Çalışan Savunuculuğu İşyeri Kültürünü Nasıl İyileştirir?

İşyeri kültürü ve çalışan bağlılığı, iş dünyasında birkaç yıldır ve iyi bir nedenle sıcak konular olmuştur.

Kurumsal şeffaflık hiçbir zaman bugünkü kadar büyük olmamıştı. Bir işletmenin yaptığı her hareket dış dünyaya maruz kalır. Organizasyon kültürü ve çalışan bağlılığı, şirketlerin yetenek havuzu geliştirme çabalarında ve rekabet avantajını sürdürmelerinde karşılaştıkları en önemli konulardır.

İşletmelerin nasıl görüntülendiği artık her zamankinden daha önemli. Çalışanlar için önemlidir ve tüketiciler için önemlidir. Çalışan savunuculuğu yeni bir kavram olmasa da, iş stratejisinin giderek daha önemli bir bileşeni haline geliyor ve birçok fayda sağlıyor.

Çalışan Savunuculuğu nedir?

Çalışan savunuculuğu, tipik olarak sosyal medyada veya diğer dijital kanallarda, kuruluşunuz için özgün ve güvenilir bir şekilde çalışan kişiler aracılığıyla markanızı ve girişimlerinizi tanıtmak için kullanılan bir yöntemdir.

Esasen, işletmenizin en değerli varlığı olan çalışanlarınızdan yararlanan bir pazarlama taktiğidir. İnsanlar diğer insanlara marka hesaplarına güvendiğinden daha fazla güveniyor, bu nedenle mesajlarınızı tanıtan çalışanlarınız erişiminizi büyük ölçüde genişletiyor. Aslında, birçok işletme bu potansiyelin farkına varıyor ve çalışanların sosyal medyadaki eylemlerini güçlendirmek için çalışan savunuculuğu yazılımı kullanıyor.

Artemis Pazarlama Müdürü Mike Knivett, “Sürekli olarak kültürümüz üzerinde çalışıyoruz ve çalışan bağlılığını son derece ciddiye alıyoruz” dedi. “Değerli, mutlu çalışanların marka değerlerimizi ve şirket vizyonumuzu paylaşarak ve destekleyerek erişimi artırabileceğini anlıyoruz.”

İnsanlar, sosyal medyadaki çalışanlarınızdan gelen mesajları gerçek olarak görürken, marka hesaplarından gelen mesajları bir reklamı görüntüledikleri gibi görürler. Bu nedenle, insanların marka hesabınızdan ziyade çalışanlarla etkileşim kurma olasılığı daha yüksektir. MSLGroup'a göre, marka mesajları, resmi bir marka hesabına kıyasla çalışanlar tarafından paylaşıldığında 24 kat daha sık yeniden paylaşılıyor. Bu, aynı rapora göre, resmi bir marka hesabı tarafından paylaşılan aynı mesajlara kıyasla, çalışanlar tarafından paylaşıldığında mesajların %561 daha fazla erişime sahip olmasına neden oluyor.

Çalışan Savunuculuğu Neden Önemlidir?

Kuruluşunuz için çalışan insanlar markanız hakkında olumlu şeyler söylediğinde, çok fazla advertorial ağırlık taşır.  

Bir şirket hakkında olumlu bir mesaj paylaşan bir çalışan ile kültürün zehirli olduğu sözünü yaymak arasındaki farkı hayal edin. Sosyal medyadaki birkaç kötü yorum, bir işletmeye bir sonraki potansiyel müşterisine mal olabilir.

Ayrıca sosyal medyada markanız hakkında olumlu şeyler söyleyen bir çalışan kitlesi ile hiçbir şey söylemeyen çalışan nüfusu arasında büyük bir fark vardır. Çalışanlarınız markanızı tanıttığında harika bir izlenim bırakır ve insanların orada çalışmayı sevdiklerini ve kuruluşunuza inandıklarını gösterir. Ayrıca sosyal medyadaki erişiminizi büyük ölçüde artırır ve dijital varlığınızı büyük ölçüde artırır.  

Örneğin Glassdoor, işe alım sürecinde potansiyel bir şirket hakkında daha fazla bilgi edinmeye çalışan çalışanlar için başvurulan bir platform haline geldi. Mevcut ve eski çalışanlar tarafından yayınlanan Glassdoor incelemeleri, en iyi yetenekleri çekmede veya caydırmada son derece etkili olabilir. Bu tür çalışan tarafından oluşturulan içerik, markanız etrafında özgünlük ve güven oluşturma konusunda büyük bir potansiyele sahiptir.

İnsanlar, Glassdoor, Indeed, LinkedIn vb. gibi sosyal medyada paylaşılan iş ilanlarıyla diğer insanlara, bir marka tarafından bir iş ilanı panosunda paylaşılan bir iş ilanına güvendiğinden daha fazla güveniyor. Pazarlama Danışmanlık Ağı'na göre, insanların %44,5'i sosyal medyada bir arkadaşının paylaşımını gördükleri bir işe başvurma olasılıklarının bir iş ilanı panosundaki aynı pozisyondan daha yüksek olduğunu söylüyor.

Çalışanlar için içinde ne var?

Çalışan savunuculuğu programları sadece markayı tanıtmakla ilgili değildir. Herhangi bir çalışan bağlılığı stratejisinin bir parçası olarak büyük bir potansiyel sunarlar. Çalışan savunuculuğu programları, çalışanların şirket misyonunu anlamalarına ve bunun bir parçası hissetmelerine yardımcı olur. Çalışanlara daha fazla anlam katar, bu da iş yerinde motivasyonu ve kendini iyi hissetme faktörünü etkiler.

İçeriği paylaşmak, bir çalışanın profesyonel markasına da yarar sağlar. İnsanların sektörle ilgili konularda konuşmaları ve çalıştıkları işi tanıtmaları için çalışanlara duydukları güveni artırır. Sektörde düşünce liderleri olarak kendi itibarlarını inşa ediyorlar.

Çalışanlar, endüstri trendleri ve zorlukları hakkında sürekli olarak sosyal medyada paylaşımlarda bulunarak ve endüstriyi etkileyen kişilerle etkileşim kurarak, değerli endüstri bağlantıları kuracaklardır. Sosyal medya konusunda daha bilgili olacaklar ve çalıştıkları sektörde daha büyük bir varlık oluşturacaklar.

Çalışan Savunuculuk Programı Uygulamak İçin Üç Adım

Bir çalışan savunuculuğu programı başlatmak, parkta bir yürüyüş değildir; bağlılık ve sıkı çalışma gerektirir. Çalışan savunuculuğunun etkili bir şekilde çalışmasını sağlamak için 3 temel adım:

1. Çalışanların Markanızı Anladığından Emin Olun

Başarılı çalışan savunuculuğu, personelin şirketin vizyon ve değerlerinin tam olarak ne olduğunu bilmesine, ürün veya hizmet teklifini anlamasına ve bu konuda konuşma güvenine sahip olmasına dayanır.

Walmart Inc.'in kurucusu Sam Walton, çalışanların müşteri deneyimini etkileme yeteneğine inanıyordu ve müşterilerle olan günlük davranışlarının başarının anahtarı olduğunu biliyordu. Bunu başarmak için başarılı bir organizasyon kültürü oluşturmak ve çalışanlarının Walmart markasını anlamalarını sağlamak için büyük çaba sarf etti.  

2. İçerik Paylaşımı İçin Açık Yönergeler Belirleyin

Çalışanların (yeni ve uzun süredir devam eden) markanızı ve şirket vizyonunuzu anlamalarını sağlamak için sürekli eğitim ve destek sunun. Çalışanları işte neler olup bittiği hakkında bilgilendirmek ve sosyal savunuculuk için yönergeler sunmak için etkili bir çalışan iletişim planı oluşturulmalıdır.

Paylaşım yönergeleri belirleyin, ancak çok katı olmamaya çalışın çünkü bu tam tersi etki yapabilir ve çalışanların sizinle ilgili sevdikleri şeyleri doğal olarak paylaşmalarını engelleyebilir. Kişisel sosyal medya kanallarındaki içeriklerin de kendi kişisel markalarına uyması gerektiğini unutmayın. Herhangi bir kurumsal konuşma bir mil öteden fark edilecek, doğal görünmeyecek ve kesinlikle markayı tanıtma amacına ulaşmayacaktır.

Sonuç olarak, çalışanlarınız tarafından işinizle ilgili paylaşılan her türlü içeriğin dürüst olmasını, markanızı desteklemesini, paylaşılmaya değer ve çalışanlarınız için değerli olmasını istersiniz. Doğal, organik sosyal medya gönderilerinin ilgi çekici olma olasılığı çok daha yüksektir ve spam gibi görünmez!

3. Güvenen ve Açık Bir Kültür Yaratın

Etkinleştirme kültürü, herhangi bir başarılı çalışan savunuculuğu programı için çok önemli bir arka plandır. Güven ve dürüstlük şu anda şirket kültürünün arzu edilen unsurlarıdır. Bir organizasyonun kültürü genel olarak 'burada işleri yapma şeklimiz' olarak tercüme edildiğinden, açık, dürüst ve güvene dayalı bir kültürün nasıl özgün ve pozitif bir çalışan sesi oluşturmanın doğal yolu olduğunu görmek kolaydır.]

Güçlü bir organizasyon kültürü, çalışanları olabileceklerinin en iyisi olmaları için destekler. Çalışanlar büyümek, gelişmek ve gelişmek için desteklendiğinde, doğal marka elçileridir.  

Bu makale Dakota Murphey tarafından yazılmıştır. Tüm görüşler ve görüşler kendisine aittir.