E-posta Pazarlaması ve SMS Pazarlaması: Hangisi Daha İyi?

Şimdiye kadar e-posta, mesaj göndermek ve hedef kitlelere düşük maliyetle etkili bir şekilde ulaşmak için tercih edilen yöntemdi. Bununla birlikte, bu popülerlik ile pazarlamacılar, bazı e-postaların açılmasını sağlamak için genellikle gürültülü, kalabalık bir ortamda rekabet etmek zorunda kalırlar. İşte burada zorlu bir rakip ortaya çıkıyor.

SMS pazarlaması, hızlı satış elde etmenin uygun maliyetli ve güvenilir bir yolu olarak ortaya çıkmıştır. Promosyonları, haber güncellemelerini ve hatırlatıcıları müşterilerle paylaşabilirsiniz. Ve bununla ilgili en iyi şey, kullanıcıların SMS'leri her zaman kontrol etmesidir.

Hem e-posta hem de SMS, müşteriler için harika bir iletişim deneyimi yaratmak üzere birlikte çalışabilir . Ama onları nasıl kullanıyorsun? Müşterilerle iletişim kurmanın ve pazarlama mesajları göndermenin tutarlı bir yolunu nasıl yaratırsınız? İki yöntem, farklı amaçlar için giderek daha kullanışlı hale geliyor. E-postalar daha kişisel hale gelirken, SMS alışverişe daha fazla odaklanıyor.

Bu yazıda size e-posta pazarlaması ile SMS pazarlaması arasındaki farkı ve iki yöntemden birini veya hatta ikisini birden kullanarak yatırım getirinizi nasıl en üst düzeye çıkarabileceğinizi göstereceğim. Başlayalım!

Okumadan önce:

• E-Ticaret E-posta Pazarlaması: En İyi Kılavuz
• E-posta Pazarlama Kampanyası Nasıl Oluşturulur
• 21 En Başarılı E-posta Pazarlama Kampanyası
• E-posta Listenizi En Hızlı Nasıl Oluşturursunuz?

E-posta Pazarlaması ve SMS Pazarlaması: Artıları ve Eksileri

Dünya giderek daha fazla mobil merkezli hale geldikçe, özellikle araştırmacıların SMS açılma oranlarının neredeyse %98 olduğunu ve alıcıların bir metin mesajına yanıt vermesinin yalnızca 90 saniye sürdüğünü önermesinden sonra, giderek daha fazla işletme SMS pazarlamasını kullanıyor. Bununla birlikte, e-posta aynı zamanda sürekli gelişen dünyayı yeni güçlü yönler ve avantajlarla uyarlıyor.

Hiçbir şey asla mükemmel değildir, bu yüzden daha iyi bir genel bakış için e-posta pazarlamasının ve SMS pazarlamasının artılarını ve eksilerini görelim:

E-posta Pazarlama ve SMS Pazarlaması: Fark

E-posta ve metin pazarlamasını karşılaştırırken, kararınız muhtemelen her senaryo ve hedef müşterileriniz için biraz farklı olacaktır. Bu yüzden onu siyah beyaz bir senaryoya dönüştürmek istemeyebilirsiniz. Bunun yerine, her yöntemin kullanımına bağlı olarak her bir sorunda size nasıl yardımcı olabileceğine bakın.

Bunları daha iyi anlamak için önemli kategorilerde e-posta ve SMS arasındaki farklara bir göz atalım:

Açık oran

Günümüzde tüketicilerin dikkati her zamankinden daha fazla dağılıyor. Bir düşünün, e-postalar arasında gezinirken veya podcast dinlerken hiç TV izlediniz mi? Bir pazarlamacı olarak, hedef kitlenizin dikkatini çekmeye çalışmanın zorluğuyla yüzleşmelisiniz.

Metin mesajı pazarlaması, müşterinin dikkatini hemen çeker. SMS pazarlama kampanyaları için ortalama açılma oranı, bir e-posta pazarlama kampanyasından yalnızca %20'ye karşılık %98'dir.

Devamını oku: E-posta Açılma Oranınızı Artırmak için 16 İpucu

Tıklama oranı

Hem SMS hem de e-posta pazarlaması için, tıklama oranları yüksek potansiyele sahiptir, ancak bu, içeriğinizi ve harekete geçirici mesajınızı ne kadar iyi oluşturduğunuza bağlıdır. Kampanyanızın tıklama oranı buna bağlıdır. İyi bir harekete geçirici mesaj, hedef kitlenizin teklifi bilmesini sağlar ve tıklamak için iyi bir nedene sahip olur.

E-postaların açılma oranı yaklaşık %4'tür (her sektör için farklı istatistikler). Bu arada, SMS pazarlaması, alıcıların %29'unun bir bağlantıya tıklamasını sağlayabilir. SMS pazarlaması, tamamlayıcı bir harekete geçirici mesaj oluşturmak için daha zor olsa da, markalı bağlantılar, müşterilerin CTA'yı hemen anlamasını ve takip etmesini sağlar. Yine de e-posta, iyi hazırlanmış CTA'lar oluşturmak için daha iyi bir tasarım sistemine sahiptir.

Devamını oku: E-posta Tıklama Oranı Nasıl İyileştirilir?

Teslim edilebilirlik

SMS pazarlaması, müşterilerin katılmasını açıkça gerektirir, bu nedenle listeniz yalnızca sizden haber almak isteyen ilgili müşterileri içerir.

Ek olarak, e-posta genellikle daha büyük listelere daha düzenli bir ritimle gönderilir ve bu da alıcının iletiyi spam olarak işaretleme olasılığını artırır. Tüm e-postaların neredeyse yarısına kıyasla, SMS mesajlarının %3'ünden azı spam olarak kabul edilir.

Yanıt oranı

E-posta için, mesaj, çoğunlukla tek yönlü bir biçimde, bir e-posta servis sağlayıcısı aracılığıyla bir abone listesine gönderilir. Bu, uzun vadeli etkileşimler için harika çalışır, ancak gerçek zamanlı yanıt oranları için her zaman iyi değildir, çünkü insanlar anlık bildirimleri kapatmış veya günün belirli saatlerinde e-postaları kontrol etmiş olabilir.

Öte yandan, SMS daha aciliyetle çalışır. Mesajlar doğrudan kullanıcının cep telefonu aracılığıyla ulaştığından, metin mesajı gelen kutusuyla güçlü bir bağlantı vardır. Ve insanlar telefonlarını gelen kutularından çok daha fazla kontrol ediyor. Araştırmalar, tüketicilerin %46'sının yataktan kalkmadan önce bile telefonlarını kontrol ettiğini gösteriyor.

Ayrıca, ortalama bir kişi bir e-postaya 90 dakikada yanıt verirken, bir SMS'e yanıt vermek yalnızca 90 saniye sürer.

Devamını oku: Bir Takip E-postası Nasıl Yazılır (%90 Yanıt Alın)

Yarışma

Veriler, her gün 293 milyara kadar e-postanın gönderildiğini gösteriyor. Bu, pazarlamacıların kalabalık gelen kutusu ortamlarında öne çıkmak için çok çalışması gerektiği anlamına gelir.

Bu arada, 2017 itibariyle dünya genelinde günde ortalama yalnızca 26 milyar mesaj gönderiliyordu. Yetişkinler genellikle günde ortalama 10 metin mesajı gönderip alıyor ve bu da SMS'i bir toplum standardı haline getiriyor.

Dahası : E-posta gelen kutusu, pazarlama mesajlarını bir alt klasörde düzenleyen Gmail promosyonları sekmesi gibi erişimle ilgili başka engeller de oluşturur. Araştırmaya göre, e-posta kullanıcılarının yalnızca %45,1'i her gün bu sekmeyi kontrol ediyor, bu da markaların e-posta pazarlamasını etkili bir şekilde kullanmasını daha da zorlaştırıyor.

Daha az rekabet ve gönderilen SMS sayısı nedeniyle, bu pazarlama biçimini erken benimseyen pazarlamacılar için önemli ölçüde daha fazla fırsat vardır.

Maliyet

Cep telefonundan kısa mesaj gönderme maliyeti ülkeye, mesajın uzunluğuna ve gönderilen mesaj sayısına göre değişir. Genel olarak, maliyet e-posta pazarlaması göndermekten daha yüksektir. E-posta pazarlaması, hala geniş bir kitleye mesaj göndermenin en uygun maliyetli yollarından biridir. E-posta pazarlamasında özelleştirme, işletmeden işletmeye değişiklik gösterdiğinden, her bir kampanyanın maliyeti çok farklı olabilir. Gelişmiş bir platform kullanırsanız, maliyet ayda birkaç bin dolara ulaşabilir.

özelleştirme

Açıkçası, kişiselleştirme ve kişiselleştirme yeteneği sayesinde e-posta burada kazanıyor. İster HTML kullanıyor olun, ister yalnızca metin gönderiyor olun, e-posta, ekler, köprüler, resimler ve videolar eklemenize olanak tanır. E-posta oluşturucular, kullandığınız renklerden kopyalama diline, resimlerin, giflerin veya videoların kullanımına kadar, bir hedef kitleyle tam olarak bağlantı kurmak için mesajınızı özelleştirme özgürlüğü verir.

Oysa SMS pazarlamasında, kampanyanızı daha da geliştirmek için çoğunlukla yalnızca metin kullanabilir ve daha az veri analizine sahip olabilirsiniz.

Karşılaştırma yoluyla , e-posta pazarlaması ile SMS pazarlamasının bir dökümü:

E-posta Pazarlama ve SMS Pazarlaması: Kullanım

Gördüğünüz gibi, SMS pazarlaması daha iyi erişime sahip olmasına ve daha iyi yanıt almasına rağmen, e-posta pazarlaması hala kendi özellikleriyle ölmekten çok uzak. E-posta, iyi bir yatırım getirisi olan dijital bir kanal olmaya devam ederken, SMS pazarlamasının popülaritesi artabilir ve gelecekte spam mesajlarla aynı sorunla karşılaşabilir.

Peki, onları nasıl kullanıyorsunuz? E-posta, uzun vadeli iletişim ve daha az zamanlı etkileşim için uygun olsa da, SMS pazarlaması müşterilerle gerçek zamanlı etkileşim için bir fırsat yaratır. Bu yüzden her iki dünyanın da en iyisini elde etmeye çalışmalı ve her iki kanalda da kaliteli mesajlar vermelisiniz.

Her yöntemin maliyetini ve faydasını tartmalı, bunları kampanya hedeflerinizle karşılaştırmalı ve zamanınız ve paranız için en iyi sonuçları elde etmek için pazarlamanızı özen ve hassasiyetle yürütmelisiniz. İşte e-posta pazarlamasını, SMS pazarlamasını ve her ikisini de kullanabileceğiniz belirli durumlar.

E-posta pazarlama kullanımı

Genel olarak, e-posta, ilişkiler kurmak ve karmaşık bilgilerinizi iletmek için zamana duyarlı olmayan bilgileri yavaş bir yanık olarak paylaşmak istediğinizde en iyi iletişim platformudur. E-posta ayrıca daha fazla yaratıcı özgürlük sunarak görüntüleri, grafikleri ve harekete geçirici mesajları (CTA'lar) sergilemek için daha fazla alan sağlar.

E-posta pazarlamasının akıllı kullanımları şunları içerir:

• Bülten
• Derinlemesine ve eğitici bilgiler
• Ürün görselleştirme
• münhasırlık
• Fırsatlar, kuponlar, promosyonlar
• B2B kampanyaları teknik bilgiler içerir
• Geri bildirim, tavsiye veya eylem talepleri
• Bir basın bülteni veya genel güncelleme
• Bir topluluk oluşturmak, kurmak ve sürdürmek

SMS pazarlama kullanımı

Kampanyanızın mesajı zamana duyarlıysa veya hemen harekete geçmeyi gerektiriyorsa, SMS en iyi iletişim kanalıdır. Göndermeniz gerektiğinde SMS kullanın:

• Sınırlı teklifler, kuponlar ve indirimler
• Randevu hatırlatıcısı
• Doğrudan konuya giren anlamlı içerik
• Bildirimler ve acil güncellemeler
• Kişisel uyarılar veya hesap güncellemeleri
• Satın alma onayı
• Uygulamaları veya web sitelerini ziyaret etmek istemeyen müşterilere yönelik bilgiler
• Bilgi iki yönlü iletişim gerektirir

E-posta pazarlaması ve SMS pazarlaması

E-posta pazarlaması, özellikle daha önce etkili bir şekilde kullandıysanız, birçok durumda daha güvenli hissettirebilir. Ancak, bu çabaları SMS pazarlamasıyla birleştirmek, kampanyanızın sonuçlarını gerçekten artırabilir.

E-posta ve SMS pazarlamasını birlikte kullanmanın birkaç yolu:

• Müşterileri haftalık bültenler ve fırsatlar için bir e-posta listesine abone olmaya teşvik etmek için metin mesajları gönderin.
• Sipariş onayı makbuzu için bir e-posta ve güncellemeleri takip etmek için SMS gönderin.
• Müşterileri yeni ürün lansmanları hakkında bilgilendirmek için e-posta gönderin. Ardından, yeni ürün için bir flaş satış bildirmek için toplu bir SMS gönderin.

İpucu : Dikkatli olun ve müşterileri pazarlama mesajlarıyla boğmayın. SMS mesajlarınızı haftada 1-2 ile sınırlayın. E-posta pazarlama sıklığı, sektörünüze ve müşterilerin şu anda işletmenizden ne sıklıkla haber aldığına bağlı olacaktır. Ancak genel olarak, çoğu şirket için haftada 1-2 e-posta dizisi idealdir.

İlgili Mesajlar:

• Sürekli İletişim vs Mailchimp: Hangisini Seçmelisiniz?
• En İyi Shopify E-posta Pazarlama Uygulamaları
• Klaviyo vs Mailchimp: En iyi E-posta Pazarlaması Kimdir?
• En İyi Shopify Pazarlama Otomasyonu Uygulamaları

Hangisini kullanacaksınız?

Hem e-posta pazarlaması hem de SMS pazarlamasının birbirini tamamlayabilecek benzersiz avantajları ve dezavantajları vardır. Listenizi ve mesajlarınızı optimize etmek için zaman ayırırsanız, bunları müşteri yolculuğunun her noktasında satışları artırmak için kullanabilirsiniz. Bildiğiniz gibi, çok yakında AVADA E-posta Pazarlama uygulamamıza SMS özelliklerini ekleyeceğiz, böylece her ikisini de en iyi sonuçlar için kullanabilirsiniz.

Şimdi, hangisini kullanacaksınız? E-posta pazarlaması, SMS pazarlaması veya her ikisi? Kararınızı ve taktiğinizi aşağıdaki yorum bölümünde paylaşın.