E-posta Pazarlaması ve SMS Pazarlaması – Nereye Yatırım Yapmalı?

Çevrimiçi pazarlamanın giderek daha rafine hale geldiği bu çağda, E-posta ve SMS pazarlaması , işletmelerin mevcut ve gelecekteki hedef kitlelerine ulaşmak için kullandıkları önde gelen iletişim kanallarıdır.

Bunlar, tüm demografilerdeki müşterilere ulaşmalarını sağlar. Bunların her birinin, bilgi sağlama biçiminde benzersiz avantajları vardır.

Bu nedenle, bir kampanya yürütürken hangisine yatırım yapacağınıza karar vermek şaşırtıcı olabilir. Bu blog, SMS ve e-posta pazarlamasını karşılaştırır ve hangisine yatırım yapacağınızı bilmenizi sağlar. İşte başlıyoruz.

E-posta Pazarlaması ve SMS Pazarlaması : Temel Değişkenleri Karşılaştırma

Herhangi bir pazarlama kampanyası için kullanılacak yöntemi seçmeden önce, temel değişkenleri tartmanız gerekir. İşte e-posta ve SMS pazarlamasının ana özelliklerinin bir karşılaştırması.

1. Özelleştirme

E-posta, SMS üzerinden kapsamlı özelleştirme sunar. Resimler, videolar, köprüler ve ekler ekleyebilirsiniz. Mesajları markanızın renkleri, GIF'leri, videoları ve resimleriyle kişiselleştirebilirsiniz . Bu, satışları getirebilecek daha yüksek katılım seviyeleri oluşturabilir.

2. Açık Oran

Bu durumda kazanan SMS olur. Ortalama %98 açılma oranına sahipken, e-postaların açılma oranı yalnızca %20'dir. Ayrıca, ortalama bir kişi bir SMS'e 90 saniye içinde yanıt verirken, bir e-posta için bu süre 90 dakikadır.

Müşteriniz telefonunun bip sesini duyar duymaz dikkati anında akıllı telefona yönlendirilir.

Bu nedenle, günümüz ortamının herkesin dikkatini dağıttığı muazzam dikkat dağıtıcı unsurların ortasında, SMS pazarlaması , hedef kitlenin dikkatini çekmek için doğrudan bir yol sağlar.

3. Tıklama oranı

Tıklama oranı (TO), açılan e-postalarınızın yüzdesini ifade eder ve alıcı, içinde verilen bir bağlantıyı takip eder. Hem e-posta hem de SMS pazarlaması için TO yüksek olma eğilimindedir.

Ancak bu, mesajınızı ve eylem çağrısını (CTA) ne kadar iyi oluşturduğunuza bağlıdır. CTA, bir e-postanın tıklama oranını belirler.

İyi bir CTA, alıcıya ne sunduğunuzu ve tıklaması için ikna edici bir neden söyler.

E-postalarda ikna edici bir CTA oluşturmak daha kolay olsa da, mesajlaşmak zordur. Bu, kısa mesajla ilişkilendirilen 160 karakterlik karakter sınırlamasına borçludur. Bu nedenle, SMS pazarlaması söz konusu olduğunda mesajınız kısa ve öz olmalıdır.

4. Verilebilirlik

SMS pazarlamasında listeniz yalnızca ilgili müşterilerden oluşur, ancak e-posta pazarlamasında listeler daha geniştir.

Ancak, e-postaların spam klasörüne girme, itibarınızı bozma ve müşterilerinize olan güveninizi zedeleme şansı daha yüksektir. İstatistikler, e-postaların %49'unun spam olarak işaretlendiğini söylüyor.

Mesajınızı alıcının gelen kutusuna ulaştırmak için bile çok çaba sarf etmeniz yardımcı olacaktır. Ek olarak, bir ofiste çalışan bir kişi günde 120'den fazla e-posta alırken, ortalama bir Y kuşağı günde yalnızca 67 SMS alıyor.

Bir kişi yalnızca daha az metin aldığından, bu mesajları okuma şansı daha yüksektir. Böylece, SMS pazarlaması, mesajınızın hedef kitlenize ulaşma olasılığını artırır.

5. Maliyet

Hangi ülkede ikamet ediyor olursanız olun, kısa mesaj göndermenin maliyeti kesinlikle e-posta göndermenin maliyetinden daha yüksektir. Bu nedenle, e-posta pazarlaması, büyük bir alıcı grubuna zamana duyarlı olmayan mesajlar göndermek için daha uygun maliyetlidir.

6. İnternet gereksinimi

İnternetin Wi-Fi veya mobil veri şeklinde teslim edilmesini gerektiren e-postaların aksine, SMS'in internete ihtiyacı yoktur. Böylece markalar, hareket halindeyken izleyicileriyle bağlantı kurabilir.

Bu özellikle perakende, gıda ve turizmle ilgili işletmeler için kullanışlıdır. Örneğin, restoranınızda bir yemeği tanıtan bir mesaj, alıcının işten eve dönerken uğramasına neden olabilir.

7. Duyarlı düzen

Mesajlaşmanın duyarlı bir düzene sahip mesajlar oluşturmakla hiçbir ilgisi olmasa da, e-postaların ilgisi vardır. Çünkü her alıcı e-postasını aynı cihazı kullanarak açmayacaktır.

Dizüstü bilgisayarlar, PC'ler, akıllı telefonlar, iPad vb. Kullanabilirler. Bu nedenle, oluşturulan e-postanın bu cihazlardaki görünümü için önceden görüntülenmesi ve test edilmesi gerekir.

Ancak o zaman görüntüler, metinler, grafikler ve diğer içerikler tüm bu cihazlarda tutarlı ve kusursuz olacaktır.

E-posta ve SMS Pazarlama İstatistikleri

1. E-postanın şu anda 3,9 milyar aktif kullanıcısı var (2019 istatistikleri). 2023 yılına kadar bu rakamın dünya nüfusunun yarısı olan 4,3 milyara çıkması bekleniyor.
2. Yalnızca 2019'da her gün 293,6 milyar e-posta gönderilip alındı. 2022 yılına kadar bu rakamın 347,3 milyarın üzerine çıkacağı tahmin ediliyor.
3. E-posta pazarlamasına harcanan her 1 ABD doları için, beklenen ortalama yatırım getirisi 42 ABD dolarıdır.
4. Pazarlamacıların %87'si, içeriklerini dağıtmak için e-posta pazarlamasından yararlanıyor. Bu, e-postayı, sosyal medya ve şirketin web sitesinden hemen sonra üçüncü en popüler içerik dağıtım kanalı haline getiriyor.
5. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin %81'i müşteri kazanmak için birincil kanal olarak e-postayı ve müşteriyi elde tutmak için %80'ini kullanıyor.
6. İşletme profesyonellerinin büyük bir çoğunluğu (%80), e-posta pazarlamanın müşterileri elde tutmaya yardımcı olduğuna inanıyor.
7. B2B'lerin %83'ü içerik pazarlama programlarının bir parçası olarak e-bülten gönderiyor.
8. E-postaları kontrol etmek, tüketicilerin yarısından fazlasının (%58) her sabah yaptığı ilk şey.
9. Kullanıcıların %44'ü bir markanın fırsat ve indirimlerini keşfetmek için e-postalarını kontrol ediyor.
10. Hoş geldiniz e-postalarının ortalama açılma oranı %82'dir.
11. Ortalama e-posta açılma oranı yalnızca %20,81 iken, kişiselleştirilmiş e-postalar %50 daha yüksek açılma oranlarına sahip olabilir.
12. E-postalar aracılığıyla yapılan tıklamaların %17,75'i satın almayla sonuçlandı.
13. Bölümlere ayrılmış e-posta pazarlama kampanyaları, bölümlere ayrılmamış kampanyalara göre daha fazla e-posta açılışı (%14,31) ve daha fazla TO (%100,95) sağlar.
14. Tıkla ve aç oranının (CTOR) en yüksek olduğu sektör otomotiv ve taşımacılıktır (%11,9). Bu bağlamda, diğer yüksek performans gösterenler Spor ve Rekreasyon (%11,2) ve Tüketim Ürünleri ve Eğlence (%11,2).
15. En yüksek benzersiz açık oranlara, enerji ve çevre (%30,9), sigorta (%31,4) ve otomotiv ve ulaşım (%45,1) dahil olmak üzere sektörler tanık oluyor.
16. Üç terk edilmiş sepet e-postası göndermek, tek bir terk edilmiş sepet e-postası göndermekten %69 daha fazla sipariş getirir.
17. Videoları bir e-postaya dahil etmek, TO'sunu %300 artırabilir. Bu nedenle pazarlamacılar, e-postalarını alıcılar için çekici hale getirmek için GIF'ler , katlanabilir menüler ve kaydırıcılar kullanır.
18. Büyük bir yüzde (%49) seçtikleri markalardan haftalık e-postalar almaktan mutlu olduklarını söylüyor.
19. En az 26 çalışanı olan firmalar tarafından gönderilen e-postalarda abonelikten çıkma ve suistimal oranları daha düşüktür.
20. SMS pazarlama, 2015'ten 2017'ye B2B'de %197 ve B2C pazarlama çalışmalarında %92 büyüdü.
21. SMS yanıt oranı %45, e-posta yanıt oranı ise yalnızca %6'dır. Bu, SMS pazarlamasının e-postalardan 7,5 kat daha yüksek yanıt oranına sahip olduğu anlamına gelir.
22. SMS yanıt oranları, telefon yanıt oranlarından %295 daha yüksektir.
23. İnsanların büyük bir çoğunluğu (%75) bir markayı seçtikten sonra promosyon metin mesajları almaktan çekinmiyor.
24. Tüketicilerin %50'den fazlası bir markadan destek almak için diğer iletişim kanalları yerine SMS'i tercih ediyor.
25. İnsanların çoğu (%80) iş amacıyla mesajlaşmaya başvuruyor.
26. Önümüzdeki 12 ay içinde daha fazla şirket (%20) e-posta pazarlamasındansa SMS pazarlamasını kullanmayı planlıyor.
27. Tüketicilerin %75'i, abone olmaları koşuluyla markalardan kısa mesaj almaktan çekinmiyor.
28. Tüketicilerin %75'i özel teklifler içeren SMS almayı seviyor.
29. Akıllı telefon kullanıcılarının %79'u alışveriş kararları için abone olunan SMS mesajlarına güveniyor.
30. 2020 yılına kadar 48,7 milyon tüketicinin markalardan SMS mesajlarına abone olacağı öngörülmüştür.

Tüketicilerin kısa mesajlara aramalardan çok daha fazla yanıt verme olasılığı daha yüksektir; kişisel bilgileri doğrularken, insanların kısa mesajlara yanıt verme olasılığı aramalardan neredeyse %300 daha fazladır.

Yukarıdaki istatistiklerden görüldüğü gibi, hem SMS hem de e-posta pazarlaması şu anda iyi performans gösteriyor ve burada kalıyor. Öyleyse, zamanınızı, çabalarınızı ve paranızı yatırmak için doğru kanala bakalım.

E-posta Pazarlama Vs SMS Pazarlama- Nereye yatırım yapmalı?

Hem SMS hem de e-posta pazarlamanın avantajları olduğu için biri diğerinin lehine atılmamalıdır. Her ikisi de tamamlayıcı bir şekilde kullanılmalıdır.

Bu tür tamamlayıcı E-posta ve SMS pazarlaması kullanıldığında, işletmeler birçok avantajdan yararlanacaktır. İşte bunu başarmanın beş yolu.

1. İlişkiler kurmak için e-postayı ve bağlılığı güvence altına almak için mesajlaşmayı kullanın

Firmalar, haber bültenleri ve uzun biçimli mesajlar yoluyla iletişim kurmaları gerektiğinde e-posta pazarlamasını kullanmalıdır. Mesajı kısa ve net tutmalılar.

Ancak, SMS'den farklı olarak, e-postalarda karakter sayısı sınırlaması olmadığı için, mesaj gerekli bilgilerden daha fazlasını içerebilir.

Bu nedenle, mesajlarınızın çoğu için e-posta pazarlamasını kullanın ve ardından anlaşmayı imzalamak için SMS pazarlamasını kullanın.

2. E-posta ve SMS pazarlamanızın izne dayalı olmasına izin verin

Promosyon e-postalarını ve SMS'lerini yalnızca abonelik yoluyla almayı kabul eden kişilere gönderdiğinizden emin olun.

Bu şekilde, istenmeyen mesajlar göndererek alıcıları istemeden sinirlendirmezsiniz.

Bu ayrıca, söyleyeceklerinizle ilgilenen doğru hedef kitleyle kişiselleştirilmiş bir etkileşim sunmanızı da sağlayacaktır.

3. E-posta abonelerinizi bir metin mesajıyla düzenleyin

Genellikle kısa e-postalar uzun olanlardan daha iyidir. Ancak, kısa e-postaların mesajınızı küçümseyebileceği durumlar da vardır.

Örneğin, yeni bir ürün piyasaya sürüyorsanız, teknik özellikler ve fiyatlandırma ile ilgili tüm bilgileri dahil edecek kadar ayrıntılı olmanız gerekir.

Alıcıya gelecek bir e-posta mesajından ne bekleyebileceğini söylemek için bir SMS gönderebilirsiniz. Mesajın kısalığı nedeniyle, çoğu alıcı onu düşünmeden okuyacaktır.

4. Ayrıntılı mesajlar göndermek için e-postaları ve hızlı yanıtlar almak için metinleri kullanın

İnsanlar cep telefonlarını her zaman yanlarında bulundursa da, indirim veya teklif verirken e-postalara her zaman hemen yanıt vermeyebilirler; ayrıntılı e-posta mesajlarını kısa özetlenmiş metinlerle birleştirin.

Bu ikili itme, genellikle alıcıları nadir bulunan fırsattan yararlanmaya teşvik etmede işe yarar.

5. E-posta listenizden içgörüler elde edin ve metin mesajlarını kişiselleştirin

E-posta pazarlama programınız büyüdükçe, ne tür içeriğin etkileşimi ve satışı artırdığını öğreneceksiniz. Ayrıca, abonenizin ilgi alanları ve davranışları hakkında değerli bilgiler edineceksiniz.

Bu muhakemeyi SMS mesajlarını hedeflemek ve kişiselleştirmek için kullanabilirsiniz. Yine de süreci hassaslaştırmanız gerekecek olsa da, bunu sıfırdan yapmak zorunda kalmazsınız!

Her şeyi yuvarlamak

Hem e-posta hem de SMS pazarlaması , genel pazarlama stratejinize girmelidir.

İlişkiler kurmak ve ayrıntılı bilgi iletmek için e-posta pazarlamasını ve işlem yapılması gereken hızlı hatırlatmalar ve güncellemeler göndermek için SMS pazarlamasını kullanmalısınız.

Böyle bir birleşik E-posta ve SMS pazarlaması size iki kat fayda sağlayacağından emin olabilirsiniz.

SSS (Sıkça Sorulan Sorular) :

1. E-posta pazarlaması ve SMS pazarlaması için açık fiyatlar nelerdir?

SMS pazarlamasının açılma oranı, e-posta pazarlamasınınkini fazlasıyla aşıyor. İlki için açık oran %98 iken, ikincisi için sadece %20'dir.

2. E-posta pazarlaması ve SMS pazarlaması için TO nasıl?

E-posta pazarlaması ve SMS pazarlaması için tıklama oranı oldukça yüksektir. Ancak, harekete geçirici mesajınızı (CTA) ne kadar iyi oluşturduğunuza bağlıdır.

3. İşletmeler, e-posta pazarlaması ve SMS pazarlamasının bir kombinasyonundan nasıl yararlanabilir?

İşletmeler, ilişki kurmak için e-posta pazarlamasını ve taahhüdü güvence altına almak için SMS pazarlamasını kullanmalıdır. Ayrıntılı mesajlar göndermek için e-postaları ve hızlı yanıtlar almak için metinleri kullanmalıdırlar.