Kampanya Sonuçlarını En Üst Düzeye Çıkarmak İçin E-posta Konu Satırı Emojilerine Yönelik En İyi Uygulamalar

Emoji kullanımı son yıllarda artarak e-posta konu satırı emojilerinin kullanılmasına yol açtı.

İlk emojiler, bilgileri basit bir şekilde aktarmak için benzersiz bir arayüz oluşturmak isteyen Japon sanatçı Shigetaka Kurita tarafından 1999 yılında oluşturuldu. Ancak Unicode 2010'da emojileri benimseyene kadar gerçekten yükselişe geçmedi ve Haziran 2018 itibarıyla Unicode Standardında 2.823 emojiye ulaştı.

Emojilerin artık ana akım haline gelmesiyle, sonunda e-posta pazarlamacılığına girmeleri kaçınılmazdı.

Bugün, konu satırı emojilerinin bazı artılarını ve eksilerini ve ayrıca açık oranları ve nihayetinde satışları ve dönüşümleri artırmak için e-posta konu satırlarında emojinin nasıl kullanılacağını paylaşacağız.

E-posta konu satırı emojilerine bir bakış

Buradaki e-posta konu satırlarındaki tüm emoji sembollerine dikkat edin:

Burada dikkat edilmesi gereken birkaç şey…

Birincisi, konu satırında emoji bulunan mesajlar diğerlerinden daha fazla dikkat çekiyor. Gelen kutuları, çok sayıda metinle dolu geleneksel olarak sıkıcı arayüzlerdir; emoji eklemek, bazı renkli görsellerle öne çıkmanın ve insanların tıklamasını sağlamanın harika bir yoludur.

İkinci olarak, yukarıdaki anlık görüntü Gmail'deki Yükseltmeler sekmesinden alınmıştır. Bunun nedeni, konu satırı emojilerinin, onları kullanmak için tekil, farklı bir nedeni olan e-ticaret markaları tarafından yaygın olarak kullanılmasıdır: dijital bir alanda bulunurlar. Yani e-ticaret müşterileri, e-ticaret sitelerini genellikle emoji kullanımı için sıfır olan akıllı telefonlar ve tabletler aracılığıyla ziyaret ediyor.

Neden e-posta konu satırlarında emoji kullanıyorsunuz?

E-postanızı görsel olarak çekici kılmak, emojiyi konu satırına dahil etmenin tek nedeni değildir. İşte diğer dört fayda:

Kelimelerin ifade edemediklerini iletmeye yardımcı olurlar

Bazen duyguları kelimelere dökmek zordur. Şu dört örneği ele alalım:

• "Çok heyecanlıyım." — Dönem çok fazla heyecan taşımıyor, değil mi?
• "Çok heyecanlıyım!" — Bu biraz daha iyi.
• "ÇOK HEYECANLIYIM!" — Şimdi bir yere varıyoruz... spam filtrelerinin tamamı büyük harflere duyarlı olması dışında.
• "Çok heyecanlıyım! 😁” — Mükemmel. Artık spam filtrelerini tetiklemeden duygu vurgulanıyor.

Her mesajın duygusu aynı, ancak aktarılan duygular farklı. Emojiler, heyecanlandırmak veya merak uyandırmak için gereken vurguyu kelimelere ve ifadelere verebilir. Bunları eklemek, mesajınızın anlamını güçlendirir ve genellikle abonelerin e-postayı açmasını sağlayacak kadar ikna edicidir.

Markanıza kişilik katarlar

Bugünün tüketicileri incelikli, kişiselleştirilmiş mesajlara daha iyi yanıt veriyor. E-posta pazarlama stratejinize emojiler eklemek, markanıza kişilik ve kimlik kazandırarak insancıllaştırmanıza yardımcı olur. Bu kişiliği pazarlamanız boyunca tanımlamak ve güçlendirmek, karşılığında marka bilinirliğini artırabilir.

Yer tasarrufu sağlarlar

E-posta konu satırları, gelen kutusuna bağlı olarak sınırlıdır. Özellikle daha da az karakterin gösterildiği mobil cihazlarda.

Emoji, bir kelimeyi veya hatta tüm cümleyi değiştirerek daha az karakterle daha fazla bilgiye izin verir. AT&T'nin bir mobil ekrana mükemmel şekilde sığmasını sağlayan bir hediye emojisi kullanarak e-postalarındaki karakterleri nasıl kaydettiğini görün:

kullanımı kolaydır

Emoji'nin e-postada kullanımı kolaydır çünkü hemen hemen her cihazda ve her gelen kutusu istemcisinde desteklenir. Emoji eklemek kopyala-yapıştır kadar kolay olabileceğinden kullanımı da kolaydır.

Yine de kolay olması, emojileri nasıl kullanılacağını anlamadan eklemeye başlamanız gerektiği anlamına gelmez. İşte başlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları ve en iyi uygulamalar.

Bunları e-posta konu satırınıza eklerken en iyi uygulamalar

1. Aşırı kullanmayın

Tüm e-posta konu satırlarınız şu şekilde görünüyorsa, alıcılar muhtemelen rahatsız olacaktır:

Emojiler, benzersiz oldukları ve öne çıktıkları için konu satırlarına değer katar, ancak aşırıya kaçmak spam olarak algılanabilir. Utanmadan tüm konu satırlarınızı bunlarla doldurursanız, insanların sizi anlaması ve sizi görmezden gelmeye başlaması çok uzun sürmez.

En iyi uygulama olarak, konu satırı başına yalnızca 1 veya 2 tane kullanın ve bunu stratejik olarak yapın. Bu da bir sonraki noktaya götürür…

2. Bir amaca hizmet ettiklerinden emin olun

İster kelimeleri veya ifadeleri değiştirin, ister bir mesajı vurgulayın, emoji kullanımının bir amacı olmalıdır. Birini kullanım amacının dışında kullanıyor olsanız bile, yanlış yorumlamaya yer bırakmadan amacını bildiğiniz sürece bu yine de kabul edilebilir.

Örneğin, birçok e-ticaret markası, bir ani satışı belirtmek için şimşek emojisini kullanır:

Emoji ayrıca içeriğinizle alakalı olmalıdır. Konu satırınıza yalnızca dikkat çekmek için herhangi bir emoji eklemeyin, ikisi gibi:

Bunun yerine, emojiniz konu satırıyla eşleşmeli ve doğrudan e-posta içeriğiyle ilgili olmalıdır:

Saat sembolü bir aciliyet duygusu taşır, bu da bu anlaşmanın sonsuza kadar sürmeyeceğini gösterir ve alıcıların "kaçırmamak" için hızlı hareket etmeleri gerektiğini vurgular.

Mevcut çok çeşitli emoji, mesajlarınızın her biri için alakalı ve amaca uygun bir emoji seçmeyi kolaylaştırır.

3. İçeriğinizi ve hedef kitlenizi düşünün

Emojilerin profesyonelce görünmemesi kolaydır, bu nedenle kampanyanıza veya marka stilinize uymuyorsa kullanmayın.

Aşağıdaki gibi faktörleri göz önünde bulundurun:

• Hedef kitleniz bunları kullanıyor mu? — Sosyal zeka araçları bunu belirlemeye yardımcı olabilir.
• Bunları başka iletişimlerde kullandınız mı? — Dijital pazarlama çalışmalarınızda başka hiçbir yerde bulunmuyorsa e-postalarınızda kullanmayın.

E-posta pazarlamasının alıcılara yönelik mesajları kişiselleştirmesi gerektiğinden, emojiler yalnızca hedef kitlenizin olumlu yanıt vereceğini bildiğiniz zaman kullanılmalıdır. Örneğin, bunları ilk kez veya bir kez gelen müşteriler için kullanmak (hoş geldin veya terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları gibi), markanıza aşina olmadıkları için insanları rahatsız edebilir.

Bire bir e-postalar için profesyonellik, kişiliği gölgede bırakır. Dolayısıyla bu durumda emojileri kişisel, bilinen etkileşimler için saklamak en iyisidir. Alıcınızla yüz yüze hiç tanışmadıysanız, emojileri dışarıda bırakın.

4. Emoji desteği için A/B testi

Ana endişelerden biri, emojilerin çeşitli e-posta istemcilerinde, işletim sistemlerinde, tarayıcılarda ve cihazlarda nasıl görüntülendiğidir. Örneğin, aynı emoji Gmail ve Yahoo Mail'de farklı görünecektir. Bu farklılıklar, alıcının teknik özelliklerine bağlıdır, bu nedenle emojilerin sizin ekranınızdaki görünümü alıcının ekranındakiyle aynı olmayacaktır.

Çeşitli emojilerin farklı masaüstü, web ve mobil e-posta istemcilerinde nasıl işlendiğine bakın:

Bazı nadir durumlarda, eski e-posta istemcileri, tarayıcılar veya işletim sistemleri emojileri bile göstermez. Burada alıcı bunun yerine bir ☐ karakteri görecektir. Bu nedenle, emojinin doğru göründüğünden emin olmak için e-posta konu satırlarınızı göndermeden önce birden çok e-posta istemcisinde, tarayıcıda ve cihazda test etmeniz önemlidir.

Veriler neyi gösteriyor?

Swiftpage'in 2012 araştırması, konu satırı emojisinin etkilerini test ederek şirketin abonelerinin yarısına emoji içeren e-postalar ve diğer yarısına salt metinden oluşan bir konu satırı gönderdi. Test sonuçları, konu satırındaki emojinin şunları gösterdiğini gösterdi:

• Benzersiz açılma oranında %29 artış
• Benzersiz tıklama oranında %28 artış
• Tıklama oranında %93 artış

2017'de Phrasee, pazarlama dilindeki emojileri ve emojilerin geniş ölçekteki performansının etkisini daha derinlemesine incelemek için kapsamlı bir bilimsel araştırma yürüttü. Araştırmaları, emojilerin zamanın %60'ında işe yaradığını ve açık oranları standart sapmanın yaklaşık dörtte biri oranında artırdığını gösterdi. Ancak, iyi performans gösteremediklerinde (zamanın yaklaşık %40'ında), tepkiyi yaklaşık olarak aynı oranda caydırırlar:

En iyi ihtimalle kesin olmayan sonuçlar - yani bir emoji kendi başına bir konu satırı oluşturmaz veya bozmaz. Bununla birlikte, Phrasee'ye göre, emojilerin gerçekte yaptığı şey, bir konu satırının mesajını güçlendirmektir. Bu nedenle, bir emoji eklemek ya kötü bir konu satırını daha kötü ya da iyi bir konu satırını daha iyi hale getirecektir.

Emojilerle e-posta pazarlamasını deneme sırası sizde

Konu satırı emojileri kesinlikle bir trend ama tüm markalar için uygun değil. E-posta içeriğinizi ve konu satırı metnini optimize ettikten sonra, mesajınızı güçlendirmek ve açılma oranlarını artırmak için ilgili emojileri eklemeyi deneyin.

İkna edici bir e-posta konu satırı oluşturmak, e-posta pazarlama çabalarınızla daha iyi yatırım getirisi elde etmenin yalnızca ilk adımıdır. Bu izlenimi takip etmezseniz, satışa yönelik tüm ivmeyi kaybedersiniz. Bu nedenle, tıklama sonrası açılış sayfasını optimize etmek kadar önemlidir. Ziyaretçilere özel bir e-posta tıklama sonrası açılış sayfası sağlayın ve buradan bir Instapage Enterprise demosu için kaydolun.