Sosyal Satış İçin Çalışan Savunuculuğu Nasıl Kullanılır?

Günümüzün sosyal medyanın egemen olduğu dünyasında, sosyal satış her zamankinden daha gerekli, ancak çalışan savunuculuğu çabalarınızı başarılı olmaya zorlayabilir.

Sosyal satış, satış hedeflerine ulaşmak için insanlarla bağlantı kurmanın, yeni potansiyel alıcıları belirlemenin ve onlarla ilişkiler kurmanın modernize edilmiş bir yoludur. Satış temsilcilerinin potansiyel alıcılarla soğuk arama veya saldırgan olmak yerine rahat bir şekilde etkileşim kurmasını sağlar. Sosyal satış, satış ekiplerinin uygulaması için harika bir yöntem olsa da, sosyal satışı bir çalışan savunuculuğu programıyla birleştirmek daha da iyi sonuçlar verir.

Sosyal satışı neden çalışan savunuculuğu ile birleştirmeniz gerektiğini açıklamadan önce, her birinin ne olduğunu anlamanız gerekir.

Sosyal satış, sosyal medyadaki insanlarla bağlantı kurma ve satış sürecinin bir parçası olarak onlarla daha güçlü ilişkiler geliştirme taktiğidir. Bu, konu, endüstri, trendler ve zorluklar ile ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında eğitim yoluyla olabilir. Potansiyel müşterileri belirlemeyi, onları bilgilendirmeyi, kendi güvenilirliğinizi oluşturmayı ve onları satış hunisine indirmeyi içerir.

LinkedIn'e göre, sosyal satışta başarılı olan satış görevlileri, yapmayanlara göre daha fazla fırsat yaratıyor ve kotalarına ulaşma olasılıkları %51 daha fazla.

Çalışan savunuculuğu, tipik olarak sosyal medyada veya diğer dijital kanallarda, kuruluşunuz için özgün ve güvenilir bir şekilde çalışan kişiler aracılığıyla markanızı ve girişimlerinizi tanıtmak için kullanılan bir yöntemdir.

Çalışan Savunuculuğu ve Sosyal Satış Birlikte Nasıl Çalışır?

Çalışan savunuculuğu programına katılan satış ekipleri, mesajlaşmalarında ve sosyal medyadaki hedeflerinde birleşecek. Ayrıca içerik paylaşma ve başkalarıyla etkileşim kurma konusunda daha emin olacaklar.

Bir çalışan savunuculuğu programındaki tüm seçilmiş içerik, genellikle programı yöneten pazarlama ekibi tarafından incelenir. Bu, program üyelerinin bu tür mesajlaşma ve içeriğin yalnızca paylaşılmasının uygun olmadığını, aynı zamanda paylaşmak istediğimiz şeyin bu olduğunu bilmesini sağlar.

Çoğu zaman insanlar markalarını tanıtmaktan veya sosyal medyada içerik paylaşmaktan çekinirler çünkü bunun markayla ilgili olup olmadığından veya kuruluşlarının bunu yapmalarına uygun olup olmadığından emin değillerdir. Ancak bir çalışan savunuculuğu programı, insanların yanlış şeyi yayınlama konusunda endişelenmeden daha aktif olmalarını sağlar.

Sosyal medyada aktif olmak ve içerik paylaşmak, insanlara sosyal medyada sizinle etkileşim kurma fırsatı verir. MSLGroup'a göre, mesajlar bir marka tarafından gönderilen aynı mesajlara kıyasla bir çalışan tarafından gönderildiklerinde 24 kat daha sık yeniden paylaşılıyor.

Sosyal medyada bilgilendirici içerik paylaşmak, kuruluşunuzun markasını tanıtırken aynı zamanda güvenilirliğinizi, takipçilerinizi, etkinizi ve kendi kişisel markanızı da geliştirir.

Sektör eğilimleri ve zorlukları hakkında bilgilendirici içerik yayınladığınızda ve sektördeki etkileyiciler ve analistlerle etkileşim kurduğunuzda, güvenilirliğinizi artırır. İnsanlar etkinliğinizi ve ne paylaştığınızı fark edecek ve ne hakkında konuştuğunuzu bildiğinizi görecekler. Sizinle sektör konularında bir sohbet başlatmaya çalışabilir veya ilgili konularda görüşünüzü almak için size sorular sorabilirler.

Bu, sizinle etkileşim kurmak isteyen, sosyal takipçiliğinizi ve varlığınızı oluşturmak, olası satışlarınızı artırmak ve daha fazla anlaşma yapmak isteyen insanlara yol açar. Muhtemel alıcılar, bir satış görevlisiyle ilişki kurmadan önce birkaç dijital dokunuş yapma eğilimindedir. Web sitenizi ziyaret edebilir, bloglarınızı okuyabilir, videolarınızı izleyebilir, bazı sosyal gönderilerinizi ve sosyal etkileşimlerinizi okuyabilirler.

Bu, birisi markanızla ilgileniyorsa ancak bir satış görevlisiyle konuşmadan önce onun hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsa, web sitenizi desteklediğiniz gibi sosyal medyadaki varlığınızı ve diğer satış noktalarında marka görünürlüğünüzü artırın.

Satış ekibinizdeki kişilerin sosyal medyadaki varlığını ve etkisini artırarak, markanızla ilgilenen kişilerin onlara kolayca ulaşmasını ve etkileşimde bulunmasını kolaylaştırırsınız. Örneğin, bir arama planlamadan veya e-postalarından vazgeçerek resmi olarak lider olmadan LinkedIn veya Twitter'da birine mesaj gönderebilirler.

Satış Ekibinize Sağlanacak İçerik Türleri

Satış ekibinizin, kendilerini endüstri konularında güvenilir bilgi kaynakları olarak sunmak için doğru içerik türlerini paylaşmakta bir araya gelmesini istiyorsunuz. Onlara, markanıza da yardımcı olan sosyal kanala uygun içerik sağlayın.

Her ikisini de dengelemek istemenizin nedeni, markayı sürekli olarak tanıtmaktan başka bir şey yapmazlarsa, bir bot veya reklam kaynağı gibi görünmeleridir. Sadece sektörel konular hakkında konuşurlarsa, sektörünüzde takipçilerini artırabilirler, ancak kimse ne yaptıklarını bilemez ve bu kadar fazla iş çekmez.

Bunlar, tanıtmak istediğiniz içerik türleri ve bunları stratejinizde nasıl dengeleyeceğinizdir.

Üçüncü Taraf İçeriği:

Satış ekibinizin paylaştığı içeriğin çoğu, size ait değil, üçüncü taraf içeriği olmalıdır. İnsanlar satış temsilcisi olduklarını zaten biliyorlar, bu yüzden sadece size bir şey satmaya çalışıyormuş gibi davranmalarını istemezsiniz. İnsanlar sadece kendileri hakkında konuşan insanlarla konuşmayı sevmezler, bu yüzden insanların sizinle konuşmasını istiyorsanız bunu da yapmamalısınız.

Bunun yerine, satış ekibinizi yalnızca ürün ve hizmetlerinizi değil, sektörünüzde bir otorite olarak sunmak için sektör konuları, trendler ve zorluklar hakkında üçüncü taraf içeriği paylaşın. Bu, çalışanlara güvenilirlik sağlar ve insanların onlarla etkileşime girme olasılığı daha yüksektir.

En Son Sektör Araştırmaları ve Haberleri:

Satış ekibinize en son sektör haberlerini ve araştırmaları sağlayın. Sektörünüzle ilgili çığır açan güncel araştırmaları ve haberleri paylaşırlarsa, sektör trendleriyle daha fazla temas halinde görünürler. Ayrıca, insanlar en son bilgileri paylaşan diğer kişileri takip eder ve bu, satış ekibinizi yanıt almak için başvurulacak bir kaynak olarak kullanabilir.

Müşteri Görüşleri ve Örnek Olaylar:

Elbette, her şey kuruluşunuzun dışında olup bitenlerle ilgili olamaz. Müşterileri çekmeniz ve kuruluşunuzun ne yaptığı hakkında da konuşmanız gerekir.

İşin püf noktası, içeriğinizi ve kendinizi tanıtmayı hafifçe karıştırmak istiyorsunuz ve bunu yapmanın en iyi yolu, diğer insanların sizin hakkınızda söylediklerini paylaşmaktır. Vaka çalışmaları ve referanslar kesinlikle bu amaca hizmet ediyor.

Müşterilerinizin ürünleriniz, hizmetleriniz ve markanız hakkında söyleyecekleri olumlu şeyleri alın ve bunları tanıtmak için çalışan savunuculuğu programınızı kullanın. Sosyal medyanın, ürününüz veya hizmetiniz hakkında kullanıcı tarafından oluşturulan referansları bulmak için de mükemmel bir yer olabileceğini unutmayın. Bazen markanızı tanıtmak için en iyi ve en güçlü içerik, hiç yaratmadığınız bir şeydir.

İnsanlar bu tür içerikleri sosyal doğrulama olarak görürler - diğer insanlar ürünlerinizi ve hizmetlerinizi beğenir, belki onlar da beğenir. MSLGroup'a göre, çalışanlar tarafından paylaşılan mesajlar, bir marka hesabı tarafından paylaşıldığından 5 kat daha fazla ulaşır.

Sosyal satış, satış ekibinizden istediğiniz sonuçları elde etmede çok etkili olabilir. Bir çalışan savunuculuğu programı, onlara sosyal medyada daha aktif ve kendinden emin olmaları için ihtiyaç duydukları araçları sağlayarak, sosyal etkilerini ve varlıklarını oluşturmalarına ve sektörünüzdeki doğru insanlarla ilişki kurmalarına olanak tanır.