştığı mesajlar, markanız aynı mesajları paylaşmış olsaydı olacağından daha fazla yankı uyandırır.

MSL Group'a göre, çalışanlardan gelen sosyal medya gönderileri, markaların gönderilerinden 5 kat daha fazla ulaşıyor ve 24 kat daha sık yeniden paylaşılıyor.

LinkedIn'e göre, çalışanlar içerik paylaştığında, şirketin paylaştığı zamana göre %200 daha yüksek tıklama oranı elde ediyor .

Bu sürpriz olmamalı. İnsanlar insanlarla markalardan veya reklamlardan daha fazla bağlantı kurar, bu nedenle insanlardan gelen gönderiler daha fazla yankı uyandırır.

Çalışanlarınız sosyal medya platformlarında çalışan savunuculuğu programınız aracılığıyla organik olarak mesaj paylaşıyorsa, mesajlarınızı daha güvenilir ve özgün bir şekilde oraya ulaştırır ve ücretli reklamlardan tasarruf etmenizi sağlar.

Çalışanlarınızın birbirlerinin gönderileriyle, markanızın gönderileriyle, müşterilerden gelen referans gönderileriyle ve daha fazlasıyla etkileşim kurmasını sağlayarak markanızın erişimini büyük ölçüde genişletebilirsiniz. Ayrıca, trafiğinizi ve dönüşümlerinizi artırmak için çalışanlarınızın iş ilanlarını, web seminerlerini, teknik incelemeleri ve diğer içerikleri paylaşmasını sağlayabilirsiniz.

Kendini işine adamış çalışan marka savunucularından oluşan bir grubunuz olduğunda, başarılı bir programa giden yoldasınız demektir.

Çalışanlarınızın Pazarlama Çabalarınıza Katılmalarını Sağlamak

Çalışan savunuculuğu stratejinizin başarılı olmasını istiyorsanız, çalışanlarınızın satın alması gerekir. Onları dahil etmenin tek yolu, onlara bir marka savunucusu olmaktan ne elde ettiklerini iletmektir.

Peki çalışanlar için ne var ?

Başarılı bir çalışan savunuculuk programının parçası olmanın birçok faydası vardır. Çalışan marka savunucularınız, sosyal medyadaki varlıklarının arttığını ve sosyal gönderilerinden daha fazla etkileşim aldığını görecek. Düşünce liderleri olarak görülecekler, sektörlerinde daha güvenilir görünecekler ve hedef kitlelerinde daha fazla insanı çekecekler.

Birçok çalışan savunucusu, konuşma oturumlarına davetler de dahil olmak üzere daha fazla fırsat görüyor. Bunlar konferans konuşmacı oturumları, medya röportaj talepleri ve podcast davetleri olabilir.

Çalışanlar sosyal kanallarında daha fazla katılım görmeye başladıklarında veya çalışan savunuculuğu programlarında yer alan iş arkadaşlarının daha geniş bir sosyal medya varlığına sahip olduklarını gördüklerinde, başarılı bir çalışan savunuculuğu stratejisinin amacını göreceklerdir.

Çalışanları Oyunlaştırma İle Teşvik Edin

Çalışanların katılımını teşvik etmenin ve çalışan savunuculuğu stratejinizi satın almanın bir başka yolu da programınıza oyunlaştırmayı uygulamaktır.

Şirketinizdeki çalışanlar, onlara sosyal medyadaki varlıklarını artırmanın faydalarını açıklasanız bile, pazarlama çabalarınıza dahil olmanın amacını anlayamayabilir. Ancak oyunlaştırma, çalışanlarınızı programınızın bir parçası olmaya teşvik etmenin harika bir yoludur. Aynı zamanda marka savunucularınıza dostane bir rekabet enjekte eder.

GaggleAMP gibi bir çalışan savunuculuğu platformu ile, çalışanlardan talep ettiğiniz faaliyetlere puan atayabilirsiniz. Örneğin, çalışanlarınızın bir tweet'i retweetlemesini istiyorsanız, o eyleme beş puan atayabilirsiniz. Çalışanlarınızın bir LinkedIn gönderisine yorum yapmasını veya çevrimiçi bir ankette oy vermesini istiyorsanız, buna 10 puan atayabilirsiniz. Herhangi bir eyleme istediğiniz miktarda puan atayabilirsiniz ve programınızdaki çalışanlar eylemi tamamladıktan sonra bu puanları kazanacaktır.

En çok puanı kazanan çalışanlar, çalışan savunuculuğu platformunuzda bir lider panosunda görünecek. Bunu, bireysel marka savunucularının programa ne kadar katkıda bulunduğunu gösteren dahili bir puan tahtası olarak düşünün. Elbette, çalışan savunuculuğunun işe yaraması için tamamen gönüllü olması gerekir ve çalışanları katkıda bulunmaya zorlayamazsınız, aksi takdirde gerçek bir eylem olmaz. Bununla birlikte, çalışanlara katkıda bulunmaları için teşvik vermek onları biraz daha motive edecektir.

Çalışan savunuculuğu ile birleştirilen oyunlaştırma, satış ekipleriyle inanılmaz derecede başarılı olma eğilimindedir. Satış görevlileri çok rekabetçidir ve puan tablolarının en üstünde görünmeyi severler. Kazanmayı ve gol atmayı severler. En iyi çalışan savunucusu olmak için rekabet etmelerini sağlamak onlar için harika, organizasyon için harika ve henüz programınızda olmayan potansiyel çalışanları çekecektir.

Program yöneticiniz, belirli puan toplamlarına ulaşan, liderlik tablosunda en üst sıralarda yer alan ve daha fazlasını ödüllendirebilir. Ödüller, şirket ganimetlerinden, hediye kartlarına, CEO ile öğle yemeğine, parasal ödüllere ve daha fazlasına kadar her şeyi içerebilir.

İnsanlar ödül kazanmayı ve onaylanmayı sever. Programınızda olmayan potansiyel çalışanlar, çalışan savunuculuğu programınızın bir parçası olarak ödüller ve teşekkür gördüklerinde, katılma ve katılım sağlama olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Çalışan Savunuculuğu Stratejinizle Nereden Başlamalısınız?

Çalışan marka savunuculuğu programınızı başlatmak göz korkutucu görünebilir, ancak değil.

Şu anda kurumunuzda sosyal medya hesapları olan mutlu çalışanlarınız var. Çalışanlar genellikle sosyal medyada iş hakkında konuşmaktan mutlu olurlar, ancak yanlış bir şey söylemekten korktukları için bunu yapmaktan kaçınırlar. Göndermek istedikleri şey uygun olsa bile, marka dışı veya şirketin göz yummayacağı bir şey söyleyebileceklerinden endişeleniyorlar.

Bu gibi durumlarda, programınızı yarışlara taşımak için atabileceğiniz birkaç kolay adım vardır.

İlk olarak, çalışanlarınızı içeren bir sosyal medya politikası oluşturun. Çalışanların sosyal medyada konuşmaya ve paylaşımda bulunmaya teşvik edildiğini bilmelerini istiyorsunuz. Birçok büyük düzenlemeye tabi şirket, çalışanların sosyal medyada yapmamaları gereken bir şey yayınlamasından endişe duyuyor, ancak çalışanlarına güvenmeleri gerekiyor. Çalışanlarınızı bir nedenden dolayı işe aldınız. Doğruyu yanlışı bildiklerine güvenin.

İkincisi, çalışanlarınız için sosyal medya eğitimi uygulayın. Bu şekilde sosyal medya yönergelerinizi bilecek ve sosyal medya konusunda daha kendinden emin ve rahat olacaklardır. Sosyal ağlarda aktif olmaya teşvik edildiklerini bilecekler ve bunu yapma olasılıkları daha yüksek olacak.

Üçüncüsü, programınızın şampiyonlarını bulun. Nişanlı olan ve zaten sosyal medyada iş hakkında konuşan veya muhtemelen yapacak olan mutlu çalışanlarınızı bulun. Bunlar, ilk marka savunucularınız olacak insanlar.

Bu çalışanların marka mesajlarınızı sosyal medya platformlarında paylaşma ve pazarlama çabalarınızda yer alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu biliyorsunuz, bu yüzden bunu yapmalarını sağlayın. Paylaşacakları içerik ve mesajlar, sosyal medya kanallarında bağlantı kuracakları kişiler ve sosyal medyada etkileşim kuracakları gönderiler vererek onlara rehberlik edin.

İlk marka savunucularınız harekete geçtiğinde ve önerilen etkinliklerinizi uygulamaya başladığında, aradığınız sosyal medya KPI'larındaki artışı fark edeceksiniz. Bu programın sadece bu ilk çalışan grubuyla neler yapabileceğini gösterebilecek ve çalışan savunuculuğu programınızdaki daha fazla marka savunucusu ile programınızın nasıl görüneceğini kuruluşunuza açıklayabileceksiniz.

Programınızın ilk şampiyonları, kuruluşunuzun geri kalanına referanslar sunabilecek, çalışan savunuculuğu platformunuzun programın bir parçası olmayı nasıl kolaylaştırdığını ve ilk elden gördükleri çalışan savunuculuğunun faydalarını açıklayabilecektir.

Çalışan savunuculuğunun gücünü gören ilk marka elçilerinizin ilk tohumlarını attığınızda, daha fazla çalışan savunucusu takip edecek ve programınız büyüyecektir.