E-posta Pazarlama Stratejileri: 2022'de E-posta Nasıl Ezilir

Bir arkadaşınızdan elle yazılmış fiziksel bir mektup almak ne kadar nadirse, gerçekten hoşunuza giden bir promosyon e-postası almak 100 kat daha nadirdir. Ve bunun nedeni e-postanın ölü olması, aşırı doygun olması ve çoğu zaman iyi yürütülmemesi değil. Her gün 144 milyardan fazla e-posta gönderiliyor ve pazarlamacılar e-posta pazarlamasının bugün açık ara en karlı pazarlama kanallarından biri olduğunu belirtiyor. Aslında, kişiselleştirilmiş, iyi yazılmış ve hedeflenmiş e-postalar gönderen pazarlamacılar, e-postaya harcanan her 1 Dolar için ortalama 36 Dolar'lık bir yatırım getirisi belirtiyor.

Peki e-posta pazarlamasını bu kadar karlı yapan nedir? Yalnızca e-posta pazarlamanın neyle ilgili olduğunu anlamakla kalmayıp, aynı zamanda işletmeniz için daha fazla gelir elde etmeye başlamak üzere bir e-posta uzmanı olarak ortaya çıkmanız için ihtiyacınız olan tüm giriş ve çıkışları ele alacağız.

E-posta Pazarlama Nedir?

E-posta pazarlaması, bir işletmenin ürün ve hizmetlerini tanıtmak için e-posta kullanan doğrudan bir pazarlama stratejisidir. E-posta pazarlama, bir reklam aracısı olmadan doğrudan hedef müşterilerinize bilgi göndermenize olanak tanır.

Organik sosyal medya pazarlamasının giderek daha zor hale geldiği ve dijital reklam maliyetlerinin arttığı bir dünyada, müşterilerinizle doğrudan konuşmak için kendi dağıtım kanalınıza sahip olmaktan daha değerli bir şey yoktur. Aslında, Facebook'ta tıklama başına maliyet 2022'de 2020'ye kıyasla %13 arttı ve bir Facebook sayfası gönderisinin ortalama organik erişimi sadece %5,2! Bu, Facebook sayfanızda 1.000 takipçiniz varsa, ortalama olarak yalnızca 52 kişiye ulaşma olasılığınız olduğu anlamına gelir!

E-posta Pazarlamanın Tarihçesi

1971'de mühendis Ray Tomlinson ilk test e-postasını gönderdi. Bir yıl sonra, Larry Roberts, kullanıcıların e-postaları seçmesine, iletmesine veya yanıtlamasına izin veren ilk e-posta yönetim sistemini icat etti. Kaydedilen ilk e-posta patlaması 1978'de Gary Thuerk tarafından yapıldı ve raporlara göre 13 milyon dolarlık satış elde edildi. 1989'da AOL, ikonik “postanız var” ses parçasıyla piyasaya çıktı.

E-posta 90'larda her yerde yaygınlaştı ve bugün bildiğimiz şekliyle büyük ölçüde e-posta. 1998'de Microsoft, daha sonra Outlook olan Internet Mail'i geliştirdi. Aynı yıl içerisinde en popüler ve en erişilebilir dijital iletişim biçimi haline gelen Hotmail de hayata geçirildi.

E-posta pazarlamasının en büyük kilometre taşlarından biri, e-postaların görsellerini ve deneyimini geliştirmek için 1998'de HTML'nin tanıtılmasıydı. İnternet erişimi ve hızlar artmaya başladıkça pazarlamacıların yazı tipleri, renkler, grafikler ve resimler eklemesini sağladı. 2009'da, masaüstü, mobil ve tabletler için e-postaları optimize eden duyarlı e-postalar ortaya çıktı. Bunun neden önemli olduğunu bu makalenin ilerleyen kısımlarında inceleyeceğiz.

E-posta Pazarlama Hala Çalışıyor mu?

Ara sıra “e-posta öldü” gibi sansasyonel manşetlerin aksine, e-posta bugün işletmeler için daha önemli hale geliyor. Aynı zamanda inanılmaz bir yatırım getirisi sağlayan en uygun maliyetli araçlardan biridir. Hedef kitlenizle doğrudan ilişkiler kurmak, blogunuza trafik çekmek, en son promosyonlarınızı tanıtmak, satış sağlayan değerli bilgiler sağlamak ve çok daha fazlası için mükemmel bir kanaldır.

Örnek olarak Substack'i alalım. Bağımsız yazarların e-posta üzerinden geniş ölçekte izleyiciler oluşturmasına olanak tanıyan ücretli e-posta bülten platformu, bir zamanlar sosyal medyaya çok bağımlı olan medya endüstrisini alt üst etti. Alt yığın, üç yıl içinde 11.000 ücretli aboneden 500.000'in üzerine çıktı. Büyüme kendisi için konuşur.

İkinci örnek, Insider Inc. tarafından yaklaşık 75 milyon dolar değerinde bir nakit anlaşmayla satın alınan günlük sabah iş bülteni Morning Brew'dir. Sadece 5 yılda 2,5 milyondan fazla okuyucu topladılar.

E-posta tasarlamanın, segmentlere ayırmanın ve oluşturmanın milyonlarca yolu varken, şimdi bir e-posta pazarlama programını nasıl etkili bir şekilde çalıştırabileceğinizi inceleyelim.

4 E-posta Pazarlama Türü

E-postalar yalnızca bir şeyi tanıtmak için tek seferlik gönderilmez. Pazarlamacılar çoğu zaman eylemler, zamanlama ve davranış tarafından tetiklenen otomatik e-posta akışları oluşturur. Bu akışlar, büyük ölçüde bu dört kategoriye ayrılabilen farklı e-posta biçimlerinin bir karışımını kullanır.

1. E-posta Bültenleri

Bunlar, e-posta hedef kitlenizle tutarlı bir şekilde etkileşim kurmak için düzenli olarak haberler, güncellemeler ve eğitim içeriği sağlar. Bu, e-posta listenizi artırmanın ve bir satış mesajı göndermeden akılda kalmanın ölçeklenebilir bir yoludur.

2. Edinme E-postaları

Edinme e-postaları, potansiyel bir müşteriyi sizden satın almaya ikna etmek için getirdiğiniz değer hakkında bilgilendirici içerik sağlayan satış odaklı e-postalardır. Nihai hedef, müşteri adaylarını çok kişiselleştirilmiş ve hedeflenmiş bir şekilde dönüşüm hunisini daha hızlı aşağı itmektir.

3. Saklama E-postaları

Saklama e-postaları, soğuk potansiyel müşteriler veya sizden uzun süredir haber almayan kişilerle yeniden etkileşim kurmak için tasarlanmıştır. Tutma e-postaları, ilginin başlamasına yardımcı olabilir ve hatta zamanı geldiğinde bir potansiyel müşteriyi satın almaya teşvik edebilir. Bunlar, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli biçimlerde olabilir:

1. Kullanılmayan kullanıcılarla yeniden etkileşime geçen canlanma e-postaları.
2. Mevcut müşterilerinize daha fazla satış yapmak ve satın alma sıklığını artırmak için satış , yenileme ve çapraz satış e-postaları.
3. Ürün kullanımını ve memnuniyetini artırmaya yardımcı olan ürün tutma e-postaları.

4. Promosyon E-postaları

Promosyon e-postaları, potansiyel müşterileri ürün veya hizmetinizi satın almaya veya bunlara abone olmaya teşvik etmek için cazip bir teklif veya yeni ürün teklifleri sunmaya yardımcı olur. Bu, ürünleri müşterilerinize hem yukarı hem de çapraz satmaya yardımcı olabilecek bir stratejidir.

Etkili Bir E-posta Pazarlama Kampanyası Stratejisi Nasıl Oluşturulur

E-posta göndermek basit olsa da, etkili bir e-posta pazarlama kampanyası yürütmek bundan çok uzaktır. Alakalı e-postaları toplamanın, doğru içeriği oluşturmanın ve doğru zamanda doğru kitlelere ulaştırmanın yollarını bulmanız gerekir. İşte nasıl.

1. Adım: Bir E-posta Listesi Oluşturun

Etkili bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturmanın ilk ve tartışmasız en zor adımı bir hedef kitle oluşturmaktır. Mevcut bir e-posta listeniz yoksa, aşağıdaki yollarla birkaç e-posta toplamaya başlamanız gerekir:

1. Bülten güncellemeleri, indirimler veya içerik yükseltme karşılığında web sitenizde veya blogunuzda kayıt formları oluşturun
2. Web sitesi ziyaretçilerinizden bir teklif karşılığında bir e-posta adresi vermelerini isteyen çıkış amaçlı bir açılır pencereyi etkinleştirin
3. İletişim bilgileri karşılığında e-kitap, uzun biçimli makale veya özel web semineri gibi kapılı içerik sunun.
4. Ziyaretçileri bir çekilişe katılmak veya yeni ürününüze erken erişim sağlamak için e-postalarını girmeye teşvik eden viral bir lansman kampanyası yürütün. Görsel bir lider panosu, süreci oyunlaştırarak performansı artırmaya yardımcı olabilir.
5. Sosyal medya hedef kitlenizi, hem değer sağlayan hem de e-postaları yakalayan bir sıkıştırma sayfasına yönlendirerek dönüştürün.

2. Adım: Kitlenizi Segmentlere Ayırın ve Hedefleyin

Artık ulaşacağınız bir kitleniz olduğuna göre, doğru zamanda doğru kişilere doğru mesajı gönderdiğinizden emin olmanız gerekir. Bir CRM yazılımı burada gerçekten yardımcı olabilir, çünkü satış ekibiniz bir müşteri adayı veya müşterinin demografisi, davranışı ve satış dönüşüm huninizde nerede olabilecekleri hakkında bazı ek bilgilere sahip olabilir. Sonuç olarak, iyi bölümlere ayrılmış kitleler, açık oranları ve yatırım getirisini iyileştirir, çünkü karşılaşabilecekleri belirli zorlukların üstesinden gelebileceksiniz. Kitlelerinizi segmentlere ayırmanın birkaç yolu vardır, ancak bunu yapmanın en kolay dört yolu şunlardır:

1. Sektöre göre segment. Nerede çalışıyorlar? Ne kadar kazanıyorlar? Temel iş zorlukları nelerdir?

2. Şirket büyüklüğüne göre segmentlere ayırın . Organizasyon yapıları nasıl kurulur? Kilit karar vericiler kimlerdir?

3. Konuma göre segmentlere ayırın. E-postanın yerelleştirilmesi gerekiyor mu? E-posta hangi dilde olmalı? Bu e-postayı göndermek için en iyi zaman nedir?

4. Huni aşamasına göre segmentlere ayırın. Bu segment satın almaya ne kadar yakın? Onlarla en son ne zaman iletişime geçtik? Satış hunisinin hangi bölümünde oturuyorlar?
   
5. Kullanıcı davranışına göre segmentlere ayırın. Bir kullanıcı fiyatlandırma sayfanızı ziyaret etti mi? Kaydoldular mı ama son 24 saat içinde ürünü açmadılar mı? Bir kullanıcı oturum açma sıklığını azaltıyor mu?

3. Adım: Mükemmel E-posta Konu Satırlarını Oluşturun

E-posta bir bilim olduğu kadar bir sanattır. Bazen en esprili e-posta konu satırlarınız daha yumuşak ama basit bir şey kadar başarılı olmaz. Neyse ki, e-posta pazarlaması, tonlarca A/B testi gerektiren oldukça yinelemeli bir süreçtir.

İyi hazırlanmış konu satırları, e-posta performansının temel KPI'larından biri olan açılma oranlarınızı doğrudan etkiler. Herkes için işe yarayacak tek bir en iyi uygulama olmasa da akılda tutulması gereken birkaç şey var:

1. Kısa tut. 9 veya daha az kelime ve 60 daha az karakter öneriyoruz
2. Dolgu kelimeleri kaldırın ve gramer kurallarını esnetmekten korkmayın
3. Güvenilirliğinizi kaybetmemek için yazım hatalarından kaçının (güven her şeydir)
4. Adlarını veya şirketlerini kullanarak konu satırını kişiselleştirin
5. Tüm büyük harfleri kullanmaktan kaçının
6. Merak çizin!

Takılırsanız, süreçte size yardımcı olması için bir e-posta konu satırı test cihazı veya oluşturucu kullanmayı düşünün. Biliyorum - metin yazarlığı zor!

Konu satırından hemen sonra gelen kutunuzda görünen ön başlığı unutmayın. Aynı şekilde, alıcıları e-postanızı açmaya ikna etmek için konu satırınızın devamı olarak yazılmalıdır.

Adım 4: İyi Bir E-posta Kullanıcı Deneyiminin Öğelerini Dahil Edin

İyi bir e-postayı harika bir e-postaya nasıl dönüştürürsünüz? Bu yol gösterici ilkeleri izleyin.

Taranabilir olun . Birisi e-postanıza hızlıca girip bilgileri birkaç saniye içinde sindirebilir mi?

Mobil duyarlı olun . E-postalarınızın mobil cihazlarda okunması kolay mı? 25-30 karakterlik bir konu uzunluğuna sahip mi, bir ön başlık metni, kısa bir kopya ve hızlı yüklenen resimler kullanıyor mu?

Net bir CTA'ya sahip olun . net soran var mı Bir blog gönderisini tanıtmaya mı çalışıyorsunuz? Bir uygulamayı indirmek için okuyucular alınsın mı? Hedefiniz ne olursa olsun, CTA'nızın merkezde olduğundan emin olun.

5. Adım: E-postaları Test Edin ve TO'larını Optimize Edin

Günümüzde çoğu e-posta pazarlama platformu, aynı e-postanın birden çok varyasyonunu test etmenize olanak tanıyan A/B veya çok değişkenli test araçlarıyla birlikte gelir. İşte onları test etmenin en iyi yolları.

1. Daha büyük sonuçlar verecek şekilde bir defada önemli bir değişkeni test edin. Aynı anda çok fazla öğeyi test ederseniz, performansı neyin etkilediğini bilemezsiniz.
2. Test etmek için net bir KPI'ya sahip olun. Örneğin, açılma oranlarını, tıklama oranlarını veya hemen çıkma oranlarını test etmek ister misiniz? Her seferinde birini seçin.
3. Litmus gibi bir e-posta QA platformu kullanarak e-postalarınıza birden fazla cihazda erişilebildiğinden emin olun.
4. Testi, istatistiksel alaka düzeyine ulaşmak için yeterince büyük olan rastgele bir test kitlesine çalıştırın. A/B testinizin başarılı olup olmadığını belirlemek için Survey Monkey'in ücretsiz aracını burada bulabilirsiniz.

6. Adım: E-posta Pazarlama Otomasyonu

E-posta pazarlama otomasyonu, belirli bir dizi kurala dayalı olarak e-postaları bir işlem yapmaya itmek için sırayla gönderme işlemidir.

Örneğin, biri bir bültene kaydolduysa ve okuyucu hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız, daha fazla kişisel bilgi isteyen bir form doldurmasını gerektiren indirilebilir bir varlığa giden bir dizi otomatik e-posta gönderebilirsiniz. Satış ekipleri ayrıca, bir okuyucunun e-postayı açıp açmamasına veya belirli bir süre içinde yanıt vermemesine bağlı olarak takip e-postalarını otomatikleştirebilir.

E-posta Otomasyonunun Faydaları

1. Artan kişiselleştirme: Otomasyon, hedef kitlenizle olan ilişkilerinizi iyileştirir, çünkü sitelerindeki etkinliklerine veya e-postalarınızla nasıl etkileşim kurduklarına göre mesajlaşmayı otomatik olarak özelleştirebilirsiniz.
2. Ölçek çıktısı: Pazarlama ekiplerinin gereksiz görevleri tekrarlamak zorunda kalmadan daha fazla e-posta göndermesine olanak tanır. Bir dizi tekrarlanabilir ve test edilebilir kuraldan oluşturulmuş bir e-posta dizisi oluşturmak iyi ölçeklenir.
3. Tutmayı iyileştirin: Takipleri otomatikleştirerek ve müşterilere geri gelip sizden tekrar satın almaları için teklifler göndererek mesajlaşmanızı mükemmel bir şekilde zamanlayın.

E-posta Pazarlama Otomasyon Yazılımı Türleri

E-posta yazılım alanı büyük, büyüyen ve son derece karmaşıktır. Aşağıdaki çizelgede görebileceğiniz gibi, e-posta teknolojisi, e-postalarınızın tüm e-posta listenize iletilmesini sağlayan yazılımlardan karmaşık e-posta tasarım araçlarına kadar değişebilir.

E-posta yazılımının tam özetini başka bir makaleye bırakacağız, ancak e-posta pazarlama otomasyon yazılımı hakkında kesinlikle konuşalım. Bu, pazarlamacıların posta listelerindeki abonelere bir dizi tetiklenmiş ve zamanlanmış e-posta göndermesine olanak tanıyan bir yazılımdır. Çoğu zaman karmaşık iş akışlarını yürütmek için kişiselleştirme, tasarım araçları ve araçlar sunarlar. Bu özelliklerin ölçeği ve kullanılabilirliği, işletmenin büyüklüğüne bağlıdır ve buna göre fiyatlandırılır. İşletme türüne ve boyutuna göre en popüler e-posta otomasyon yazılımları şunlardır:

Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ): MailChimp, Moosend

İşletmeler Arası (B2B): AWeber, Sendinblue, Zoho Kampanyaları, Damla

Kurumsal: ActiveCampaign, HubSpot, Constant Contact

2022'de Size İlham Verecek 4 Gerçek E-posta Pazarlama Örneği

Artık e-posta pazarlama stratejinizi oluşturduğunuza göre, 2022 ve sonrasındaki kampanyalarınıza ilham verecek en iyi dört örneği burada bulabilirsiniz.

Harry'den İnsanlığın Dokunuşu

COVID-19 karantinalarının zirvesinde, Harry promosyon e-postaları göndermek için çok hassas bir dönemde mükemmel bir şekilde yol aldı. Birçok marka doğru mesajı bulmakta zorlanırken, e-postaları yalnızca orijinal olmakla kalmayıp, müşterilerinin gerçekten önemsediklerini göstermelerine yardımcı olan eyleme geçirilebilir bir şey de sağladı. Mesajlarını bir şirket güncellemesiyle ustaca iç içe geçirdiler ve müşterilere hala tam olarak faaliyette olduklarını ve pandemi boyunca güvenilir hizmetler sağlayacaklarını bildirdiler.

Anahtar çıkarım: Eylemler kelimelerden daha yüksek sesle konuşur. Genel sempati sözlerinden kaçınmaya yardımcı olmak ve bunlardan kaçınmak için eyleme geçirilebilir yollar sağlayın.

Casper: Sıcak Bir Karşılama

Bir müşteri Casper yatak satın aldığında, yeni ve heyecanlı bir müşteriyi karşılayan kişiselleştirilmiş bir e-posta gönderir. Nasıl daha iyi uyuyacağınıza ve bundan en iyi şekilde yararlanmak için ürünü nasıl daha iyi kullanacağınıza dair birçok kaynak sağladılar. Bu, yalnızca satın alma deneyimini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda müşterinin alıcıların pişmanlık duyma şansını da azaltır. Sonuçta yatak satın almak, evinize yapacağınız en büyük yatırımlardan biridir.

Önemli paket servis: İlk katılım deneyimini geliştirmek için e-postayı kullanın. Müşterilerinizin pişman olma şansınızı azaltmak için ürününüzü kullanmaları için müşterilerinizi heyecanlandırın.

Spotify gibi kişiselleştirilmiş

Spotify Wrapped, tüm zamanların en başarılı içerik pazarlama kampanyalarından biridir. Spotify platformundaki gerçek deneyim sadece harika değil, aynı zamanda tanıtım e-postaları da aynı derecede etkileyici. Dinleyicide merak uyandıran kişiselleştirilmiş istatistiklerle çarpıcı bir tasarım sunarlar. Okuyucuyu Spotify ile sarılmış istatistiklerini kontrol etmeye ikna eden net bir CTA var. Kopya net, kısa ve anlaşılır.

Anahtar paket servisi: Daha az, daha fazladır. İçeriğinizi kişiselleştirin, çarpıcı görsellerle okuyucunuzun dikkatini çekin ve CTA'nıza tıklamak için merak uyandırın.

E-postalarınızı Chick-fil-A Gibi Oyunlaştırın

Chick-fil-A, kelime arama e-postası ile yeni bir menü öğesiyle dalga geçti. Spotify'ın cesur ve parlak renkli e-postasının aksine, yeni şeftali yaz içeceklerini duyurmak için eğlenceli, hafif yürekli ve ilgi çekici bir e-posta oluşturmak için kendi marka seslerini takip ettiler.

Anahtar paket servisi: Her zaman söyleyecek benzersiz bir şeye ihtiyacınız yoktur! Eğlenin ve interaktif hale getirin.

Mansiyon Ödülü: HBO Max'in Beklenmedik Hatası

İnterneti çökerten şişko-parmak hatası mansiyonu hak ediyor çünkü bazen şans için fırsatlar bırakmak zorundasın. HBO Max'in stajyeri yanlışlıkla tüm HBO Max abonelerine bir test e-postası gönderdi ve internet çok büyük bir destekle karşılık verdi. Bazen en beklenmedik şeyler olur ve bu, ondan yararlanma fırsatınızdır. HBO Max'in sağlıklı tweet'i, birçoğunun kendi stajyer korku hikayelerine sempati duyduğu stajyer için ezici bir destekle karşılandı.

Her Şeyi Sarmak

Her gün gönderilen 144 milyardan fazla e-posta ile pazarlamacılar bugün en karlı kanallardan birinden yararlanıyor. Okuduğunuz gibi, e-posta pazarlaması bazı süslü grafiklerden ve metin yazarlığından çok daha karmaşıktır, ancak başarılı olmak için stratejik bir ölçüm, test ve otomasyon karışımı içerir.

Teslim edilebilirlik, gelen kutusu yerleşimleri ve gönderen IP yönetimi gibi e-posta pazarlamasının başlığının altına bakarsanız birçok teknik yön vardır. Doğru alıcılara yüksek düzeyde alakalı e-postalar göndererek spam olarak işaretlenmemek için stratejiler de vardır (bir sonraki makalemizde ele alacağız). Başlarken tüm temellerinizi kapsamaya yardımcı olması için e-posta konusunda uzmanlaşmış bir ajansa, danışmana veya serbest çalışana danışmayı düşünün!

Artık başarılı bir e-posta stratejisinin nasıl oluşturulacağına aşina olduğunuza göre, dışarı çıkıp kendiniz için bir tane oluşturmanın zamanı geldi. Haber bültenleri, satın alma e-postaları, saklama e-postaları veya promosyon e-postaları (veya yukarıdakilerin tümü) üretiyor olun, her zaman test etmeyi unutmayın!